淺談建筑施工企業(yè)如何有效防止人才流失

劉麗

摘 要 現(xiàn)代企業(yè)管理中，保持一定的人員流動(dòng)率對(duì)企業(yè)引進(jìn)高素質(zhì)員工，淘汰不合格員工，保持企業(yè)活力都具有重要促進(jìn)作用。本文就建筑施工企業(yè)如何有效防止人才流失展開(kāi)討論。

關(guān)鍵詞 建筑施工企業(yè) 防止人才流失

人才是企業(yè)發(fā)展的核心。如果人才流動(dòng)過(guò)于頻繁，企業(yè)缺乏一個(gè)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍支撐，企業(yè)必然會(huì)因缺乏人才而面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。尤其是建筑施工企業(yè)，因行業(yè)特殊性，人才流失對(duì)建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有重大的影響。因此，本文試圖通過(guò)對(duì)建筑施工企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀及原因進(jìn)行分析，尋求解決對(duì)策，為施工企業(yè)加強(qiáng)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性，有效防止人才流失，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供參考意見(jiàn)。

一、建筑施工行業(yè)企業(yè)人才流失現(xiàn)狀

人力資源的自由流動(dòng)和合理分配可以使人力資本在效率中發(fā)揮更大的作用，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，合理的人員流動(dòng)是正常的，也是非常必要的。從企業(yè)的角度來(lái)看，一方面，自由流動(dòng)的人員雖可以使企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)獲得所需的人才;但另一方面，人才流失也會(huì)給公司帶來(lái)巨大損失。目前，建筑施工企業(yè)的人才流失主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）流向民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)的比率較高

20世紀(jì)80年代以后，我國(guó)采取了一系列優(yōu)惠措施，吸引了大量外資企業(yè)入境，特別是自中國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，大量跨國(guó)企業(yè)逐步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)于中國(guó)而言，這些企業(yè)的到來(lái)不僅加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且加劇了人才特別是優(yōu)秀人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有企業(yè)和私人企業(yè)似乎已成為了外資企業(yè)的人才培訓(xùn)基地。

（二）中高層次人才流失比重較大

根據(jù)研究顯示，部分企業(yè)中高層的管理人員和技術(shù)人員為同一家企業(yè)效力的時(shí)間都比較短，他們?cè)谕粋€(gè)崗位上最多工作10年，有的甚至只有2～3年。如果他認(rèn)為長(zhǎng)期在這個(gè)崗位上缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)，那么他可能會(huì)去重新尋找一個(gè)有更大發(fā)展空間與發(fā)展前景的職位，這取決于受過(guò)高等教育的人才是否具有優(yōu)越的個(gè)人條件。對(duì)企業(yè)而言，高素質(zhì)、高層次人才的不斷流失將給企業(yè)推進(jìn)改革創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

（三）人才流失的不可預(yù)見(jiàn)性

考慮到眾多因素，當(dāng)公司控制人才流失問(wèn)題時(shí)，設(shè)置的離職障礙太低甚至沒(méi)有設(shè)置離職障礙。人員可以自由地離開(kāi)公司，不受任何限制。同時(shí)，公司沒(méi)有任何防備措施，在短時(shí)間內(nèi)難以找到合適的人員來(lái)替換失去人才的相關(guān)工作。因此，導(dǎo)致企業(yè)陷入了招聘——損失——重新招聘的惡性循環(huán)中。

二、建筑施工企業(yè)人才流失的原因

（一）新進(jìn)人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題

通常情況下，見(jiàn)習(xí)期員工和見(jiàn)習(xí)期滿但未工作一年的員工的離職率較高。由于建筑施工企業(yè)存在分布廣、站點(diǎn)多、環(huán)境比較艱苦的行業(yè)特點(diǎn)，許多新進(jìn)大學(xué)生無(wú)法接受艱苦的項(xiàng)目環(huán)境以及工作強(qiáng)度，企業(yè)的實(shí)際情況與當(dāng)初在應(yīng)聘時(shí)對(duì)國(guó)企的美好愿景產(chǎn)生不小的差距。事實(shí)上，絕大多數(shù)見(jiàn)習(xí)員工都將在基層一線實(shí)踐、鍛煉，能在公司本部辦公的見(jiàn)習(xí)員工畢竟是少數(shù)。所以，心理素質(zhì)不高、心理落差較大的新員工會(huì)覺(jué)得這與他們的初心不符，從而導(dǎo)致新進(jìn)人才的流失。從近幾年的建筑行業(yè)人才流失數(shù)據(jù)分析，這類型的流失高達(dá)55%。

