大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營銷信息化建設研究

徐翀

【摘 ?要】以往的電力營銷在分析電力數(shù)據(jù)方面存在一些問題，而且對數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系也沒有進行分析。本文就對大數(shù)據(jù)技術上對營銷信息化建設進行分析，結合電力營銷系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)進行分析，找出其中有利于電力發(fā)展的價值，推進電力營銷策略有效制定及業(yè)務發(fā)展預測。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù);電力營銷;信息化;建設

在實際的電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷工作是其非常重要的一部分內容，對電力企業(yè)的整體發(fā)展具有很大的作用以及意義。在以往的電力企業(yè)發(fā)展期間，由于受到一些主觀因素以及客觀因素的制約和影響，使得電力營銷工作的開展還存在很多問題，包括：分類不夠詳細、不能對數(shù)據(jù)更加深入的處理和分析等，使得一些隱藏在數(shù)據(jù)背后的問題不能及時被發(fā)現(xiàn)和控制，從而對電力企業(yè)各項工作開展造成了一定阻礙。因此，為了可以對這些問題進行有效處理和回避，在今后的發(fā)展過程中，應該以大數(shù)據(jù)為基礎，合理且科學的構建信息化平臺，強化電力營銷信息化建設，確保可以從根本上對電力營銷工作水平以及質量及提升。

1、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設的重要意義

1.1有利于信息的深入獲取

大數(shù)據(jù)便是通過高科技信息采集，從而對客戶的歷史信息進行儲存，對不同客戶的不同需求進行及時的分類，以較高的服務理念和服務水平實現(xiàn)以客戶為中心的目標，從而更有利于整個電力營銷信息化建設，實現(xiàn)電力營銷與客戶需求一對一的服務，在這個深入獲取信息的過程中，使整個數(shù)據(jù)網(wǎng)的構成更加完善，從而有利于客戶需求之間的互相促進、融匯貫通、觸類旁通，使整個技術的體系與框架更加完善，從而使電力營銷信息化建設更加創(chuàng)新化發(fā)展，與時俱進，能夠在時代的進步潮流中不被淘汰。

1.2對電力營銷進行合理的預測

電力營銷通過分析客戶的需求，從而對客戶用電量以及用電需求進行一對一的編制，讓客戶能夠享受到更加優(yōu)質的服務，使電力營銷信息化的建設更加成熟，更加滿足客戶的需求從而提高電力營銷的服務和管理水平。通過數(shù)據(jù)化的信息背景，使其建立了完整的信息化背景與數(shù)據(jù)流程，通過對電力營銷信息化建設客戶的歷史用電負荷，來預測這個客戶將來或者現(xiàn)在的用電需求，從而為客戶提供更加優(yōu)質與合理的服務，讓客戶對自己的用電也有一定的預算，同時系統(tǒng)也能夠推出一對一的服務讓客戶可以不用計算與思考便成為最有效益的電力營銷的受益者，讓客戶對電力營銷與數(shù)據(jù)化結合更加滿意，讓整個數(shù)據(jù)化的電力營銷更加普及，發(fā)展階段不停創(chuàng)新。借助大數(shù)據(jù)技術來對電力營銷情況進行有效預測，并根據(jù)預測結果來制定科學、合理的錯峰用電方案，這樣不僅可以達到資源配置優(yōu)化的目的，而且還可以有效提高電網(wǎng)的經(jīng)濟性與安全性。

2、大數(shù)據(jù)平臺建設的整體規(guī)劃

2.1科學的架構對平臺的建設所帶來的好處

電力營銷逐漸和信息相掛鉤，所以，能夠將電力營銷和信息化相結合就走重大意義。大數(shù)據(jù)平臺的整體架構只要由九個部分組成，分別是數(shù)據(jù)倉庫，大數(shù)據(jù)的訪問系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)的調度系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的備份和恢復，各網(wǎng)絡層次，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，商業(yè)中的智能應用，操作系統(tǒng)和服務器九個模塊。九個模塊之間具有一定的聯(lián)系，通過一定的順序進行工作，最后達到信息化的目的。由九個模塊構成的科學架構，給電力營銷帶來巨大的優(yōu)勢，它可以通過一系列的分析，得到用戶的相關信息，根據(jù)信息，得出客戶各方面的需求，根據(jù)客戶的需求做出相應的產品，從而促進電力營銷的發(fā)展

2.2電力營銷的使用平臺

在大數(shù)據(jù)中，可以通過對用戶的歷史數(shù)據(jù)進行分析而對用戶的信用進行公正的評估，這種方法更加的簡潔有效。分析客戶服務，在現(xiàn)代生活中，服務業(yè)高速發(fā)展，而在電力營銷中，服務的發(fā)展更為重要，在大數(shù)據(jù)中對客戶的服務記錄，客服中心，來電，投訴電話進行分析，總結客戶的偏好，滿意程度，從而得到改進的方向。通過客戶的訴求，進行針對性的服務，提高客戶的滿意程度和用電體驗，有利于客戶進行新的電力營銷，促進電力營銷的發(fā)展。

