新聞發(fā)言人是如何煉成的

文/傅 瑩

2013-2017年期間擔(dān)任全國(guó)人大會(huì)議新聞發(fā)言人的傅瑩，是在世界上講述“中國(guó)故事”的專(zhuān)家能手。她先后擔(dān)任駐菲律賓、澳大利亞、英國(guó)大使，外交部副部長(zhǎng)，十二屆全國(guó)人大一至五次會(huì)議新聞發(fā)言人，不論是與派駐國(guó)的高級(jí)官員打交道，還是回答刁鉆的外媒記者的提問(wèn)，她始終都以溫柔的態(tài)度和敏捷的才思，把“中國(guó)故事”講好。

傅瑩把她這么多年來(lái)代表中國(guó)向世界發(fā)聲的心得體會(huì)都寫(xiě)入了她的新書(shū)《我的對(duì)面是你——新聞發(fā)布會(huì)背后的故事》。書(shū)中展現(xiàn)的是，她作為一名新聞發(fā)言人，如何向中外媒體介紹中國(guó)的內(nèi)政外交；作為一名外交官，如何面對(duì)國(guó)際上的各種誤解和成見(jiàn)，如何客觀平和地介紹中國(guó)。

一個(gè)優(yōu)秀的新聞發(fā)言人究竟是如何煉成的呢？來(lái)聽(tīng)傅瑩親自揭秘。

一

還記得2013年3月4日第一次步入新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能夠容納500多人的發(fā)布廳被記者擠坐得滿(mǎn)滿(mǎn)的，后排和兩側(cè)也站得人挨人，電視攝像師、拍照記者架著“長(zhǎng)槍短炮”嚴(yán)陣以待。突然面對(duì)如此強(qiáng)大的媒體陣勢(shì)，我心中的壓力感陡然上升，那種感受終生難忘。我的一言一語(yǔ)、舉手投足，都被鏡頭盯得緊緊的，無(wú)數(shù)的聚光燈在我眼前頻頻爆閃，燦如星河，估計(jì)這一刻自己被拍照的次數(shù)比一輩子都多，不可能不深深感到惶恐。我在發(fā)布會(huì)上雖然講得口干舌燥，卻硬是一口水都沒(méi)敢喝，因?yàn)橐欢似鹚蜁?huì)引發(fā)相機(jī)咔嚓咔嚓響成一片。對(duì)于我來(lái)講，重要的是不能分散注意力，要保持鎮(zhèn)定和專(zhuān)注，實(shí)現(xiàn)新聞發(fā)布會(huì)預(yù)設(shè)的傳播目標(biāo)。

二

在新聞發(fā)布會(huì)上，發(fā)言人看上去像是兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩，沉著冷靜地面對(duì)記者提出的各種問(wèn)題。經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)我，你是怎么做到對(duì)那么多問(wèn)題應(yīng)付自如的？

如果有人以為一場(chǎng)發(fā)布會(huì)的成功是靠發(fā)言人自己的努力就能實(shí)現(xiàn)，那是要打一個(gè)大問(wèn)號(hào)的。我的背后有個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

我在2013年3月第一次做發(fā)布會(huì)時(shí)，準(zhǔn)備時(shí)間非常倉(cāng)促。面對(duì)那么多社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和法律專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，我無(wú)法做到把每一個(gè)問(wèn)題都搞懂弄透，整個(gè)過(guò)程讓我備感吃力。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到，這種準(zhǔn)備方法不是長(zhǎng)久之計(jì)。

2014年我開(kāi)始組建起一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。首先選擇的是人大機(jī)關(guān)有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深專(zhuān)家和有法學(xué)理論素養(yǎng)的干部，他們熟悉人大業(yè)務(wù)，能夠提供法律方面的意見(jiàn)。

后來(lái)在2015年的籌備工作中，我又邀請(qǐng)到幾位院校和智庫(kù)的成員加盟，包括法學(xué)、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際關(guān)系和傳播等方向，形成了體制內(nèi)和體制外相結(jié)合的綜合性人才組合。團(tuán)隊(duì)中的大部分成員是年輕人，雖然多是兼職，每個(gè)人都有自己的本職工作，但大家竭盡所能地投入。

