積極心理學(xué)在護(hù)理管理中的應(yīng)用探究

盧丹

（江蘇省連云港海濱康復(fù)醫(yī)院（江蘇省連云港海濱療養(yǎng)院），江蘇 連云港 222042）

近年來，人們的健康意識(shí)不斷提升，對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作提出了更高的要求，醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)范圍應(yīng)不斷擴(kuò)展，加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系?，F(xiàn)如今，醫(yī)院的護(hù)士在開展護(hù)理工作期間，工作壓力較大，在面對(duì)棘手的護(hù)理問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無從下手及無法應(yīng)對(duì)等情況[1]，并且在高負(fù)荷及長時(shí)間的工作下，也會(huì)出現(xiàn)焦慮、厭倦及疲勞等情況，不利于護(hù)理工作質(zhì)量的提升，對(duì)護(hù)士的身心健康，護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)均造成了一定的影響。因此，為了提升護(hù)理工作質(zhì)量，需要將積極心理學(xué)融入到護(hù)理管理工作中去，為護(hù)理事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。

一、資料與方法

（一）一般資料

選取于2018年3月份至2019年3月份在醫(yī)院中的護(hù)士共36名，均為女性，年齡為21-32歲，平均年齡為（28.6±2.5）歲；本科有16名，大專有20名；已婚12例，未婚24例；中級(jí)職稱有12名，初級(jí)職稱有24名。

（二）方法

將積極心理學(xué)融入到護(hù)理管理工作中來，（1）為護(hù)士發(fā)放心理學(xué)理論指導(dǎo)手冊(cè)，督促護(hù)士應(yīng)每周定時(shí)學(xué)習(xí)手冊(cè)中的知識(shí)。（2）以積極心理學(xué)理論為指導(dǎo)，建立微信公眾號(hào)，要求護(hù)士應(yīng)關(guān)注微信公眾號(hào)，定期在微信公眾號(hào)中發(fā)布與護(hù)理相關(guān)的知識(shí)，及時(shí)為護(hù)士提供護(hù)理上的指導(dǎo)，更新護(hù)士專業(yè)知識(shí)。要求護(hù)士需要將日常工作期間所遇到的問題及時(shí)做好記錄工作[3]，對(duì)于自己不懂的問題應(yīng)及時(shí)向其他護(hù)士尋求幫助，護(hù)士彼此之間進(jìn)行積極的溝通和探討，將在工作中存在的緊張及消極心理狀態(tài)快速的消除掉，能夠積極的投入到護(hù)理工作中來，使護(hù)士感受到工作的幸福感。（3）組織護(hù)士觀看心理情景劇。秉承積極心理學(xué)理念，對(duì)護(hù)士進(jìn)行積極、樂觀及正面的心理引導(dǎo)，通過情景心理劇體驗(yàn)的形式，引導(dǎo)護(hù)士積極的參與到互動(dòng)中來，彼此之間暢談自己在護(hù)理工作中的感受，以強(qiáng)化護(hù)士對(duì)積極心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步領(lǐng)悟[4]。為護(hù)士營造積極情緒心理氛圍，以此來減輕護(hù)士的生活壓力及心理壓力，緩解護(hù)士的緊張心理情緒。

（三）觀察指標(biāo)

對(duì)干預(yù)前后輸液相關(guān)并發(fā)癥、分診失誤、護(hù)理投訴、糾紛事件、意外傷害不良護(hù)理事件發(fā)生率進(jìn)行對(duì)比；對(duì)干預(yù)前后護(hù)士情感及幸福感評(píng)分進(jìn)行對(duì)比。

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

二、結(jié)果

（一）干預(yù)前后護(hù)理指標(biāo)對(duì)比

干預(yù)后護(hù)士的護(hù)理指標(biāo)優(yōu)于干預(yù)前，差異明顯（P＜0.05）。

表1 干預(yù)前后不良護(hù)理事件發(fā)生率對(duì)比[n(%)]

（二）干預(yù)前后護(hù)士情感及護(hù)士幸福感評(píng)分

干預(yù)后護(hù)士情感及幸福感評(píng)分高于干預(yù)前，差異明顯（P＜0.05）。

表2 干預(yù)前后護(hù)士情感及幸福感評(píng)分（false±s）

表2 干預(yù)前后護(hù)士情感及幸福感評(píng)分（false±s）

注：相比于干預(yù)前，*P＜0.05。

時(shí)間（n=36） 情感評(píng)分 幸福感評(píng)分干預(yù)前 4.32±1.73 6.56±1.15干預(yù)后 7.14±1.96* 9.25±1.72*

三、討論

積極心理學(xué)主要是指運(yùn)用積極的心態(tài)對(duì)心理問題和心理現(xiàn)象進(jìn)行解讀，激發(fā)個(gè)人的潛在因素，為個(gè)人發(fā)展提供積極的力量。通過積極心理學(xué)的力量能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)在資源的充分運(yùn)用，促進(jìn)個(gè)人生活品質(zhì)及素質(zhì)的提升，使普通人能夠在良好的條件下實(shí)現(xiàn)更好的生活及發(fā)展，激發(fā)人的潛能。積極心理學(xué)重在研究人類的積極個(gè)性特征及情緒體驗(yàn)，為人們的積極心理提供建構(gòu)力量，糾正心理缺陷，確保人類一切的生活均能夠在有目的及有意義的情況下開展。積極心理學(xué)，能夠?qū)⑷藗兯嬖诘牟缓侠碛^念快速的消除掉，幫助人們樹立希望和信心，調(diào)動(dòng)自身的潛能，促使自我能力的大大提升，改善了內(nèi)心中存在的痛苦，使人們能夠以更加積極的心態(tài)投入到工作和生活中來[6]。

