個案工作者在女性情感案例中的倫理困境

張碩

摘要：倫理（ethics）一詞源于希臘語，與我國傳統(tǒng)儒家思想中的“禮”的概念類似。古希臘哲學(xué)家亞里士多德在其著作《尼各馬可倫理學(xué)》中闡釋了“倫理”“德性”與“德行”的含義。亞里士多德在對人的活動性質(zhì)的說明中提出，目的（幸福）與選擇構(gòu)成基本的、相互聯(lián)系的兩個方面，其倫理學(xué)本質(zhì)上是對人的活動和實(shí)現(xiàn)活動的兩個基本前提的理解。[1]隨著西方哲學(xué)的發(fā)展， “倫理”的原始概念由風(fēng)俗、習(xí)慣與氣質(zhì)擴(kuò)大為人的性格品質(zhì)和道德觀念等，最終形成了社會中普遍認(rèn)同并遵守的規(guī)范準(zhǔn)則。

關(guān)鍵詞：個案工作 女性情感 倫理

中圖分類號：B823文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349 （2019） 14-0252-02

一、個人倫理與專業(yè)倫理

在社會工作領(lǐng)域，個人倫理與專業(yè)倫理有聯(lián)系亦有很大不同。個人倫理是一個生物人在其社會化過程中，受原生家庭、成長環(huán)境和個人經(jīng)歷等因素所影響的對人與人的關(guān)系、外部社會等的看法;對社會規(guī)范和道德準(zhǔn)則的遵守或反抗的內(nèi)在觀念或外顯行為，指個人與其所屬群體的相互關(guān)系，以德行為中心，并隨著社會發(fā)展而細(xì)分為家庭倫理、環(huán)境倫理、與人相處倫理等諸多領(lǐng)域。個人倫理受社會環(huán)境的約束，雖然這種倫理不是明文規(guī)定，卻是一個社會在發(fā)展與傳承中約定俗成的，凡其社會成員都應(yīng)當(dāng)遵守的準(zhǔn)則。倘若違反，不一定會受法律的制裁，但會受他人與社會的譴責(zé)，相當(dāng)于一種民間內(nèi)生的法律，即便這種“法律”不具備法律效力。應(yīng)當(dāng)說，每個人都有其個人倫理觀念，且基于個體的特殊性，個人倫理除去人與人之間相同的部分，仍然存在較大的個體差異。在不影響他人與社會的前提下，這種個體性的差異是可以存在的。而專業(yè)倫理則不同，是指專業(yè)個體或團(tuán)體與其服務(wù)對象、社會、專業(yè)的專業(yè)關(guān)系與服務(wù)關(guān)系。專業(yè)倫理以責(zé)任為中心，要求專業(yè)共同體成員承擔(dān)起對案主、社會、專業(yè)、同事及機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。專業(yè)倫理是對專業(yè)共同體成員的約束與規(guī)定，它有一套系統(tǒng)的倫理守則，要求專業(yè)共同體成員必須遵守;反之，則會受到專業(yè)懲處，輕則懲罰，重則取消從業(yè)資格。專業(yè)倫理守則可參考美國社會工作協(xié)會[2]與英國社會工作者協(xié)會的價值倫理守則。[3]

