高校教務(wù)員在思政育人工作中的協(xié)同作用探討

張靜 任懷藝 黃為華 瞿衛(wèi)菁

摘 要：積極發(fā)揮教務(wù)崗位的協(xié)同育人作用，是全員、全過程、全方位育人的必然要求。結(jié)合對(duì)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的調(diào)研和工作實(shí)踐，認(rèn)為教務(wù)崗位處于與學(xué)生接觸的一線，具有獨(dú)特的“傳感器”和“預(yù)警處置器”功能，在思政育人中具有不可或缺的作用。教務(wù)崗位教師須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過言傳身教和服務(wù)引領(lǐng)，潛移默化地影響和塑造學(xué)生的價(jià)值觀，進(jìn)而與傳統(tǒng)學(xué)生工作部門構(gòu)建立體化的思想政治工作格局。

關(guān)鍵詞：教務(wù)崗位;思想政治工作;三全育人;協(xié)同作用

教務(wù)崗位協(xié)同思政育人問題的提出

1.思想政治教育與價(jià)值塑造的內(nèi)在統(tǒng)一性

改革開放以來，隨著中國(guó)日益走近世界舞臺(tái)中央，外國(guó)一些敵對(duì)勢(shì)力也加緊了對(duì)我國(guó)民眾，尤其是青年群體的意識(shí)形態(tài)滲透。因此，做好高校思想政治教育工作，培育青年人正確的價(jià)值觀，對(duì)于當(dāng)代中國(guó)尤為緊迫，這關(guān)乎“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這一根本問題。《清華大學(xué)章程》中明確提出，“實(shí)行價(jià)值塑造、能力培養(yǎng)、知識(shí)傳授‘三位一體的培養(yǎng)模式”?！皟r(jià)值塑造”被放在了首要位置，而思想政治教育（以下簡(jiǎn)稱思政教育）正是價(jià)值塑造的重要途徑之一，價(jià)值塑造也是思想政治工作的主要目標(biāo)之一，兩者是內(nèi)在統(tǒng)一的。

2.教務(wù)崗協(xié)同思政育人的現(xiàn)狀及思考

長(zhǎng)期以來，教育界對(duì)于改進(jìn)思政工作方式的討論，主要集中在三個(gè)領(lǐng)域：一是思政類課程和教學(xué)體系的改革與完善，如主張教育單位提升教學(xué)隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化學(xué)科和教材體系，創(chuàng)新授課模式，增加內(nèi)容實(shí)踐性、豐富性、趣味性等。二是傳統(tǒng)思想政治工作體系的建立健全，如加強(qiáng)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合新媒體時(shí)代改進(jìn)宣傳手段，提升政治宣傳有效性等。三是思政教育理念的革新，如尊重學(xué)生的主體意識(shí)、參與意識(shí)、多樣化需求等。而對(duì)于學(xué)校非傳統(tǒng)思政職能部門在其中的作用，則明顯討論不足。

事實(shí)上，要做好學(xué)生的思政教育，僅依靠思政課程和傳統(tǒng)思政工作部門的工作是不夠的。學(xué)生價(jià)值觀的形成和變化，不僅受課堂上的知識(shí)傳授和各種媒介主動(dòng)宣傳的影響，而且也受學(xué)生自身閱歷和學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)對(duì)其潛移默化的影響。思政教育是一個(gè)系統(tǒng)性工程，思政教育職能部門起主要作用，各部門的協(xié)同配合也必不可少，這正是“三全育人”的必然要求。而服務(wù)從學(xué)生入校到畢業(yè)完整周期的教務(wù)部門，因其承擔(dān)著管理學(xué)生日常教學(xué)工作等事務(wù)，與學(xué)生有著直接且頻繁的接觸，對(duì)學(xué)生價(jià)值觀的影響不可忽視。

基于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的調(diào)研

基于上述考慮，本研究圍繞三個(gè)核心問題，即教務(wù)崗在學(xué)生服務(wù)與管理中充當(dāng)怎樣的角色、教務(wù)崗在哪些環(huán)節(jié)可能對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀施加影響、教務(wù)崗如何在思政育人工作中發(fā)揮協(xié)同作用，探討教務(wù)部門對(duì)思政教育的協(xié)同作用。研究以清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱學(xué)院）學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，采用分層抽樣法對(duì)本科、碩士研究生、博士生各年級(jí)、各學(xué)位學(xué)生進(jìn)行抽樣組成樣本。調(diào)研采用自填式問卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)式訪談的方法，共發(fā)放問卷500份，回收478份，有效問卷478份;訪談50人。綜合調(diào)研分析和訪談結(jié)果，可得到如下結(jié)果：

