科技服務(wù)業(yè)分級服務(wù)模式探索

陳量

【摘要】本文采用美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家葛雷納的“五階段”企業(yè)分類模型，根據(jù)成長階段對企業(yè)進(jìn)行了分級，并研究不同級別企業(yè)科技服務(wù)需求的特點。

【關(guān)鍵字】企業(yè)分級、科技服務(wù)、分級需求

中圖分類號： F719文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）12（a）-0000-00

一、研究背景

2015年為推動科技創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化、促進(jìn)科技經(jīng)濟(jì)深度融合，國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，強調(diào)了要大力發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，同年，江蘇省委、省政府出臺了《加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施方案》，進(jìn)一步明確了我省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)及具體工作內(nèi)容，科技服務(wù)業(yè)作為未來我國重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一得到了空前的重視。

二、科技服務(wù)業(yè)分類

科技服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它是在一定區(qū)域內(nèi)，為促進(jìn)科技進(jìn)步和提升科技管理水平，運用現(xiàn)代科技知識、現(xiàn)代技術(shù)手段和分析方法，為科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)生、傳播和應(yīng)用提供智力服務(wù)并獨立核算的所有組織或機構(gòu)的總和，它具有知識智力密集性、效益的高外部性、高度的交互性等基本特征。目前我國存在的科技服務(wù)內(nèi)容分為了九大類：即 研究開發(fā)及其服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)、檢驗檢測認(rèn)證服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技咨詢服務(wù)、科技金融服務(wù)、科學(xué)技術(shù)普及服務(wù)、綜合科技服務(wù)。通過九大類的科技服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新個產(chǎn)品升級提供了支撐，為實現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新氛圍提供了保障。

三、企業(yè)成長分級及特點

目前，對于企業(yè)成長階段的分級方式較多，國際社會公認(rèn)的比較著名的成長分級理論有葛雷納的“五階段”模型、愛迪斯的“企業(yè)成長周期”理論，本文將選取葛雷納的“五階段”分類模式，分析企業(yè)不同成長階段下的特點。

1、第一階段企業(yè)——初始想法階段即創(chuàng)業(yè)階段。處于創(chuàng)業(yè)期企業(yè)其基本目標(biāo)就是是“活下來”，生存是其第一需求，其主要特點有兩個：一是商業(yè)模式不成立或不完全成立，產(chǎn)品（服務(wù)）市場可能失敗。二是資源和能力不足，尤其是“淺錢袋”的制約。因此，此級別的企業(yè)，其企業(yè)的關(guān)鍵要素或關(guān)鍵行為則是商業(yè)模式的打磨、改進(jìn)和證實，資源的儲備、擴充，以及團(tuán)隊的優(yōu)化。

2、第二階段企業(yè)——機會成長階段即集體化階段。以工業(yè)企業(yè)為例，即小微型企業(yè)。處于機會成長階段的企業(yè)，其主要特點有兩個：一是導(dǎo)入了新的營銷模式，采取有效的競爭策略；二是重視了產(chǎn)品的品質(zhì)水準(zhǔn)和性價比競爭力。處于機遇成長階段的企業(yè)，其基本目標(biāo)是快速增長，抓住機遇迅速做大規(guī)模，使自身在行業(yè)和市場上的“位置”快速前移，超越眾多的中小競爭對手，是這一階段企業(yè)的主要戰(zhàn)略任務(wù)。

3、第三階段企業(yè)——系統(tǒng)成長階段即規(guī)范化階段。以工業(yè)企業(yè)為例，即中型企業(yè)，這一階段的特點除了快速增長外，還包括擴大競爭優(yōu)勢，也就是意味著技術(shù)能力提升。此階段企業(yè)成長的關(guān)鍵要素有兩個：一是商業(yè)模式的調(diào)整和創(chuàng)新，二是資源戰(zhàn)略的制定和實施。

4、第四階段企業(yè)——分蘗成長階段即精細(xì)化階段。以工業(yè)企業(yè)為例，即大型企業(yè)，企業(yè)在這一成長階段，關(guān)鍵的戰(zhàn)略驅(qū)動因素除從“大”到更“大”、從較“強”到更“強”的組織沖動和慣性之外還有兩個特點，一是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，充當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈的組織者和整合者；二是進(jìn)入全球市場，真正成為一家跨國企業(yè)，在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的空間布局，整合所需的資源。

5、第五階段企業(yè)——整合成長階段即合作階段。處于此階段的企業(yè)基本已經(jīng)成為了企業(yè)中的航空母艦，多為行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)，在這一成長階段下的企業(yè)，其主要特點是：一方面要對新戰(zhàn)略、新模式進(jìn)行驗證，另一方面需基于新戰(zhàn)略發(fā)育積累新的能力，包括技術(shù)能力和管理能力。

四、 分級企業(yè)服務(wù)需求特點：

科技服務(wù)作為貫穿于企業(yè)成長全周期的一個產(chǎn)品，不同成長期下的企業(yè)對于科技服務(wù)的需求有共同點也有各自的特色，作為一線的科技服務(wù)人員，需要明確不同時期企業(yè)的需求重點，才能為尋找到最符合企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品。

