跑通VR線(xiàn)下體驗(yàn)亟待內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)雙發(fā)力

張心怡

在VR頭盔普及之前，VR體驗(yàn)館成為大多數(shù)用戶(hù)觸達(dá)VR的起點(diǎn)。隨著硬件設(shè)備改善、用戶(hù)認(rèn)知提升、單店開(kāi)設(shè)成本下降，VR線(xiàn)下娛樂(lè)場(chǎng)館正在加速增長(zhǎng)。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Greenlight Insights指出，全球VR線(xiàn)下娛樂(lè)場(chǎng)所將在2019年超過(guò)1.3萬(wàn)家，預(yù)計(jì)2023年達(dá)到2.45萬(wàn)家。中國(guó)線(xiàn)下VR盈利規(guī)模將在2018-2023年保持34.1%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，預(yù)計(jì)2023年達(dá)到13億美元。但是，VR體驗(yàn)店仍未出現(xiàn)可大規(guī)模復(fù)制的單店模式，用戶(hù)體驗(yàn)欠佳。如何提升復(fù)購(gòu)率和坪效比（每坪面積產(chǎn)出的營(yíng)業(yè)額），成為VR線(xiàn)下體驗(yàn)必須攻克的難題。

作為網(wǎng)易旗下的VR游戲發(fā)行公司，網(wǎng)易影核由網(wǎng)易與美國(guó)VR游戲工作室SurviOS共同創(chuàng)立，因代理了《BeatSaber》等爆款VR游戲被廣大VR玩家了解。記者專(zhuān)訪(fǎng)了網(wǎng)易影核CEO曹安潔，關(guān)于如何選擇VR內(nèi)容、跑通VR體驗(yàn)店模式、樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，曹安潔有著自己的體會(huì)。

優(yōu)質(zhì)VR內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足三條準(zhǔn)則

記者：影核是網(wǎng)易與SurviOS工作室共同創(chuàng)立的合資公司，網(wǎng)易為什么選擇和SurviOS合作？

曹安潔：SurviOS是2016年爆款VR游戲《Raw Data》的開(kāi)發(fā)商，我們很早就注意到這家工作室。與他們接觸的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)SurviOS與網(wǎng)易有兩個(gè)契合點(diǎn)：一是SurviOS和網(wǎng)易都將技術(shù)開(kāi)發(fā)作為核心，注重研發(fā)實(shí)力，對(duì)內(nèi)容本身的質(zhì)量和品質(zhì)很有追求;二是雙方都很看重中國(guó)市場(chǎng)，相信VR在中國(guó)市場(chǎng)的前景，也愿意投入資源將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和體驗(yàn)帶給中國(guó)用戶(hù)。目前SurviOS的所有內(nèi)容，包括FPS（第一人稱(chēng)射擊）游戲《Raw Data》，以及親子、拳擊、海戰(zhàn)等多種類(lèi)型的游戲，都由網(wǎng)易影核獨(dú)家代理。

記者：影核在網(wǎng)易的生態(tài)體系中處于什么位置？

曹安潔：影核是網(wǎng)易的VR輸出口和VR領(lǐng)域最重要的戰(zhàn)略布局。影核的著力點(diǎn)是如何把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶給中國(guó)用戶(hù)，包括渠道探索、內(nèi)容引進(jìn)等，將不斷擴(kuò)充內(nèi)容體系，帶給用戶(hù)全面化的VR體驗(yàn)。

記者：影核在選擇代理內(nèi)容時(shí)匯遵循怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？

曹安潔：首先是音視頻體驗(yàn)達(dá)標(biāo)，貼近3A級(jí)別的游戲體驗(yàn);其次是易上手、難精通，也就是說(shuō)用戶(hù)一上手就知道如何操作，但精通又有一定的難度，競(jìng)技體驗(yàn)或劇情體驗(yàn)?zāi)芪脩?hù)重復(fù)來(lái)玩;三是有一定的社交性，滿(mǎn)足多人娛樂(lè)需求。畢竟VR的魅力就是將世界各地的人載入同一個(gè)空間，如果缺乏社交互動(dòng)性將是一個(gè)比較可惜的事情。

流程化、標(biāo)準(zhǔn)化助力線(xiàn)下體驗(yàn)破局

記者：作為面向中國(guó)消費(fèi)者的VR游戲發(fā)行公司，影核的運(yùn)營(yíng)模式是怎樣的·

曹安潔：目前影核的經(jīng)營(yíng)方式偏向線(xiàn)下。由于VR硬件售價(jià)較為昂貴，Pc級(jí)VR頭盔還需要一定的空間搭設(shè)基站，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿有限，大部分用戶(hù)接觸VR的渠道始于線(xiàn)下，我們通過(guò)體驗(yàn)店等渠道讓VR內(nèi)容觸達(dá)用戶(hù)。

記者：網(wǎng)易影核與合作伙伴在全國(guó)主要城市開(kāi)設(shè)了合作體驗(yàn)店，影核主要為體驗(yàn)店提供哪些支持？玩家的反饋如何？

曹安潔：我們現(xiàn)在和2000多家體驗(yàn)店保持了合作關(guān)系，通過(guò)多種渠道將內(nèi)容分發(fā)到店面。對(duì)于戰(zhàn)略合作更緊密的體驗(yàn)店，我們會(huì)提供營(yíng)銷(xiāo)資源，比如布置、裝扮、手辦等，幫助店家形成品牌影響力。

