度假酒店客房人性化設(shè)計(jì)

于濱

摘? ? 要：酒店作為服務(wù)行業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)注的最核心面是客戶消費(fèi)體驗(yàn)，在提高酒店服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)于酒店客房的設(shè)計(jì)可謂是酒店設(shè)計(jì)的重中之重，以大連安波度假酒店客房為例，淺析度假酒店客房的設(shè)計(jì)要求。

關(guān)鍵詞：客戶體驗(yàn);度假酒店客房;設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1? 前言

近年來(lái)會(huì)議酒店、主題酒店尤其是休閑度假酒店得到了迅速發(fā)展，這些酒店無(wú)論是規(guī)劃還是功能分布均與城市商務(wù)酒店不盡相同。人們關(guān)注的不僅僅是酒店的配套、飲食和旅游安排的品質(zhì)升級(jí)，更對(duì)酒店的最核心面向客戶的客房體驗(yàn)要求更高，這也成為各家酒店管理公司競(jìng)相提升的內(nèi)容。本文以親身設(shè)計(jì)的大連安波度假五星酒店為例，淺析和總結(jié)客房設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

1.1? 從面積與布置方面打破酒店客房傳統(tǒng)模式。

位于風(fēng)景勝地的度假酒店。這種客房的首要功能是要滿足家庭或團(tuán)體旅游、休假的入住需求和使用習(xí)慣，保證寬闊的面積和預(yù)留空間是最起碼的平面設(shè)計(jì)要求。對(duì)鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)的度假酒店來(lái)說(shuō)，客房樓的橫向柱網(wǎng)尺寸以不小于8m為好，能達(dá)到8.4m至8.6m更好，這樣可以使單間客房的寬度不會(huì)少于4m。當(dāng)然，在滿足多種套型客房的前提下，同種客房型制盡量一直，以滿足家具與部品的標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)。

安波酒店項(xiàng)目地處大連溫泉?jiǎng)俚匕膊?，酒店客房布置給與設(shè)計(jì)師較大的面積空間和設(shè)計(jì)思路?？头坎捎?.8m開(kāi)間，將衛(wèi)生間位于采光面，并引入溫泉湯池入戶的概念，有別于其他度假酒店。

1.2? 從顧客最注點(diǎn)作為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)。

對(duì)于度假酒店而言，顧客入住酒店，進(jìn)入客房最關(guān)心的三要素是衛(wèi)生間、入口玄關(guān)、床。至于電視、食物配置、商務(wù)功能、陽(yáng)臺(tái)這些都位居其次。

一、衛(wèi)生間是給人提供方便的地方，而酒店里的衛(wèi)生間卻有著更多的功能和意義。酒店客房衛(wèi)生間，是體現(xiàn)酒店整體硬件的標(biāo)準(zhǔn)最重要的特征之一，要求滿足功能需求。力求格局創(chuàng)新，空間變化，視覺(jué)豐富。和照明光效的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。具體的要求如下：

（1）坐便的位置可以打破常規(guī)避免正對(duì)門(mén)的方向，采用隱蔽式的設(shè)計(jì)，設(shè)置獨(dú)立的小空間，保留采光。

（2）把臺(tái)盆設(shè)置在衛(wèi)生間的小前廳，干濕分區(qū)。

（3）兩種不同的洗浴方式，根據(jù)不同酒店的性質(zhì)，也可以只設(shè)淋浴間，而不設(shè)浴缸，淋浴內(nèi)設(shè)坐位，有擺放洗浴用品的格，龕，架。如果設(shè)置浴缸就要考慮客人怎么在泡洗過(guò)程中得到放松。如安放小電視機(jī)，靠窗欣賞風(fēng)景，可以看房間里的電視節(jié)目。

（4）衛(wèi)生間不一定要和臥室以墻相隔，單人衛(wèi)生間可以和臥室相通或者用玻璃隔斷加個(gè)卷拉簾來(lái)增加衛(wèi)生間和臥室的交流。

（5）五星級(jí)酒店至少在泡澡浴缸側(cè)墻距地高70CM以下的位置安裝緊急呼叫按鈕?；蛘呃K式呼叫裝置。

（6）當(dāng)然現(xiàn)代酒店特別是高檔豪華酒店的衛(wèi)生間，不僅要滿足功能，舒適，還要有文化品位，設(shè)計(jì)師可以在洗手臺(tái)，或者是浴缸側(cè)臺(tái)上放置一些工藝品。同時(shí)為那些工藝品，提供專業(yè)的定向照明。

2? 口通道部份設(shè)有衣柜、酒柜、穿衣鏡等

在設(shè)計(jì)時(shí)要注意如下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）地面最好使用耐水耐臟的石材。因?yàn)槟承┛蜁?huì)開(kāi)著衛(wèi)生間的門(mén)沖涼或洗手，水會(huì)濺出或由客人的頭發(fā)等帶出。

