“只為用戶而生”

王海蘊

9月19日，由輕松籌舉辦的919輕松籌5周年慶“只為用戶而生”新品全球發(fā)布會在北京啟動。本次發(fā)布會上，輕松集團發(fā)布了全球新品“藥神1號”保險產(chǎn)品和“藥輕松”健康服務(wù)產(chǎn)品，并與分眾傳媒、新潮傳媒建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同助力輕松集團業(yè)務(wù)打造多元化的場景，在“下沉市場”進行更精細地探索。

把握痛點 不斷完善健康保障布局

始于微末，發(fā)于華枝。輕松集團創(chuàng)始人、董事長楊胤表示，在過去五年“只為用戶而生”的理念驅(qū)動下，輕松集團從用戶亟需的事后救助入手，首創(chuàng)了大病救助模式，將熟人社交圈應(yīng)用到眾籌領(lǐng)域，及時幫助大病家庭籌集治療資金，幫助眾多大病家庭解決“如山倒”的治療資金難題。

大病救助雖然可以救患者于危難，卻也只能緩一時之急，做好事前保障則可以讓用戶更從容地面對疾病。輕松集團又先后推出了輕松互助、輕松保、輕松健康三大事前預(yù)防板塊。輕松互助以“一人生病，眾人均攤”的抱團取暖模式，滿足了用戶事前預(yù)防和幫助他人“剛需”，輕松互助是業(yè)內(nèi)會員最先突破六千萬，也是用戶滿意度最高的平臺之一;輕松保是聯(lián)合國內(nèi)知名保險企業(yè)，為用戶打造的更專業(yè)、全面的高性價比的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺，目前投保用戶超3000萬，推出了業(yè)內(nèi)首款全產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)塊鏈保險產(chǎn)品，引領(lǐng)了行業(yè)變革;輕松健康則將用戶健康管理議程前置，為用戶提供在線問診、綠醫(yī)通道等便捷的健康服務(wù)。

當事前保障不能滿足用戶的大病需求，輕松集團便通過事后救助的輕松公益板塊，鏈接中國紅十字基金會等140多家公益組織，為求助者提供及時的社會幫扶。輕松公益作為民政部指定的首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，協(xié)助社會公益組織籌集近2.3億元善款。

值得注意的是，此次推出的健康服務(wù)新品“藥輕松”從兩個層面提供服務(wù)：在慢病尋藥方面，用戶線上搜索即可獲得全球正品藥物，方便快捷;在生病尋藥方面，藥輕松為用戶提供海外專家遠程會診，并開出精準治療方案，海外藥品直郵等服務(wù)，為提供用戶線上一站式購藥體驗。

洞察用戶 釋放更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

為了讓用戶看得起病、吃得起藥、買得到藥，輕松保聯(lián)合華泰保險公司推出“藥神1號”，力圖給現(xiàn)有保障做好補充?！八幧?號”保險產(chǎn)品專攻抗癌特藥——靶向藥，“藥神1號”系列保險產(chǎn)品為用戶提供全球找藥、特藥直賠、預(yù)約上門送藥，并提供癌癥基因檢測、國內(nèi)外專家診斷等服務(wù)，不僅打通了險企、藥企，構(gòu)建起癌癥用戶用藥網(wǎng)絡(luò)，解決用戶吃不起、吃不上抗癌藥的難題，也為我國構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系提供助力。

輕松集團相關(guān)負責(zé)人介紹，無論是現(xiàn)在的藥神1號，還是早期推出的年輕保、甲友安康醫(yī)療險、關(guān)愛肝全病程保障計劃……輕松籌·輕松保不斷根據(jù)用戶實際情況推陳出新，滿足用戶的需求。

比如，受制于資源的條件限制，很多醫(yī)院沒有辦法滿足大病患者日常生活中做飯、洗衣等需求，而求醫(yī)過程中的大病家庭通常都面臨巨大的財務(wù)壓力，外出消費更是不小的負擔(dān)。洞察到患者家庭這一需求，輕松籌助人自助，在醫(yī)院附近建立“愛滿之屋”定點項目，屋內(nèi)設(shè)有炊具、洗衣機、膠囊公寓等生活設(shè)施，為患者家庭免費提供的一站式生活服務(wù)的新公益家園。據(jù)悉，在輕松集團聯(lián)合明星公益助力下，“愛滿之屋”項目已全新升級啟動。

在健康服務(wù)領(lǐng)域不斷深耕的輕松集團，也不斷吸引著業(yè)內(nèi)人士的目光。今年4月，在年輕保產(chǎn)品出世時，“保險老將”鐘誠宣布加入輕松集團;在919健康節(jié)推出“藥神1號”時，“保險先鋒”張科也正式加盟輕松集團。著名保險人、北美精算師張科曾在國內(nèi)一流保險公司任金融保險業(yè)務(wù)管理咨詢顧問、總精算師、戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域也是身經(jīng)百戰(zhàn)，曾主導(dǎo)了一系列重疾產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)新。

張科表示，希望輕松集團未來能更準確地把握用戶需求，釋放更優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的能量，助力全民健康，推動健康保障行業(yè)的縱深發(fā)展。