供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究

岑可奮

摘要：電力營銷是企業(yè)與用戶溝通的重要手段，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶需求并獲得效益的重要一步，它直接影響到居民的日常生活。而在當(dāng)前社會的發(fā)展現(xiàn)狀下，電力營銷的情況總會受到社會各方面的影響，阻礙了營銷的發(fā)展。所以要針對現(xiàn)狀提出合理的改進(jìn)措施，來加快供電企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。鑒于此，本文對供電企業(yè)電力營銷管理總體策略進(jìn)行了分析，以供參考。 關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理;總體策略 中圖分類號：F270? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 引言

在供電企業(yè)當(dāng)中，電力營銷管理在其實(shí)際發(fā)展與運(yùn)營期間占據(jù)著十分重要的地位，有著非常核心的作用。從某種意義上來說，電力營銷管理工作的質(zhì)量及效率能夠直接影響到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，因此，對于供電企業(yè)而言，秉著與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，樹立創(chuàng)新意識，不斷優(yōu)化電力營銷策略，實(shí)現(xiàn)電力營銷管理工作質(zhì)量與效率的提升是十分必要的。

1供電企業(yè)電力營銷的重要性

電力營銷作為供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個重要組成部分，有著十分關(guān)鍵的作用。特別是在現(xiàn)如今社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景之下，電力市場面臨著越來越激烈的市場競爭，電力資源的供求關(guān)系也有了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。再加上新型能源的不斷開發(fā)與發(fā)展，電力資源的市場需求正在逐漸下降，因此，對于供電企業(yè)而言，為了能夠更好地留住客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的提升，做好電力營銷工作是十分重要的。此外，現(xiàn)如今，市場環(huán)境也在不斷的發(fā)生著變化，所以，對于供電企業(yè)而言，應(yīng)該樹立創(chuàng)新的思想理念，對電力營銷管理進(jìn)行不斷地優(yōu)化創(chuàng)新，這樣才能使得電力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。除此之外，信息化時(shí)代的到來和人們生活水平的提高也都標(biāo)志著電力產(chǎn)品的市場越來越廣泛，與此同時(shí)，人們對電力資源的要求也就越來越高。如何為用戶提供更為高效、高質(zhì)、便捷的服務(wù)是電力企業(yè)需要重視的問題。鑒于此，對于電力企業(yè)來說，需要對自身營銷管理的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對電力營銷管理水平與電力服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行不斷的提升，從而使不同用戶的實(shí)際需求得以滿足，進(jìn)而獲得用戶的信任與支持。所以，由此我們可以總結(jié)出，在電力企業(yè)當(dāng)中，電力營銷管理工作有著十分重要的作用，不僅要提高技術(shù)人員專業(yè)能力，也要提高效率，從而確保企業(yè)的競爭力。

2電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力用戶對電能的需求逐漸增加，也對電能的質(zhì)量產(chǎn)生了更高要求，目前電力企業(yè)營銷管理工作中還存在著一些不利于持續(xù)發(fā)展的因素，主要有以下幾種表現(xiàn)。第一，對營銷管理的重視程度不夠，缺乏競爭意識，造成營銷管理效率較低。過去很長時(shí)間內(nèi)，電力企業(yè)在市場中處于壟斷地位，缺乏競爭，造成供電企業(yè)缺乏對營銷管理的重視，一些電力企業(yè)的服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量有待提升。為了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，供電企業(yè)需要充分認(rèn)識到市場營銷管理的重要性，提高對營銷管理的重視程度。第二，電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，具體來說包括電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要經(jīng)常進(jìn)行修改，在修改數(shù)據(jù)過程中容易出現(xiàn)誤操作問題，電力營銷信息系統(tǒng)中存在漏洞和客戶違規(guī)操作等問題。第三，客戶流動性較強(qiáng)，對電費(fèi)收取造成困難，用戶拖欠電費(fèi)對電力企業(yè)帶來一定損失。第四，一些營銷人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高，營銷隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)有待完善。

3電力企業(yè)營銷管理的總體策略

3.1環(huán)保能源的品牌宣傳策略

國家近年來大力推行環(huán)保能源政策，因此，電力能源清潔、高效、快捷的特點(diǎn)受到國家的青睞，得到了政策的大力支持。隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，城區(qū)的環(huán)境污染日益嚴(yán)重，人們越來越偏好于應(yīng)用清潔能源。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，逐步打開能源市場，打出環(huán)保能源的品牌。