（2）衣柜的進(jìn)深至少達(dá)到600，柜門(mén)不要發(fā)出開(kāi)啟或滑動(dòng)的噪音，軌道要用鋁質(zhì)或鋼質(zhì)的。因?yàn)樵胍敉鶃?lái)自于合頁(yè)或滑軌的變形。

（3）目前流行采用一開(kāi)衣柜門(mén)，衣柜內(nèi)的燈就亮的設(shè)計(jì)手法，其實(shí)這是危險(xiǎn)的，衣柜內(nèi)的燈最好有獨(dú)立的控制開(kāi)關(guān)，不然，會(huì)留下火災(zāi)或觸電的隱患。

（4）保險(xiǎn)箱如在衣柜里不宜設(shè)計(jì)得太高，以客人完全下蹲能使用為宜，千萬(wàn)不要設(shè)計(jì)在彎腰的地方，不然客人會(huì)感到疲累。

（5）穿衣鏡最好不要設(shè)在門(mén)上，因?yàn)殓R子會(huì)增加門(mén)的重量，而使門(mén)的開(kāi)啟不顯得那么輕巧，時(shí)間長(zhǎng)了，也會(huì)導(dǎo)致門(mén)的變形，穿衣鏡最好設(shè)計(jì)在衛(wèi)生間門(mén)邊的墻上。

（6）酒柜燒開(kāi)水的插座不要離臺(tái)面太近，起碼要有50cm～60㎝的距離，不然，插入插座時(shí)，由于插座的尾線是硬質(zhì)的不能彎曲而不能使用。

（7）柜后的鏡子要選用防霧鏡，因?yàn)闊_(kāi)水的水會(huì)產(chǎn)生霧氣。

（8）天花上的燈最好選用帶磨砂玻璃罩的節(jié)能筒燈，如此，不會(huì)產(chǎn)生眩光。

3? 床及其他細(xì)部要求

（1）床離衛(wèi)生間的門(mén)起碼不得小于200㎝，因?yàn)榉?wù)員需要一定的操作空間。

（2）床頭閱讀燈不宜布置在天花板上，設(shè)置與墻壁上且可調(diào)光照方向，避免對(duì)他人的影響。

（3）客房的地毯要耐用防污甚至防火，盡可能不要用淺色或純色的，現(xiàn)今，有很多的客房地面是復(fù)合木地板，既實(shí)用又衛(wèi)生而且溫馨舒適，是值得推廣的材料。

（4）客房家具的角最好都是鈍角或圓角的，這樣不會(huì)給年齡小個(gè)子不高的客人帶來(lái)傷害。

（5）電視機(jī)下設(shè)可旋轉(zhuǎn)的隔板，因?yàn)楹芏嗫腿嗽谏嘲l(fā)上看電視時(shí)需要調(diào)整電視的角度。

（6）房間的燈光控制當(dāng)前較流行的是各個(gè)按鈕控制，而不是從前的觸摸式電子控制板。

（7）插座的設(shè)計(jì)要考慮手機(jī)的充電使用，這往往是很多酒店客房設(shè)計(jì)所忽略的。

（8）床頭燈的選擇要精心，既要防眩光，也要耐用。

（9）行李臺(tái)的設(shè)計(jì)往往不受重視，很多的酒店客房的行李臺(tái)的木質(zhì)臺(tái)邊的漆被撞得凹凸不平，若采用這樣的行李臺(tái)其軟包部分最后能由平面轉(zhuǎn)到立面上來(lái)，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞;也可采用活動(dòng)式的行李架，但墻壁上要做好防撞的設(shè)計(jì)。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新穎有個(gè)性，又實(shí)用。

（10）藝術(shù)品如掛畫(huà)，最好選用原創(chuàng)的國(guó)畫(huà)或油畫(huà)，不管水平高低，總比電腦打印的裝飾畫(huà)值得一掛，而從側(cè)面體現(xiàn)酒店管理者的品味。

最后，度假酒店還要提升整體服務(wù)意識(shí)和服務(wù)細(xì)節(jié)。比如，提供洗衣服務(wù)后，衣物應(yīng)該放置與客房明顯位置，如未按時(shí)送到，應(yīng)及時(shí)告知;有重要的提示，應(yīng)將提示放置與客房?jī)?nèi)明顯的位置，方便客人及時(shí)查看等等。

4? 結(jié)束語(yǔ)

酒店作為服務(wù)行業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需求是越來(lái)越多，在提高酒店服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，一定要為顧客提供良好的居住環(huán)境，對(duì)于酒店客房的設(shè)計(jì)可謂是酒店設(shè)計(jì)的重頭戲，打造完美的客房設(shè)計(jì)，打造超星級(jí)的度假酒店。

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