供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式研究

趙蕾

摘要：隨著我國科學技術的快速發(fā)展，先進的科學技術引導著企業(yè)的發(fā)展。供電企業(yè)在發(fā)展中為了更好地向市場化方向推進，其在電力營銷業(yè)務中須使用先進的科學技術獲得市場競爭力。將數(shù)字化管理模式運用到供電企業(yè)電力營銷業(yè)務中能有效的提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?；诖耍疚木驮卺槍╇娖髽I(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式展開研究。

關鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷業(yè)務；數(shù)字化管理模式

1 導言

數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā)應用使電力營銷系統(tǒng)走上了系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化的軌道，為電力營銷業(yè)務工作提供了及時準確的信息。供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理系統(tǒng)是電力企業(yè)增供擴銷和提供優(yōu)質服務的有效保證措施。因此，本文主要分別探討與分析供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式的定義與特征及其應用技術，并提出供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式的發(fā)展策略。

2 供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式的定義與特征

數(shù)字化管理模式也就相當于現(xiàn)代化信息管理，所以數(shù)字化管理模式同樣以計算機為信息處理手段，傳輸工具為現(xiàn)代化的通信設備，真正實現(xiàn)了人機一體的信息服務系統(tǒng)，這也標志著我的管理信息系統(tǒng)跟現(xiàn)代化接軌，是我國電力企業(yè)營銷業(yè)務中科技化管理的一重大提高，人機一體的管理體系為我國電力企業(yè)現(xiàn)代化建設帶來了很大的便捷。數(shù)字化管理模式是緊隨網絡而產生的，將企業(yè)內部的供應鏈管理和信息化管理有機的結合在一起是信息化管理的衍生物，通過計算機技術和網絡技術來對供電企業(yè)內部電力營銷業(yè)務流程進行的一種再生產。數(shù)字化管理模式有效地將企業(yè)內部各種資源數(shù)據(jù)、客戶資料以及企業(yè)財富數(shù)字化起來，完美的體現(xiàn)出供電企業(yè)營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式的可計算性，使得供電企業(yè)各個部門出現(xiàn)的管理問題都可通過量化管理技術得到徹底的解決?？傊?，數(shù)字化管理模式的優(yōu)勢可總結為以下幾點：定量化、綜合化、智能化、集成化以及系統(tǒng)化，這些優(yōu)點是其他管理模式觸不可及的，值得深入研究和廣泛采納。

3 數(shù)字化管理在電力營銷業(yè)務中的應用技術

3.1 服務系統(tǒng)構建

服務系統(tǒng)創(chuàng)建的實質就是電力營銷數(shù)字化服務系統(tǒng)的創(chuàng)建。該系統(tǒng)的創(chuàng)建是由3方面進行創(chuàng)建的。

3.1.1為了保證系統(tǒng)的正常運行，通常是將兩臺小型的機器結合在一起運行數(shù)據(jù)服務器的，在運行的同時對磁盤陣列數(shù)據(jù)實行了儲存，這種方式能有效提高小型機的運行效率和安全性。

3.1.2應用服務器以多臺個人服務器作為系統(tǒng)處理事務的保障，將系統(tǒng)的擴展性處于最大值。

3.1.3將所有數(shù)據(jù)集中存放在中心數(shù)據(jù)庫服務器上，再集中布置服務器，客戶端和數(shù)據(jù)庫的交互、對象級和數(shù)據(jù)級的訪問都是以信息通道為媒介的。

3.2 系統(tǒng)的體系結構

在電力營銷中數(shù)字化管理可分為數(shù)據(jù)保存、業(yè)務處理、應用表示3層結構。其中，數(shù)據(jù)保存主要負責數(shù)據(jù)的檢索、更新、管理方面的工作。業(yè)務處理主要負責系統(tǒng)的統(tǒng)計、分析等邏輯服務工作。應用表示主要負責系統(tǒng)與客戶數(shù)據(jù)的交互和數(shù)據(jù)的表示等，在核心服務處理器中顯示最終結果。新型的三層結構是由二層結構改進而成，業(yè)務處理邏輯與應用表示邏輯分離，使應用程序的服務器將客戶端與主體服務器切斷。在邏輯業(yè)務的實現(xiàn)中，運用中間件進行操作，結合應用的需求去調整應用服務器，此種方式省去了許多繁瑣的步驟，使客戶端的運行方便快捷。