這種多元化人才聚合在一起，可以發(fā)生奇妙的“化學(xué)反應(yīng)”，不僅相互補(bǔ)充，還能相互刺激和啟發(fā)，產(chǎn)生多彩的“思想火花”。團(tuán)隊(duì)的討論常常出現(xiàn)多種聲音與多個(gè)角度的交鋒，正好反映了當(dāng)下中國(guó)社會(huì)多元觀點(diǎn)和多種訴求共存的現(xiàn)狀。這不僅能幫助我對(duì)每個(gè)問(wèn)題有更加深入的了解，對(duì)社會(huì)觀點(diǎn)有更全面的認(rèn)識(shí)，也能促使我兼顧到多種利益和角度，避免偏頗。

三

我初做發(fā)言人時(shí)，最強(qiáng)烈的感受是被淹沒(méi)進(jìn)了問(wèn)題的海洋，最大的挑戰(zhàn)是如何盡快找到方向。

在每年發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備過(guò)程中，我和團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)考慮的是，怎樣銜接媒體和公眾關(guān)注的問(wèn)題，在有限的一個(gè)多小時(shí)，傳遞出公眾期待的重要信息，解決人們心中最多、最大的那些問(wèn)號(hào)。

從何處著手？先從媒體關(guān)注的問(wèn)題中進(jìn)行“海選”。我們將媒體提出的問(wèn)題拼出一幅“矩陣圖”，縱向是各家媒體，橫向是他們提出的問(wèn)題，兩者結(jié)合處用黑色塊標(biāo)注，按圖索驥，基本可以排出一個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題“排行榜”。這聽(tīng)上去簡(jiǎn)單，做起來(lái)并不容易。在此基礎(chǔ)上，綜合考慮這些問(wèn)題與全國(guó)人大及其常委會(huì)工作的相關(guān)性，最終選出大約70個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。為什么是70個(gè)，而不是更多或者更少？

算是經(jīng)驗(yàn)之談吧。

“不是更多”，是因?yàn)闊o(wú)法更多，人的時(shí)間和精力有限，我不能漫無(wú)邊際地準(zhǔn)備，需要聚焦最重要的問(wèn)題。也無(wú)須更多，70個(gè)“問(wèn)題”實(shí)際上是70個(gè)“話題”，比如霧霾、反腐、“十三五”規(guī)劃、南海等，它們是從大量問(wèn)題中“濃縮”而來(lái)的，基本能覆蓋媒體和公眾關(guān)注的范圍。雖然記者對(duì)每個(gè)話題都有可能從不同的角度提出完全不同的問(wèn)題，但是我只需要做好對(duì)話題的準(zhǔn)備，然后依靠技巧回應(yīng)關(guān)于這個(gè)話題的各種提問(wèn)。

“不能更少”，是因?yàn)樵偕倏峙戮透采w不住公眾關(guān)注的范圍了。所以，對(duì)我來(lái)說(shuō)，認(rèn)真挑選好70個(gè)問(wèn)題是做準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。

我和團(tuán)隊(duì)根據(jù)關(guān)注度、重要性和緊迫性，把選擇出來(lái)的70個(gè)問(wèn)題大致分成三類(lèi)，我們戲稱(chēng)為“押題”。

“一類(lèi)問(wèn)題”20個(gè)左右，是我們初步判斷的“必答題”。其中包括受到廣泛關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、黨和國(guó)家以及全國(guó)人大及其常委會(huì)眼下最重要的工作。例如，2017年的一類(lèi)問(wèn)題包括民法總則、反腐敗和監(jiān)察體制改革、霧霾、個(gè)稅起征點(diǎn)等，以及當(dāng)時(shí)在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注的一些事件。

“二類(lèi)問(wèn)題”也是20個(gè)左右，沒(méi)有一類(lèi)那么緊迫，但已經(jīng)在一定范圍引起社會(huì)討論，是我們判斷有可能被問(wèn)到的。比如，2017年的二類(lèi)問(wèn)題包括電子商務(wù)法、《網(wǎng)絡(luò)安全法》《證券法》、中美關(guān)系、朝核問(wèn)題等。

“三類(lèi)問(wèn)題”包括國(guó)內(nèi)外媒體年年都關(guān)注的那些舊問(wèn)題，屬于“老顧客”，雖然我對(duì)這些問(wèn)題相對(duì)比較熟悉，但也需要更新數(shù)據(jù)和信息，也要考慮一些當(dāng)年出現(xiàn)的“新鮮事”。

實(shí)際上我們還準(zhǔn)備了一個(gè)更大的答問(wèn)資料庫(kù)，儲(chǔ)存在電腦里，起到一個(gè)兜底的作用。

摘自《我的對(duì)面是你——新聞發(fā)布會(huì)背后的故事》