根據(jù)我們的觀察，玩家的復(fù)購(gòu)意愿很大程度上取決于玩的是什么樣的游戲。很多時(shí)候玩家不知道該玩什么，依賴(lài)于店員的推薦。如果店員推薦的是即時(shí)性、一次性的游戲，用戶(hù)的體驗(yàn)度不高，就不會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)。而專(zhuān)業(yè)店家會(huì)根據(jù)玩家需求推薦內(nèi)容，提升用戶(hù)的參與感和積極性。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，有些玩家可以在體驗(yàn)店花1～2個(gè)小時(shí)玩一款游戲。

記者：VR被“炒熱”了很多年，但VR體驗(yàn)店一直沒(méi)有大面積鋪設(shè)，始終處于小眾嘗試階段。您覺(jué)得VR體驗(yàn)店難以大規(guī)模復(fù)制的原因是什么？該如何破解？

曹安潔：VR體驗(yàn)店難以規(guī)?；占?，一是缺乏優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容;二是VR體驗(yàn)店的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)流程還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、體系化。VR體驗(yàn)店和內(nèi)容、硬件、體驗(yàn)深入綁定，需要店家對(duì)這些要素非常了解，這讓傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者很難把控，在運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量層面難以達(dá)標(biāo)。

至于如何破局，一方面是引入不同類(lèi)型的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。線(xiàn)下用戶(hù)的類(lèi)型是多樣的，有些玩家希望和孩子一起玩親子婁游戲，有些玩家偏好硬核游戲，有些則偏好娛樂(lè)輕松向游戲。目前我們引入的內(nèi)容有音樂(lè)板塊、運(yùn)動(dòng)板塊、親子板塊、硬核板塊等，希望用多樣的內(nèi)容服務(wù)于運(yùn)營(yíng)者和玩家。另一方面，針對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)提升，我們也在和合作伙伴一起嘗試，梳理出一套適用于店家的流程，以提升服務(wù)質(zhì)量。

記者：影核的愿景之一是“樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，影核希望在哪些方面樹(shù)立什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？

曹安潔：一個(gè)是線(xiàn)下體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)定義2v2的對(duì)戰(zhàn)體驗(yàn)應(yīng)該以多大平方米數(shù)、什么級(jí)別的硬件搭設(shè)，與什么樣的內(nèi)容結(jié)合。另一方面是類(lèi)似E-sports的競(jìng)技標(biāo)準(zhǔn)，很多VR游戲都有競(jìng)技屬性和一定的觀賞性。我們選擇了一些適合競(jìng)技的游戲內(nèi)容，結(jié)合硬件、渠道合作伙伴，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的競(jìng)技賽和邀請(qǐng)賽，不斷收集用戶(hù)的反饋和數(shù)據(jù)，同時(shí)也與直播平臺(tái)合作，測(cè)試怎樣布置機(jī)位才能讓觀眾更好地觀賞VR電競(jìng)。

5G將助推VR游戲發(fā)展

記者：目前中國(guó)VR游戲市場(chǎng)呈現(xiàn)出哪些特征？

曹安潔：VR游戲市場(chǎng)在經(jīng)歷2017年的洗牌之后.呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。從前3A級(jí)游戲在PC級(jí)別的硬件才能跑起來(lái)，而Ocu-1us Quest等全新VR一體機(jī)的推出，給我們展現(xiàn)出用輕量化設(shè)備玩3A游戲的可能性，這對(duì)VR游戲是革命性的，我們很多內(nèi)容提供商都在針對(duì)Oculus Quest進(jìn)行適配。設(shè)備的革新將帶動(dòng)VR游戲市場(chǎng)的欣欣向榮。

在用戶(hù)層面，海外VR玩家以個(gè)人用戶(hù)居多，很多是從游戲主機(jī)過(guò)渡到VR設(shè)備的“中核”玩家甚至“硬核”玩家，對(duì)游戲品質(zhì)和體驗(yàn)有著很高的要求。中國(guó)玩家很多還是新手玩家，出于對(duì)新技術(shù)的好奇進(jìn)行VR線(xiàn)下體驗(yàn)，相對(duì)硬核游戲更偏向于從輕量級(jí)游戲開(kāi)始嘗試。

記者：5G被視為VR行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，您覺(jué)得5G會(huì)為VR的發(fā)展帶來(lái)哪些變化？影核有沒(méi)有針對(duì)5G做出布局？

曹安潔：5G的核心是高帶寬、低時(shí)延?；?G網(wǎng)絡(luò)，原本在VR設(shè)備進(jìn)行的本地計(jì)算可以遷移到云端，頭顯可以省略許多計(jì)算單元，純粹成為顯示單元，重量和價(jià)格會(huì)降下來(lái)，舒適度會(huì)顯著提升。同時(shí)內(nèi)容提供商可以產(chǎn)出更偏向3A，也就是需要更多渲染和運(yùn)算量的游戲，通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸?shù)絍R頭顯，這對(duì)C端來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的利好。

在很早之前，我們就與合作伙伴嘗試，將游戲跑在云VR上面，也在部分展會(huì)上實(shí)現(xiàn)了游戲的云VR傳輸。

記者：您希望網(wǎng)易影核發(fā)展成怎樣的公司，下一步的發(fā)展構(gòu)想是？

曹安潔：我們希望以?xún)?nèi)容為核心，成為VR內(nèi)容的先行者、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的提供者，為游戲熱愛(ài)者帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的VR內(nèi)容。