3.2銷售市場拓展策略

要拓展?fàn)I銷地域。隨著電力體制的改革與完善，要適當(dāng)?shù)厣罨娏I銷市場，突破現(xiàn)有的專營體制，利用輻射效應(yīng)，完善地區(qū)電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，既要以提供供電服務(wù)為主要手段，又適當(dāng)?shù)赝卣闺娏I銷市場。同時(shí)，要適度地拓展能源市場，加強(qiáng)管理，拓展?fàn)I銷范圍。

3.3優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

在今后的發(fā)展中，供電企業(yè)要想拓展自身的市場份額，就要增強(qiáng)自身的競爭能力。對此，在實(shí)踐中要將優(yōu)化服務(wù)水平作為一種拓展市場營銷的有效模式。在生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中滲透優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，要重視對部門、員工的管理，樹立積極向上、優(yōu)勢服務(wù)的社會形象，提升客戶的滿意度，與客戶構(gòu)建共同發(fā)展的新型客戶關(guān)系，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競爭力。

4總體策略的實(shí)施規(guī)劃

4.1樹立新型電力營銷理念

電力企業(yè)要深刻認(rèn)識到市場已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，雖然電力在城市的發(fā)展過程中需求量將會越來越大，但是在該市場中也因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)的變化而呈現(xiàn)出了更大的競爭力，如果企業(yè)還在使用落后的營銷手段進(jìn)行和客戶的接洽工作，不但使得企業(yè)在日后的發(fā)展過程中難以開拓出市場，還會因?yàn)槠髽I(yè)不能提供人性化的供電服務(wù)而出現(xiàn)用戶流失的現(xiàn)象。為此企業(yè)在發(fā)展過程中除了需要對發(fā)電技術(shù)進(jìn)行研究，降低電力生產(chǎn)成本，還需要緊跟市場的發(fā)展方向，使用現(xiàn)在流行的符合市場規(guī)律的電力營銷策略，為企業(yè)開拓電力市場，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出一個良好的條件。

4.2拓展市場份額

供電企業(yè)為了爭取更大的市場份額，需要充分利用靈活的電價(jià)政策。針對價(jià)格敏感型市場可以運(yùn)用價(jià)格的杠桿作用，為此，需要對現(xiàn)行的用電政策加以調(diào)整，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，對用電量較大的客戶給予一定的優(yōu)惠，實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、在特定的季節(jié)給予折扣電價(jià)等，從而能夠在穩(wěn)定工業(yè)用電市場的基礎(chǔ)上繼續(xù)開拓其他市場;第二，充分利用價(jià)格杠桿拉大分時(shí)電價(jià)差，對居民生活用電實(shí)行分時(shí)段電價(jià)，既能夠保證供電企業(yè)的收益，又能改善居民的用電結(jié)構(gòu);第三，遵循市場細(xì)分原則，對將電力能源用于不同領(lǐng)域的客戶進(jìn)行差別定價(jià)，例如節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)、負(fù)荷率電價(jià)等。

4.3加強(qiáng)營銷管理的信息技術(shù)應(yīng)用

隨著信息化社會的到來，供電企業(yè)想要與時(shí)俱進(jìn)，必然要引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，學(xué)習(xí)信息化的管理模式，從而對企業(yè)營銷管理進(jìn)行信息化的改革。首先，供電企業(yè)需要制定合理的管理方案，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提供保障。其次，供電企業(yè)需要對營銷管理的信息進(jìn)行有效地完善與處理，對當(dāng)前信息中的問題進(jìn)行及時(shí)解決，從而在電力領(lǐng)域融入信息化營銷管理的手段。另外，供電企業(yè)還需要制定相應(yīng)的方案，以對企業(yè)營銷管理中的各種問題進(jìn)行處理，并對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)規(guī)避，從而確保企業(yè)不會受損。最后，就是要建立健全相關(guān)的營銷管理工作機(jī)制，鼓勵工作人員提高自身能力，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展提供助力。 結(jié)束語

對于我國的電力市場進(jìn)行分析不難發(fā)現(xiàn)，隨著社會在各個方面的發(fā)展，和人民生活水平的提升，對于電力的依靠將越來越大，在城市中因?yàn)殡娏\(yùn)輸故障而造成的損失將會變得越來越大，為此確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定，將是城市日常管理中一個重要的工作。也真是因?yàn)檫@個原因，電力企業(yè)也迎來了一個發(fā)展的契機(jī)，通過強(qiáng)化自身供電的穩(wěn)定，在佐以一些營銷手段，對現(xiàn)在逐漸增加的電力市場進(jìn)行擴(kuò)展，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的前景。 參考文獻(xiàn) [1]王文杰.關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施措施的探析[J].中國民商，2018（11）：45.

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