創(chuàng)新“共贏+”供電所管理模式提升星級供電所建設質效

成海軍

摘 要：經濟社會的發(fā)展促進了各行各業(yè)的變革轉型，而供電所作為保障居民用電最基礎的場所，需要與時俱進跟上時代的發(fā)展步伐。星級供電所的建設對供電所的各方面工作都提出了具體的要求，這就需要供電所從自身實際出發(fā)，應用信息化技術提高服務水平，組織建立協(xié)調一致的工作體制，規(guī)范創(chuàng)新自身經營管理模式。本文通過對星級供電所建設重要性的論述，就新形勢下如何創(chuàng)新供電所管理模式進行了探討，以期實現(xiàn)管理模式與星級建設的雙共贏。

關鍵詞：供電所管理;創(chuàng)新;建設;星級

引言

眾所周知，建設星級供電所可有效提高供電所的整體管理水平，因而供電所需要將星級建設作為目標，按照其規(guī)范內容的評定標準，及時查找自身存在的不足，強管理、促提升，加強基礎設施建設。通過持續(xù)不斷的提高供電所的供電效率與整體作業(yè)水平，保證自身的各項指標都符合星級供電所的要求，才能實現(xiàn)星級供電所的建設，為廣大客戶提供更為優(yōu)質的電力服務。

一、星級供電所建設創(chuàng)新的重要性

實踐證明，星級供電所為促進供電所的可持續(xù)發(fā)展起到至關重要的作用，具體表現(xiàn)在以下五個方面：

（一）安全管理水平得到有效提高。建設星級供電所，能夠完善供電所安全管理體系，便于提高員工的安全意識和安全作業(yè)水平，為供電所職工的人身安全與供電設備的安全提供了有利的保障，有效提升了供電所的社會效益與經濟效益。

（二） 對人力資源結構進行合理優(yōu)化。建立星級供電所能夠將執(zhí)行力建設為核心，管理者通過深入基層調研，加強對基層職工的了解，重視供電所的人才建設，貫徹落實各項生產制度，從而全面提高供電所的工作效率和整體作業(yè)水平。

（三）能夠加強供電職工的專業(yè)素養(yǎng)。星級供電所要求定期對員工進行專業(yè)培訓，以確保星級供電所的職工具備豐富的工作經驗與先進的操作技術。與此同時，職工專業(yè)素養(yǎng)的提升，也有助于星級供電所的制度化發(fā)展。

（四）為供電基礎設施建設建立完善制度。星級供電所不但需要配備完善的功能區(qū)，而且基礎設施也應具備顯著的標準化特征，這樣才可以為供電所的正常運作與經營提供保障，便于向廣大客戶提供優(yōu)質的電力服務。

（五）明顯提升業(yè)績指標。星級供電所以電費回收、農網設備運行維護、優(yōu)質服務、采集客戶用電信息以及故障報修等工作為核心，在提升電力管控能力的同時，相對提高同業(yè)對標工作水平，普遍提高現(xiàn)場作業(yè)工作效率，顯著提升業(yè)績指標，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

二、提質提效建設星級供電所的措施

（一）借鑒星級供電所建設經驗

鼓勵供電所總結提煉先進經驗，制成可宣傳的材料，及時發(fā)布并進行應用。經常性開展先進經驗互動交流學習活動，取他人之長補己之短，拓寬視野和思路，為提高工作效率提供強有力的借鑒作用;對工作作中存在的不足展開交流，共同探討問題的解決途徑和方法，以此推動供電所管理的整體提升創(chuàng)建星級供電所。

（二）落實專業(yè)管理職責，構建專業(yè)協(xié)同機制

明確各部門在星級供電所創(chuàng)建過程中的職責，將對各部門的管理要求統(tǒng)一整合，制定嚴格的工作管理模式，并針對實際情況，加強指導并給予支持和幫助，促成創(chuàng)建工作切實有效的展開。通過專業(yè)的信息化設備，有效監(jiān)管計劃制定、任務實施、工作總結等各個環(huán)節(jié)。堅持將發(fā)現(xiàn)問題、解決問題作為工作重點克服創(chuàng)建工作中的難點。形成“遠程監(jiān)管一分析數(shù)據(jù)一發(fā)現(xiàn)問題一任務派發(fā)一整改落實”的管理模式，使評價指標更優(yōu)。

（三）健全工作機制，提高管控效力

供電所要組織關鍵部門每月組織召開月度調研會，召集與本項工作有關的主要負責人與相關職責人員來參加會議，對發(fā)覺的問題進行協(xié)商探討、對各部門各月的綜合管理情況進行匯報、對各部門的業(yè)務人員進行抽查、對星級供電所的建設進度進行核實等，并借此形成一套管理制度來監(jiān)督各部門的工作。

（四）加大資金投入，強化硬件設施

硬件設施是供電所的重要物質保障，對硬件設施的采購要本著經濟性、實用性的原則來進行。硬件設施要符合供電所營業(yè)廳環(huán)境整潔、現(xiàn)場標識擺放合理、LED提示器醒目、網絡監(jiān)控全面的改造標準，不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，以便給客戶留下良好的第一印象。為了簡化營業(yè)廳業(yè)務的辦理，要增加自助增自助查詢、繳費、打印憑證的終端數(shù)量。對于后勤保障方面，要采購相應的安全工具及業(yè)務搶修車輛，以保障供電系統(tǒng)的正常運行和居民的正常用電需求，這也為星級供電所的建設奠定了扎實的基礎。

三、結束語

基層供電所要以共贏的態(tài)度，不斷創(chuàng)新管理模式，積極推進星級供電所的建設工作。供電所管理人員要從供電所自身的突出問題以及薄弱環(huán)節(jié)入手，借助各綜合管理部門的統(tǒng)籌協(xié)調作用，以及業(yè)務部門具備的專業(yè)管理優(yōu)勢，確保供電所的技術水平、服務水平可以不斷提升，從而增強供電所的綜合實力及社會影響力，為星級供電所的建設增質增效。

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