管理人員選拔與培訓(xùn)存在的問題與對(duì)策

鄭映芝

一、企業(yè)管理人員的選拔

本公司管理人員大致可分為兩類，業(yè)務(wù)部門管理人員及職能部門管理人員，業(yè)務(wù)部門管理人員有近95%的人為一線基層業(yè)務(wù)代表選拔，職能部門（與業(yè)務(wù)部門較相關(guān)的）的管理人員大部分從業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)崗，少部分人員從外部高薪聘請(qǐng)。

1、選拔方式

①內(nèi)部選拔：本公司會(huì)從企業(yè)內(nèi)部選拔符合要求的人員來充實(shí)空缺的管理職位。公司企業(yè)根據(jù)人力資源管理部制定的年度人力資源計(jì)劃相關(guān)制度，提出相關(guān)人員選拔需求，進(jìn)行人力資源的補(bǔ)充。同時(shí)內(nèi)部選拔也會(huì)按照公司一系列的相關(guān)規(guī)定和流程進(jìn)行，一線管理者選拔由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任命，中高層管理者的選拔為公開選拔競(jìng)聘或上級(jí)任命。

②外部招聘：公司將在內(nèi)部招聘不能滿足職位要求時(shí)進(jìn)行外部招聘。外部招聘渠道主要有以下幾種形式：

員工推薦：公司鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源管理部本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。

線上平臺(tái)招聘：通過相關(guān)合作的線上招聘網(wǎng)站、微信推廣渠道發(fā)布崗位信息。

校園招聘：通過秋招、春招等校園招聘時(shí)段參加各地醫(yī)學(xué)高校人才校園宣講會(huì)、雙選會(huì)招聘。

委托獵頭公司招聘：公司部門經(jīng)理級(jí)別以上管理人員或崗位級(jí)別較高人才、稀缺性較高的崗位會(huì)委托獵頭公司招聘，開展招聘外包（RPO）項(xiàng)目或及獵頭項(xiàng)目。

2、企業(yè)管理人員選拔存在的問題及對(duì)策分析

管理人員的招聘選拔工作是公司為了及時(shí)獲取核心骨干管理人才的重要途徑和手段。管理人員招聘選拔工作能夠補(bǔ)充有良好素質(zhì)并能給公司帶來卓越價(jià)值的優(yōu)秀管理人員。但在選拔過程中存在了一些問題：

（1）選拔中存在的問題

①因人設(shè)崗：因人設(shè)崗這已經(jīng)成為某些企業(yè)的潛規(guī)則了，一種情況是公司高管，某某領(lǐng)導(dǎo)人親屬或以前工作伙伴，在公司安排一份責(zé)任不大但收入較為可觀的崗位。另一種情況是，中小企業(yè)原定招聘一般的管理人員，卻招來了一個(gè)非常優(yōu)秀的管理人才，認(rèn)為人才難得，單獨(dú)設(shè)立了一個(gè)崗位希望此人能夠大展宏圖。

②業(yè)務(wù)技能強(qiáng)但缺乏管理經(jīng)驗(yàn)及能力：不少企業(yè)在選拔管理人員時(shí)，更多看中了其業(yè)務(wù)能力，一般成功晉升的多為業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的人員。而在選拔的過程中忽略了其管理經(jīng)驗(yàn)及管理能力的情況，雖然不乏有在新任管理崗位上學(xué)習(xí)管理技能的情況，但是更多地在管理角色的轉(zhuǎn)換、團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)技能中缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，在遇到管理問題中再嘗試解決問題。

（2）選拔中存在問題的對(duì)策分析

①公平公正：選拔的目的是挑選出人才，能為企業(yè)創(chuàng)造更大效益的，應(yīng)倡導(dǎo)“任人唯賢，反對(duì)“任人唯親”，通過各種公開、公正的選拔過程與全員的參與性，通過專業(yè)技術(shù)路線評(píng)估，嚴(yán)格評(píng)估和執(zhí)行。招聘什么樣的管理人員，要明確下來，確立崗位職能，招聘符合崗位職能的人，根據(jù)自身的人力資源情況，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，公司需要什么樣的人就招什么樣的人，明確公司崗位用人標(biāo)準(zhǔn)，不因人而設(shè)立崗位。

