布局只能硬件再掀熱潮 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何打破魔咒？

王偉

近日，今日頭條母公司字節(jié)跳動(dòng)準(zhǔn)備進(jìn)軍硬件領(lǐng)域，開發(fā)自己的智能手機(jī)的消息不脛而走。在今年1月，字節(jié)跳動(dòng)收購錘子科技部分專利使用權(quán)時(shí)，就有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)字節(jié)跳動(dòng)有可能會(huì)進(jìn)軍手機(jī)或者智能終端，對(duì)此字節(jié)跳動(dòng)回復(fù)稱：“字節(jié)跳動(dòng)收購了錘子科技部分專利使用權(quán)，探索教育領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)。因?yàn)榫唧w交易涉及保密條款，不便披露?！?/p>

無獨(dú)有偶，近期，另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊將入局游戲手機(jī)的消息也有板有眼，在業(yè)界流傳開來。消息稱騰訊互動(dòng)娛樂事業(yè)群（1EG）旗下的智能創(chuàng)新業(yè)務(wù)部（InIab）正在嘗試做一款游戲手機(jī)。為此，騰訊已經(jīng)和包括包括華碩、聞泰、雷蛇等原始設(shè)計(jì)廠商有過接觸。

2014-2016年，全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的智能手機(jī)或智能硬件，但成功者寥寥。如今字節(jié)跳動(dòng)和騰訊再次“試水”，難道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局智能硬件的風(fēng)潮又要卷土重來？他們能打破“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不成硬件”的魔咒嗎？互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有一個(gè)“硬件夢(mèng)”？

智能手機(jī)在未來5G時(shí)代將是最重要的移動(dòng)終端，提前布局對(duì)于所有企業(yè)來說都將是有益無害的。

回顧以往，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試水智能手機(jī)等智能硬件的案例不絕于耳。百度先后發(fā)布了渡鴉智能音箱、小度在家?guī)林悄芤粝浜托《戎悄芤粝淙钪悄芤繇懏a(chǎn)品，還與海爾等家電品牌聯(lián)手，欲搶占智能家居語音入口。天貓發(fā)布了AI購物智能音箱天貓精靈X1和天貓路由器。騰訊發(fā)布了小Q機(jī)器人和聽聽AI音箱，京東也發(fā)布了叮咚智能音箱，360發(fā)布了安全門鎖和智能手機(jī)。

為何互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有一個(gè)“硬件夢(mèng)”呢？賽迪顧問物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心鄒德寶在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，就目前階段來看，互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)對(duì)硬件產(chǎn)品的依存度較高，硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)的關(guān)系好比軀體和靈魂，沒有軀體的靈魂無法充分發(fā)揮服務(wù)價(jià)值，所以即便智能硬件的附加值低，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然投身智能硬件產(chǎn)品領(lǐng)域。

而在眾多智能硬件中，智能手機(jī)是被巨頭盯上的香餑餑。2014年，亞馬遜推出Fire手機(jī)，合約價(jià)曾從200美元降到0.99美元，成為導(dǎo)致亞馬遜當(dāng)年Q3季度虧損5.44億美元的主要原因。2016年，美國谷歌公司推出了搭載谷歌手機(jī)操作系統(tǒng)的Pixel系列手機(jī)，但由于價(jià)格高、攝像頭表現(xiàn)一般和外形一般等原因，市場(chǎng)表現(xiàn)遭遇滑鐵盧。國內(nèi)方面，2015年，360與酷派聯(lián)合推出的奇酷手機(jī)以及樂視推出的“硬件零利潤”的樂視超級(jí)手機(jī)1s，也都如過眼云煙一般消失在人們視野中。時(shí)隔多年，如今騰訊和字節(jié)跳動(dòng)再次盯上智能手機(jī)，又是為何？

