基于藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)模式的分子生物學(xué)課程滿意度研究

繆偉偉 王志雄*

（1 上海健康醫(yī)學(xué)院藥學(xué)院，上海 201318；2 日本國立大阪大學(xué)，日本 大阪 565-0871）

隨著時(shí)代的變化和高等教育的普及，大學(xué)生個(gè)體差異擴(kuò)大，優(yōu)劣兩極分化嚴(yán)重，很多學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)能力存在很大問題，因此傳統(tǒng)教學(xué)模式已不能達(dá)到很好的教學(xué)效果，同時(shí)也忽略了學(xué)生對學(xué)習(xí)的需求。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，催生了混合式教學(xué)，其在教學(xué)理念、教學(xué)模式、考核方式等方面的發(fā)生了相應(yīng)的變革。藍(lán)墨云班課是一款面向教師和學(xué)生開放的教學(xué)應(yīng)用程序，藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)，能夠進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)，學(xué)習(xí)平臺(tái)提供，學(xué)生上課管理，多元化學(xué)習(xí)互動(dòng)等功能，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，養(yǎng)成碎片化學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。

在授課中，學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度不僅是衡量授課水平的重要指標(biāo)，也是促進(jìn)授課模式改革的重要?jiǎng)恿?。滿意度評價(jià)指標(biāo)所帶有的督促作用，能夠避免大學(xué)教育普遍存在“應(yīng)付式上課”，提升教師授課水平和課程的授課質(zhì)量，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，達(dá)到預(yù)期的專業(yè)能力。

分子生物學(xué)在分子水平上通過研究生物大分子的結(jié)構(gòu)功能、合成分解等內(nèi)容揭示生命現(xiàn)象的本質(zhì)及過程。其是生物專業(yè)課程中知識(shí)點(diǎn)繁多、內(nèi)容深?yuàn)W、授課難度大課程的代表，故急需一種新的授課模式，提高學(xué)生對此類生物專業(yè)課程學(xué)習(xí)積極性和上課滿意度。

ACSI 模型是由Fornell 等于20 世紀(jì)七八十年代在瑞典顧客滿意指數(shù)模式（SCSB）的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的顧客滿意度指數(shù)模型［1］。ACSI 模型通常情況下用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域衡量經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出質(zhì)量的指標(biāo)［2］，是以產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)的過程為分析基礎(chǔ)，采用對顧客滿意度水平的綜合評價(jià)指數(shù)進(jìn)行評價(jià)。但在教育教學(xué)領(lǐng)域，對該種模型運(yùn)用的文獻(xiàn)很少，而且主要研究項(xiàng)目都在外國，針對中國課程的應(yīng)用幾乎沒有。本研究創(chuàng)新性的采用美國滿意度模型（ACSI），并且結(jié)合課程和教學(xué)大綱的實(shí)際情況對模型進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，建立分子生物學(xué)課程滿意度模型（MB-CSI），并且對藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)模式和單一傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行對比分析，研究藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)模式對“分子生物學(xué)”的教學(xué)滿意度是否有顯著的促進(jìn)效果。

1 藍(lán)墨云班課學(xué)習(xí)評價(jià)文獻(xiàn)綜述

高雅翠等［3］認(rèn)為，藍(lán)墨云班課的軟件教學(xué)能夠顯著提高聽課者對課程的理解水平，激發(fā)聽課者內(nèi)在學(xué)習(xí)的動(dòng)力，從而提升對課程的整體滿意程度。張國山等［4］認(rèn)為，多維度、多層次、多元化課堂學(xué)習(xí)，能夠顯著提高聽課者實(shí)驗(yàn)課程的實(shí)踐水平，從而提升聽課者對課程的滿意程度。黃艷等［5］從就業(yè)創(chuàng)新力方向方面，分析發(fā)現(xiàn)藍(lán)墨云班課能夠提升聽課者就業(yè)創(chuàng)新能力，同時(shí)發(fā)現(xiàn)藍(lán)墨云班課對聽課者實(shí)踐能力有促進(jìn)作用。許曉源等［6］認(rèn)為，藍(lán)墨云班課在提升聽課者課程理解能力、自我學(xué)習(xí)能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ榷鄠€(gè)方面有明顯的促進(jìn)作用。繆啟軍等［7］采用藍(lán)墨云班課中“案例分析”等工具的對文科中相對傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)學(xué)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)藍(lán)墨云班課能夠顯著提高聽課者對課程知識(shí)點(diǎn)的掌握和理解。