1.教務(wù)崗位與學(xué)生接觸較頻繁、聯(lián)系較緊密

從熟悉程度和接觸頻率看，有90.4%的被訪者每學(xué)期與教務(wù)部門接觸1次以上。其中，接觸頻繁的（每學(xué)期3次以上）占29.7%。從學(xué)生類型看，博士生和碩士研究生與教務(wù)員接觸頻繁（每學(xué)期3次以上）的比例分別為43.8%和39.7%。從與教務(wù)員的熟悉程度看，全體受訪者中有88.7%認(rèn)為與教務(wù)員“比較熟悉”或“非常熟悉”，其中“非常熟悉”占21.3%。碩士研究生中認(rèn)為“非常熟悉”的達(dá)到29.4%，高于本科生（14.5%）和博士生（21.9%）。

綜合以上數(shù)據(jù)，可以得出兩點(diǎn)結(jié)論：一是學(xué)生普遍與教務(wù)員保持接觸甚至頻繁接觸，而且這種事務(wù)性接觸可能促進(jìn)教師與學(xué)生之間在工作以外的交流，表現(xiàn)為“熟悉程度”的提高。二是研究生群體比本科生與教務(wù)部門聯(lián)系更頻繁，這可能因?yàn)楸究粕龅降膯栴}具有普遍性，通過問詢輔導(dǎo)員或周圍同學(xué)即可解決，而研究生遇到的問題多與教務(wù)相關(guān)且更獨(dú)特，需要教務(wù)員進(jìn)行針對(duì)性解答;同時(shí)，本科生班主任制度、輔導(dǎo)員制度、行政班級(jí)建設(shè)體系更加完善，一定程度上減少了學(xué)生對(duì)教務(wù)部門的依賴。

2.教務(wù)部門已成為學(xué)生尋求幫助的主要渠道

從教務(wù)崗本職工作看，如果學(xué)生遇到學(xué)業(yè)問題，如交換學(xué)習(xí)、選課、成績(jī)、畢業(yè)等，69.0%的受訪者表示會(huì)尋求教務(wù)員的幫助，此比例高于其他選項(xiàng)（同學(xué)、輔導(dǎo)員等）。碩士研究生（80.4%）和博士生（71.9%）尋求教務(wù)員幫助的比例明顯高于本科生（59.1%），其原因與上文接觸頻率的原因分析相似。對(duì)于突遇疾病、家庭變故等超出教務(wù)崗“本職工作”的生活問題，仍有超過25%的受調(diào)查者表示：遇到此類問題時(shí)會(huì)尋求教務(wù)員的幫助。在本科生組樣本中，72.7%的學(xué)生遇到生活問題會(huì)尋求輔導(dǎo)員幫助，選擇教務(wù)員的占14.5%;在碩士研究生中70.1%會(huì)選擇尋求同學(xué)幫助，但38.7%的碩士研究生選擇尋求教務(wù)員的幫助;在博士生中也有25%選擇尋求教務(wù)員的幫助。另外，當(dāng)學(xué)生遇到責(zé)任主體不明確的問題時(shí)，28.5%的受調(diào)查者會(huì)先尋求教務(wù)員的幫助，其中49.5%的碩士研究生會(huì)先找教務(wù)員，明顯高于本科生的10.7%和博士生的28.1%。

綜合分析可知，對(duì)于部分學(xué)生而言，向教務(wù)員尋求幫助是解決問題的重要渠道之一，而這在碩士研究生群體中尤其明顯—近一半的碩士研究生將教務(wù)部門視為解決在校事務(wù)的首要選擇。師生間的這種信任關(guān)系和良性互動(dòng)，正是教務(wù)部門在思想政治工作中發(fā)揮協(xié)同作用的重要基礎(chǔ)。

