課堂翻轉(zhuǎn)實踐應(yīng)用之探討

王蘊　李靜

摘 要：傳統(tǒng)的案例教學(xué)是由教師精心挑選好案例，進行案例講述，然后讓各學(xué)習(xí)小組進行充分的討論并形成結(jié)論，并由教師進行提問、評價的過程。在這種教學(xué)方法中，教師仍然是教學(xué)的主導(dǎo)者。課堂翻轉(zhuǎn)是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。文章通過“翻轉(zhuǎn)課堂式”教學(xué)模式進行“人力資源管理案例分析”課程的教學(xué)總結(jié)，探討如何實現(xiàn)由傳統(tǒng)的以教師為主的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的參與度更強的以學(xué)生為主體的“翻轉(zhuǎn)課堂式”教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：課堂翻轉(zhuǎn);案例教學(xué);學(xué)生

中圖分類號：G642;G434

文章編號：2095-624X（2019）19-0076-03

“人力資源管理案例分析”是桂林航天工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院（以下簡稱我校）人力資源管理專業(yè)在大四開設(shè)的一門專業(yè)課程，這門課程的教學(xué)目標(biāo)就是通過企業(yè)實際案例的分析和學(xué)習(xí)來檢驗和提升學(xué)生理論與實踐結(jié)合的能力，培養(yǎng)學(xué)生解決企業(yè)實際問題的能力。課程至2018年已經(jīng)是第三次開設(shè)了，我們本著改革的思路一直在探討如何通過課程改革提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和實踐技能，通過2016年、2017年、2018年三次的教學(xué)實踐，取得了一些成果并有一些教學(xué)心得，下面本著課堂翻轉(zhuǎn)的教學(xué)思路從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)理念、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)評價、教學(xué)反思等幾個方面做一個簡單的總結(jié)，以期獲得同行的評價和建議，使得后期的教學(xué)實踐和教學(xué)改革更為完善。

一、教學(xué)目標(biāo)

“人力資源管理案例分析”是一門實踐性很強的人力資源管理專業(yè)課程，它綜合應(yīng)用管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人力資源管理學(xué)、市場學(xué)、組織行為學(xué)等眾多學(xué)科知識，系統(tǒng)探討人力資源管理實踐活動，培養(yǎng)從事人力資源管理活動的人員的基本素質(zhì)與實踐技能。通過本課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)生牢固掌握人力資源管理的觀念及實踐應(yīng)用技能，提升學(xué)生理論聯(lián)系實踐的能力，基本了解和掌握人力資源管理工作的實際應(yīng)用和多樣化應(yīng)用技巧，滿足企業(yè)實際需要。

二、教學(xué)理念

在教學(xué)過程中，按照課堂翻轉(zhuǎn)的教學(xué)模式，采用“案例引導(dǎo)”“知識準(zhǔn)備”“案例討論”“結(jié)果分享和評價”的教學(xué)流程組織開展課程教學(xué)，這種教學(xué)模式使得學(xué)生能夠更專注于案例討論和討論結(jié)果的分享，從而獲得對知識更深層次的理解和解決問題能力的提升，這些信息需要學(xué)生在課前通過各種方式和渠道學(xué)習(xí)獲得需要的知識和案例分析的資料，完成自主學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上進行案例討論，形成學(xué)習(xí)小組的討論結(jié)果，將討論結(jié)果在課堂進行分享并接受其他學(xué)習(xí)小組學(xué)生和教師的提問和評價。

三、教學(xué)準(zhǔn)備

課程教學(xué)前，根據(jù)教學(xué)要求和教學(xué)內(nèi)容，教師為學(xué)生準(zhǔn)備一冊具有代表性和普遍性的《人力資源管理案例集》，案例是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，所以案例的選擇要真實可信、客觀生動，具有開放性和相關(guān)性。真實可信是指案例要經(jīng)過深入調(diào)查，來源于實踐，不能夠由教師主觀臆測，虛構(gòu)而作?？陀^生動是指案例既要保持真實可靠，又要生動有趣，最好是能結(jié)合當(dāng)前典型實事，讓學(xué)生有興趣參與討論。案例開放性是指案例應(yīng)該只有案情沒有結(jié)果，有激烈的矛盾沖突，沒有處理辦法和結(jié)論。后面未完成的部分，應(yīng)該由學(xué)生去決策、去處理，而且不同的辦法會產(chǎn)生不同的結(jié)果。假設(shè)一眼便可望穿，或只有一好一壞兩種結(jié)局。這樣的案例就不會引起爭論，學(xué)生會失去興趣。從這個意義上講，案例的結(jié)果越復(fù)雜，越具有多樣性，則案例越具有價值。案例的相關(guān)性是指案例的選擇要緊扣教學(xué)內(nèi)容，這樣才能使學(xué)生加深對所學(xué)理論知識的理解，提升其解決實際問題的能力。