本研究中的ACSI 模型是一個(gè)方程組模型，該模型是由顧客滿意度與其決定因素感知質(zhì)量、顧客期望、感知價(jià)值以及結(jié)果因素顧客忠誠、顧客抱怨這幾種變量組成的，將客戶的滿意度置于一個(gè)各個(gè)項(xiàng)目都相關(guān)關(guān)聯(lián)的整體評價(jià)系統(tǒng)中。目前在西方，尤其是美國很多關(guān)于大學(xué)高等教育滿意度模型的研究大多都是在ACSI 模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在國內(nèi)這方面的研究明顯更少，本文的研究也主要是在借鑒修正后的美國顧客滿意度指數(shù)模型（ACSI 模型) 的基本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上展開的。

2 建立基于藍(lán)墨云班課的混合授課方式滿意度評價(jià)模型的實(shí)施

2.1 指數(shù)模型構(gòu)建 本研究在修正后的ACSI 模型［8-10］的基礎(chǔ)上結(jié)合本專業(yè)課堂教學(xué)的實(shí)際，構(gòu)建了分子生物學(xué)課堂教學(xué)滿意度指模型（MB-CSI 模型）［11］，本模型共有6 個(gè)結(jié)構(gòu)變量：聽課者期望、授課質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果、聽課者滿意、聽課者抱怨、聽課者忠誠。其中，聽課者期望是外生變量，其他變量是內(nèi)生變量。聽課者期望、講授質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果是模型的前置變量，聽課者忠誠是模型的最終變量。每個(gè)結(jié)構(gòu)變量又包含多個(gè)觀測變量。在本模型中，去掉了ACSI 模型中的感知價(jià)值這個(gè)結(jié)構(gòu)變量。本模型僅僅限制于對課程滿意度的評價(jià)，故在本課程的教學(xué)活動(dòng)中，并不存在ASCI 中將付出更多金錢獲得更好服務(wù)的情況，本研究中也不存在學(xué)費(fèi)與學(xué)習(xí)成績或者學(xué)習(xí)效果相關(guān)關(guān)聯(lián)的情況，鑒于此，MB-CSI 模型中刪去了感知價(jià)值。同時(shí)，在本研究中，分子生物學(xué)課堂上發(fā)生的行為主要包括授課者的“講課（課程授課）”與聽課者的“學(xué)（學(xué)生學(xué)習(xí)）”這2 個(gè)主要方面內(nèi)容，故在本模型中將ACSI 模型中的感知質(zhì)量分解成授課者的授課質(zhì)量與聽課者的學(xué)習(xí)效果兩個(gè)結(jié)構(gòu)變量，對傳統(tǒng)的ACSI 模型進(jìn)行改造，變成本文中的MB-CSI 模型，具體如下圖1 所示。

圖1 MB-CSI 模型圖

2.2 MB-ACSI 模型量表 本研究對于聽課者期望、聽課者滿意、聽課者抱怨與聽課者忠誠等多個(gè)變量的觀測變量及量表設(shè)計(jì)，參考了傳統(tǒng)的ACSI 的變量量表，同時(shí)結(jié)合分子生物學(xué)課堂教學(xué)實(shí)際加以調(diào)整。關(guān)于其質(zhì)量因子及問卷題目編制，主要進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的工作。

