分析用電檢查中竊電與違約用電管理存在的問題

王林　張勇

摘要：用電檢查對(duì)促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展、保障用電安全、提高服務(wù)質(zhì)量起著重要作用。依法打擊竊電、違約用電行為，加強(qiáng)管理，改變現(xiàn)有用電檢查中的問題成為了急需解決的問題，因此，加強(qiáng)用電檢查中竊電、違約用電的管理應(yīng)該從多方面入手，為促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展而努力。

關(guān)鍵詞：用電檢查;竊電;違約用電;管理對(duì)策

電能資源是我國(guó)居民生活的重要資源之一，它與人們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，但日常的用電管理中存在竊電、違約用電的情況，給供電企業(yè)造成損失也給居民用電安全造成損害。因此，做好用電檢查以及加強(qiáng)對(duì)竊電、違約用電管理，不僅對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展也對(duì)居民的正常生活有著深遠(yuǎn)的意義

1. 用電檢查對(duì)供電企業(yè)的重要性

1.1 完善供電企業(yè)的電力服務(wù)平臺(tái)

用戶的用電安全的保障有賴于企業(yè)的電力服務(wù)工作是否到位，供電企業(yè)不僅要完善供電管理的檢查，同時(shí)也要提升自身的電力服務(wù)質(zhì)量。用電檢查工作一般有相應(yīng)的步驟與流程，首先是做好前期工作，例如檢查電力設(shè)備的損耗等，以確保電力設(shè)備的使用發(fā)揮到實(shí)處，降低用電風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 增加供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是追求企業(yè)的利益最大化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。電力檢查工作是供電企業(yè)主要工作，主要內(nèi)容是對(duì)于電力設(shè)備以及電力系統(tǒng)的全面檢查，排除運(yùn)行中的隱患，從而降低因供電問題而產(chǎn)生的用電事故。良好的、定期的用電檢查是供電企業(yè)運(yùn)作的主要環(huán)節(jié)，也是保障用戶用電的主要因素。同時(shí)，用電檢查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備的問題，并采取相應(yīng)的解決措施來緩解用電設(shè)備的疲勞，降低設(shè)備的損耗。

2. 用電檢查管理中常見的問題

2.1查處竊電、違約用電的方法較少

目前對(duì)于竊電、違約用電的管理方法相對(duì)陳舊，仍然是以人工檢查為主，這就存在著較大的漏洞。首先，人工檢查存在著作息問題，而這也正給了竊電、違約用電的可乘之機(jī)，某些竊電、違約用電人員還專門選擇深夜作案，令工作人員防不勝防。其次，某些竊電、違約用電的方式方法也相對(duì)較隱蔽，人工檢查較難發(fā)現(xiàn)，有時(shí)還需要靠群眾舉報(bào)。而我國(guó)法律對(duì)于這種竊電、違約用電行為的處罰，還需要看竊電數(shù)額和情節(jié)輕重進(jìn)行判定，一般的竊電、違約用電行為多采取補(bǔ)交電費(fèi)和違約使用電費(fèi)的處罰方法。出于個(gè)人利益來說，會(huì)有很多的人愿意鋌而走險(xiǎn)進(jìn)行竊電、違約用電。再者，對(duì)于用電檢查工作的方法陳舊，檢查頻率低，所需要花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)等原因，在用電設(shè)備受到竊電和違約用電者的不當(dāng)處理后，容易造成設(shè)備損壞情況，當(dāng)用電設(shè)備一旦出現(xiàn)損壞問題，而又不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和進(jìn)行維修，這必定對(duì)供電質(zhì)量和用電過程造成較大的安全隱患。

2.2新舊用電用戶的信息更替不及時(shí)

在我國(guó)城鄉(xiāng)一體化快速建設(shè)和發(fā)展的過程中，人口流動(dòng)加快，這也就導(dǎo)致了原有的常住人口和流動(dòng)人口較常改動(dòng)，以及對(duì)城鄉(xiāng)舊房屋的購置增多。城鎮(zhèn)在片區(qū)進(jìn)行改造時(shí)，對(duì)于舊房拆遷重置或舊房買賣后，原有用電住戶的信息修改以及新用電住戶的信息收集，由于新舊住戶們不一定具備有資料更新的意識(shí)，供電部門往往不能夠及時(shí)對(duì)其進(jìn)行信息修改和確認(rèn)，從而造成了供電客戶檔案信息的更新困難。

2.3居民對(duì)于竊電、違約用電的危害不了解

電力部門缺乏對(duì)居民進(jìn)行關(guān)于竊電、違約用電的危害宣傳，在居民的用電意識(shí)中，除了注意用電安全外，對(duì)于竊電、違約用電帶來的損害知道的很少。這也就導(dǎo)致了廣大群眾在潛意識(shí)中認(rèn)為這種事情不嚴(yán)重，從而即使出現(xiàn)違約用電或者竊電行為，也不以為意，甚至做出竊電、違約用電的事情。

