探究大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能電網(wǎng)發(fā)展迅速，產(chǎn)生了大量的電量和非電量數(shù)據(jù)，并且隨著電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和信息采集技術(shù)的不斷提高，電網(wǎng)數(shù)據(jù)增長的速度變得更快，使大數(shù)據(jù)成為一個(gè)研究的熱點(diǎn)問題。對大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究的目的就是充分挖掘數(shù)據(jù)之間蘊(yùn)含的各種有價(jià)值的信息，從而得到價(jià)值回報(bào)。對電力企業(yè)來說，利用大數(shù)據(jù)對各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)用電量的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，可以為制定電力營銷方案提供數(shù)據(jù)支持，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營銷；應(yīng)用

電力營銷工作對于供電企業(yè)來說具有極其重要的意義。電力營銷不僅關(guān)乎到企業(yè)的發(fā)展，還影響著社會(huì)民生的發(fā)展。但目前的企業(yè)電力營銷工作卻還有待改進(jìn)。其營銷管理方式落后，營銷水平低下等問題都在很大程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)需求選擇。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸發(fā)達(dá)的當(dāng)下，不少電力營銷企業(yè)開始意識到數(shù)據(jù)的重要性，開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上收集用戶數(shù)據(jù)來對市場需求進(jìn)行分析，一起完善和提高自身企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，使供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康化、長遠(yuǎn)化的發(fā)展。

一、概述

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的改革和發(fā)展，人們生活質(zhì)量迅速提升，工業(yè)用電和生活用電也在急劇上升。為了能夠提高電力營銷管理的信息化、自動(dòng)化水平，電力營銷管理已經(jīng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自動(dòng)化辦公管理系統(tǒng)、營銷服務(wù)管理系統(tǒng)、訂單自動(dòng)化流轉(zhuǎn)系統(tǒng)等，涉及電力企業(yè)的多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域如電能計(jì)量管理、營業(yè)計(jì)費(fèi)管理、用電擴(kuò)報(bào)裝管理、線損管理等，其能夠在各個(gè)功能模塊的基礎(chǔ)上提高電力營銷業(yè)務(wù)分析和服務(wù)水平。服務(wù)管理功能包括網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、電話營銷服務(wù)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，能夠?yàn)殡娏τ脩籼峁┮粋€(gè)優(yōu)質(zhì)的、快捷的服務(wù)功能；分析模塊則是基于電力歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，對電力營銷管理進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)查詢、統(tǒng)計(jì)分析歷史數(shù)據(jù)、決策支持等。電力營銷管理數(shù)據(jù)來源于電力實(shí)時(shí)運(yùn)行系統(tǒng)、電能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、電力負(fù)荷管理系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、配變檢測系統(tǒng)等，各個(gè)系統(tǒng)積累了海量的數(shù)據(jù)信息。

二、電力大數(shù)據(jù)及其特征

電力大數(shù)據(jù)指智能電網(wǎng)在發(fā)電、配電、輸電、營銷及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。由部署于各種設(shè)備上的大量傳感器、安裝在各用電戶家中的智能電表、營銷系統(tǒng)收集的客戶反饋等數(shù)據(jù)源產(chǎn)生并匯聚到集中的數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一存儲(chǔ)管理。電力大數(shù)據(jù)是建設(shè)穩(wěn)定、可靠、高效、節(jié)能的智能電網(wǎng)的支撐性元素之一。通過分析電力大數(shù)據(jù)，能夠提升智能電網(wǎng)的精益化管理水平，制定更科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)化能源輸送調(diào)度，建立更準(zhǔn)確的用戶用電行為模型等。電力大數(shù)據(jù)具有體量大、類型多與速度快的3V特征，具體體現(xiàn)為：

2.1體量大

2.2類型多

除傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，生產(chǎn)管理、營銷等系統(tǒng)產(chǎn)生了大量的音視頻資料等半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類型的多樣性要求存儲(chǔ)與處理技術(shù)的多樣性。本文聚焦于用電信息采集數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，仍以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，不討論對半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理。