（1）在查閱大量相關(guān)資料［12-14］，并且在已有課程評價(jià)結(jié)構(gòu)研究基礎(chǔ)上，設(shè)立生物專業(yè)課教師2 人，教學(xué)改革課題組成員1 人，生物專業(yè)就業(yè)指導(dǎo)員2 人，生物專業(yè)學(xué)生代表5 人，共10 人設(shè)定為專家組，并對專家組展開了內(nèi)容為“您認(rèn)為分子生物學(xué)課程滿意度評價(jià)系統(tǒng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容”的訪談，在訪談過程中配合“頭腦風(fēng)暴的座談”方式進(jìn)行，以期獲得更好的數(shù)據(jù)。

（2）根據(jù)訪談結(jié)果，初步形成分子生物學(xué)本科生課程滿意度評價(jià)二、三級(jí)調(diào)查指標(biāo)。根據(jù)Delphi 法則對這些調(diào)查指標(biāo)進(jìn)行兩輪專家組修正，并選取學(xué)生樣本對調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行初步的采樣，組織針對問卷的小組討論，刪減相似的指標(biāo)，對含義模糊的指標(biāo)進(jìn)行修正，并對個(gè)別參考指標(biāo)的措辭進(jìn)行修改，使其更易于理解。最后形成了包括多個(gè)二、三級(jí)參考指標(biāo)的分子生物學(xué)本科學(xué)生課程滿意度評價(jià)表并制定正式調(diào)查項(xiàng)目。

（3）對這些指標(biāo)設(shè)立相應(yīng)的量表，具體如表1 所示。然后專家組根據(jù)三級(jí)指標(biāo)的不同重要性確立相應(yīng)的權(quán)重因子，根據(jù)這些權(quán)重因子設(shè)立滿意度函數(shù)［15-18］。同時(shí)設(shè)立實(shí)驗(yàn)組和對照組，對照組采用紙質(zhì)調(diào)查問卷，實(shí)驗(yàn)組采用MB-ACSI 模型設(shè)計(jì)的藍(lán)墨云班課軟件問卷進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)三級(jí)指標(biāo)的分值均是0～100，代表程度從低到高，最后對實(shí)驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行滿意度分析。

表1 MB-ACSI 滿意度模型量表

2.3 藍(lán)墨云班課班課混合教學(xué) 藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)主要分為課前、課中、課后三個(gè)環(huán)節(jié)，具體實(shí)施如圖2 所示。

2.3.1 課前階段 課前進(jìn)行資源的共享，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)資源學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流、自主檢測的作用。上課前，教師在藍(lán)墨云班課上傳整合過的視頻、圖片、研究文獻(xiàn)等資料，推送給分子生物學(xué)課程的學(xué)生；同時(shí)下達(dá)學(xué)習(xí)任務(wù)并進(jìn)行相應(yīng)的測試活動(dòng)。學(xué)生能夠在課前自主完成教學(xué)內(nèi)容的預(yù)習(xí)和測試活動(dòng)的作答并且溫習(xí)課程。教師通過平臺(tái)及時(shí)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，監(jiān)督預(yù)習(xí)工作的完成。

2.3.2 課中階段 課中積極互動(dòng)針對性教學(xué)，實(shí)現(xiàn)展示反饋、跟進(jìn)練習(xí)、點(diǎn)撥思辨、評價(jià)總結(jié)的作用。教師對學(xué)生預(yù)習(xí)作業(yè)中的共性問題進(jìn)行針對性的點(diǎn)撥，并對課程的重難點(diǎn)進(jìn)行講解，在上課過程中教師積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課題研討。包括熱點(diǎn)研討、課題交流和主題分享等形式，通過加強(qiáng)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流，加快學(xué)生知識(shí)內(nèi)化過程。課程最后，教師推送課堂檢測題進(jìn)行隨堂考評，得到實(shí)時(shí)成績反饋。教師基于平臺(tái)數(shù)據(jù)分析及時(shí)反饋測評結(jié)果，促使學(xué)生在自我反思中提高知識(shí)運(yùn)用能力，升華總結(jié)教學(xué)重難點(diǎn)內(nèi)容。

