心繫車業(yè)引新潮

昊輝 向晚

陳晧民先生

是右軚汽車商會（香港）有限公司的會長。他至今已在行業(yè)里沉浸二十多年，逐步打造了集汽車維修、二手車買賣、汽車美容、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)於一體的事業(yè)；同時(shí)他密切留意行業(yè)中發(fā)生的改變，並通過社團(tuán)活動(dòng)把時(shí)新的技術(shù)、信息、規(guī)范等分享給廣大車友、同行，藉此反饋?zhàn)约簾釔鄣钠囆袠I(yè)，促其穩(wěn)健發(fā)展。

轉(zhuǎn)型，提升競爭力

走在香港的街上，一些心細(xì)的內(nèi)地遊客會發(fā)現(xiàn)，道路兩旁的汽車往往被保養(yǎng)得锃亮又乾凈，因而心生疑惑：難道香港人天天都洗車嗎？其實(shí)，這要?dú)w功於香港趨於完善的汽車產(chǎn)業(yè)體系——當(dāng)?shù)卮蠓采婕捌嚨墓ぷ?，如銷售、維修、養(yǎng)護(hù)、美容等皆要按照嚴(yán)格、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)行；再加上有關(guān)部門行之有效的規(guī)管，車主對車輛原料的講究、對保養(yǎng)的重視等等，香港因此形成了鮮明的汽車文化。

行業(yè)之盛，機(jī)遇之多，吸引著眾多市民投身其中，也為辛勤耕耘者提供了成長的空間。就如陳晧民先生，他在興趣的驅(qū)使下進(jìn)入行業(yè)，先從事維修板塊工作，成為手藝嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)型人才。隨著接觸汽車進(jìn)口商的頻率越來越高，他又增開銷售業(yè)務(wù)，把日本、歐洲等地的車輛引入香港。後來，他陸續(xù)涉足二手車、汽車保險(xiǎn)代理、汽車美容等多個(gè)范疇，可以說生意已囊括了行業(yè)的方方面面。

“我喜歡車，可以把自己的興趣變成事業(yè)，感到特別有成就感?！笔聵I(yè)的發(fā)展，給陳晧民先生帶來欣喜之餘，也留下了彌足珍貴的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為他分析市場提供了更豐富、更詳細(xì)的參考。“信息的變化，是汽車行業(yè)近年來發(fā)生的最大的變化，交易的方式、消費(fèi)者的心理，乃至整個(gè)行業(yè)的理念，也因此變得與過去不同?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2019/10/25/qkimagesryzzryzz201906ryzz20190605-2-l.jpg"/>

以前，客戶要購買汽車，會親自來到車行，在現(xiàn)場對各品牌的產(chǎn)品進(jìn)行一番對比，並聽取銷售人員的建議後，再?zèng)Q定購買的對象?，F(xiàn)在，人們已習(xí)慣了從互聯(lián)網(wǎng)上查詢資料，因此他們購車之前，大多已在網(wǎng)絡(luò)上選好了心儀的產(chǎn)品，有的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”甚至直接在網(wǎng)上完成選購、下定和支付，再交代車行工作人員把車輛開到家中。雖然，這種購車方式方便了消費(fèi)者，卻給傳統(tǒng)的車行帶來了壓力。

“如今我們要想方設(shè)法吸引消費(fèi)者前來購買汽車，從以前等待顧客上門的方式轉(zhuǎn)變成如今主動(dòng)走出去招攬生意?！庇绕湓诰W(wǎng)購方式更為普及且成熟的內(nèi)地，顧客自網(wǎng)上購車已是常見的事情。這是否說明實(shí)體車行已不適合時(shí)代的發(fā)展了呢？陳晧民先生答道，不是！實(shí)體店有的價(jià)值是網(wǎng)購所不能取代的：“人們上網(wǎng)購車，可以把交易過程變得便捷，但也會導(dǎo)致人與人之間缺乏深度交流，結(jié)果對消費(fèi)者而言未必是理想的。”

今日，產(chǎn)品的售後服務(wù)被越來越多的消費(fèi)者重視起來，特別在汽車行業(yè)，人們用於車輛後期維護(hù)和保養(yǎng)的花費(fèi)已超過車輛本身的價(jià)值，而這一部分的工作，恰好要建立在人們溝通的基礎(chǔ)上才可順利進(jìn)行。可見，相關(guān)的工作內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)所無法替代的。受到啟發(fā)的陳晧民先生，建議同行可重點(diǎn)發(fā)展服務(wù)為主的業(yè)務(wù)，藉此凸顯自身的優(yōu)勢。

“現(xiàn)在消費(fèi)者可以通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺選購車輛，交易程序得到了很大程度上的簡化，要是從業(yè)者只是重復(fù)此類工作，他就很容易被時(shí)代淘汰。我常常跟其他人說，合適的轉(zhuǎn)型，能夠提升個(gè)人或公司的競爭力。”陳晧民先生認(rèn)為，經(jīng)營事業(yè)的過程也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷成長的過程。所以他總保持著“走遠(yuǎn)一點(diǎn)，看多一點(diǎn)”的精神，吸收新的知識，掌握新的技術(shù)，了解新的時(shí)尚，從而讓自我實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的提升。

