開發(fā)醫(yī)院檔案資源，服務(wù)醫(yī)院文化建

李國強(qiáng)

摘 要：醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化建設(shè)的象征，具有豐富的內(nèi)涵，是醫(yī)院文化存儲的主要形式，是對醫(yī)院文化歷史再現(xiàn)和真實(shí)寫照。作為醫(yī)院基礎(chǔ)管理的不可缺少的子系統(tǒng)，醫(yī)院只有進(jìn)一步強(qiáng)化和發(fā)展醫(yī)院檔案工作才能適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理和醫(yī)院文化建設(shè)不斷提出的新要求。全面發(fā)揮醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中的重要意義，已成為醫(yī)院未來發(fā)展的重中之這重。新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)賦予醫(yī)院檔案更加重要的職能。

關(guān)鍵詞：開發(fā) 醫(yī)院檔案 服務(wù) 建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)體制改革的影響下，醫(yī)院緊追現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，在其現(xiàn)代化進(jìn)程中，檔案資源的開發(fā)與利用成為關(guān)鍵要素。管理醫(yī)院檔案資源，要求人們意識到其重要性，不斷完善，建立健全檔案資源的管理制度，從多個角度開發(fā)利用醫(yī)院的檔案資源。使檔案資源管理不斷促進(jìn)醫(yī)院走向更全面、更完善的現(xiàn)代化道路，同時服務(wù)于醫(yī)院內(nèi)的其他部門，這有助于院內(nèi)各項(xiàng)工作的開展，使醫(yī)院內(nèi)的工作得以有效進(jìn)行。

一、醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化的內(nèi)在聯(lián)系

醫(yī)院檔案作為記錄醫(yī)院成長、發(fā)展歷程的載體，真實(shí)地記錄了醫(yī)院文化建設(shè)所需的全部資料。從醫(yī)院檔案的本質(zhì)屬性來看，是它的原始記錄性，但內(nèi)容的實(shí)質(zhì)，則是它的文化性質(zhì)。醫(yī)院檔案的內(nèi)容來看，就是醫(yī)院文化建設(shè)的寶貴素材，是醫(yī)院文化建設(shè)的必不可少的基礎(chǔ)資料。醫(yī)院文化管理形成的新成果，不僅構(gòu)成了檔案管理的內(nèi)容之一，而且醫(yī)院文化建設(shè)過程也需要醫(yī)院成長、發(fā)展歷程的真實(shí)記載，需要有關(guān)醫(yī)院經(jīng)營哲學(xué)和醫(yī)院精神文化宣傳的記載。特別是大多數(shù)擁有幾十年發(fā)展歷史的醫(yī)院，發(fā)展過程中積累的醫(yī)院檔案，不同時期的管理哲學(xué)、文化理念、文化活動，都成為醫(yī)院珍貴的歷史資料。

二、醫(yī)院檔案在文化建設(shè)中的作用

1、對醫(yī)院文化建設(shè)起到教育傳承的作用

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院精神的所在，具有強(qiáng)持續(xù)性、始終處于發(fā)展中的特征，通過借鑒并汲取前人的創(chuàng)造成果來繼承并傳播醫(yī)院的先進(jìn)文明。檔案作為醫(yī)院文化的載體，具有保留重要信息的作用，是前人優(yōu)秀成果的積淀。通過對檔案中的醫(yī)療以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的分析與比較，形成新的醫(yī)院文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過對職工的教育及培訓(xùn)引導(dǎo)出職工的團(tuán)隊(duì)合作精神，并調(diào)動起醫(yī)護(hù)人員的主動性及創(chuàng)造性。

2、對醫(yī)院文化建設(shè)起到提供編志修史素材的作用

編志修史具有增值及整合文化的作用，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要手段，記錄著醫(yī)院的興衰榮辱，對醫(yī)院的形象宣傳、歷史傳承等都具有十分重要的意義。如今大多數(shù)醫(yī)院在發(fā)展到一定階段后都會對本院歷史進(jìn)行編寫，所以需要豐富的檔案信息、檔案庫存等資料來為其編寫提供素材。

3、對醫(yī)院文化建設(shè)起到?jīng)Q策參考的作用

醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個組成部分，傳播及發(fā)展由醫(yī)院歷史、醫(yī)院所處的內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)存制度等所決定，需要對醫(yī)院的各種活動檔案進(jìn)行深入的了解及細(xì)致的研究，根據(jù)實(shí)際情況對醫(yī)院文化政策及方法進(jìn)行合理的設(shè)計。所以，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中起到?jīng)Q策參考的作用。

4、醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化建設(shè)的直接依據(jù)

