走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應用探析

張麗 黃延龍

【摘 要】 走動式管理是近年來在企業(yè)中應用十分廣泛的一種管理模式。當前醫(yī)療矛盾頻繁發(fā)生，各職能部門與臨床部門間呈現(xiàn)出了嶄新的管理格局。這種情況下將走動式管理模式應用于醫(yī)院人事管理工作中，有利于提升醫(yī)院人事管理效果。本文以走動式管理的概念為切入點，對當前醫(yī)院人事管理中的問題進行了總結(jié)，并在此基礎上提出了應用走動式管理的策略。

【關鍵詞】 走動式管理;醫(yī)院;人事管理;應用

【中圖分類號】 R821.4+2 ? ?【文獻標志碼】A ? ?【文章編號】1005-0019（2019）19-290-02 ?近年來醫(yī)患關系變得愈發(fā)緊張，由此產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛也是不勝枚舉，通過調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，這些醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)院人事管理存在一定的關系。如果想改變目前這種現(xiàn)狀，實現(xiàn)醫(yī)院的良性發(fā)展目標，就必須從醫(yī)院人事管理著手進行改革，筆者認為，完全可以用走動式管理模式代替以往的辦公室管理方式，患者就診過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，就可以及時采取措施進行解決，從而切實滿足廣大患者的需求，快速推動醫(yī)院的發(fā)展。

1 走動式管理的概念

走動式管理與巡查管理相似，由上級管理者在空閑時間到各部門走動，通過這種方式獲取員工情況，是現(xiàn)階段比較流行的一種管理方法。走動式管理并不是醫(yī)院高層簡單的到各部門走一圈，它強調(diào)走動過程中用敏銳的洞察力獲取員工信息，以彌補管理者與員工溝通上存在的阻礙。傳統(tǒng)管理方式都是由某些部門傳達，是一種自上而下的管理，很容易遺漏資料信息，會對信息的完整性造成不利影響，而走動式管理主張管理者到基層群眾之中，面對面的了解員工，有利于單位業(yè)績的提升。走動式管理在醫(yī)院中實行以后，高層部門可以深入了解員工的困難，并提出有效的解決方式，為員工提供幫助，更好的渡過難關，這對提升醫(yī)院各部門工作效率非常有利。

2 醫(yī)院人事管理中存在的問題

2.1 各職能部門之間缺少聯(lián)系 隨著近年來我國醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展，各大醫(yī)院管理人員也逐漸年輕化，很多醫(yī)療管理者都沒有醫(yī)療方面的背景和經(jīng)驗，因此在工作中也暴露出了一些問題，如采用坐班式工作方式、實施專業(yè)技能培訓等，各職能部門與臨床科室之間出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。實際上醫(yī)院中任何管理工作都是為臨床服務的，其本質(zhì)上也都存在著管理的職能。

2.2 未落實各項管理制度 在我國醫(yī)療改革過程中，醫(yī)院的機構已經(jīng)相對完善，但是當其設備達到一定標準后，其管理制度落實卻出現(xiàn)了問題。醫(yī)院中各臨床人員不僅要處理行政管理的工作，同時還要投身于科研教學任務之中，因為缺少對各項考核目標的合理設計，使得管理人員對職能部門的管理力度不夠，在管理制度上出現(xiàn)了很大的偏差，因此不能達到預期的管理效果。

3 走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應用

3.1 形成定期走訪制度 走動式管理的實施與相關制度的制定分不開，這項制度的制定不是喊口號，要求落實到具體的行動上，所以必須根據(jù)實際情況制定明確的制度，這樣才能有效確保走動式管理的深入落實。人事部門應專門擬訂定期走訪制度，確保醫(yī)院中各部門人員溝通與交流的及時性，并且持續(xù)關注該制度的落實。該制度落實的過程中，科室聯(lián)絡員起到了很大作用，他需要與科室負責人溝通，共同根據(jù)各科室情況，擬定出針對性的科室發(fā)展計劃，為了共同的目標制定出發(fā)展對策，并根據(jù)問題情況擬定出解決對策。走動式管理著重了解目前醫(yī)院各部門情況，清楚了解各部門人員情況，在此基礎上制定合理的人才引入方式與培養(yǎng)對策，特別要為重點人才量身定制完整規(guī)劃，從招聘與培訓等多方面開始著手。

3.2 實施動態(tài)核崗定編 縱觀現(xiàn)階段醫(yī)院的人事管理情況，其中不乏一些弊端和問題存在，要想推動其發(fā)展，就必須對這些問題進行解決。具體來說，管理人員要清楚的了解各科室人員配置的情況，動態(tài)編制各部門人員，在所有員工均接受編制的情況下，不斷調(diào)整各部門人員配備，在逐一核實下對不同部門人員實行動態(tài)核崗定編，從床位周轉(zhuǎn)率、醫(yī)療任務與科室門診數(shù)等角度考慮，合理安排好各科室人員，體現(xiàn)編制的科學性與合理性。根據(jù)科室的具體需求，吸引和崗位相匹配的人才，同時進一步完善對崗位的動態(tài)管理，以達到走動式管理的預期效果，據(jù)相關研究顯示，這種方式獲得的資料是非常準確的。除此之外，各科室之間也要加強溝通，有效確保動態(tài)核崗定編的時效性。

3.3 落實新職工聯(lián)絡人制度 在醫(yī)院中實行走動式管理模式，應該組織活動小組并充分發(fā)揮其作用，這不僅有利于醫(yī)院相關人員團隊精神的形成，同時也能拉近各成員之間的關系，在此基礎上建立的新職工聯(lián)絡人制度，可以在醫(yī)院管理工作中充分發(fā)揮出其效用。具體來說，應對各小組進行合理分工，通過貼吧或論壇等方式將團隊信息公布出來，各成員均可在其中自由發(fā)表言論，并針對工作中遇到的問題給出合理化建議。這樣一來，大家可以在工作中分享喜悅，人事處人員還能根據(jù)具體情況給出評論，有利于激發(fā)出員工對工作的積極性。

4 結(jié)語

綜上，在醫(yī)院人事管理工作中應用走動式管理模式，可獲得非常好的管理效果，不僅可以加強各部門、各科室之間的溝通與交流，同時還能確保信息的上傳下達的有效落實，優(yōu)化醫(yī)院人事管理模式?？傊邉邮焦芾砟Ｊ降穆鋵?，極大的推動了醫(yī)院的良性發(fā)展。

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