我們的臉正變成別人的生意

王仲昀

2019年6月30日，浙江寧波，市民體驗(yàn)支付寶刷臉支付功能。

現(xiàn)在的中國，尤其是在大城市里，基本進(jìn)入了無現(xiàn)金社會。不論是菜市場買菜，還是街頭的煎餅攤，手機(jī)二維碼一掃便完成了支付。只要帶著手機(jī)，走遍天下都不怕。不過最近，一種比手機(jī)支付更為新穎的支付方式進(jìn)入了人們的視線，它便是刷臉支付。

刷臉支付，又稱面容支付，是一種無需介質(zhì)的最新支付方式?，F(xiàn)代社會每一項(xiàng)新技術(shù)興起時(shí)，總會有人為其創(chuàng)新而叫好，亦有人擔(dān)心不成熟帶來的風(fēng)險(xiǎn)，刷臉支付同樣逃不掉這般命運(yùn)。作為一種支付手段，有人試圖通過推廣它以謀利。那么，刷臉支付的應(yīng)用、推廣，是不是新一輪商機(jī)？它真的能替代手機(jī)支付嗎？

巨頭的線下市場之爭

刷臉支付的基本原理并不難，主要是將終端硬件采集到的信息，與云端存儲的信息進(jìn)行比對，看信息是否一致，然后解鎖完成人臉支付。這一技術(shù)早已實(shí)現(xiàn)，但是將刷臉支付推向市場，推向千千萬萬消費(fèi)者的不是別人，正是如今移動(dòng)支付的兩大巨頭——支付寶與微信。

去年12月，支付寶推出了刷臉支付設(shè)備“蜻蜓”。這是一款長得像iPad的電子設(shè)備。它們被擺在商戶的收銀口，用戶不用手機(jī)，直接通過攝像頭掃描人臉，即可完成支付。支付寶官方曾經(jīng)表示，之所以把它取名為“蜻蜓”，是希望它能像擁有2.8萬個(gè)復(fù)眼的蜻蜓一樣，快速、準(zhǔn)確地識別物體。3個(gè)月后，微信也推出了自己的類似產(chǎn)品，名字很有意思，叫“青蛙”?！啊嗤苁浅浴唑训摹！币晃凰⒛樦Ц对O(shè)備的服務(wù)商說道。

巨頭一上場，就火藥味十足。在推出第一代設(shè)備后，支付寶并沒有停止自己的更新。今年4月17日，螞蟻金服在北京舉行的一場活動(dòng)上不僅推出支付寶新一代刷臉支付產(chǎn)品——蜻蜓2.0，還表示未來會投入30億元讓刷臉支付全國普及。

進(jìn)入2019年下半年，從雙方的動(dòng)作來看，似乎都想要加快占領(lǐng)刷臉支付這一領(lǐng)域的步伐。支付寶已將“蜻蜓”更新?lián)Q代到第三代，機(jī)器類型也開始多樣化。而微信也不甘落后。目前，微信將推廣的重點(diǎn)放在全國各地的大型超市和賣場，在這些超市的收銀處，“青蛙”并不罕見。

支付寶與微信作為介質(zhì)推動(dòng)的移動(dòng)支付，很大程度上改變了人們的消費(fèi)方式，已經(jīng)贏得多方贊譽(yù)?；诖?，很多人也對兩大巨頭領(lǐng)銜的刷臉支付抱有美好的期望，認(rèn)為它會復(fù)刻掃碼支付的巨大成功。而巨頭們見此現(xiàn)狀，一拍即合，便開始了大規(guī)模的推廣。

目前，兩大巨頭爭奪市場的方式，主要是加盟代理：巨頭先授權(quán)給服務(wù)商，服務(wù)商再去全國發(fā)展代理。今年以來，在各大社交平臺，都可以看到刷臉設(shè)備招商加盟的廣告，其用語極具誘惑力：“萬億規(guī)模市場”“風(fēng)口項(xiàng)目，抓住機(jī)遇，成就未來”。以網(wǎng)絡(luò)問答平臺“知乎”為例，《新民周刊》記者看到，在“刷臉支付”這一詞條下的討論，已經(jīng)被一個(gè)叫作“越客科技”的官方賬號刷屏。而根據(jù)天眼查顯示，這家公司的主要業(yè)務(wù)便是推廣刷臉支付。“刷臉支付不僅僅是支付，更重要的是支付+傳媒+營銷，這是一條陽光大道。”越客科技在自己的文章中寫道。