二、倫理困境

倫理困境指工作者在實(shí)踐工作中遇到的帶有倫理特性的困難與問題。Frank Loe wen berg和Ralpn Dolgoff曾指出：“社會工作實(shí)踐中的倫理問題起源于作為現(xiàn)代特點(diǎn)的價值多元性和矛盾性。當(dāng)一個從業(yè)者面對兩個或兩個以上相互沖突的價值時，倫理困境就可能會產(chǎn)生?！鄙鐣ぷ髡咴趯?shí)務(wù)中會遇到諸多的問題，倫理困境只是其中之一，但往往是具有決定性作用且不可避免的部分。究其根本，倫理困境源于多種價值觀的沖突與選擇，因?yàn)槿绻挥幸环N價值觀存在，就不存在價值沖突，從而免去了倫理困境。正是因?yàn)槎嘣獌r值的存在，工作者才要而臨選擇。特別當(dāng)個人價值觀、專業(yè)價值觀與社會價值觀三方發(fā)生沖突時，工作者時常會因不知如何選擇而迷茫，倫理困境由此而生。價值的沖突造成倫理抉擇的困難，倫理的抉擇使工作者常處于兩難境地甚至三難多難的境地。倫理困境的產(chǎn)生還由于個人道德與專業(yè)責(zé)任。只有當(dāng)工作者具備高度道德責(zé)任感時，才會產(chǎn)生兩難的抉擇困境，這是基于對案主和專業(yè)的負(fù)責(zé)，也是不昧自身良心的作為。綜上，工作者在實(shí)務(wù)中會不可避免地遇見倫理困境;如何應(yīng)對，從容地解決倫理困境是每一個工作者的必修課。

三、個案工作者可能遭遇的倫理困境

以Y女士和筆者自身感受為例，本文試圖以小見大，管中窺豹地探討個案工作者在女性情感案例中有可能遭遇的倫理困境。

Y女士，30歲，廣東外語外貿(mào)大學(xué)英語翻譯碩士畢業(yè)，系工作者2019寒假雅思班的口語教師，具備較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。家庭和睦，家庭成員較多且生活幸福。Y女士的父從事醫(yī)藥生意，其母為全職主婦，有一姐一弟，均已成婚。Y女士有過六段感情經(jīng)歷，且男方年齡俱小于Y女士，其中年齡差距最大的達(dá)到7歲。據(jù)Y女士口述，過往的情感交往最終都以失敗告終。隨著年齡漸長，來自家庭與自身的壓力逐漸變大，對婚姻有一種不甚強(qiáng)烈的渴望，但Y女士能清晰地感受到這種壓力。在Y女士剛剛分手的一段感情中，男方28歲，系中國科技大學(xué)化學(xué)專業(yè)在讀博士，目前處于延期畢業(yè)狀態(tài)。二人經(jīng)中間人介紹認(rèn)識后相戀，戀愛期持續(xù)了45天，男方提出分手。據(jù)Y女士口述，男方分手理由為“你不懂我，我們不合適”。經(jīng)過初期交談，Y女士主動向工作者求助，向工作者吐露了許多有關(guān)二人交往的事宜與內(nèi)心的想法。在Y女士的傾訴中，工作者逐漸感受到Y(jié)女士的話語中充斥著十分強(qiáng)烈的主觀性，即Y女士所說的基本上依據(jù)現(xiàn)實(shí)但仍有大量的主觀構(gòu)造。同一件事以主觀構(gòu)造的角度敘述出來，會難以讓工作者對事實(shí)與案主所存在的問題作出客觀判斷。在這種情況下，選擇相信Y女士還是進(jìn)一步挖掘事實(shí)，深入挖掘事實(shí)是否會勾起Y女士內(nèi)心痛苦的回憶，這些回憶是否是Y女士所不愿而對的，這是工作者在Y女士案例中所遇見的第一個倫理困境。在建立起Y女士對工作者的信任關(guān)系后，開始出現(xiàn)Y女士總是想向工作者傾訴（時間最長一次從晚10點(diǎn)半到凌晨4點(diǎn)50）、發(fā)給前男友的每條短信都要詢問工作者的意見等現(xiàn)象，包括在工作者的雅思課程課間，Y女士總是會跑來跟工作者聊關(guān)于前男友的事。不得不說，Y女士的行為已經(jīng)影響到工作者的正常作息，但是工作者基于對Y女士的同情及雙方之前就己認(rèn)識，工作者沒有做到專業(yè)的客觀性，主觀上偏向Y女士，試圖幫助其挽回前男友，對Y女士不合時宜的求助也未加拒絕。案主對工作者的依賴性移情和工作者對案主的同情從而影響了專業(yè)客觀性是第二個倫理困境。第三個倫理困境是有關(guān)自決原則。工作者按照案主自決原則開展對案主的輔導(dǎo)，但是Y女士沉溺在過去回憶中難以自拔，且對與前男友復(fù)合懷有較高的期待，并對復(fù)合可能性抱有脫離現(xiàn)實(shí)的幻想，在Y女士已不具備自決的清醒意志狀態(tài)下，并且Y女士與前男友性格不合且在之前相處中二人輪番受傷的現(xiàn)實(shí)條件下，Y女士自決所得出的復(fù)合選擇已有損Y女士的自身利益。工作者在是否要違背案主自決的選擇中躊躇不定。第四個倫理困境是個人倫理與專業(yè)倫理之間的兩難抉擇。工作者一方而與Y女士是熟人朋友，一方而是個案工作者與案主。工作者基于自身倫理道德，希望幫助Y女士完成其心愿，但專業(yè)敏感性告訴工作者，她的訴求是很難完成的，一味堅持只會給Y女士帶來傷害。在這兩方而的抉擇中，工作者沒有保持足夠的專業(yè)性。

