電力營銷全過程電費風險管理研究

黃赫男

摘 要：在社會主義現(xiàn)代化建設水平迅猛發(fā)展的大背景下，我國的電力營銷單位的工作情況直接關系到國家電力的使用情況，與電費的收取數額息息相關。由于電力營銷全過程涉及到的內容眾多，對電費回收具有較大的風險。為了更好的保證電力供應，我國各電力企業(yè)一定要做好風險防范工作，在電力營銷的全過程中都注意電費預防，通過多種手段實施管理。此外，電力部門還要建立完善的防范和管理制度，做好信息化系統(tǒng)控制工作，并加強相關人員的素質，利用多種方法實施嚴格控制，從而避免出現(xiàn)電費風險。

關鍵詞：電力營銷;電費;風險管理

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，我們步入了“互聯(lián)網+”的時代。在智能城市中，電力是必不可少的支撐，而電力企業(yè)的主要任務就是提供安全、可靠、優(yōu)質、經濟的電力，促使經濟更繁榮，生活更美好。在電力企業(yè)中，電費管理不僅是電力銷售的一個重要環(huán)節(jié)，也是最后一個環(huán)節(jié)，是極其重要的經濟來源，支撐著整個企業(yè)的發(fā)展和繁榮，可以說，是電網企業(yè)生產經營成果的最終體現(xiàn)。然而在電力營銷的過程中，電費的管理仍然存在著很多的風險。通過查閱大量文獻，分析電力營銷全過程中電費風險的情況，并給出一些管理意見，希望對實際應用中有所幫助。

一、電力營銷的相關概述

電力營銷是電力企業(yè)管理工作的重點，它主要是指電力企業(yè)為實現(xiàn)利益，通過向電力用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質的電力資源，以良好的電力服務進行利潤回收的項目。在電力事業(yè)運行中，供電企業(yè)只有通過向電力用戶回收電費才能保證電力的健康和持續(xù)的發(fā)展運行，并通過這樣的形式實現(xiàn)一定的經濟利益收取。當然，在實際的電力營銷過程中，電力企業(yè)并不是完全能夠獲取利潤，很多用戶都存在拖欠電費的情況，阻礙了企業(yè)資金的回收。對此，電力單位一定要建立完善的電力營銷體系，做好風險防范工作，及時收取電費，強化管理，為電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作基礎。

二、電力營銷全過程中的風險分析

第一，電費風險的分析方式。據統(tǒng)計，我國電力營銷全過程中的電費風險的種類較為單一，但是能夠造成電費風險的因素卻眾多，一旦行業(yè)出現(xiàn)資金損失，就會嚴重影響企業(yè)的發(fā)展，不利于電力的穩(wěn)定運行。電費風險是由電費損失情況決定，在實際營銷中，電費損失是由不同的電力用戶造成的，并不是由一個電力用戶造成的，而且不同的電力用戶對于電費損失的影響程度也不一樣。因此在進行電費風險評估時，要結合電力營銷中電力用戶的情況進行電費風險的分析，其用到的主要方法有風險圖分析法、層次分析法、情景分析法、模糊綜合評價法以及ISM模型分析法等。

第二，對電費風險造成影響的主要原因。電費營銷涉及到的內容眾多，引發(fā)電費風險的因素也多種多樣，內部管理、外部監(jiān)督、技術、人員等都會對其造成危害。而其中影響最大的因素莫過于電費安全風險和自動化系統(tǒng)風險。此外，電費記錄人員的素質能力，記錄的詳細程度，都會對電費數額造成影響，進而引發(fā)電費風險。此外，電力運行單位的現(xiàn)場服務情況和自動化系統(tǒng)同樣也具有很大的制約因素，會影響電力營銷的水平。

三、電力營銷全過程電費風險防范與管理的有效對策

在上述內容中，我們已經清晰直觀的看到了我國電力營銷單位在實際經營中存在的主要風險，電費風險對企業(yè)會造成巨大的損失，營銷它的持續(xù)發(fā)展。因此，電力部門一定要采取科學的防范手段嚴格控制電費資金，加強管理，從多個方面做好風險防范。

（一）完善風險信息控制系統(tǒng)

隨著社會主義現(xiàn)代化技術的迅猛發(fā)展，以計算機為代表的新技術成為了各行業(yè)應用的主要設備。采取信息控制系統(tǒng)做好電費風險防范和管理，能夠對用戶信息進行及時的采集和歸納，并根據具體的數據做好整理分析工作。與此同時，引用風險信息控制系統(tǒng)，還能夠提高管理者的工作效率，對不同類型的信息數據進行分類管理，結合實際制定風險數據表，使電力部門的管理者清晰了解用戶的電費收取情況，并實現(xiàn)信息的共享，最大程度的避免風險發(fā)生，突出信息控制系統(tǒng)的巨大價值。

（二）建立健全電費風險防范管理體系

俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”，想要做好任何事情都要有健全完善的體系作基礎，電力營銷全過程涉及到的內容眾多，想要做好風險防范管理，就必須要制定科學完善的管理體系，架構合理的風險防范結構。具體而言，電力行業(yè)中的各個部門都要直接參與管理工作之中，強化風險控制，對長時間拖欠電費的用戶要進行斷電處理，加強內部審計和監(jiān)督，設立專門的管理機構。在此基礎上，電力領導者還要明確責任制，做好上級管理工作，制定可行的風險政策，避免費用風險。

（三）采用有效多樣的方法做好電費風險控制

電力企業(yè)的電費風險控制是電費風險管理的一個重要內容，進行電費風險控制就是指電力企業(yè)的管理人員通過采取一定的措施或者方法將電費風險造成的電費損失控制在最小范圍以內。首先，電力營銷單位要將風險概率減小到最低，控制好電費風險費用，通過電費風險轉移的方法，將電費風險發(fā)生時對于電費損失的威脅進行轉移。電力企業(yè)的工作人員可以根據電費風險的具體情況進行電費風險的控制，電費超出風險時可以運用遠程抄表系統(tǒng)或者集中抄表系統(tǒng)進行電費風險的避免。對于電力企業(yè)工作人員在電表抄表中造成的電費風險，則可以通過加強抄表人員的業(yè)務技能的培訓提高以及相關考核監(jiān)督等政策措施進行風險控制。

結束語

總而言之， 電力營銷是電力企業(yè)經營管理中非常重要的一項工作，對穩(wěn)定持續(xù)用電和電力事業(yè)的發(fā)展都具有舉足輕重的影響。不過，電力營銷與很多因素相關聯(lián)，內部管理、用戶情況、電力技術、人員素質等等都會對其產生制約，一個環(huán)節(jié)的疏漏就會給營銷工作帶來巨大的風險，造成資金的外流，引起電力企業(yè)的損失。嚴格把控電力營銷的全過程，采取切實可行的對策加以控制，能夠最有效的預防電費風險，保證用戶按時繳費。本文就結合我國電力營銷工作的實際情況，簡單談談如何做好風險防范工作，嚴把管理質量，為我國電力事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。

參考文獻

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[2]楊麗珠.淺析供電企業(yè)電費回收問題與對策[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2010（14）.