只需3步，教你選擇IP分布式坐席協(xié)作！

馬開春

作為當(dāng)下最受用戶追捧的坐席協(xié)作管理方式，IP分布式KVM的最大價值是什么？當(dāng)然是解決用戶龐大和復(fù)雜的機(jī)房設(shè)備系統(tǒng)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理和傳輸?shù)木嚯x受限問題。

有了IP分布式系統(tǒng)，通過簡單的網(wǎng)絡(luò)連接，授權(quán)用戶就可以在任何地方實(shí)現(xiàn)同時訪問和控制多個服務(wù)器；簡單的操作管理界面上，用戶就實(shí)現(xiàn)了在不同的應(yīng)用程序之間實(shí)現(xiàn)立即切換，快速執(zhí)行多個功能，對不同平臺上的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和維護(hù)。

IP分布式系統(tǒng)的靈活性和可靠性使其成為環(huán)境適應(yīng)能力最強(qiáng)，管理多位置數(shù)據(jù)控制中心的最理想選擇。

靈活、便利、可擴(kuò)展、大幅降低系統(tǒng)成本，IP分布式坐席管理系統(tǒng)的種種優(yōu)勢深受用戶喜愛。市場的火熱讓業(yè)內(nèi)不少廠商前赴后繼，短短幾年時間，IP分布式系統(tǒng)的廠家數(shù)量倍增，4K高畫質(zhì)、無延遲、高可靠性……各種宣傳口號甚至都成了這個領(lǐng)域的通用廣告語。

要比較系統(tǒng)品質(zhì)的優(yōu)劣，用戶通常做法都是通過展會或者廠商推薦的展示廳去體驗(yàn)幾次，而往往這些場景下廠商展示的都是特定的網(wǎng)絡(luò)帶寬環(huán)境下，專門制作的內(nèi)容，比如廠商說支持4K傳輸，但人家可能不會告訴你到底是30幀、60幀還是120幀。用戶在系統(tǒng)安裝后的實(shí)際應(yīng)用中問題卻來了：哇，畫面延時怎么這么明顯，色彩還原效果咋那么差，鼠標(biāo)鍵盤操作屏幕咋還卡出翔呢？

最近，在廣州魅視電子8月份剛喬遷的智慧總部（展廳），我們親自體驗(yàn)了一番，這一業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IP分布式坐席協(xié)作平臺究竟好在哪兒？跟小伙伴們一起分享下。

畫質(zhì)要高，延遲要低

我們都知道坐席協(xié)作領(lǐng)域基本有兩種主流方式。一種是光纖KVM，一種是IP分布式。光纖的好處當(dāng)然也很多，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在內(nèi)網(wǎng)傳輸，信號無需編解碼壓縮，傳輸速度快，圖像質(zhì)量高。

但是，在擴(kuò)容和系統(tǒng)彈性上，IP又有著光纖無可比擬的優(yōu)勢，受到了相當(dāng)多用戶的喜愛。

但是問題又來了。IP分布式系統(tǒng)通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，當(dāng)然要對數(shù)據(jù)進(jìn)行編解碼壓縮、打包和分發(fā)。這是IP傳輸?shù)臒o法改變的物理屬性。既然是IP，那么信號傳輸?shù)乃俣群捅Ｕ媛室欢〞艿骄幗獯a協(xié)議、傳輸技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)帶寬等各種條件的影響和制約。因此，對音視頻數(shù)據(jù)信號的壓縮后不能完完全全還原最真實(shí)的信號，以及傳輸過程中導(dǎo)致的畫面信號延遲，成為IP分布式系統(tǒng)最為詬病的問題。

如何解決這個問題，對分布式廠商來講是最燒腦的。也可以說，這個技術(shù)問題的解決能力成為分布式廠商的核心競爭力之一。

針對此，魅視電子潛心研究，最新推出的最新一代IP分布式系統(tǒng)，畫質(zhì)和延時方面有了飛躍式的提升。在公司展廳，通過精確到毫秒的專業(yè)對比我們發(fā)現(xiàn)，即便是與光纖系統(tǒng)相比，魅視的IP系統(tǒng)也并不式微。

當(dāng)然，作為用戶一般是不可能專門購買幾套不同的系統(tǒng)來進(jìn)行專業(yè)測試對比的。是否可以有別的方式一眼辨別不同廠商的系統(tǒng)對畫質(zhì)還原能力呢？當(dāng)然可以。

首先，請準(zhǔn)備一張CAD線路圖。為什么是CAD圖？因?yàn)椴シ牌胀ǖ膱D片和視頻，肉眼往往并不能識別出差異。專業(yè)人士都知道，對于每秒超過30幀的畫面，人眼是無法分辨的。與普通的視頻畫面不同，CAD圖色彩更加豐富，對分辨率要求更高，不同系統(tǒng)展示出來的反差效果就會更大。在地鐵、電力、水務(wù)等這些對畫質(zhì)有高要求的應(yīng)用中，能否清晰展示CAD圖是系統(tǒng)能夠成功驗(yàn)收的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