這真的是一條“陽光大道”嗎？《新民周刊》記者了解后發(fā)現(xiàn)，至少在目前，這仍舊是一個(gè)值得商榷的問題。

揭秘刷臉支付推廣：入行有風(fēng)險(xiǎn)，套路需謹(jǐn)慎

按理來說，刷臉支付本身只是一種新的支付方式，為什么會有這么多人相信它是一輪巨大的商機(jī)呢？這就離不開其推廣方式。作為產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，支付寶與微信為了打贏這場“推廣戰(zhàn)”，都為自己的代理商和推廣商準(zhǔn)備了各種獎(jiǎng)勵(lì)與范例措施。簡單來說，推廣的人每讓一臺設(shè)備投入使用，便能得到上一級的補(bǔ)貼。而為了將這種補(bǔ)貼最大化，就必須把設(shè)備不斷推廣下去。

安徽的陶先生于今年7月開始成為自己所在城市的一名刷臉支付代理商。當(dāng)時(shí)他經(jīng)朋友介紹，和其他圈內(nèi)人一樣，起初也認(rèn)為刷臉支付能夠得到推廣，自己能夠靠它賺錢，便帶著啟動(dòng)資金成為一名“地推”?！拔移鋵?shí)屬于中間那一環(huán)的代理商，我從上面省級的代理商‘拿貨，就是刷臉支付的設(shè)備。當(dāng)時(shí)蜻蜓2代的官方售價(jià)是1999元，但是我們拿到手實(shí)際上只要1599元?！碧障壬鷮Α缎旅裰芸酚浾哒f道。

刷臉支付的應(yīng)用、推廣，是不是新一輪商機(jī)？它真的能替代手機(jī)支付嗎？

刷臉支付的推廣，仍處于“野蠻生長”的狀態(tài)。究其本質(zhì)只是一款新的支付方式，對絕大多數(shù)參與者來說，依靠它發(fā)家致富并不現(xiàn)實(shí)。因此在面對推廣者的話術(shù)時(shí)更應(yīng)該明白：入行有風(fēng)險(xiǎn)，套路需謹(jǐn)慎。

至于如何在推廣設(shè)備的過程中賺錢，陶先生表示這根據(jù)不同的商家會選擇不同的推廣策略?！拔覀儠袛嗝恳患业昝娴牧魉绻刻斓牧魉銐虼?，那么我們傾向于免費(fèi)或是以很便宜的價(jià)格把刷臉的設(shè)備給到人家。假如他是一個(gè)流水一般般的小店，我們往往會直接賣設(shè)備給他，或是收取一定的押金。”為什么會根據(jù)流水不同來選擇推廣方式呢？根據(jù)陶先生解釋，像他這樣的設(shè)備“地推”，賺錢主要靠商家安裝設(shè)備后的獎(jiǎng)勵(lì)比率?！爸Ц秾毣蛘呶⑿艑τ谒⒛樦Ц队幸粋€(gè)規(guī)定的比率，商家每當(dāng)成功使用刷臉支付時(shí)，我們做推廣的便能按這個(gè)比率得到獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然商家也能按照相應(yīng)比率獲得返利?！碧障壬M(jìn)一步解釋道。如此一來，倘若商家流水大，其讓消費(fèi)者使用刷臉支付的頻率也會更高，讓“地推”得到的獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)就更多，“地推”自然也樂意免費(fèi)將設(shè)備送給商家。而對于那些流水不夠的商家，“地推”自然在設(shè)備推廣時(shí)會收取一定費(fèi)用，以維持自己的收支平衡。

這看上去是一個(gè)兩全其美的新鮮事物，支付寶與微信財(cái)力雄厚，出錢向下一層層推廣了自己的支付設(shè)備，而商家一旦有了這樣的設(shè)備，便能一直從中獲得獎(jiǎng)勵(lì)，更不用提很多商家是免費(fèi)獲得其設(shè)備。

