高職院校行政管理專業(yè)“五會”能力培養(yǎng)體系的創(chuàng)新與實(shí)踐①

李紅英

［摘 ? ? ? ? ? 要］ ?立足高職院校行政管理專業(yè)建設(shè)的實(shí)際需要，以四川三河職業(yè)學(xué)院為例，通過行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中“五會”（即會溝通、會管理、會使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、會公文和常用文體寫作、會服務(wù)）能力的培養(yǎng)體系的創(chuàng)新與實(shí)踐，培養(yǎng)符合社會發(fā)展的行政管理人才，使學(xué)生在未來就業(yè)競爭中擁有一席之地。

［關(guān) ? ?鍵 ? 詞］ ?高職院校；行政管理專業(yè)；“五會”能力

［中圖分類號］ ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］ ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］ ?2096-0603（2019）23-0118-02

行政管理專業(yè)在我國各大高校開設(shè)已有30多年的歷史，隨著時(shí)代的變遷，行政管理專業(yè)自身的理論與實(shí)踐也在不斷更新，而該專業(yè)本身的建設(shè)和發(fā)展卻仍在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的影響下緩緩前行甚至停滯不前，滯后于社會發(fā)展的需要?！督逃筷P(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成12號）指出“改革培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力”。本文立足高等職業(yè)院校行政管理專業(yè)建設(shè)的實(shí)際需要，以四川三河職業(yè)學(xué)院為例，根據(jù)服務(wù)面向、生源地等特點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)全過程，系統(tǒng)培養(yǎng)具備“五會”（即會溝通、會管理、會使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、會公文和常用文體寫作、會服務(wù)）能力的技術(shù)技能型人才。

一、凝練高職行政管理專業(yè)“五會”能力培養(yǎng)的內(nèi)涵

“五會”能力之會溝通（語言溝通、書面溝通）能力。會溝通能力即能力。溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，從事行政管理工作效率的高低，更多地依賴于相關(guān)成員間溝通效果的好壞，良好的溝通是做好行政管理工作中重要的成功要素。

“五會”能力之會管理（管理自己、管理他人、管理工作等）能力?！额I(lǐng)導(dǎo)階段》被譽(yù)為領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的圣經(jīng)，作者拉姆·查蘭等認(rèn)為從管理自己到管理他人是領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的第一階段，也是從個(gè)人貢獻(xiàn)者邁向管理者的第一步。作為行政管理人員首先要學(xué)會自我管理，以身作則，用自己的行動(dòng)去感染和激勵(lì)身邊的每一個(gè)人；其次要學(xué)會管理他人，掌握見人之長、容人之短、識人之異的管理藝術(shù)。最后是管理工作，明確工作中應(yīng)該做什么、怎么做、誰來做等問題，善于分析和總結(jié)問題，勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，并能改善工作中的不足。

“五會”能力之會使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備（通信設(shè)備、辦公平臺、辦公自動(dòng)化設(shè)備等）能力。隨著時(shí)代的變遷，信息技術(shù)深刻改變了人們的生活和工作方式，作為從事行政管理工作者，會使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備對提高工作效率，優(yōu)化工作流程有著積極的作用。如借助PPT進(jìn)行工作匯報(bào)，通過Word起草和下發(fā)公司各項(xiàng)文件，利用Excel進(jìn)行各賬目的記錄。

“五會”能力之會公文和常用文體寫作（黨政公文、財(cái)經(jīng)公文等）能力。行政管理人員應(yīng)具備辦事、辦會、辦文能力，不管是辦什么，最后都離不開公文寫作，你筆頭不行，辦事能力再強(qiáng)，辦會水平再高，辦文速度再快，也無法勝任工作，因?yàn)槟銦o法正確地表達(dá)出自己的想法，不能使個(gè)人的智慧變成集體的智慧。

“五會”能力之會服務(wù)（服務(wù)他人的意識）能力。一位優(yōu)秀的行政管理工作人員，需要常常站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想。為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲，然而多為別人付出的人，往往自己得到的也更多。

二、探索高職行政管理專業(yè)學(xué)生“五會”能力培養(yǎng)思路

校政企行合作，滾動(dòng)修訂行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確專業(yè)定位，探索基于“五會”能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式。職業(yè)教育的邏輯起點(diǎn)在校外，高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以政行企校合作為抓手培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。隨著2019年《政府工作報(bào)告》中指出，2019年高職院校將擴(kuò)招100萬人，2019年5月8日教育部介紹《高職擴(kuò)招專項(xiàng)工作實(shí)施方案》有關(guān)情況中，這100萬招生計(jì)劃將重點(diǎn)布局在優(yōu)質(zhì)高職院校、發(fā)展急需和民生領(lǐng)域緊缺專業(yè)、貧困地區(qū)。筆者所在的學(xué)校四川三河職業(yè)學(xué)院地處烏蒙山連片特困地區(qū)，行政管理專業(yè)70%的生源來自貧困家庭，通過調(diào)研獲知這部分學(xué)生中有60%的學(xué)生希望通過學(xué)校的學(xué)習(xí)、企業(yè)實(shí)踐、政府搭建平臺，畢業(yè)后回鄉(xiāng)發(fā)展，為改變家鄉(xiāng)貧窮落后的面貌獻(xiàn)上綿薄之力。因此，行政管理專業(yè)根據(jù)生源地與服務(wù)面向統(tǒng)一的需求，通過校、政、企、行業(yè)合作，形成資源共享、責(zé)任共擔(dān)、過程共管、互利共贏的四方育人機(jī)制（如圖2），是實(shí)現(xiàn)行政管理專業(yè)建設(shè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的有效路徑，打通職業(yè)院校入口旺、出口暢通的有效方法。