四、教學(xué)過程

1.分組

根據(jù)學(xué)生人數(shù)，通常把學(xué)生分為8～10人一組，共分為8組（組數(shù)根據(jù)人力資源管理實訓(xùn)室的實訓(xùn)條件而定）。分組采用抽簽的方式產(chǎn)生，組長也在抽簽的過程中一并產(chǎn)生。如此分組的理念是學(xué)生將來走向社會，步入工作崗位，他的上司和同事是不能選擇的，這樣隨機的分組讓學(xué)生能夠和不同的人合作，即提高了學(xué)生的人際溝通和交往能力，也擴大了學(xué)生的社交范圍。另外，8組學(xué)生分為案例討論組織小組和案例討論小組。案例討論組織小組由各組輪流擔(dān)任，主要負責(zé)對所選擇的案例進行PPT制作及課堂主持工作。案例討論小組主要負責(zé)案例的搜集和選擇，并把課后本小組對每次案例討論情況以PPT形式呈現(xiàn)在課堂中，分享給大家。

2.案例選擇

每次課前，由案例討論組織小組根據(jù)教師指定的專業(yè)主題在教材的案例集中選擇切題的案例，或在小組成員的討論下選擇案例集之外的典型企業(yè)的相關(guān)主題案例和熱點話題，供案例討論組進行討論。

3.案例討論

先由案例討論組織小組把選定的案例制作成課件（課件要求由視頻、案例分析、參考資料、思考題四部分組成），然后派小組代表負責(zé)講解案例，并根據(jù)案例提出思考題供案例討論小組進行討論，討論要求在課后進行，并根據(jù)思考題形成討論結(jié)果，在下一次課堂上進行分享。

4.案例討論結(jié)果分享

每個案例討論小組根據(jù)案例討論組織小組選定的案例，圍繞案例思考題進行討論，并形成討論結(jié)果，把討論情況以PPT的方式在課堂上進行展示，展示的內(nèi)容包括參與討論的小組成員、線上線下討論的次數(shù)、討論的過程和討論中小組成員的主要觀點以及最終討論形成的結(jié)果。其他小組和教師在課堂上對小組討論結(jié)果進行提問，在提問過程中能夠了解小組討論的過程以及學(xué)生對于案例涉及專業(yè)知識的掌握程度和解決實際問題的能力，在問題探討的過程中教師根據(jù)學(xué)生的討論情況進行問題釋義，并就學(xué)生爭議和質(zhì)疑的問題進行答疑解惑。由于不同小組的討論結(jié)果是有差異的，所以在課堂分享的過程中學(xué)生能充分掌握知識的多元性和解決問題的多樣性，這樣使學(xué)生對案例和案例所反映的問題有更為深刻的認識和理解。案例結(jié)果分享完成后，由案例組織小組就案例討論和分享情況做出案例分析總結(jié)。

五、教學(xué)評價

案例教學(xué)評價分為小組成績評定和學(xué)生成績評定。小組成績評定由兩部分組成，一部分是案例討論組織小組和教師對其他七個案例討論小組就案例討論情況、結(jié)果分享過程傾聽情況、結(jié)果分享表述流暢性、問題回答的準(zhǔn)確性和問題的獨到見解性等五個方面進行評價，并按權(quán)重得出總體評價分?jǐn)?shù)（見表1）。另一部分是七個案例討論小組和教師對案例討論組織小組就案例準(zhǔn)備、PPT制作、案例陳述、問題選擇、案例討論組織、案例總結(jié)等六個方面進行評價，并按權(quán)重得出總體評價分?jǐn)?shù)（見表2），最后小組評定的成績占40%，教師評定成績占60%，得出小組成績。根據(jù)小組成績按強制正態(tài)分布得出學(xué)生個人成績。成績強制分布見表3。學(xué)生個人成績根據(jù)小組成績優(yōu)劣和其在案例討論過程中對小組討論的貢獻進行評定，如此評定，一方面使得學(xué)生更注重小組成績，另一方面也盡可能積極參加小組活動，避免有些學(xué)生工作繁忙，而有些學(xué)生游離在小組活動之外，用過程性的成績評定方式約束學(xué)生必須認真參加小組的案例分析活動，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性和積極性。