②由崗招人：確立崗位職能，指定明確的崗位說明書，招聘符合崗位職能之人，根據(jù)自身的人力資源情況，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，公司需要什么樣的管理人員就招什么樣的人，專一型人才，招聘的原則是人符合崗位，不要因人而設(shè)立崗位。這一點(diǎn)目前本公司在逐步改進(jìn)，并且在招聘的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)上已有明顯的改善，希望接下來能保持正確合適的方式方法，選拔人才。

二、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)

培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利，對(duì)管理人員的培訓(xùn)，更是對(duì)企業(yè)根基的深層加固。本人在公司培訓(xùn)崗三年，但是出于公司政策推行等限制，培訓(xùn)工作一直沒有什么實(shí)質(zhì)性成效，整個(gè)公司的培訓(xùn)體系搭建也難以開展，遠(yuǎn)落后于同行業(yè)內(nèi)其他知名企業(yè)。為此本人也作了一些淺顯分析。

1、企業(yè)管理人員培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策分析

本人認(rèn)為，公司培訓(xùn)工作較難開展，除了每年固定的大型項(xiàng)目“新員工入職培訓(xùn)”之外就是一些零散的不成體系的培訓(xùn)，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)實(shí)際增長(zhǎng)可能并沒有多大的幫助。之所以會(huì)造成這樣的情況可能主要由以下存在的問題而導(dǎo)致。

（1）培訓(xùn)中存在的主要問題

①領(lǐng)導(dǎo)層與其他職能部門的不重視：高層領(lǐng)導(dǎo)更忙于對(duì)業(yè)務(wù)及業(yè)績(jī)的指導(dǎo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有太多的時(shí)間來顧及員工培訓(xùn)，除了每年照例開展的新員工培訓(xùn)，在職的員工幾乎沒有任何成體系的培訓(xùn)，多由部門內(nèi)部自行開展。此外就是其他職能部門的不配合與不重視，參訓(xùn)人員常以部門工作任務(wù)重為由申請(qǐng)培訓(xùn)請(qǐng)假。

②培訓(xùn)及評(píng)估體系不完善：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有把員工培訓(xùn)納入企業(yè)管理體系，沒有培訓(xùn)管理結(jié)構(gòu)，沒有形成培訓(xùn)體系，培訓(xùn)隨機(jī)性大，缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。在培訓(xùn)運(yùn)作上，缺乏必要的監(jiān)督和管理，對(duì)于培訓(xùn)效果，沒有與參訓(xùn)者年終考核掛鉤，從某種意義上也導(dǎo)致企業(yè)和學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)可有可無(wú)，存在走形式的現(xiàn)象，反而是浪費(fèi)時(shí)間。

③沒有相對(duì)穩(wěn)定及專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍：決定培訓(xùn)效果主要有三個(gè)因素：培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)方式。很多企業(yè)大學(xué)能夠獨(dú)立地運(yùn)作、培養(yǎng)員工，在員工的每個(gè)階段進(jìn)行有針對(duì)性地賦能，很大程度上得益于一支專業(yè)性的、輔助企業(yè)員工提高與成長(zhǎng)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。培訓(xùn)師是活動(dòng)的主導(dǎo)者，直接決定著培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)效果，同時(shí)還決定著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。一方面，就公司制度角度來說，目前企業(yè)雖知講師隊(duì)伍建立的重要性，但是出于各種方面的原因，如：調(diào)崗、薪水、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等原因，企業(yè)內(nèi)部講師的建立與培養(yǎng)啟動(dòng)進(jìn)程慢，且效果不佳。另一方面，就現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師角度來說，現(xiàn)有情況更多的為哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容既由該部門選派一名講師，而講師的講課內(nèi)容及授課能力均不在考核范圍內(nèi)，即“講完即可”。內(nèi)部培訓(xùn)師本身缺乏培訓(xùn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)理論與實(shí)際的聯(lián)系能力較弱，雖然內(nèi)部培訓(xùn)師熟悉企業(yè)實(shí)際，能夠給受訓(xùn)者講授生動(dòng)的故事、案例，能從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出一些要點(diǎn)，但是由于理論功底相對(duì)薄弱，對(duì)擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)等資源缺乏整合和利用的能力，把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)上升到理論的高度，發(fā)揮理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用，幫助參訓(xùn)者改變行為態(tài)度、提高工作績(jī)效【1】。