賽迪顧問信息通信產(chǎn)業(yè)研究中心高級(jí)分析師李朕在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，在5G時(shí)代到來之時(shí)，智能手機(jī)作為新一代通信技術(shù)落地的必備終端設(shè)備，不僅僅是人與人之間交流的工具，更可以作為人與物、物與物互相連接、萬物互聯(lián)的傳感器，可以實(shí)現(xiàn)5G時(shí)代的機(jī)器通信、自動(dòng)駕駛等多種應(yīng)用場(chǎng)景。因此，智能手機(jī)在未來5G時(shí)代將是最重要的移動(dòng)終端，提前布局對(duì)于所有企業(yè)來說都將是有益無害的。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，不僅可以拓寬自己的市場(chǎng)，占據(jù)更大市場(chǎng)份額，同時(shí)軟硬件生態(tài)結(jié)合，也提高了軟件產(chǎn)品的附加值。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何破局智能硬件

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要擴(kuò)大軟件服務(wù)與智能硬件功能的融合性，加強(qiáng)硬件產(chǎn)品供應(yīng)商和代理商的溢價(jià)能力。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛入局智能硬件，但是大多數(shù)都鎩羽而歸，智能產(chǎn)品也都是“雷聲大，雨點(diǎn)小”。談到互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻夢(mèng)碎智能硬件的原因，鄒德寶表示，智能音箱和路由器現(xiàn)階段雖然滿足了智能單品的應(yīng)用需求，但由于產(chǎn)品功能同質(zhì)化嚴(yán)重，功能上無法滿足消費(fèi)者的個(gè)性服務(wù)需求;此外，智能改造技術(shù)不成熟導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)感、協(xié)同性差等原因，也會(huì)導(dǎo)致智能硬件為偽智能，故而推廣營銷后力不足。

李朕則認(rèn)為，由于硬件上技術(shù)的缺失以及經(jīng)驗(yàn)不足，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制造智能終端可謂是難上加難。因此，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先布局智能音箱和路由器等終端，因?yàn)槠渲械募夹g(shù)較少，同時(shí)芯片等核心器件也能做到國產(chǎn)化，較容易獲得，而智能手機(jī)是多種器件的結(jié)合，因此布局困難更大。

縱覽全球，互聯(lián)網(wǎng)入局硬件的成功案例之一是亞馬遜公司。亞馬遜公司推出Echo智能音箱，迅速打開了語音智能市場(chǎng)，并持續(xù)占領(lǐng)主導(dǎo)地位，相繼推出攝像頭、路由器、快速掃描儀等一系列衍生產(chǎn)品和配件，也受到消費(fèi)者認(rèn)可。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)認(rèn)為，對(duì)人工智能技術(shù)的長期投入和對(duì)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新管理是亞馬遜在硬件成功的重要因素。鄒德寶認(rèn)為，布局智能硬件，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有獨(dú)立的軟件服務(wù)能力和提高硬件附加值決策權(quán)的種種優(yōu)點(diǎn)。但是，還需要尋找優(yōu)秀的代工合作商，提升供應(yīng)鏈上下游合作商的相關(guān)能力。

屢敗屢戰(zhàn)，這次騰訊和字節(jié)跳動(dòng)布局智能手機(jī)的籌碼有多少呢？李朕分析認(rèn)為，軟件企業(yè)布局智能手機(jī)要靠企業(yè)自身的軟件優(yōu)勢(shì)取勝。對(duì)于騰訊和字節(jié)跳動(dòng)來說，軟件生態(tài)是他們的優(yōu)勢(shì)。騰訊擁有目前全國甚至全球用戶量最大的即時(shí)聊天工具微信及QQ，而字節(jié)跳動(dòng)則在自媒體、娛樂和資訊等方面做到了業(yè)內(nèi)前列。因而，兩家企業(yè)只要設(shè)計(jì)出與自身軟件生態(tài)相吻合的硬件，便可占有智能手機(jī)市場(chǎng)的份額。

面對(duì)智能手機(jī)等智能硬件背后隱藏的巨大商機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何抓住機(jī)遇呢？對(duì)此，鄒德寶的建議是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要注意要擴(kuò)大自身軟件服務(wù)與智能硬件功能的融合性，加強(qiáng)硬件產(chǎn)品供應(yīng)商和代理商的溢價(jià)能力，加強(qiáng)獨(dú)立創(chuàng)新，在操作系統(tǒng)、軟件服務(wù)方面加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，避免智能硬件產(chǎn)品功能和服務(wù)的同質(zhì)化效應(yīng)。