六、教學(xué)反思

“人力資源管理案例分析”課程進行課堂翻轉(zhuǎn)改革還處于一個嘗試性的階段，雖然取得了一些改革成果和經(jīng)驗，但也存在一些問題，所以要想讓課堂翻轉(zhuǎn)的教學(xué)模式向縱深發(fā)展，還需要解決好以下幾個問題。

1.教師要樹立課堂教學(xué)變革的觀念

觀念決定行為。有什么樣的教育觀念，就會有什么樣的教育行為。其實課堂教學(xué)改革一直在提倡，但很多教師仍然沒有走出傳統(tǒng)的“分?jǐn)?shù)至上”的教育環(huán)境，形成了一種固定的教學(xué)范式和習(xí)慣。實施“翻轉(zhuǎn)課堂”，必然要打破自己和教育環(huán)境之間的一種平衡，教師要讓自己處于一個新的教學(xué)理念和教學(xué)環(huán)境之中，才能有教學(xué)改革的信念和勇氣。

2.要抓住“翻轉(zhuǎn)課堂”的關(guān)鍵點

為了實施“翻轉(zhuǎn)課堂”，很多人將主要的精力都放在了視頻教學(xué)資源的制作上，這其實也是一個誤區(qū)。視頻教學(xué)資源只是一個教學(xué)手段和教學(xué)工具，但比它更加重要的是掌控和支配課堂上多出來的這些時間。視頻教學(xué)資源實際上是對課堂學(xué)習(xí)時間的解放，如此一來在課堂上就能夠留出更多的時間供學(xué)生支配學(xué)習(xí)。教師通過學(xué)習(xí)活動的設(shè)計，讓學(xué)生在各種信息、知識、經(jīng)驗、觀點的碰撞下來達到學(xué)習(xí)理論和啟迪思維的目的。這對課堂對話和討論的開放性，對教師的專業(yè)水平提出了更高的要求。教師必須做出精心的準(zhǔn)備和細致的觀察，同時要求教師具有豐富的專業(yè)知識和企業(yè)實踐經(jīng)驗，對案例分析所涉及的實際問題能即興反應(yīng)，對于學(xué)生產(chǎn)生的疑問和困惑做出正確解讀，真正做到因材施教，使學(xué)生在討論過程中把理論知識和實踐工作有機結(jié)合起來，解決實際問題。

3.做好角色轉(zhuǎn)換

①教師的角色從傳統(tǒng)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成指導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表不同的建議和看法，從不同的角度和層次對案例進行挖掘，從而讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握更深層次的原理和方法。②學(xué)生的角色更加突出，他們從課堂學(xué)習(xí)的被動者成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者，作為主導(dǎo)者必須有學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。因為如果缺乏主觀能動性，翻轉(zhuǎn)課堂中的學(xué)習(xí)無法開展，無法實現(xiàn)學(xué)生的主動操作和主動思考。在我們教學(xué)實踐中，學(xué)生跳出傳統(tǒng)的教學(xué)模式一開始并不適應(yīng)，主要表現(xiàn)在課前的學(xué)習(xí)和討論不知所措，課上的討論就死氣沉沉，所以教師必須先引導(dǎo)學(xué)生如何開展課前知識的學(xué)習(xí)和小組案例討論，并啟發(fā)和鼓勵學(xué)生在課堂上大膽發(fā)表自己的觀點和想法，提倡言者無過，形成相互切磋和討論的氣氛，學(xué)會從多角度思考問題，多方法解決問題。

4.選擇合適的課程進行課堂翻轉(zhuǎn)的改革

課堂翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式確實實現(xiàn)了教學(xué)以教師為主到以學(xué)生為主的轉(zhuǎn)變，但是筆者以為并不是所有的課程教學(xué)都適應(yīng)。“人力資源管理案例分析”這門課程是學(xué)生在大四開設(shè)的一門專業(yè)課程，它是要求學(xué)生把之前所有學(xué)過的人力資源管理的專業(yè)知識運用于實踐的一門課程，所以運用課堂翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式進行課堂教學(xué)改革較為適宜，如果對于學(xué)生來說，專業(yè)知識是零基礎(chǔ)的課程，實行課堂翻轉(zhuǎn)可能存在一定的難度。

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基金項目：桂林航天工業(yè)學(xué)院教學(xué)改革項目“基于WSR方法論的人力資源管理專業(yè)應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究”（2018JB01）。

作者簡介：王蘊，女，浙江海寧人，教授，碩士，研究方向：人力資源管理、組織行為學(xué);

李靜，女，河北唐縣人，講師，碩士，研究方向：績效管理、勞動定額管理、組織行為學(xué)。