2.3.3 課后階段 基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固并深化拓展進(jìn)行差異性輔導(dǎo)。學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)并提交；教師批改作業(yè)，根據(jù)作業(yè)完成情況進(jìn)行分析，時(shí)刻了解學(xué)情；學(xué)生在學(xué)習(xí)上有問題可以通過藍(lán)墨云班課討論區(qū)答疑，教師鼓勵(lì)學(xué)生互助，并定時(shí)關(guān)注幫助解決問題。教師還可以通過藍(lán)墨云班課布置拓展訓(xùn)練任務(wù)，進(jìn)一步拓展學(xué)生思維和綜合解決問題的能力。

這種教學(xué)模式滿足了學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求，尤其是對上課過程中教學(xué)模式的改變，將教學(xué)過程分為講授、內(nèi)化吸收、討論三個(gè)過程，打破傳統(tǒng)刻板講授氛圍，以趣味的互動(dòng)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣，知識(shí)點(diǎn)深入淺出的方式，提高授課質(zhì)量，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

圖2 基于藍(lán)墨云班課平臺(tái)的混合式教學(xué)模式

3 分子生物學(xué)MB-CSI 課程滿意度評價(jià)模型的數(shù)據(jù)分析

3.1 數(shù)據(jù)模型權(quán)重因子的確定 在確立模型指標(biāo)后，本研究隨后對專家組訪談，征求他們的意見后確定該模型每一指標(biāo)的權(quán)重因子。在本研究中，首先根據(jù)不同的指標(biāo)設(shè)立不同的指標(biāo)號(hào)，然后根據(jù)不同指標(biāo)的重要程度，專家組依據(jù)該本指標(biāo)的重要性從高到低的原則合議給出不同設(shè)定的權(quán)重因子（），本研究中指標(biāo)權(quán)重因子（）的總和為1［13-14］。具體研究結(jié)果如下圖3 所示。

圖3 教學(xué)評價(jià)模型權(quán)重因子圖

3.2 研究數(shù)據(jù)的采集 本研究，正式的調(diào)查選取本科二年級(jí)修分子生物學(xué)的100 名學(xué)生進(jìn)行全樣本調(diào)查，一組采用單一傳統(tǒng)教學(xué)，一組采用藍(lán)墨云班課平臺(tái)的混合式教學(xué)模式，每組學(xué)生50 人。全部教學(xué)樣本一共100 個(gè)，其中男性樣本占60%，女性樣本占40%。

4 MB-ACSI 模型數(shù)據(jù)剖析

4.1 數(shù)據(jù)處理過程 收集100 份調(diào)查表格，首先采用人工匯總的方法并審核結(jié)果，確認(rèn)調(diào)查表均為有效表單。在SPSS 21.0 軟件中輸入采集數(shù)據(jù)，設(shè)立教學(xué)評估模型函數(shù)［19］，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采用Origin 19.0 軟件進(jìn)行繪制數(shù)據(jù)圖表。

在本研究中建立的分子生物學(xué)滿意度函數(shù)為：

其中Wi 為指標(biāo)權(quán)重因子，i 為指標(biāo)號(hào)，Ki 在本指標(biāo)中的分值

4.2 模型數(shù)據(jù)分析結(jié)果 圖4～7 中所示，在10 個(gè)指標(biāo)中，傳統(tǒng)授課對照組和藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)實(shí)驗(yàn)組在課程授課質(zhì)量的期望及不向周圍人抱怨兩個(gè)指標(biāo)差距不大外，其他8 個(gè)指標(biāo)的差距非常明顯。由于藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)以手機(jī)為媒介，使得作為手機(jī)族的學(xué)生對課堂學(xué)習(xí)更感興趣；而傳統(tǒng)授課組的聽課者普遍反映單一針對書本的PPT 講授，使其感覺課堂枯燥乏味，對課程提不起興趣。藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)通過豐富的數(shù)字資料以及游戲搶答、頭腦風(fēng)暴、教師點(diǎn)贊積分等教學(xué)形式，極大地促進(jìn)了學(xué)生課前預(yù)習(xí)、上課注意力集中、線上互動(dòng)答題的積極性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果及學(xué)習(xí)滿意度，也更愿意選擇繼續(xù)聽課及向周圍人推薦此類課程，因此，在相關(guān)指標(biāo)上藍(lán)墨云班課混合教學(xué)和傳統(tǒng)單一授課之間拉開了很大的差距。藍(lán)墨云班課能夠讓教師充分地進(jìn)行學(xué)情分析，對學(xué)生的知識(shí)現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)狀態(tài)及學(xué)習(xí)期望有深入了解，在課程內(nèi)容的選擇、難易度的把控、教學(xué)方式的呈現(xiàn)、教學(xué)重難點(diǎn)的講解等方面作出更優(yōu)的安排，極大的滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，因此在教師上課相關(guān)指標(biāo)上，藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)組學(xué)生的滿意度突出。