醫(yī)院文化，不可能脫離本單位的歷史特點(diǎn)，發(fā)展特征。醫(yī)院文化建設(shè)只有立足于醫(yī)院的歷史和現(xiàn)狀，才能賦予醫(yī)院自身的特色。醫(yī)院在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的檔案資料，反映著不同時期的發(fā)展歷程，在不同歷史時期的管理思想，經(jīng)營哲學(xué)、文化成果。通過梳理醫(yī)院豐富的檔案資料，可以深刻地理解醫(yī)院發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律，理解流淌在醫(yī)院中的文化基因。可以說，醫(yī)院檔案記載的醫(yī)院發(fā)展史，為醫(yī)院文化建設(shè)提供各種歷史線索和傳承淵源，有利于從歷史縱觀的高度，廓清醫(yī)院文化的發(fā)展脈絡(luò)。

三、醫(yī)院檔案開發(fā)利用的途徑

1、醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)多角度開發(fā)利用檔案資源。

檔案管理人員需要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識、為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)、滿足用戶需求、工作熱情、積極主動、快速準(zhǔn)確的完成工作，進(jìn)而贏得用戶的信任。所謂檔案的開發(fā)與利用，關(guān)鍵在于“開發(fā)”。管理檔案工作者需要擴(kuò)大信息的源頭，開辟多種道路引進(jìn)信息來源，從多角度引進(jìn)資源，這是“開發(fā)”的精髓。

2、加強(qiáng)檔案管理人員主動意識

醫(yī)院本是服務(wù)行業(yè)，其工作人員需要具備良好的素質(zhì)，切實(shí)的為用戶服務(wù)，但是目前服務(wù)行業(yè)的人員素質(zhì)普遍下降，出現(xiàn)了服務(wù)人員不積極、不主動的現(xiàn)象。醫(yī)院的檔案管理人員也受到這種現(xiàn)象的影響，在用戶需要時，被動查找檔案，而非主動服務(wù)，因此，工作人員需要有意識的主動服務(wù)，同時對檔案的管理不能“只管理不利用”。

3、通過培訓(xùn)提高檔案管理人員素質(zhì)

醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)定期組織培訓(xùn)課程，培訓(xùn)檔案管理人員的知識積累和素質(zhì)。使其在日常工作中具備較強(qiáng)的服務(wù)能力。組織培訓(xùn)時，應(yīng)適當(dāng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，及時更新工作信息，使管理者掌握更科學(xué)更有效的方法，進(jìn)而提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作能力。

4、多渠道、多途徑收集檔案材料

為從源頭上保證醫(yī)院檔案室收藏資源，反復(fù)多次修改歸檔范圍，保管期限，工作人員不斷疏通和拓寬檔案材料的來源渠道、創(chuàng)新工作方法，做到口勤、手勤、腳勤，及時追補(bǔ)和補(bǔ)充缺失的檔案資料，使之更加合理化，同時檔案的載體也實(shí)行多樣化，除紙質(zhì)外還包含了照片、錄音、錄像、實(shí)物等。通過醫(yī)院制定的檔案接收制度和檔案集中管理辦法，把保存在個人手中以及分散在各個科室的有保存價值的各種資料集中到醫(yī)院綜合檔案室中，實(shí)現(xiàn)檔案的集中統(tǒng)一管理，有利于醫(yī)院管理決策的科學(xué)化、系統(tǒng)化，使檔案管理更好地為醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)。

5、提高檔案利用率

管好用好檔案，對醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展起著重要作用。檔案工作的最終目的就是把檔案提供給使用者，使檔案資料得到充分的利用。目前，好多醫(yī)院沒有將檔案管理納入醫(yī)院目標(biāo)考核中，造成醫(yī)院檔案材料流失嚴(yán)重，信息資源開發(fā)不足，導(dǎo)致檔案材料利用率不高。因此，醫(yī)院檔案管理人員要想方設(shè)法，多途徑、多渠道挖掘檔案信息資源，然后向大家介紹所保存檔案的內(nèi)容和成分，根據(jù)不同的需要，及時準(zhǔn)確地查找出有關(guān)檔案，為檔案使用者提供多層次、多方面、有實(shí)效的信息資源，更好地為醫(yī)療、教學(xué)、科研工作服務(wù)。

總之，醫(yī)院檔案的利用開發(fā)對醫(yī)院的改革和持續(xù)發(fā)展具有重要的作用，在新的形勢下，醫(yī)院管理層應(yīng)重視檔案管理工作，建立健全檔案管理制度，不斷提升檔案管理人員的工作技能和綜合素質(zhì)，提高檔案利用開發(fā)的有效性，滿足醫(yī)院改革發(fā)展的需求，從而推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展。

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