3.教務(wù)工作質(zhì)量對(duì)學(xué)生的就讀體驗(yàn)和價(jià)值觀有重要影響

調(diào)研顯示：教務(wù)工作質(zhì)量對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、集體建設(shè)、價(jià)值觀等均產(chǎn)生重要影響。對(duì)于“教務(wù)工作的質(zhì)量，對(duì)我的學(xué)習(xí)體驗(yàn)有重要影響”觀點(diǎn)，65.3%的受調(diào)查者選擇“非常認(rèn)同”，如果用1分～4分對(duì)認(rèn)同度由低到高進(jìn)行賦值，該觀點(diǎn)的平均認(rèn)同度為3.51，其中本科生、碩士研究生、博士生的平均認(rèn)同度分別為3.40，3.62和3.72。對(duì)于“教務(wù)員的工作態(tài)度，能夠反映學(xué)院的價(jià)值觀，會(huì)對(duì)我的價(jià)值觀產(chǎn)生影響”的觀點(diǎn)，59.4%的受調(diào)查者選擇“非常認(rèn)同”，平均認(rèn)同度為3.43，其中本科生、碩士研究生、博士生的平均認(rèn)同度分別為3.34，3.51和3.59。這說明，不少學(xué)生潛意識(shí)里已將教務(wù)員視為學(xué)院的重要代表，教務(wù)員的形象和工作表現(xiàn)對(duì)學(xué)生有直接影響。

教務(wù)崗發(fā)揮思政育人協(xié)同作用的機(jī)制分析

清華大學(xué)具有“重教重職”的優(yōu)良傳統(tǒng)，即同時(shí)重視教師隊(duì)伍和職工隊(duì)伍，老校長(zhǎng)蔣南翔形象地稱其為“兩個(gè)車輪”理論：只有教師隊(duì)伍和職工隊(duì)伍“兩個(gè)車輪”相輔相成，教書育人和辦學(xué)治校水平才能穩(wěn)步前進(jìn)。教務(wù)隊(duì)伍作為職工隊(duì)伍的重要組成部分，對(duì)保障高校教學(xué)管理工作順利開展、發(fā)揮管理育人職責(zé)起到了不可或缺的重要作用。研究教務(wù)崗位發(fā)揮思政育人協(xié)同作用的機(jī)制，應(yīng)至少著眼于兩方面：一是職能定位的特殊性，即教務(wù)崗位的工作特征，這是判斷教務(wù)部門如何發(fā)揮協(xié)同育人的前提條件;二是教務(wù)崗位影響學(xué)生價(jià)值觀的途徑，這是教務(wù)崗位獨(dú)立發(fā)揮思政育人功能的方式，也是協(xié)同育人的有機(jī)組成部分。

1.教務(wù)崗位的特殊性：“傳感器”和“預(yù)警處置器”

從調(diào)研結(jié)果看：由于學(xué)業(yè)上的需要，學(xué)生普遍與教務(wù)員保持著接觸甚至頻繁接觸。隨著交往程度的加深，學(xué)生和教務(wù)員之間更易形成密切的師生關(guān)系，促使學(xué)生對(duì)教務(wù)員產(chǎn)生信任和依賴，甚至尋求超出教務(wù)崗“本職工作”的指導(dǎo)和幫助。部分受訪學(xué)生提到，由于教務(wù)員熱心幫助，他們與教務(wù)員建立了良好的個(gè)人友誼，愿意把現(xiàn)在面臨的困難（包括學(xué)業(yè)和非學(xué)業(yè)方面的）與教務(wù)員進(jìn)行溝通。因此，相較于其他事務(wù)性部門，教務(wù)崗位在學(xué)生工作中就承擔(dān)了兩項(xiàng)重要職能—“傳感器”和“預(yù)警處置器”?！皞鞲衅鳌笔侵附虅?wù)員可以直接感知學(xué)生群體的學(xué)習(xí)態(tài)度、思想狀況和價(jià)值觀念，并將發(fā)現(xiàn)的問題、意見和建議及時(shí)反饋給相關(guān)部門，為相關(guān)部門采取后續(xù)干預(yù)措施提供重要參考，提高協(xié)同育人的及時(shí)性和有效性?！邦A(yù)警處置器”指教務(wù)員在學(xué)生出現(xiàn)“危險(xiǎn)事態(tài)”苗頭時(shí)能夠早識(shí)別、早發(fā)現(xiàn)、早處置，對(duì)可能出現(xiàn)學(xué)習(xí)倦怠或心理問題的學(xué)生起到“無病預(yù)防”“小病小治”“大病轉(zhuǎn)診”的“分診臺(tái)”作用;尤其是針對(duì)存在抑郁癥等心理疾病的學(xué)生，教務(wù)崗位的“預(yù)警”更是至關(guān)重要。