在護(hù)士護(hù)理管理工作中，運(yùn)用積極心理學(xué)進(jìn)行干預(yù)，確保護(hù)士能夠以積極的心理情緒參與到護(hù)理工作中來，更好的面對(duì)枯燥的工作，工作幸福感大大提升，是提升護(hù)士組織績效的一種最有效方式。由于醫(yī)院中的工作較為繁忙，護(hù)理工作量較大，日常護(hù)理工作在實(shí)施及開展期間，護(hù)士需要經(jīng)常面對(duì)競賽、評(píng)比、各級(jí)考核及檢查工作，導(dǎo)致護(hù)士的身心疲憊，若不能及時(shí)將壓力排解掉，不僅會(huì)導(dǎo)致護(hù)士出現(xiàn)焦慮及緊張等不良心理狀態(tài)，缺勤及離職現(xiàn)象也較為常見，促使護(hù)理工作質(zhì)量大大降低。因此，需要在護(hù)士護(hù)理管理中運(yùn)用積極心理學(xué)理論，充分利用微信平臺(tái)，為護(hù)士提供心理上的支持，引導(dǎo)護(hù)士參與到情景劇表演中來，為護(hù)士營造良好的工作氛圍，使護(hù)士的積極心理能夠得到很好的激發(fā)，舒緩護(hù)士在工作及生活中存在的緊張情緒及壓力，以積極的心態(tài)參與到護(hù)理工作中來，為護(hù)理工作提供指導(dǎo)，感受生活及工作中的幸福感[7]。

為了確保能夠?qū)⒎e極心理學(xué)的作用及優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，應(yīng)重視對(duì)護(hù)士進(jìn)行自我效能感培養(yǎng)，鼓勵(lì)護(hù)士向他人分享自己在工作過程中的喜怒哀樂，倡導(dǎo)護(hù)士參與到科室護(hù)理管理工作中來，在不斷的實(shí)踐過程中，感受成功的喜悅，培養(yǎng)自強(qiáng)精神，實(shí)現(xiàn)自我。以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量，來提升自我效能感及自信心。現(xiàn)階段，護(hù)士的心理支持方式以理論講授為主，以案例為輔助，以此來緩解護(hù)士在實(shí)際工作期間所存在的焦慮及緊張等不良心理情緒，從逆境中來促使護(hù)士主觀幸福感的提升。

本文的研究結(jié)果為，干預(yù)前不良護(hù)理事件發(fā)生率為27.78%，干預(yù)后為8.33%，此項(xiàng)研究結(jié)果說明在護(hù)理管理中應(yīng)用積極心理學(xué)護(hù)理管理方法，不良護(hù)士事件的發(fā)生概率明顯降低，是一種優(yōu)質(zhì)的護(hù)士護(hù)理管理方法，使護(hù)士能夠更好的應(yīng)對(duì)護(hù)理工作中存在的問題，提升護(hù)理工作效果及質(zhì)量。干預(yù)前，護(hù)士的情感評(píng)分及幸福感評(píng)分分別為（4.32±1.73）分和（6.56±1.15）分；干預(yù)后，護(hù)士的情感評(píng)分及幸福感評(píng)分分別為（7.14±1.96）分和（9.25±1.72）分。此項(xiàng)研究結(jié)果說明在護(hù)理管理中應(yīng)用積極心理學(xué)護(hù)理管理方法，為護(hù)士的護(hù)理工作提供了積極的護(hù)理引導(dǎo)，優(yōu)化了護(hù)士的情感體驗(yàn)，增強(qiáng)了護(hù)士的幸福感，能夠以積極的心理情緒主動(dòng)的參與到護(hù)理工作中來，確保護(hù)理工作能夠有序的開展下去。

積極心理學(xué)指導(dǎo)護(hù)士在參與護(hù)理工作期間，應(yīng)該以積極的心態(tài)來面對(duì)患者，注重激發(fā)護(hù)士的積極潛能，解決了護(hù)士在實(shí)際工作過程中所出現(xiàn)的怠倦、焦慮、疲勞等不良心理狀態(tài)，防止不良心理狀態(tài)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提升造成較大的影響。因此，醫(yī)院應(yīng)尤為重視護(hù)士的心理教育，將積極心理學(xué)護(hù)理管理方法應(yīng)用到護(hù)士的護(hù)理管理工作中來，使護(hù)士能夠深刻的認(rèn)識(shí)到在工作中保持良好心理狀態(tài)的必要性，樹立健康的人生觀和價(jià)值觀，提升工作成就感及幸福感。從本文的研究結(jié)果中便可以看出，在護(hù)士護(hù)理管理工作中應(yīng)用積極心理學(xué)護(hù)理管理方法，是提升護(hù)士護(hù)理工作質(zhì)量的關(guān)鍵，使護(hù)士保持積極的心理狀態(tài)及工作狀態(tài)，患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度大大提升，有利于和諧護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建，降低了醫(yī)患糾紛發(fā)生概率。