在魅視電子展廳我們看到，新一代IP分布式系統(tǒng)對CAD圖的還原能力即便跟無壓縮的光纖系統(tǒng)相比，也感覺不到太大差距。據(jù)了解，這是因?yàn)轺纫暤囊曨l處理設(shè)備采用了4：4：4的色度采樣格式，這是色度信號分辨率最高的，在這種格式中，色度信號的分辨率和亮度信號的分辨率是相同的，避免畫面質(zhì)量在處理過程中降低。

放眼我們音視頻行業(yè)，當(dāng)大多數(shù)廠商的視頻處理仍然在采用4：2：0的采樣格式時，采用4：4：4的色度采樣格式可以說是業(yè)界首創(chuàng)。4：4：4與4：2：0的差距在什么地方呢？用最簡單的話來說，4：2：0的色彩信息壓縮了1/4，所以總數(shù)據(jù)就是原來的1/2，為的就是有效的壓縮，節(jié)省帶寬。二者的距離就是廣電級標(biāo)準(zhǔn)與民用標(biāo)準(zhǔn)的差距。

碼流更低

傳輸畫面質(zhì)量提升了，延時降低了，對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求應(yīng)該更高了吧？

據(jù)我們了解，魅視的IP分布式系統(tǒng)對帶寬的要求只需要4-20M。也就是說只需要4M的網(wǎng)絡(luò)就完全能夠流暢傳輸1080P的畫面。以前，采用4：4：4格式動輒需要上百兆來帶寬碼率，可能還要用戶同時配置上千萬的交換機(jī)。

而魅視的新一代系統(tǒng)中，只需要普通的交換機(jī)就使這些問題迎刃而解，可以說為用戶帶來了巨大的成本效益。用戶在對比不同的產(chǎn)品時，對帶寬需求一定得多多測試，這可直接影響系統(tǒng)使用體驗(yàn)喔。

畫面同步性

坐席協(xié)作是為了快速便捷地解決指揮中心不同坐席之間的信息共享和處理的問題。要給坐席員帶來更好的使用體驗(yàn)，畫面的同步性與畫質(zhì)、延時并列成為3個最重要的因素。

魅視展示廳的兩塊大屏幕，用時下最流行的小間距LED屏和55英寸超窄邊液晶拼接的大屏幕展示了魅視分布式坐席協(xié)作系統(tǒng)對8K信號支持、處理、傳輸，對于圖像采集實(shí)現(xiàn)超高清分辨率回傳效果。16塊1080p的高清顯示屏拼接成一塊8K的大屏，要實(shí)現(xiàn)屏幕之間的拼縫信號全部點(diǎn)對點(diǎn)，并讓所有信號傳輸完全同步，不撕裂，可以說是對廠家分布式功底的一項(xiàng)大考驗(yàn)，因?yàn)楫嬅嫱叫砸蕾嚰夹g(shù)底層研發(fā)，也是用戶項(xiàng)目驗(yàn)收的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

除了技術(shù)方面的保障，在功能性上，魅視分布式綜合管理運(yùn)維控制系統(tǒng)平臺對設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況的多個維度進(jìn)行在線管理、分析其健康狀況，這在重大保障工程中具有非常重要的意義。同時，為方便指揮中心的匯報演說，魅視新開發(fā)的虛擬化KVM功能，平板接管該P(yáng)C端桌面，通過手指拖拉點(diǎn)擊等替代鼠標(biāo)完成相應(yīng)操作指令，實(shí)現(xiàn)操作人員對圖像的可視化預(yù)覽、控制等創(chuàng)新技術(shù)在展廳進(jìn)行了詳盡展示。

音視頻行業(yè)是一個技術(shù)驅(qū)動型的行業(yè)。一波波的技術(shù)進(jìn)步為用戶帶去了應(yīng)用價值的大幅提升。從第一代、第二代、第三代到最新一代，甚至以后的第N代，越來越多像魅視這樣的企業(yè)面對不斷變換的環(huán)境，持續(xù)專注于細(xì)分行業(yè)，不斷尋找新的核心技術(shù)突破。

正如魅視總經(jīng)理方華所說：魅視電子一路走來，一直致力于音視頻智能傳輸控制領(lǐng)域，探索分布式音視頻技術(shù)在應(yīng)急指揮中心、智慧城市運(yùn)營、公安和軍隊指揮中心等各行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，不斷開發(fā)出先進(jìn)的技術(shù)、符合時代發(fā)展潮流的系統(tǒng)。

市場先生從來都不會虧待那些認(rèn)真的企業(yè)。世界人工智能大會、首屆中國國際進(jìn)口博覽會、上合青島峰會、金磚廈門峰會、G20杭州峰會……在無數(shù)多個項(xiàng)目中，魅視忙碌的身影贏來了滿墻的感謝信和獎?wù)沦澴u(yù)。