1、第一級企業(yè)科技服需求：處于此階段的企業(yè)對于科技服務(wù)的需求重點在于經(jīng)費支撐類科技服務(wù)需求，初創(chuàng)型企業(yè)由于人員、經(jīng)費、企業(yè)負(fù)責(zé)人意識等方面的缺陷，對于科技政策、科技服務(wù)等基本沒有概念，所以針對此階段的企業(yè)在開展科技服務(wù)時其重點在讓企業(yè)創(chuàng)始人能夠了解科技服務(wù)能夠為其企業(yè)帶來的紅利，主要做法有：一是宣講國家、省、市、縣、區(qū)對于初創(chuàng)期企業(yè)的政府支持政策，重點宣傳政府無償支持政策，包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類項目申報、各類政府直接經(jīng)費支持等；二是為企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)市場化前景分析，分析企業(yè)可能存在的潛在產(chǎn)品和客戶分析；三是針對企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)科技服務(wù)服務(wù)，特別是專利的申請和保護(hù)為該階段企業(yè)的重點需求。

2、第二級企業(yè)科技服需求：處于此階段的企業(yè)往往已經(jīng)度過企業(yè)發(fā)展最困難的時期，完成了“第一桶金”的積累，擁有了1-2個自主產(chǎn)品，在此階段企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的主要特點在于開始積極尋求科技服務(wù)，可以開展的提升企業(yè)競爭力的科技服務(wù)產(chǎn)品，一是針對企業(yè)行業(yè)規(guī)?？梢怨膭钇髽I(yè)申報如市級各類平臺、省級高新技術(shù)企業(yè)、省級民營科技型企業(yè)等要求較低的企業(yè)類平臺；二是為企業(yè)提供企業(yè)管理相關(guān)產(chǎn)品引入，如企業(yè)創(chuàng)新管理方法，企業(yè)人員管理，薪酬制度設(shè)定，企業(yè)員工創(chuàng)新能力等培訓(xùn)課程；三是為組織高校院所等與企業(yè)對接，提升其產(chǎn)品的競爭力。

3、第三級企業(yè)科技服務(wù)需求：處于此階段的企業(yè)已經(jīng)開始走上了企業(yè)發(fā)展大道，其產(chǎn)品，管理，市場已經(jīng)基本趨于穩(wěn)定，針對這個階段的企業(yè)科技服務(wù)，可以開展一些較為高端的科技服務(wù)；一是可以組織企業(yè)申報省級平臺，如省級工程技術(shù)研究中心，省級工程實驗室，省級企業(yè)技術(shù)中心等有一定要求的省級平臺，二是針對企業(yè)產(chǎn)品可以提供上下游產(chǎn)業(yè)分析，開展如專利導(dǎo)航分析、企業(yè)技術(shù)分析、企業(yè)行業(yè)地位分析；三是針對企業(yè)開展各類資質(zhì)申報服務(wù)，如ISO9000等質(zhì)量體系認(rèn)證、CNAS等實驗室資質(zhì)；四是為企業(yè)提供2-3輪融資服務(wù)；五是為企業(yè)開展同類型企業(yè)的差異化分析，尋找技術(shù)優(yōu)勢點。

4、第四級企業(yè)科技服務(wù)需求：處于次階段的企業(yè)基本達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，不過企業(yè)后續(xù)發(fā)展往往碰到瓶頸，企業(yè)管理、產(chǎn)品市場開拓等方面停滯不前，企業(yè)開始考慮對于企業(yè)在其他產(chǎn)業(yè)鏈上下游及國外市場的布局，所以其對海外人才、技術(shù)，國外大型企業(yè)合作是其一個重要的需求，針對這個階段的企業(yè)科技服務(wù)，可以開展定位于國際化的服務(wù)，一是可以組織該階段企業(yè)申報企業(yè)重點實驗室，國家工程技術(shù)研究中心，國家重點研發(fā)機構(gòu)等國家級企業(yè)平臺；二是可以為其開展海外高層次人次引進(jìn)與培養(yǎng)服務(wù)，滿足此階段的企業(yè)對人才需求；三是為其開展企業(yè)內(nèi)部管理制度，研發(fā)體系建設(shè)，研發(fā)項目管理，知識產(chǎn)權(quán)管理等制度企業(yè)制度建設(shè)；五是為其提供與之產(chǎn)業(yè)相關(guān)的技術(shù)；

5、第五級企業(yè)科技服務(wù)需求：處于此階段的企業(yè)基本達(dá)到成為了跨國企業(yè)，其企業(yè)規(guī)模及內(nèi)部管理均已完善，企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的服務(wù)能力也較強，故針對此類型企業(yè)，主要開展幾個方面的服務(wù)，一是為其尋找國外優(yōu)勢技術(shù)，開展高端人才輸入，通過人才引進(jìn)把先進(jìn)技術(shù)引入企業(yè)；二是為其開展技術(shù)儲備規(guī)劃，做5-10年的技術(shù)市場分析。

六、參考文獻(xiàn)

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