2.4用戶的引導(dǎo)工作難度大

電力系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)有賴于電力用戶的用電設(shè)備的良好使用以及正確的用電行為，也是供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查的主要內(nèi)容。現(xiàn)階段，供電企業(yè)的檢查工作往往僅從自身的電力設(shè)備出發(fā)，沒有認(rèn)真考慮到電力用戶的用電設(shè)備的檢查。

3. 用電檢查中竊電與違約用電的主要解決方案

針對(duì)以上的用電檢查中竊電、違約用電管理中的問題，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾點(diǎn)參考性意見：

3.1制定相關(guān)的用戶信息更新制度

作為電力部門，首先應(yīng)該擁有完善的各區(qū)域用電用戶的信息，并將用戶的個(gè)人信息進(jìn)行核對(duì)完備，包括用戶姓名、身份證、電話、備用聯(lián)系方式等進(jìn)行明確。其次，對(duì)于新舊開發(fā)片區(qū)拆遷重置區(qū)域、新舊房買賣等，容易出現(xiàn)用電用戶信息更新的，電力部門應(yīng)及時(shí)對(duì)用戶信息進(jìn)行收集和確認(rèn)，從而保證實(shí)時(shí)用戶存在的數(shù)據(jù)可靠性。最后，當(dāng)新用戶在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理時(shí)，供電部門應(yīng)該及時(shí)與客戶進(jìn)行信息核對(duì)和更改，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2應(yīng)用科技手段對(duì)竊電、違約用電行為進(jìn)行管理

隨著科技的日益發(fā)展，傳統(tǒng)的人工檢查手段明顯已經(jīng)不能滿足人們高效工作的需求。因此，在電力檢查的管理中，應(yīng)該采取分區(qū)域、分社區(qū)的方法進(jìn)行科技設(shè)備的安裝，社區(qū)電力部門完成對(duì)于每天用電量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和電力檢查情況的匯報(bào)，從而減輕工作量的同時(shí)，確保高效性。其次，在用電檢查匯總發(fā)現(xiàn)用戶用電數(shù)據(jù)的異常，應(yīng)該第一時(shí)間進(jìn)行電力報(bào)備，通知對(duì)方查找原因，在確認(rèn)非竊電、違約用電的情況下確保用電正常。最后，對(duì)于各類性質(zhì)的用電，要加強(qiáng)用電檢查，除了竊電、違約用電的處理加重外，還應(yīng)該對(duì)發(fā)現(xiàn)的電力設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)維護(hù)修理。

3.3宣傳教育廣大群眾對(duì)于竊電、違約用電行為的危害

供電企業(yè)可以定期進(jìn)入社區(qū)對(duì)用電安全、竊電和違約用電行為的危害及處罰進(jìn)行宣傳，從而加強(qiáng)廣大民眾對(duì)于違法行為的了解。并鼓勵(lì)居民對(duì)于竊電、違約用電行為的舉報(bào)，促進(jìn)對(duì)電力系統(tǒng)正常運(yùn)行的維護(hù)。

3.4建立大數(shù)據(jù)庫，對(duì)用戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

電力部門可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，研發(fā)系統(tǒng)，建設(shè)用電大數(shù)據(jù)庫，這樣對(duì)于用戶的用電量能夠進(jìn)行明確和預(yù)估。當(dāng)用戶的用電量在區(qū)域相加與電力運(yùn)輸電量出現(xiàn)嚴(yán)重不符時(shí)，可以進(jìn)行用電問題的重點(diǎn)排查，從而避免不必要的損失。

3.5提升技術(shù)的含量

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反竊電技術(shù)已廣泛運(yùn)用到各個(gè)供電企業(yè)之中，供電企業(yè)也應(yīng)明白到現(xiàn)代化的反竊電技術(shù)的重要性以及價(jià)值。目前，用電用戶所采取的違法用電行為層出不窮，手段更是越來越高深。對(duì)此，供電企業(yè)必須改革目前的檢查方式以及手段，積極引進(jìn)反竊電技術(shù)的投入。

3.6加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，促使員工提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于員工出現(xiàn)問題，要明確責(zé)任，并拒絕電力銷售問題造成的員工暗操作，避免企業(yè)不必要的損失。

4結(jié)語

基于現(xiàn)階段的用電管理，大部分的供電企業(yè)遇到一大難題就是對(duì)于違約用電與竊電的管理。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)竊電與違約用電過于泛濫的原因是供電企業(yè)的管理缺陷，同時(shí)用電意識(shí)不夠強(qiáng)等。一般情況下，供電企業(yè)應(yīng)該從自身的管理模式完善、供電服務(wù)的水平以及質(zhì)量的提高來解決供電問題。用電檢查對(duì)促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展、保障用電安全、提高服務(wù)質(zhì)量起著重要作用。依法打擊竊電、違約用電行為，加強(qiáng)管理，改變現(xiàn)有用電檢查中的問題成為了急需解決的問題，因此，加強(qiáng)用電檢查中竊電、違約用電的管理應(yīng)該從多方面入手，為促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展而努力。

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