構(gòu)建“項(xiàng)目貫穿、模塊教學(xué)、分階考核”的培養(yǎng)方式。從2012年開始，各高等職業(yè)院校紛紛開展項(xiàng)目化教學(xué)改革，行政管理專業(yè)圍繞“五會”能力培養(yǎng)目標(biāo)開展項(xiàng)目化教學(xué)。以培養(yǎng)會使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力為例，可以將教學(xué)內(nèi)容解構(gòu)為會使用文件輸入及處理設(shè)備（計(jì)算機(jī)、掃描儀等）、文件輸出設(shè)備（文件打印設(shè)備、文件復(fù)制設(shè)備）、文件儲存設(shè)備（U盤、硬盤、云盤等）、文件整理設(shè)備（裁切機(jī)、裝訂機(jī)、打孔機(jī)、封裝機(jī)等）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、等）、溝通設(shè)備（微信、QQ、Email等應(yīng)用軟件）等模塊以項(xiàng)目貫穿進(jìn)行教學(xué)，實(shí)行分階考核。

根據(jù)服務(wù)面向、生源地等特點(diǎn)，制定培養(yǎng)“五會”能力的課程標(biāo)準(zhǔn)并開發(fā)相應(yīng)課程資源。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，面對紛繁復(fù)雜的課程資源，應(yīng)根據(jù)服務(wù)面向、生源地等特點(diǎn)進(jìn)行必要的梳理和歸類，建設(shè)相應(yīng)的課程資源庫，開發(fā)相應(yīng)課程資源首先解讀行政管理專業(yè)“五會”能力培養(yǎng)的課程教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)尋找資源線索，依據(jù)線索多途徑開發(fā)資源，實(shí)現(xiàn)課程資源與課程內(nèi)容的結(jié)合，創(chuàng)造性地多方式利用資源。

“以賽促學(xué)、課證融合”等多舉措，拓寬學(xué)生“五會”能力培養(yǎng)的廣度和深度。近幾年，國家教育部提出“普教有高考，職教有競賽”的號召，職業(yè)教育技能大賽是我國教育工作的一次重大設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，高等職業(yè)依據(jù)國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在技能培訓(xùn)內(nèi)容、培養(yǎng)路徑和培訓(xùn)方式等方面不斷探索和實(shí)踐，逐步形成了“以賽促學(xué)、課程融合”的高職教育技能培養(yǎng)模式，促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)模式改革，促進(jìn)了專業(yè)建設(shè)和課程改革，促進(jìn)了學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，對學(xué)生職業(yè)技能的養(yǎng)成、對綜合素質(zhì)的提高有著積極意義。

三、建立高職行政管理專業(yè)學(xué)生“五會”能力培養(yǎng)保障機(jī)制

從師資管理層面，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍。師資資源是一所高校的核心資源，優(yōu)秀的師資隊(duì)伍是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高職院校的基石。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍是高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的重中之重，突出以“內(nèi)外結(jié)合、以內(nèi)為主”的組建思路，踐行“能工巧匠培養(yǎng)師生、師生反哺能工巧匠”的理念，深化校企合作，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

從實(shí)踐教學(xué)層面，突破實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革，強(qiáng)化有效的實(shí)踐性教學(xué)。行政管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，迫切需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，但從現(xiàn)實(shí)狀況來看行政管理專業(yè)存在學(xué)科設(shè)置的政治學(xué)取向突出，政府管理偏向明顯；大部分高校的教學(xué)方法和手段單一、理論與實(shí)踐相脫節(jié)等問題從而導(dǎo)致行政管理人才在整個(gè)就業(yè)市場上的有較大的可替代性，專業(yè)優(yōu)勢與特長不明顯；行政管理專業(yè)的應(yīng)用性特點(diǎn)沒有在學(xué)科建設(shè)中充分體現(xiàn)。

從教學(xué)效果評價(jià)層面，建立理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式，打破傳統(tǒng)“以課堂為中心”“以教師為中心”“以書本為中心”的理念，以考試為唯一評價(jià)手段的課堂教學(xué)評價(jià)模式，建立以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)的評價(jià)體系，評價(jià)內(nèi)容多元化、評價(jià)過程動(dòng)態(tài)化以及評價(jià)主體間的互動(dòng)等，以實(shí)現(xiàn)評價(jià)的最大收益，達(dá)到促進(jìn)發(fā)展和改進(jìn)的目的。

參考文獻(xiàn)：

［1］汪治.基于學(xué)生發(fā)展理念的職業(yè)教育課堂教學(xué)設(shè)計(jì)要點(diǎn)［J］.江蘇教育，2019（1）.

［2］孫光友.不宜拿技能大賽與高考相提并論［J］.內(nèi)蒙古教育（職教版），2016（9）.

［3］張樂天.“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下職業(yè)教育教學(xué)模式應(yīng)用研究［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2016（26）.

［4］王曉芳，何悅.航天特色師資隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（5）.

編輯 李 靜