（二）企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制問(wèn)題

員工在公司人際關(guān)系的處理上不夠“圓滑”。缺乏良好的溝通與和諧的文化氛圍，也是導(dǎo)致人才流失的重要原因。部分建筑施工企業(yè)不太注重企業(yè)文化的建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部在縱向溝通和橫向協(xié)調(diào)方面存在一些問(wèn)題。人與人之間的工作交流不多，合作太少，公司在內(nèi)部關(guān)系中呈現(xiàn)出復(fù)雜的狀態(tài);企業(yè)對(duì)員工沒(méi)有吸引力和凝聚力，員工對(duì)企業(yè)也沒(méi)有認(rèn)同感和歸屬感。社交溝通和對(duì)外協(xié)調(diào)占據(jù)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間，因此他們進(jìn)行內(nèi)部員工的交流所投入的時(shí)間和精力非常有限;領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展期望與員工自身發(fā)展期望方面存在一定程度的差距，員工缺乏共同的價(jià)值觀念。據(jù)調(diào)查，這類原因造成的人才流失占比5%。

（三）老員工的培養(yǎng)與挽留問(wèn)題

許多企業(yè)老員工在工作相對(duì)穩(wěn)定之后，開(kāi)始考慮個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，這或多或少是他們自己職業(yè)發(fā)展的計(jì)劃。通常，公司在職業(yè)發(fā)展方面的路徑是從低級(jí)職位晉升到高級(jí)職位，從簡(jiǎn)單工作轉(zhuǎn)換到復(fù)雜工作，從以實(shí)際業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)移到管理指導(dǎo)為主。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公司職員把個(gè)人薪資需求放在首位，只有當(dāng)工資能持續(xù)滿足員工需要時(shí)，員工才能保持工作積極性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)薪水首次增加時(shí)，員工滿意度大幅提高，工作效率會(huì)大大增加。同時(shí)，這也會(huì)增加員工對(duì)工資的期望，如果領(lǐng)導(dǎo)不再增加工資，可能就會(huì)降低員工期望值，導(dǎo)致其工作效率下降。最終，如果員工認(rèn)為公司無(wú)法滿足自己的需求，可能就會(huì)去尋找更適合自己發(fā)展的公司，導(dǎo)致公司人才流失。

三、應(yīng)對(duì)企業(yè)人才流失的對(duì)策

（一）建立完善的留才體系

如果企業(yè)要長(zhǎng)期留住公司優(yōu)秀人才，最重要的是要抓好員工的思想工作，及時(shí)把握其思想的變化，通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫扶，贏得員工的信任。這樣，才能在良好的環(huán)境中有效地培養(yǎng)人才，從而挽留住人才。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他們要能與員工合作，為員工實(shí)施情感投資行為，向員工展示公司的關(guān)懷和溫暖。這樣，即使員工被其他公司的物質(zhì)待遇所吸引，依然能做到無(wú)動(dòng)于衷。真正優(yōu)秀的人才，在他們心中，高薪、高級(jí)職位或高福利并不是他們追求的第一要素，他們更看重的是自己能否取得事業(yè)成就和創(chuàng)造人生價(jià)值。在這方面，企業(yè)應(yīng)快速為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的發(fā)展條件，建立相關(guān)的收入分配制度，全面構(gòu)建激勵(lì)、評(píng)估和監(jiān)督人才成長(zhǎng)的相關(guān)機(jī)制，發(fā)揮人才的最佳作用，促進(jìn)人才留用。