圖4 藍(lán)墨云班課實(shí)驗(yàn)組調(diào)查結(jié)果柱形圖

圖5 藍(lán)墨云班課實(shí)驗(yàn)組調(diào)查結(jié)果雷達(dá)圖

圖6 傳統(tǒng)授課組調(diào)查結(jié)果柱形圖

圖7 傳統(tǒng)授課組調(diào)查結(jié)果雷達(dá)圖

傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生各方面表現(xiàn)平平，且個(gè)體差異較小，而通過藍(lán)墨云混合式教學(xué)后學(xué)生比較容易在各方面突出表現(xiàn)，這一點(diǎn)可能是因?yàn)樗{(lán)墨云班課可以在課上能夠吸引學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和自我展現(xiàn)；以及可以在課后實(shí)現(xiàn)課程知識(shí)的深化拓展及進(jìn)行差異化輔助有關(guān)，教師可以布置拓展類知識(shí)偏重綜合能力的運(yùn)用，有學(xué)生根據(jù)自身學(xué)習(xí)情況自主選擇完成。

5 討論

混合式教學(xué)模式重新定義了教與學(xué)的關(guān)系，而這種關(guān)系一直是教育改革的焦點(diǎn)，非常需要與時(shí)俱進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給支撐和助推著教育改革，包括教學(xué)模式、學(xué)習(xí)方式、師生關(guān)系等方面的轉(zhuǎn)變［20-22］。混合式教學(xué)模式使線下傳統(tǒng)教學(xué)與線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，主導(dǎo)與主體相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最大化，同時(shí)也貼合目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用頻繁的現(xiàn)狀，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的意愿和滿意度。

本研究的藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)，有助于學(xué)生上課集中注意力，提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，并進(jìn)行及時(shí)自檢，以便對課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行調(diào)整；能夠幫助教師引導(dǎo)學(xué)生打開學(xué)習(xí)思維，鼓勵(lì)其積極表達(dá)想法，激發(fā)其創(chuàng)新精神，并嘗試將碎片化的知識(shí)系統(tǒng)化，讓學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣和深入學(xué)習(xí)能力；藍(lán)墨云班課的還可以幫助教師實(shí)現(xiàn)有效的教學(xué)管理工作，對學(xué)生有無自學(xué)、參與活動(dòng)的程度、測試成績及作業(yè)的實(shí)施反饋都有記錄，實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控，對于平時(shí)成績的給予更加科學(xué)合理。因此根據(jù)MB-ACSI 模型發(fā)現(xiàn)，藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)能夠在教師授課內(nèi)容的安排、授課形式、成績評定方面滿足學(xué)生的需求，增強(qiáng)了學(xué)生對課程授課的滿意程度。

藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)能夠讓學(xué)生從被動(dòng)聽講轉(zhuǎn)變成主動(dòng)去學(xué)，從而培養(yǎng)具有自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、開拓創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力；該課程教學(xué)模式還能培養(yǎng)學(xué)生敢于表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)，因此在于分子生物學(xué)類似的難度較大的專業(yè)課授課過程中，多多應(yīng)用藍(lán)墨云班課混合式教學(xué)有助于提高教學(xué)效果，完成培養(yǎng)目標(biāo)，讓我們的學(xué)生成為一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。