2.教務(wù)崗位影響學(xué)生價(jià)值觀的途徑：言傳身教和潛移默化

從調(diào)研結(jié)果看：學(xué)生普遍認(rèn)為，教務(wù)工作的質(zhì)量可以直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、價(jià)值觀塑造和集體凝聚力。部分受訪學(xué)生指出，教務(wù)員為人處事、待人接物的點(diǎn)滴表現(xiàn)也可以體現(xiàn)學(xué)院“正直誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)盡責(zé)、尊重寬容”的理念，直接影響學(xué)生對(duì)學(xué)院價(jià)值觀的感受、理解和認(rèn)同。同樣，教務(wù)員在與學(xué)生溝通中，也會(huì)起到言傳身教的作用，潛移默化地影響學(xué)生的價(jià)值觀。因此，教務(wù)員影響學(xué)生價(jià)值觀塑造主要通過三種途徑：一是教學(xué)管理工作的科學(xué)合理安排，影響學(xué)生的就讀體驗(yàn)，進(jìn)而影響學(xué)生對(duì)學(xué)校價(jià)值觀的認(rèn)可;二是教務(wù)員與學(xué)生的直接接觸，起到了言傳身教的作用;三是教務(wù)員對(duì)學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)、班級(jí)集體建設(shè)的輔助，有助于增進(jìn)集體凝聚力，促進(jìn)正面價(jià)值觀在群體內(nèi)相互影響和傳遞。

3.教務(wù)崗位協(xié)同育人的理念內(nèi)涵：全員、全過程、全方位育人

協(xié)同治理在本質(zhì)上是在共同處理復(fù)雜事務(wù)過程中，多元主體間建立共同行動(dòng)、聯(lián)合結(jié)構(gòu)和資源共享的過程。因此，“三全育人”視角下的思想政治教育，應(yīng)是以學(xué)生為核心，圍繞學(xué)生思想政治素質(zhì)，實(shí)行各組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員的多向溝通。2018年，習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“人才培養(yǎng)體系涉及學(xué)科體系、教學(xué)體系、教材體系、管理體系等，而貫通其中的是思想政治工作體系。”高校根本任務(wù)是立德樹人，而學(xué)生培養(yǎng)需要依靠全方位的力量，只有全員、全過程、全方位地凝聚育人合力，才能有效提高育人質(zhì)量。具體而言，學(xué)生在高校學(xué)習(xí)生活過程中，受到教學(xué)部門、教務(wù)部門、學(xué)生工作部門、宣傳部門、后勤部門等的疊加影響，并在此過程中學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)能力、塑造價(jià)值。因此，高校各部門需要協(xié)同工作，建立健全“三全育人”工作機(jī)制，構(gòu)建立體化的思想政治工作大格局，讓學(xué)生時(shí)時(shí)處處受到春風(fēng)化雨般的熏陶和教育，從而成長(zhǎng)為德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

就教務(wù)部門與其他部門在思想政治教育方面的協(xié)同機(jī)制而言，具體可體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是教務(wù)部門可以與課程教師保持溝通，及時(shí)反饋學(xué)生對(duì)課程的意見和建議，增強(qiáng)課程思政效果，提升課程育人的水平和質(zhì)量;二是教務(wù)部門作為與學(xué)生直接溝通的一線窗口，可以有意識(shí)地了解學(xué)生群體的輿情熱點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)和鮮活事例，及時(shí)將學(xué)生中存在的問題以及對(duì)學(xué)校的意見和建議反饋給相關(guān)部門，消除各類隱患和風(fēng)險(xiǎn)，避免重大事件尤其是群體性事件的發(fā)生;三是教務(wù)部門可配合學(xué)校思想政治工作部門，發(fā)揮自身在學(xué)生群體中的影響力，主動(dòng)而為，積極宣傳正確的價(jià)值理念，對(duì)學(xué)生黨建和班團(tuán)集體建設(shè)給予指導(dǎo)和支持。

教務(wù)隊(duì)伍是保障和促進(jìn)學(xué)校發(fā)揮思政育人協(xié)同作用的前提。提升教務(wù)隊(duì)伍的穩(wěn)定性和工作主動(dòng)性，既有利于保持教學(xué)工作的平穩(wěn)，也有利于與學(xué)生建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系，為發(fā)揮思政育人協(xié)同作用奠定基礎(chǔ)。因此，高校需要健全培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，大力加強(qiáng)教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，如完善培訓(xùn)機(jī)制，提高專業(yè)化工作水平;構(gòu)建考核評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)工作獲得感;明晰職業(yè)發(fā)展路徑，增強(qiáng)隊(duì)伍穩(wěn)定性等，不斷提高教務(wù)崗的吸引力和歸屬感，為高校思想政治工作增添新的動(dòng)力和活力。

（作者單位：張靜、黃為華、瞿衛(wèi)菁，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;任懷藝，清華大學(xué)黨委研究生工作部）

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