（二）加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部溝通

在企業(yè)中，加強(qiáng)內(nèi)部溝通非常重要。只有當(dāng)員工彼此溝通時(shí)，才能在整個(gè)組織內(nèi)傳輸和交換信息，以便在正式組織和非正式結(jié)構(gòu)中流動(dòng)。我國(guó)的許多公司很少關(guān)心員工之間的溝通問(wèn)題。由于信息傳遞的不兼容性，使得非正式組織容易分離，容易引起組織和個(gè)人的混淆。因此，公司管理人員應(yīng)促進(jìn)信息的橫向和縱向交流，實(shí)施信息透明管理。以下有三個(gè)方面的建議：

1.加強(qiáng)上級(jí)與下屬之間的溝通。上下級(jí)之間的溝通非常重要，因?yàn)樯霞?jí)與下屬之間是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，他們的日常工作密切相關(guān)，這種溝通水平非常重要。例如，上級(jí)在績(jī)效考核后與下屬溝通，對(duì)于評(píng)估結(jié)果，上級(jí)應(yīng)及時(shí)評(píng)價(jià)下屬的表現(xiàn)，或與下屬分析工作的重難點(diǎn);員工可以提出自己的工作建議，以提高工作效率與工作質(zhì)量。

2.注重員工之間的溝通。員工之間是平等的關(guān)系，他們?cè)谕粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，所以他們之間的有效溝通將會(huì)關(guān)系到企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量。

3.加強(qiáng)部門之間的溝通。我國(guó)許多企業(yè)的部門溝通相對(duì)較少，每個(gè)人都更關(guān)心完成自己部門的目標(biāo)，很少?gòu)恼w情況的角度去考慮問(wèn)題。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)外的溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)合作最有利，這種溝通讓每個(gè)人都站在公司的角度來(lái)考慮問(wèn)題，使公司內(nèi)部關(guān)系和諧自然，有利于公司的發(fā)展。

（三）培育良好的企業(yè)文化

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司的企業(yè)文化逐漸產(chǎn)生，形成公司所有成員追求的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。如果公司的企業(yè)文化得到員工的普遍認(rèn)可，則意味著員工與公司的價(jià)值觀一致。員工遵守公司的行為準(zhǔn)則，可以接受公司工作環(huán)境，員工對(duì)公司的前景充滿信心，并期望在公司能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值，然后產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。公司的企業(yè)文化是否優(yōu)秀取決于它對(duì)員工是否具有凝聚力和向心力。雖然每家公司在其發(fā)展過(guò)程中都會(huì)形成自己的企業(yè)文化，但根據(jù)員工認(rèn)同的價(jià)值觀，以下做法將提高我國(guó)企業(yè)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力和動(dòng)力，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

1.以人為本的管理理念。以人為本的管理理念要求企業(yè)充分認(rèn)識(shí)人力資源在企業(yè)中的作用，加強(qiáng)對(duì)“自然人”“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”的管理，努力滿足員工的需求。在很多方面，關(guān)心員工的長(zhǎng)期發(fā)展以及關(guān)注員工的主動(dòng)性和參與度是企業(yè)體現(xiàn)“以人為本”理念的重要方式。

2.促進(jìn)變革和創(chuàng)新。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到變革和創(chuàng)新的重要性，積極尋求并抓住創(chuàng)新和變革的機(jī)會(huì)，讓員工切實(shí)感受到工作過(guò)程中的意義和樂(lè)趣。

3.培養(yǎng)學(xué)習(xí)文化。重視員工重新學(xué)習(xí)和在職培訓(xùn)工作，創(chuàng)建各種學(xué)習(xí)渠道，運(yùn)用各類方法傳授知識(shí)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，提高個(gè)人技能;創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個(gè)人，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，不斷提升個(gè)人價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力。

4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。增強(qiáng)員工之間以及員工與企業(yè)之間的信任，鼓勵(lì)員工進(jìn)行合作與協(xié)作，進(jìn)行溝通交流，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的理念，重視公司利益的培養(yǎng)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同努力，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

（作者單位為中鐵二局第五工程有限公司）