淺析國際商務(wù)談判課程教學(xué)方法改革

胡琳祝

摘 ?要：國際商務(wù)談判課程在課堂教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生國際商務(wù)談判技能，提高談判理論水平和應(yīng)用能力，這與該課程的教學(xué)方法密切相關(guān)。本文基于教學(xué)實(shí)踐，淺析該課程在教學(xué)方法方面的改革，可以采用案例教學(xué)、課程交互性教學(xué)、模擬商務(wù)談判等實(shí)踐方法，利用教學(xué)質(zhì)量評價(jià)法促進(jìn)教學(xué)方法的改革。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)談判 ?教學(xué)方法 ?教學(xué)質(zhì)量評價(jià)

中圖分類號：G642 ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-1578（2019）09-0023-01

國際商務(wù)談判課程是一門理論與實(shí)踐性相結(jié)合的綜合課程，具備科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的特點(diǎn)，教學(xué)中不僅要向?qū)W生講解國際商務(wù)談判活動的基本知識，而且要提高其商務(wù)談判策略和技巧的運(yùn)用，使學(xué)生從被動接受商務(wù)談判活動向主動模擬商務(wù)談判活動及實(shí)操轉(zhuǎn)變，全方位提高國際商務(wù)談判能力。因而，有效的教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量評價(jià)改革對教學(xué)改革至關(guān)重要。

傳統(tǒng)的教學(xué)方法圍繞商務(wù)談判基本程序展開，采用案例教學(xué)，強(qiáng)化談判基本知識的掌握，這不僅缺乏連貫性，而且不能全面提升學(xué)生對談判活動自發(fā)到自覺的升華，感悟談判策略和技巧的運(yùn)用，弱化教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。因此，需要探索該課程教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量評價(jià)改革。

1 ? 教學(xué)方法設(shè)計(jì)

1.1 案例教學(xué)法

在講解商務(wù)談判理論時，教師大多借助案例教學(xué)，虛擬案例背景、分析過程。有些案例脫離實(shí)際談判活動，缺乏連貫性，致使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣，突出反映在教師缺乏在外貿(mào)企業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。

針對此情況，教師應(yīng)深入企業(yè)，參與真實(shí)的國際商務(wù)談判過程，掌握談判案例背景資料，如價(jià)格、付款方式、包裝要求等;其次，在教學(xué)中采用真實(shí)的案例，引導(dǎo)學(xué)生角色扮演，讓學(xué)生換角度思考談判策略和技巧的應(yīng)用，增加其課堂教學(xué)參與度。

1.2 交互式教學(xué)法

交互式教學(xué)廣泛應(yīng)用于外語教學(xué)，其核心是構(gòu)造一個真實(shí)情景，通過給學(xué)生布置真實(shí)、有意義的任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生間協(xié)同合作，使教師從教學(xué)主導(dǎo)者變?yōu)榻虒W(xué)的引導(dǎo)者。克服了傳統(tǒng)教學(xué)重理論、輕實(shí)踐的缺陷，也符合國際商務(wù)談判課程的教學(xué)要求。

結(jié)合本課程的特點(diǎn)，在教學(xué)設(shè)計(jì)中針對不同階段的策略和應(yīng)用，有效進(jìn)行跨文化談判能力培養(yǎng)和商務(wù)談判的禮儀表現(xiàn)，能力培養(yǎng)等環(huán)節(jié)采用交互式教學(xué)。以商務(wù)談判的禮儀表現(xiàn)能力為例，教師作為引導(dǎo)者首先構(gòu)造一個真實(shí)的環(huán)境，簽約儀式中的著裝禮儀、簽字廳的布置禮儀，布置學(xué)生完成禮儀，模擬情景在教師講臺上臨時指定學(xué)生通過與一部分學(xué)生交流共同完成，而另外一部分學(xué)生認(rèn)真觀看指定學(xué)生完成情況，并做出評價(jià)，指出整個過程中哪些地方做得不足、如何提升等。在整個課程教學(xué)中，不僅提高學(xué)生的交際能力，也調(diào)動學(xué)生主動參與教學(xué)活動，活躍課堂氣氛。