但現(xiàn)實(shí)并沒有這么美好，也沒有這么簡單。首先，商家從每臺刷臉支付的設(shè)備中獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是有上限的。比如說一臺官方售價(jià)1999元的“蜻蜓”，支付寶為商家設(shè)定的獎(jiǎng)勵(lì)上限往往是1599，微信的設(shè)備也大同小異，總之肯定會低于最初的售價(jià)。除了總額有上限，獲取獎(jiǎng)勵(lì)的周期同樣有限制?！跋裎耶?dāng)時(shí)推廣的支付寶那款設(shè)備，每月商家最多得到400元獎(jiǎng)勵(lì)，而且只有使用的前幾個(gè)月才有效。”這意味著如果商家以原價(jià)購入刷臉支付的設(shè)備，無論之后有多少消費(fèi)者在店里使用刷臉支付，商家最終都無法完全靠獎(jiǎng)勵(lì)拿回設(shè)備成本。

當(dāng)然，很多商家當(dāng)初是免費(fèi)得到設(shè)備的，這對于他們就不是問題。但問題在于就算沒有花錢買設(shè)備，加盟費(fèi)、代理費(fèi)、推廣費(fèi)和押金，也出現(xiàn)在整個(gè)過程中。靠著這一通運(yùn)作，各級代理推廣商可以獲取海量的現(xiàn)金流，還是沒有利息的，這筆錢他們拿來既能擴(kuò)大規(guī)模，或者投資其他項(xiàng)目。這便是很多人眼中的“商機(jī)”。

不過，真正通過這一商機(jī)賺到錢的人只是少數(shù)。在嘗試做了三個(gè)月的“地推”后，陶先生便果斷撤資退出了這一市場?！斑@一行目前看來不確定性太大。首先推廣過程中很多商家并不能接受這一支付方式，其次就算商家用了你的設(shè)備，流水怎么樣也不好說。反正我是沒怎么靠這個(gè)賺錢?！碧障壬@一番話也說出了大部分“地推”的心路歷程。

當(dāng)初他們?yōu)楹螘焕M(jìn)來做推廣呢？這就涉及其中的話術(shù)。那些到處“拉人頭”的各路代理商擁有自己一套特有的話術(shù)。他們通常不會說謊，但也沒把真話說全。首先，在線下發(fā)展“地推”時(shí)，他們會聲稱自己是微信或支付寶官方渠道商、官方代理，而且還能給出自己的編號，號稱可以驗(yàn)證，以證明自己的資質(zhì)。然而真相是，最開始人人都能成為代理商，支付寶和微信支付，對于加入都是來者不拒的。為什么會來者不拒？其實(shí)想想也知道，作為最大甲方，核心技術(shù)都在自己手里，設(shè)備都是自己制造的，清結(jié)算流程也由自己制定。當(dāng)這些條件都滿足時(shí)，在早期發(fā)展階段，自然不會太在意讓誰去推廣。因此只要有人去申請，就可以成為線下合作商，可以擁有自己的編號。這一過程沒有任何技術(shù)門檻。

看到各級代理商增長速度快得超乎自己想象，以至于“拉人頭”的過程中亂象頻出，微信官方于10月17日發(fā)布了一則關(guān)于刷臉支付加盟、代理、補(bǔ)貼情況的聲明。在聲明中，微信官方寫道：“微信刷臉支付從來沒有代理和加盟，更沒有代理和加盟政策，請各位合作伙伴提高警惕。對冒用微信支付官方、微信支付服務(wù)商名義發(fā)展代理，收取代理費(fèi)、加盟費(fèi)等行為，我們將堅(jiān)決追究相關(guān)法律責(zé)任。”為此，《新民周刊》也咨詢了上海君悅律師事務(wù)所的朱平晟律師，他表示在刷臉支付的推廣過程中如果層級多于三級且越越來越多，并以發(fā)展人頭為方向，這件事在走向上就存在問題，之后嚴(yán)重的話可能發(fā)展成“傳銷”。所以現(xiàn)在作為源頭的支付寶和微信出面澄清與代理加盟無關(guān)，對于遏制這種話術(shù)非常重要。

不難看出，刷臉支付的推廣，仍處于“野蠻生長”的狀態(tài)。究其本質(zhì)只是一款新的支付方式，對絕大多數(shù)參與者來說，依靠它發(fā)家致富并不現(xiàn)實(shí)。因此在面對推廣者的話術(shù)時(shí)更應(yīng)該明白：入行有風(fēng)險(xiǎn)，套路需謹(jǐn)慎。

