供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新對(duì)策研究

黃蕾 張義于 余靜

【摘 ?要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力企業(yè)得到進(jìn)一步壯大，這也為電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也為中國(guó)電力系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展奠定基礎(chǔ)保證。電力營(yíng)銷管理是電力企業(yè)日常管理的主要內(nèi)容之一，本文分析我國(guó)電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題，探討電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新的有效對(duì)策，為相關(guān)工作員提供技術(shù)參考。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電力營(yíng)銷;創(chuàng)新;

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，我國(guó)電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來(lái)越發(fā)達(dá)，大數(shù)據(jù)的也運(yùn)用到各行各業(yè)之中。特別是供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理方面，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，在本文中供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的研究是建立在數(shù)據(jù)挖掘和信息融合的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)大數(shù)據(jù)的特征提取，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，提高銷售預(yù)測(cè)水平。這樣能夠大幅度地提高大型供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平、減少預(yù)測(cè)失誤，提高大型供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

一、電力營(yíng)銷管理的相關(guān)論述分析

1.電力營(yíng)銷內(nèi)涵分析

電力營(yíng)銷是當(dāng)前電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中需要重視的一項(xiàng)工作，在當(dāng)前電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，如何借助市場(chǎng)營(yíng)銷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為大部分企業(yè)需要重視的問(wèn)題，該工作的內(nèi)涵主要是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中、借助自身對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的了解，整理大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并且對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而可以根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境，制定出有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)方法。

2.電力商品的特征分析

2.1 無(wú)形性

在電力營(yíng)銷工作中，需要重視電力商品的特殊性，電力商品同其余的普通商品有著本質(zhì)的區(qū)別，其只是一種能源，不能直觀的被人類的感覺(jué)所發(fā)現(xiàn)，只能使用儀器對(duì)其進(jìn)行感知和計(jì)量。所以電力商品擁有非常明顯的無(wú)形性特點(diǎn)。

2.2 廣泛的使用性

在現(xiàn)代化的社會(huì)中，電力已經(jīng)成為任何個(gè)人、家庭、企業(yè)等不可缺少的一項(xiàng)東西，在人類的生產(chǎn)生活中，電力有著極為重要的位置，隨著社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展，電力使用情況將會(huì)不斷的增加，市場(chǎng)也會(huì)因此得到發(fā)展。

二、供電企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷電力策略的不完整

營(yíng)銷策略對(duì)于一個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展是特別重要的，企業(yè)的發(fā)展的最終目的是為了謀取更多的經(jīng)濟(jì)利益，一個(gè)企業(yè)的最終成果要通過(guò)營(yíng)銷而推銷的，所以對(duì)于營(yíng)銷策略的制定，電力企業(yè)應(yīng)該高度重視，目前很多供電企業(yè)卻存在電力營(yíng)銷策略不完整的現(xiàn)象，電力模式標(biāo)準(zhǔn)化管理未能將信息管理很好的進(jìn)行處理，并且相關(guān)的一些營(yíng)銷管理策略存在一定的缺陷，因此，在電力營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中，管理安全出現(xiàn)漏洞會(huì)導(dǎo)致企業(yè)重要的信息丟失，這樣就會(huì)給電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的損失，嚴(yán)重地影響電力企業(yè)的發(fā)展。

2.營(yíng)銷人員的素質(zhì)偏低

電力營(yíng)銷雖然因?yàn)槠鋵?duì)于電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，受到大部分人員的高度重視，但是我國(guó)的電力營(yíng)銷企業(yè)在營(yíng)銷人員的配比上，還是存在很大的差距。由于規(guī)模和工程量比較大、花費(fèi)的投資也占比大，比較多的企業(yè)為了賺取更多的利益，大多是缺乏營(yíng)銷技能和工作能力的人員，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展、影響企業(yè)的形象，因?yàn)闋I(yíng)銷的素質(zhì)對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于企業(yè)的另外一重身份，就如企業(yè)的門(mén)面一樣，所以要對(duì)電力營(yíng)銷的選擇慎重起來(lái)，積極為電力用戶服務(wù)。