1.3 模擬商務(wù)談判實(shí)踐法

在商務(wù)談判教學(xué)中，如果缺少情景模擬實(shí)踐方法，學(xué)生無法全面領(lǐng)悟商務(wù)談判開展過程和談判策略及技巧應(yīng)用。為幫助學(xué)生更好融入模擬商務(wù)談判，教師在教學(xué)活動構(gòu)建和實(shí)施時應(yīng)注意以下幾個問題：

1.3.1 模擬商務(wù)談判的案例內(nèi)容應(yīng)具有針對性和典型性

模擬商務(wù)談判案例的針對性和簡潔性對教學(xué)效果產(chǎn)生巨大作用，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生選擇能突出教學(xué)目的，避免技術(shù)服務(wù)相關(guān)的案例材料，以選擇與貨物貿(mào)易相關(guān)的談判案例為佳。選擇此類談判案例，學(xué)生可結(jié)合國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場營銷、國際商法等知識，把握談判中的價(jià)格、付款方式等一攬子交易條件，為正式談判做好準(zhǔn)備。

1.3.2 模擬實(shí)踐中重視引導(dǎo)學(xué)生提高談判能力

在模擬實(shí)踐中，學(xué)生可通過自有組合成4-6人的談判小組，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生承擔(dān)主談人商務(wù)人員、法律人員、技術(shù)人員、翻譯人員等角色。從談判前的準(zhǔn)備階段，學(xué)生利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力搜集資料，確定議題;到談判開局、報(bào)價(jià)、磋商和成交簽約階段，完整模擬談判全過程，使學(xué)生作為主角身臨其境領(lǐng)悟“談什么”和“怎么談”，使理論知識和實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合，提高運(yùn)用談判策略和技巧的應(yīng)用能力。

1.3.3 恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評和總結(jié)

在模擬實(shí)踐中，恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)對教學(xué)效果起到舉足輕重的作用。其點(diǎn)評和總結(jié)分別來自學(xué)生和教師這兩個部分，未參與同一個談判案例的學(xué)生認(rèn)真觀看，以學(xué)生的視角對談判過程中策略應(yīng)用和商務(wù)禮儀等方面進(jìn)行評價(jià)，引導(dǎo)全部學(xué)生參與課堂教學(xué)環(huán)節(jié);教師適當(dāng)時候提醒學(xué)生不要離題，模擬結(jié)束后對每組學(xué)生的談判禮儀、策略和技巧的應(yīng)用、知識的應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等進(jìn)行總結(jié)，或利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，全程攝像，以便學(xué)生事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2 ? 教學(xué)質(zhì)量評價(jià)促進(jìn)教學(xué)方法的改革

教學(xué)質(zhì)量評價(jià)可促進(jìn)教學(xué)方法改革，對課程與教學(xué)方法的改革起到監(jiān)督和檢驗(yàn)作用。在國際商務(wù)談判課程的教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，筆者認(rèn)為可借鑒美國學(xué)者比爾提出的“三層塔”結(jié)構(gòu)，即教學(xué)方法應(yīng)該包括三個步驟：第一，進(jìn)行本學(xué)科的概念和基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練;第二，運(yùn)用本學(xué)科的知識和技巧處理問題，將知識在實(shí)踐中加以鞏固;第三，各學(xué)科通過共同問題相互關(guān)聯(lián)，在學(xué)科間建立融會貫通和類推的結(jié)構(gòu)。他將這三個層次看作一種金字塔的結(jié)構(gòu)，塔底是學(xué)科知識;第二層塔身是應(yīng)用訓(xùn)練，塔尖是師徒探索各門學(xué)科的相互關(guān)系;這是教學(xué)方法的步驟，也是教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系中的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此在商務(wù)談判課程突破學(xué)科間的獨(dú)立教學(xué)，利用這三個層次評價(jià)教學(xué)效果，促進(jìn)教學(xué)方法的改革。

3 ? 結(jié)語

總之，國際商務(wù)談判課程教學(xué)方法的改革，應(yīng)做到三個層次，即教學(xué)教授基本商務(wù)談判知識、培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用國際商務(wù)談判這個學(xué)科的能力、培養(yǎng)學(xué)生貫通各個學(xué)科的實(shí)踐應(yīng)用的能力。筆者在教學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)上，提出案例教學(xué)、交互性教學(xué)、模擬商務(wù)談判實(shí)踐這三個教學(xué)方法應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中符合“三層塔結(jié)構(gòu)”，培養(yǎng)學(xué)生全方位的談判能力，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，提升課程教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)相長。

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