四、個案工作者如何避免類似的倫理困境

基于工作者的反省與自我檢索，得出如下體悟以避免類似的倫理困境。

（一）及時察覺案主描述的內(nèi)容的真實(shí)性

工作者要培養(yǎng)對事實(shí)的敏感性，在初步與案主接觸時，就要客觀判斷案主所說是否屬實(shí)，哪部分屬實(shí)哪部分案主有所隱瞞。特別要注意到，案主所隱瞞的部分事實(shí)，案主為什么要隱瞞，這部分事實(shí)對案主造成了哪些影響。在專業(yè)輔導(dǎo)過程中，察覺到案主所刻意隱瞞或編造的部分十分重要，因?yàn)檫@一部分可能對案主造成了很深的傷害，導(dǎo)致案主下意識或有意識的去躲避它，尋得心理上的自我安慰和建立安全感。

（二）對案主不合時宜的求助要恰當(dāng)對待

不能一味地照單全收，防止移情的出現(xiàn)。個案工作者雖然是全心全意幫助案主走出困境，應(yīng)對挫折的專業(yè)工作者，但是專業(yè)工作的邊界應(yīng)當(dāng)是明確的。雖然社會工作專業(yè)倫理和中國傳統(tǒng)的倫理道德強(qiáng)調(diào)熱情助人，為人解難.但是應(yīng)當(dāng)注意到工作者也有自己的生活，這部分應(yīng)該獨(dú)立于專業(yè)活動之外。保持個人生活的獨(dú)立性，不僅有利于助人關(guān)系的專業(yè)性，也有利于工作者消化實(shí)務(wù)中案主問題所帶來的負(fù)而情緒與影響。在女性情感案例中，更為重要的是，劃清專業(yè)界限有利于防』卜移情的出現(xiàn)。移情是求助者將自己對過去生活中某些重要人物的情感和態(tài)度投射到工作者身上，移情有正向與負(fù)向之分。從心理學(xué)的角度解讀，當(dāng)女性出現(xiàn)情感問題或困惑時，其心理防線是脆弱的，很容易對此時安慰她、陪伴她的人出現(xiàn)轉(zhuǎn)移感情的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象可能是對前任男友的感情的投射，也可能是自我精神的寄托。倘若工作者與案主沒有專業(yè)邊界或邊界界定不清晰，很容易導(dǎo)致由專業(yè)關(guān)系演變而來的情感依賴。