④對(duì)員工的培養(yǎng)缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃：企業(yè)在招聘的時(shí)候會(huì)對(duì)崗位進(jìn)行職業(yè)發(fā)展路徑進(jìn)行規(guī)劃，如從初級(jí)專員-中級(jí)專員-高級(jí)專員-部門主管-部門經(jīng)理，但是對(duì)于員工崗位的每個(gè)職業(yè)發(fā)展階段沒有相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，對(duì)員工培訓(xùn)缺乏有計(jì)劃、有目的地長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。此外企業(yè)對(duì)與培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還是更多地停留組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，沒有把培訓(xùn)的規(guī)劃與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，沒有達(dá)到真正激勵(lì)員工的目的。

（2）培訓(xùn)中存在的問題的對(duì)策分析

①完善培訓(xùn)體系和機(jī)制：培訓(xùn)要想獲得好的效果，培訓(xùn)體系的完善至關(guān)重要。針對(duì)什么對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，要培訓(xùn)什么，怎么培訓(xùn)等等一系列的問題，這就是培訓(xùn)體系該做的事。培訓(xùn)的最終目的是使受訓(xùn)者收益，最終還是給企業(yè)創(chuàng)利益，并將每次培訓(xùn)過程中的重要參數(shù)和指標(biāo)存檔，以備后用。

②完善培訓(xùn)評(píng)估體系：培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的績(jī)效衡量過程，它起到改進(jìn)和推廣的作用，培訓(xùn)評(píng)估可以得出管理人員整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。除此之外，培訓(xùn)最顯著的作用時(shí)可以更新管理層思想和理念，在個(gè)人技能提高方面也會(huì)有很大幫助，如沒有管理機(jī)制的配合，沒有領(lǐng)導(dǎo)層的推動(dòng)與牽引，就很難持久并發(fā)揮效果，因此必須借助培訓(xùn)后的評(píng)估進(jìn)行全面的評(píng)估，使培訓(xùn)收益最大化，為制定最佳的培訓(xùn)系統(tǒng)提供參考依據(jù)。

③建立企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍：一般的企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)中心會(huì)有專職的培訓(xùn)講師，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)問題開發(fā)和更新課程包，且是經(jīng)過專門培訓(xùn)過的培訓(xùn)師才有資格進(jìn)入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。就本公司目前的規(guī)劃來說，對(duì)培訓(xùn)師的一整套培養(yǎng)體系是缺失的，兼職培訓(xùn)師的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也沒有確立，無(wú)法激勵(lì)兼職講師在兼顧自身本職工作的同時(shí)參與培訓(xùn)工作的熱情。所以，從培訓(xùn)師的選拔-培育下功夫，同時(shí)為了提高教學(xué)質(zhì)量，還需要對(duì)內(nèi)訓(xùn)師建立一套行之有效的考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能真正發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的力量對(duì)公司發(fā)展的輔助作用，對(duì)于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)有重要作用【2】。

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源的重要組成部分，既是員工增加知識(shí)、增長(zhǎng)技能的重要渠道，同時(shí)也是員工提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，滿足企業(yè)員工終生學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展的要求，更好地融入企業(yè)的最佳捷徑。本文所分析研究的管理人員的選拔與培訓(xùn)之間存在的問題與對(duì)策分析，由于個(gè)人學(xué)術(shù)的局限性只是淺層的分析研究，希望企業(yè)應(yīng)該先從自身實(shí)際條件出發(fā)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)其他企業(yè)的先進(jìn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一套有效的員工培訓(xùn)體系，完善管理機(jī)制，也希望自己在今后的學(xué)習(xí)和工作中，會(huì)在企業(yè)管理方面能有更深入的理解和學(xué)習(xí)，希望能為企業(yè)的的人才選拔與培訓(xùn)做出自己的一點(diǎn)努力。

參考文獻(xiàn)

【1】建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，陳志華，2016.09.15

【2】企業(yè)必須重視內(nèi)部兼職培訓(xùn)是隊(duì)伍的建設(shè)，田愛翠，2012年

（作者單位：深圳市康哲藥業(yè)有限公司）