基于新浪微博的政府網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)分析

文 / 王瑩 謝頤

就目前來看，政府在新浪微博中采取的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)主要借助于《綜合電子政務(wù)主題詞表》，其中涉獵到了大量與政府有關(guān)的敏感問題或者新型熱點(diǎn)話題，通過對(duì)所有新浪微博之中滿足條件的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行合理檢索，最終貫穿博文內(nèi)容、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等多個(gè)過程。

一、監(jiān)測(cè)流程以及其含義

政府對(duì)于新浪微博方面的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管流程囊括諸多部分，簡單敘述的話，主要包含以下兩個(gè)流程：首先是獲取新浪微博平臺(tái)之中的微博內(nèi)容信息、微博平臺(tái)之中存儲(chǔ)的信息，此流程主要包括信息采集、內(nèi)容抽取、語義標(biāo)注、用戶登陸、博文信息等等重要內(nèi)容；其次則是利用與負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情有關(guān)的關(guān)鍵詞來對(duì)新浪微博平臺(tái)之中的信息內(nèi)容做出檢索。

新浪微博的獲取用戶信息以及存儲(chǔ)過程中的各項(xiàng)功能主要包含：由于新浪微博的背后信息采集模塊應(yīng)用的是基于新浪應(yīng)用程序編程接口的設(shè)計(jì)模式，因此用戶必須使用驗(yàn)證自己真實(shí)身份的新浪微博“賬號(hào)密碼”方可進(jìn)行登錄；信息采集這一模塊主要是對(duì)當(dāng)前用戶的登錄信息進(jìn)行收集，同時(shí)對(duì)新浪平臺(tái)之中的微博內(nèi)容以及轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論等內(nèi)容做出采集，同時(shí)獲取當(dāng)前微博內(nèi)部各個(gè)博主的粉絲數(shù)量以及其關(guān)注數(shù)量、微博數(shù)量等多種信息內(nèi)容；“博文抽取”主要是利用第三方平臺(tái)的軟件工具，對(duì)當(dāng)前博文之中與輿情控制無關(guān)的內(nèi)容做出祛除處理；“主題標(biāo)引”“博文分詞”這兩大過程主要是對(duì)抽取出的與輿情控制相互關(guān)聯(lián)的微博內(nèi)容做出分詞處理，而后借助于表示博文主題的詞語做出相應(yīng)的標(biāo)記；“語義標(biāo)注”則是采用諸如“S”“P”“+”“[]”等符號(hào)來對(duì)博文中的信息以及其語法成分做出合理劃分。

二、監(jiān)測(cè)指標(biāo)以及其量化

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的前提下，結(jié)合有關(guān)于政府發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿情很有可能來自于IM、BBS、MicroBlog等等。由于各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播形態(tài)、存儲(chǔ)模式以及評(píng)價(jià)指標(biāo)方面均存在或多或少的差異，因此本文所研究的新浪微博政府輿情態(tài)勢(shì)監(jiān)管體系部分借鑒于學(xué)界已有的研究結(jié)果，同時(shí)結(jié)合對(duì)新浪微博針對(duì)政府設(shè)立的輿情網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系做出了下述探究。

新浪微博網(wǎng)絡(luò)輿情管理指標(biāo)主要囊括當(dāng)前博文發(fā)布時(shí)間以及其敏感度、博文所能夠造成的正負(fù)面影響。其中“正負(fù)面影響”主要是根據(jù)新浪微博自身具備的輿情收集庫，對(duì)當(dāng)前新浪微博的博文內(nèi)容做出合理監(jiān)測(cè)，如果當(dāng)前博文從屬于負(fù)面內(nèi)容，那么輿情控制指標(biāo)返回值為1，相反則為0。新浪微博的博文信息內(nèi)容的敏感程度主要顯示當(dāng)前信息內(nèi)容對(duì)于政府層面負(fù)面輿情的敏感程度。這一項(xiàng)目的量化法則為：設(shè)置相應(yīng)的敏感度閾值區(qū)段（設(shè)置成為α，使3≤α≤5），借助于主題標(biāo)引、敏感詞匯比較做出合理匹配（匹配次數(shù)被記作γ），同時(shí)根據(jù)以下法則來對(duì)輿情敏感程度做出判斷：

當(dāng)γ=0時(shí)，Ⅰ級(jí)敏感度；

當(dāng)γ<3時(shí)，Ⅱ級(jí)敏感度；

當(dāng)3≤γ≤5時(shí)，Ⅲ級(jí)敏感度；

當(dāng)γ>5時(shí)，Ⅳ敏感度。

由于新浪微博的閱讀數(shù)（主要是指新浪微博的移動(dòng)客戶端、PC客戶端以及其他客戶端中某一微博內(nèi)容被瀏覽次數(shù)的總和）并不能真正代表當(dāng)前的網(wǎng)民閱讀次數(shù)，因此并不能將其作為衡量新浪微博輿情信息敏感程度的一大標(biāo)準(zhǔn)，而是要納入一項(xiàng)全新的指標(biāo)。即“博文的傳播速率”，此項(xiàng)內(nèi)容用以在某一時(shí)間段內(nèi)根據(jù)與政府有關(guān)的輿情博文被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)來進(jìn)行量化表示，最終形成對(duì)新浪微博內(nèi)容更為完整的監(jiān)管機(jī)制。

三、結(jié)語

新浪微博的輿情監(jiān)管機(jī)制囊括諸多方面，其中涉獵到的多項(xiàng)內(nèi)容能夠有效貼合當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展。作為主流媒介信息傳播平臺(tái)，新浪微博內(nèi)部對(duì)于用戶信息方面的監(jiān)管必須足夠到位，只有這樣才能充分強(qiáng)化其輿論主導(dǎo)作用，為推進(jìn)我國政府部門政策提供源源不斷的推進(jìn)作用。