2019年9月18日，江蘇鎮(zhèn)江，在江蘇大學(xué)京江學(xué)院第二食堂，學(xué)生購餐后“刷臉”支付。

技術(shù)缺陷與盜刷風(fēng)險(xiǎn)

除了推廣過程中各種話術(shù)帶有“忽悠”意味，刷臉支付本身的技術(shù)真的可靠嗎？有網(wǎng)友表示，用雙胞胎妹妹的網(wǎng)購賬號進(jìn)行刷臉支付時(shí)總能成功，屢試不爽，而自己明明和妹妹是一個(gè)長發(fā)一個(gè)短發(fā)。

雙胞胎妹妹畢竟是自家人，還不會涉及嚴(yán)重的違法犯罪行為。上述也提到，刷臉支付是通過實(shí)時(shí)信息與數(shù)據(jù)庫信息的比對來完成。因此，一旦云端生物數(shù)據(jù)庫發(fā)生信息泄露，那么便會對賬戶安全帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。

今年6月4日下午，四川內(nèi)江的高先生正在家中睡午覺。當(dāng)時(shí)尚在夢鄉(xiāng)中的他，忽然被一條短信驚醒。短信內(nèi)容赫然顯示他的一張銀行卡被轉(zhuǎn)走7823元。

一頭霧水的高先生隨即報(bào)警，后經(jīng)警方查實(shí)，這是一場騙局。此前有騙子謊稱為高先生辦理免費(fèi)流量而“上門服務(wù)”時(shí)，偷偷開通了他的支付寶刷臉支付方式，隨后以現(xiàn)場拍照確認(rèn)為幌子，給高先生進(jìn)行人臉拍照。這樣一來，騙子便掌握了高先生用于刷臉支付的生物數(shù)據(jù)，從而能夠轉(zhuǎn)走他銀行卡內(nèi)的錢。在被警察抓捕歸案前，這名騙子已在當(dāng)?shù)赜猛瑯邮侄悟_取3萬元。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海對此表示，針對刷臉支付，監(jiān)管部門應(yīng)該盡快出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，對其加強(qiáng)監(jiān)管。除此之外，劉俊海認(rèn)為，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)自律，保障消費(fèi)者的信息安全，減少刷臉支付的安全隱患。

除了本身的安全性有待提高，刷臉支付的技術(shù)還存在一些硬傷?！皶心贻p人覺得新鮮，嘗試一下，但用過之后還是覺得手機(jī)方便。”陶先生對《新民周刊》記者說道?！斑@是因?yàn)樗⒛樦Ц恫皇前俜职俪晒Φ?。這些設(shè)備在使用時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)背光、識別不清的情況。刷十次，很可能有三兩次會不成功”。陶先生表示，一旦用戶覺得第一次使用不成功、體驗(yàn)差，他可能就會永遠(yuǎn)放棄這種支付方式。

“調(diào)研結(jié)果顯示，并不是所有場景都能提升效能的?！蔽⑿胖Ц缎袠I(yè)應(yīng)用副總經(jīng)理郭潤增此前公開承認(rèn)，在一些快餐場景中，刷臉的支付效率反而變低了。郭潤增和他的團(tuán)隊(duì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在一些快餐店，高峰期人流量大，往往排著長隊(duì)。這時(shí)采取刷臉支付，效率反而會降低。小型的奶茶店也有類似情況，服務(wù)員既要收銀，也要制作飲品，如果顧客使用刷臉支付的設(shè)備，服務(wù)員就要再抽出時(shí)間指導(dǎo)顧客使用設(shè)備，效率降低了，顧客體驗(yàn)也一般。而刷臉支付目前適用的場景，主要集中在一些用戶不太方便使用手機(jī)的場合。比如游泳館、加油站，等等。也就是說，真正適用刷臉支付的場景并不多。

技術(shù)缺陷與盜刷風(fēng)險(xiǎn)這二者并存，以及國家在這一領(lǐng)域的監(jiān)管并未到位，這一切都意味著至少在目前，刷臉支付作為一種新的支付方式難以成為主流。沒有必要過度吹捧，將其“神化”，也沒有理由將這種支付方式視作“妖魔鬼怪”。它的未來，需要留給市場去檢驗(yàn)。