（三）主動求助案主少

中國社會工作的發(fā)展當(dāng)前而臨的一大問題就是很少有案主主動求助，相比陌生人，案主更傾向于向認(rèn)識的工作者求助。這就導(dǎo)致工作者與案主除了專業(yè)關(guān)系之外，可能還是朋友或熟人關(guān)系。關(guān)系的多重性會影響工作者的分析，干擾工作者的判斷，從而影響助人服務(wù)的效率與效果。以Y女士為例，工作者與其之前就相識，在后來的心理輔導(dǎo)中，工作者受熟人關(guān)系的影響，沒有基于客觀中立的角度給出專業(yè)見解，沒有及時糾正Y女士對上段感情的不當(dāng)認(rèn)識和不切實(shí)際的幻想，導(dǎo)致最終只是部分解決了Y女士的心理與自我認(rèn)知問題，Y女士依然保留對前男友的留戀，且影響到了Y女士的日常工作與生活。在這種多維關(guān)系中，工作者應(yīng)當(dāng)剝離自己是案主朋友或熟人的角色，只保留工作上的專業(yè)關(guān)系，做到價值中立與尊重事實(shí)的客觀性。更不能脫離了專業(yè)判斷而單憑對案主的同情為其提供輔導(dǎo)與專業(yè)服務(wù)，這既不利于服務(wù)的效果，也不利于案主對現(xiàn)實(shí)的清醒認(rèn)識。

五、案例的總結(jié)陳述

雖然Y女士只是單個案例，但是從中可以看出，本案頗具備一定的代表性。當(dāng)代社會與社會觀念的發(fā)展和革新，使越來越多的女性走進(jìn)職場，并且表現(xiàn)優(yōu)秀。但是而對年齡、家庭和感情的壓力時，許多女性內(nèi)心的困擾與積郁無處訴說。特別是大齡女性的婚戀壓力往往大于同齡男性，而工作的繁忙讓她們只能暫且將之拋諸腦后，工作之余己十分疲憊，也無心處理相關(guān)問題。傳統(tǒng)中國家庭對子女的情感教育是缺乏的，并且在中國存在一個十分奇怪的現(xiàn)象，即上學(xué)期間，父母反對子女戀愛，而大學(xué)畢業(yè)后，父母又催促子女成婚。對于缺乏正確引導(dǎo)和相關(guān)情感教育的子女來說，如何在日新月異的現(xiàn)代社會中學(xué)會正確地處理兩性關(guān)系是一大挑戰(zhàn)。當(dāng)前，處于適婚年齡的女性以“90后”為主，“90后”是中國社會發(fā)展史上特殊的一個群體。該群體主要特征就是以獨(dú)生子女為主，且經(jīng)歷了改革開放，社會經(jīng)濟(jì)與物質(zhì)條件的改善，大部分“90后”享有超過“80后”的生活環(huán)境與物質(zhì)基礎(chǔ)。家庭經(jīng)濟(jì)條件的好轉(zhuǎn)與長輩的溺愛，從小缺少應(yīng)對挫折的能力和抗逆力的訓(xùn)練，在感情中的失敗會影響其對自我和情感的認(rèn)知。以本案Y女士為例，一度產(chǎn)生“自己本身就是問題”的不良認(rèn)知，這種認(rèn)知如果得不到及時疏導(dǎo)，很容易對其今后人生產(chǎn)生負(fù)而影響。所以，個案工作者在應(yīng)對女性情感案例時，應(yīng)當(dāng)警惕上述所提及的四大倫理困境。而對倫理困境時，及時作出有效回應(yīng)，避免因倫理困境而影響服務(wù)效果，并避免在困境的影響下導(dǎo)致案主問題的進(jìn)一步惡化。

參考文獻(xiàn)：

[1]亞里士多德，尼各馬可倫理學(xué)[M]，廖申白，譯，北京：商務(wù)印書館，2017.

[2]高榕卿，社會工作實(shí)務(wù)中的倫理困境：以保密原則與自決原則為例[J]現(xiàn)代婦女，2013（6）.

[3]王思斌，社會工作概論[M]北京：高等教育出版社，2008.

責(zé)任編輯：楊國棟