2.3速度快

電力大數(shù)據(jù)的采集與處理均具有極快的速度。終端數(shù)量的激增要求存儲(chǔ)系統(tǒng)滿足每秒數(shù)十萬次的高通量數(shù)據(jù)存取需求。

三、大數(shù)據(jù)分析在電力營銷管理中的應(yīng)用

電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)積累了海量的營銷數(shù)據(jù)，而采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以挖掘營銷數(shù)據(jù)中潛在的模式，比如可以發(fā)現(xiàn)2015年7、8、9三個(gè)月分的用電量數(shù)據(jù)在全年中都比較大；按照用電行業(yè)可以發(fā)現(xiàn)工業(yè)、消費(fèi)、生活等用電量需求較大的時(shí)段，分行業(yè)發(fā)現(xiàn)電力數(shù)據(jù)用電量需求。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在電力營銷管理中的應(yīng)用方面集中于以下三個(gè)內(nèi)容。

3.1數(shù)據(jù)挖掘在合理用電方面的分析

目前，我國工業(yè)用電、居民生活用電耗電量巨大，為了能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排，提高電力可持續(xù)發(fā)展模式，合理用電是非常重要的一個(gè)研究方向。用電設(shè)備種類多達(dá)上萬種，每一種設(shè)備的耗電量都不同，數(shù)據(jù)量非常大。隨著用電設(shè)備種類的迅速增加，為了能夠更好地提升供電設(shè)備的節(jié)能能力，控制電力設(shè)備的用電量，引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)勢在必行。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以從電力數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)中提取海量電能使用數(shù)據(jù)，精確挖掘和分析耗電量設(shè)備類型、設(shè)備數(shù)量、設(shè)備成本、設(shè)備產(chǎn)生的不良反應(yīng)等情況，確保電能使用合理。

3.2未來用電量分析與預(yù)測

隨著人們的生活質(zhì)量提高，各類自動(dòng)化設(shè)備均采用電力提供能量，以便能夠保證設(shè)備正常運(yùn)行。電力企業(yè)在供電過程中，不同季節(jié)，耗電量也不同，因此可以采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從營銷數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)各個(gè)季節(jié)的耗電量，及時(shí)地分析耗電量峰值、耗電時(shí)間、耗電時(shí)長、供電能力情況等，以便能夠預(yù)測供電高峰發(fā)作時(shí)間段，挖掘有效的供電模式和方法，提高電力企業(yè)供電的成效。

3.3構(gòu)建電力運(yùn)行專家分析庫，便于企業(yè)決策

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)設(shè)計(jì)了門戶網(wǎng)，可以集成共享電力企業(yè)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電力營銷、繳費(fèi)等功能。因此，采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)構(gòu)建電力數(shù)據(jù)搜索引擎，構(gòu)建一個(gè)電力運(yùn)行專家分析庫，可以幫助用戶更好地定位自己的耗電數(shù)據(jù)，按照不同的季節(jié)制定節(jié)電計(jì)劃。另外，電力運(yùn)行專家?guī)煲部梢詭椭髽I(yè)提取財(cái)務(wù)運(yùn)行收入、供電能力等數(shù)據(jù)資源，幫助企業(yè)高層進(jìn)行決策，提高企業(yè)的正確決策能力，進(jìn)一步改善企業(yè)的服務(wù)水平和可持續(xù)發(fā)展能力。

四、結(jié)語

隨著云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)的快速發(fā)展，智能電力的應(yīng)用更加廣泛，采集的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)指數(shù)速度上升。因此，為了能夠提高數(shù)據(jù)分析和挖掘的能力，可以采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)現(xiàn)電力營銷數(shù)據(jù)潛在的模式，為電力企業(yè)運(yùn)行管理提供支撐，進(jìn)一步改善用電信息控制的智能化、自動(dòng)化和信息化，實(shí)現(xiàn)信息共享，強(qiáng)化電力系統(tǒng)的服務(wù)能力。

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（作者單位：國網(wǎng)廣安供電公司客戶服務(wù)中心）

作者簡介：蔣智慧（1980.08.10），女，籍貫：本科學(xué)歷：成都信息工程學(xué)院，研究方向：電力營銷。