3.管理制度的信息化建設(shè)有待于進(jìn)一步提升

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境中，電力企業(yè)中信息化管理也已經(jīng)成為工作重心，由于電力企業(yè)在業(yè)務(wù)流程方面的繁復(fù)性和特殊性，所以其信息化的建設(shè)工作擁有巨大的難度，由于信息化管理領(lǐng)域的片面化，極大的影響企業(yè)管理工作的工作質(zhì)量，同時(shí)很多電力企業(yè)管理高層對(duì)于如何使用信息化環(huán)境進(jìn)行管理也不夠熟悉，所以致使電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中難以借助信息化管理方式，對(duì)電力營(yíng)銷工作提供相應(yīng)的效能。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷創(chuàng)新體策略

1.環(huán)保能源的品牌宣傳策略

電力資源大家都知道是一種清潔、環(huán)境污染小、高效、快捷的能源。使用電能符合國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和環(huán)保能源政策。所以大型的供電企業(yè)可以接電能清潔品牌進(jìn)行管理推銷，打造電力企業(yè)自身的品牌，利用政策進(jìn)行營(yíng)銷，電力企業(yè)的發(fā)展的前景將會(huì)越來(lái)越好。

2.擴(kuò)展銷售市場(chǎng)

無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外、對(duì)電力的需求都特別大，大型的電力部門(mén)可以根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷的調(diào)整，靈活地對(duì)電力資源進(jìn)行分析，可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷管理，把數(shù)據(jù)運(yùn)用到電力營(yíng)銷方面，大大提高企業(yè)的運(yùn)行效率、運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.建立新型的營(yíng)銷體制

擁有廣闊的市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)成功的一半，所以對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)更需要擁有廣闊的市場(chǎng)，這樣才能在當(dāng)今的社會(huì)上長(zhǎng)期立足。建立一套完整的市場(chǎng)營(yíng)銷制度是企業(yè)運(yùn)行的重要條件，因?yàn)轶w制的制定可以有效地對(duì)工作人員進(jìn)行約束和規(guī)定，讓工作人員在遵循原則和準(zhǔn)則的情況下進(jìn)行工作，這樣的話企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行將會(huì)井井有條，大大地提高企業(yè)的內(nèi)部工作率。另外，還要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，不能總是被動(dòng)地等待顧客，而是要主動(dòng)地進(jìn)行營(yíng)銷，制定出一套新型的營(yíng)銷策略，應(yīng)用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行線上線下的營(yíng)銷，市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展、供電企業(yè)營(yíng)銷的利潤(rùn)將會(huì)更高。

4.完善技術(shù)支持系統(tǒng)

擴(kuò)大電網(wǎng)的支撐，擁有強(qiáng)大的電網(wǎng)供電企業(yè)才能長(zhǎng)期地發(fā)展下去，如果一個(gè)供電企業(yè)連一個(gè)強(qiáng)大的電網(wǎng)都沒(méi)有的話，這樣的企業(yè)的發(fā)展是很容易倒閉的，所以應(yīng)該利用技術(shù)建立一個(gè)強(qiáng)有力的電網(wǎng)，完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，一個(gè)企業(yè)的形象對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，而企業(yè)的形象和信譽(yù)則需要通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)來(lái)體現(xiàn)，很多企業(yè)的服務(wù)態(tài)度對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是衡量該企業(yè)形象的主要標(biāo)準(zhǔn)，所以大型的供電企業(yè)應(yīng)該完善客戶服務(wù)的管理系統(tǒng)，得到客戶的好評(píng)，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

在中國(guó)電力企業(yè)發(fā)展中，基礎(chǔ)營(yíng)銷能力會(huì)影響整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展。本文章比較詳細(xì)地講述大型供電企業(yè)存在的問(wèn)題，以及促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的一些方法，解決營(yíng)銷問(wèn)題則主要從環(huán)保能源的品牌宣傳策略、擴(kuò)展銷售市場(chǎng)、建立新型的營(yíng)銷體制、完善技術(shù)支持系統(tǒng)等方面入手。所以對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)擁有一套完善的營(yíng)銷策略是很重要的，本文也對(duì)營(yíng)銷方面進(jìn)行了闡述。制定良好的營(yíng)銷策略，在廣闊的市場(chǎng)中立足，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，除此之外，大型的供電企業(yè)更要充分利用電子網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，吸引更多的客戶，這樣才能促進(jìn)大型電力供應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和盈利。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司南昌供電分公司）