環(huán)保，行業(yè)的趨勢

現(xiàn)在，汽車行業(yè)跟大部分實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣，普遍面臨著缺人手、成本高、受網(wǎng)絡(luò)沖擊大等問題，眾多行家們?yōu)榱私鉀Q這一類現(xiàn)實(shí)問題，組成社團(tuán)，匯集智慧，設(shè)計(jì)不同的方案力求幫助行業(yè)擺脫困境，且獲得進(jìn)一步發(fā)展。陳晧民先生通過右軚汽車商會（香港）有限公司、香港汽車修理同業(yè)商會等多個(gè)團(tuán)體，向服務(wù)行業(yè)獻(xiàn)一份力量、表一份心意。

“得益於行業(yè)前輩們的開拓和奉獻(xiàn)，香港汽車界現(xiàn)在發(fā)展局勢較為穩(wěn)定，展會、聯(lián)誼等工作也形成了一定的規(guī)模。例如我所在的右軚汽車商會（香港）有限公司，被政府認(rèn)可，有很高的認(rèn)受性，每年都要跟運(yùn)輸、環(huán)保、海關(guān)、機(jī)電等多個(gè)部門舉行會議或進(jìn)行溝通，並對業(yè)內(nèi)各項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整?！标悤壝裣壬赋?，政府與社團(tuán)商討出來的成果，往往也是行業(yè)發(fā)展的重要參考，數(shù)據(jù)的調(diào)動(dòng)，功能的側(cè)重，都可能對市面上某類型的車輛產(chǎn)生較大的影響。

現(xiàn)時(shí)全球多個(gè)國家包括中國、挪威、德國及英國等政府已公佈了燃油車禁售的時(shí)間，日本最大的汽車生產(chǎn)商已表示會在2025年全面停止生產(chǎn)燃油車，香港政府亦希望把電動(dòng)車引入市場，我們對此會積極回應(yīng)。不過要是沒有做足準(zhǔn)備就貿(mào)然向消費(fèi)者推行一種產(chǎn)品，恐怕難以得到理解。

現(xiàn)實(shí)中，工作的實(shí)施常常會比計(jì)劃中要復(fù)雜。從長遠(yuǎn)來看，推行電動(dòng)車對個(gè)人、對社會都有好處，但付諸現(xiàn)實(shí)，就要考慮諸多問題。例如，電動(dòng)車數(shù)量一多，對充電設(shè)備的需求就大，所以有關(guān)部門要做好準(zhǔn)備，合理設(shè)置充電樁以供市民使用。另外，充電時(shí)還應(yīng)做好安全準(zhǔn)備措施，例如提前教育好每個(gè)車主，正確操作及駕駛電動(dòng)車。

不過要注意的是，這還是一個(gè)需要長期投入、多番磨合的工作，無論是從業(yè)者、市民還是政府部門，都應(yīng)予以足夠的耐心?！标悤壝裣壬J(rèn)真負(fù)責(zé)地處理著社會工作，如同精心打造自己的事業(yè)一般。即使在行業(yè)之外，他參加其他的社團(tuán)也是如此負(fù)責(zé)。

作為愛心飯團(tuán)慈善有限公司的常務(wù)副會長，陳晧民先生和其他會員一起，於每周固定的時(shí)間給市民派送盒飯，三年以來從未間斷。他們從幫助獨(dú)居長者開始，慢慢惠及喪失工作能力的貧困市民，讓越來越多的人得到了群體關(guān)懷。

“我也會帶著子女去派飯，希望他們可以了解生活的艱辛?！泵看慰吹揭恍┠赀~的婆婆一家一戶收來廢舊紙箱，然後辛苦賣到回收公司賺得少量的收入，陳晧民先生善良的內(nèi)心都會被觸動(dòng)。因此能把一盒新鮮的飯食送給這些長者，他也覺得特別開心，“他們年輕時(shí)對社會有過貢獻(xiàn)，所以我們今天也應(yīng)該關(guān)心他們，讓他們的晚年能幸福一點(diǎn)?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2019/10/25/qkimagesryzzryzz201906ryzz20190605-6-l.jpg"/>

另外，陳晧民先生還是香港童軍總會九龍城區(qū)副會長，他樂於把自己的人生經(jīng)驗(yàn)分享給隊(duì)伍中的青少年，增加年輕人的閱歷，並且向他們輸送正能量。他喜歡朝氣蓬勃的年輕人群體，並希望自己的付出對他們的成長有所幫助。

衣、食、住、行，民之所需，汽車是“行”的代表之一，便意味它在現(xiàn)代人生活中佔(zhàn)有不可或缺的地位。陳晧民先生和許多同行一樣，致力於汽車行業(yè)的發(fā)展，他們用各種貢獻(xiàn)，使這個(gè)行業(yè)在實(shí)現(xiàn)原有功能的基礎(chǔ)上，更被賦予了時(shí)代的使命和新的意義。