3.3 中間件技術

中間件是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務程序，應用系統(tǒng)可借助它在不同的技術之間共享資源。應用中間件技術，可以實現(xiàn)不同節(jié)點間應用進程的關系管理、負載均衡的功能，還可以進行應用調度，提供可靠的數(shù)據(jù)傳輸、網絡監(jiān)控、流量控制等功能，進而構筑一個完整、可靠的應用系統(tǒng)運行環(huán)境。從電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)應用環(huán)境的實際情況來看，應用中間件技術進行系統(tǒng)構建無疑是一個明智的選擇。

3.4 工作流技術

工作流技術主要負責創(chuàng)建和管理工作，在系統(tǒng)的運行中它起到了減少繁瑣的計算機編程工作。在工作流平臺的建立上一般使用圖形化來進行工具制定、靈活運行與監(jiān)控。簡言之，運用圖形來表示組件以拖動或連線的方式進行，進而完成相對應業(yè)務工作。工作流技術的應用對于電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)起具體尤為重要的作用。工作流技術促使系統(tǒng)應用更加靈活、快捷。在業(yè)務跟進方式改變時它會做出相應的措施簡單的改變組件，滿足系統(tǒng)運行的要求。

4 供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式的發(fā)展策略

4.1 完善數(shù)字化管理基礎設施

供電企業(yè)第一應為銷售的數(shù)字化發(fā)展完善相關的基礎設施，為工作開展提供重要的基礎保障。當前供電企業(yè)已逐步加大在數(shù)字化和信息化發(fā)展方面的投入，在早期已逐漸推進并實現(xiàn)一體化發(fā)展模式，聯(lián)動的工作模式為用戶提供的便利，也為管理工作模式的創(chuàng)新提供的條件。為了進一步實現(xiàn)電力營銷的數(shù)字化發(fā)展，還應進一步開發(fā)并引進聯(lián)動項目的研發(fā)方案，對每一個環(huán)節(jié)做細致的檢查。如現(xiàn)代先進的數(shù)據(jù)遷移工作中，由于工足量大，可引進SPSS18.0等信息軟件，為龐大的數(shù)據(jù)處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務量，提高工作的整體效率。

4.2 建立完善電力銷售數(shù)字化

從二十一世紀開始，供電企業(yè)變注重對信息網絡進行研發(fā)。供電公司，現(xiàn)已慢慢地建立起一體化聯(lián)動收費電能表計量配套的改造方案，同時在各地進行推廣。從前的人工服務模式，到現(xiàn)在設計數(shù)字化營銷模式，用戶也無需親自到供電局交納費用，而是利用銀行ATM機甚至手機端便可直接完成繳費或是充值。

4.3 提升銷售人員數(shù)字化操作技能水平

各級單位已逐步地引入數(shù)字化、信息化模式，專業(yè)、高效的管理隊伍可說是必不能少的主體。所有的信息化發(fā)展，均需相應的操作主體。因此，我們需對銷售或是管理隊伍展開培訓，增強他們對數(shù)字化技術或是軟件總體的操作水平。管理團隊，需做到與時俱進，加速學習，敢做敢當，結束所有的操作，使各項工作能夠準確地完成，為供電企業(yè)今后的發(fā)展提供諸多的條件和財富。

5 結語

綜上，供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式中，能使供電企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和前進，使供電系統(tǒng)和數(shù)字化管理進行接軌。所以，在未來的供電企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，還要繼續(xù)重視信息技術的發(fā)展，完善數(shù)字化管理基礎設施、建立完善電力銷售數(shù)字化以及提升銷售人員數(shù)字化操作技能水平，這樣才能為電力營銷數(shù)字化管理提供最基本的人員以及設備保障，為供電企業(yè)帶來更多的經濟效益和社會效益。

參考文獻：

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[3]韓薇，張偉.電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式構建的關鍵技術[J].2014.

（作者單位：黑龍江省大慶市中國石油集團電能有限公司售電事業(yè)部中心營業(yè)所）