2.3全面的服務系統(tǒng)

建立一個中心明確的電力營銷中心，并且需要每時每刻的監(jiān)控數(shù)據(jù)的變化，管理制度也需要做出相應的改動，形成一個縱橫交錯的管理體系。促進建立省級的用電計量檢測中心，建立電能計量管理進一步的實現(xiàn)集中存儲電能，統(tǒng)一監(jiān)督服務系統(tǒng)，集中的檢查求送情況，統(tǒng)一將電力配送到各用戶，這樣才能對電力系統(tǒng)進行全面的管理，提高其壽命的長度，提高用戶對電力的用電感受。

3、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設對策分析

3.1不斷對電力營銷信息化建設體系進行完善

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，在具體的電力營銷信息化建設工作開展過程中，應該依照具體情況，不斷對其建設體系進行健全和完善。一方面，通過科學的應用大數(shù)據(jù)技術讓電力營銷企業(yè)可以更加精準的了解客戶信息，保證信息分類及采集的效率，提升其精準度，最大限度地對客戶需求進行了解和掌握，確保其體系的完善性，讓信息化建設框架更加合理和完整。同時，在實際的建設階段，應該側重大數(shù)據(jù)互通平臺的構建，保證可以進一步促進數(shù)據(jù)信息使用效率的提高，為其建設工作的有序進行提供依據(jù)。另一方面，應該對企業(yè)員工自身素養(yǎng)以及水平進行不斷提高，通過培訓手段，不斷強化其對大數(shù)據(jù)的了解，以確?？梢詾殡娏I銷信息化建設提供技術以及人員支持。

3.2不斷對現(xiàn)代化技術進行應用以及更新

近年來，科學技術發(fā)展速度越來越快，其在各個行業(yè)中的廣泛和應用，在一定程度上推動了企業(yè)的進步和發(fā)展。因此，在具體的電力企業(yè)發(fā)展期間，為了可以有效促進電力營銷水平進行提高，那么一定要確保電力營銷信息化建設與時代發(fā)展有效結合，不斷對其規(guī)模進行擴大，拓寬企業(yè)的產業(yè)鏈，保證可以達到產業(yè)增值服務的效果和目的，進而能夠讓電力營銷信息化建設的效益達到最大。比如：在具體的建設過程中，可以進行相關APP的創(chuàng)造以及應用，通過后臺的運行，依照客戶的不同需求以及歷史應用痕跡，科學的制定應用方法，確?？梢詽M足不同人的不同需求，加大對各項建設流程的完善力度，達到對技術的創(chuàng)新以及應用，進而從根本上提高數(shù)據(jù)信息的使用效率。

3.3及時的進行預測以及反饋

在實際的電力營銷信息化建設工作開展過程中，由于其屬于一項比較系統(tǒng)且完整的流程，并且數(shù)據(jù)化的應用也相對廣泛，以便可以從根本上對數(shù)據(jù)的錄入精準性以及有效性進行提升。因此，為了可以進一步提升建設水平，在實際的工作開展過程中，可以利用大數(shù)據(jù)技術，通過對客戶以前的用電習慣的記錄，合理的為其提供建設系統(tǒng)，保證客戶能夠更加安全且放心的進行應用。此外，在大數(shù)據(jù)背景下，通過對這一技術的有效選擇，可以依照客戶以前的歷史方法以及經(jīng)驗，進一步對客戶的需求進行預測，有針對性的為其提供服務，以便可以有效促進電力營銷水平的提高。

4、結束語

在具體的電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷工作發(fā)揮了非常重要的作用和價值。因此，電力企業(yè)也給予了這一工作非常大的重視。并且，由于近年來信息技術發(fā)展速度的不斷加快，傳統(tǒng)電力營銷模式已經(jīng)不能滿足當前電力企業(yè)的發(fā)展，影響了工作水平的提升。所以，為了可以緊跟時代發(fā)展步伐，進一步推動電力企業(yè)的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)以及信息化背景下，應該將大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢以及作用全面發(fā)揮出來，不斷強化對電力營銷信息化建設力度，科學的對數(shù)據(jù)進行分析，有效解決電力營銷工作期間存在的弊端和不足，有針對性地制定方案，能夠從實際的角度出發(fā)，科學制定建立營銷策略，確?？梢詮恼w的角度推動電力企業(yè)發(fā)展。

參考文獻：

[1]王慧慧，李陳程.大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設研究[J].通訊世界，2019，26（04）：198-199.

（作者單位：國網(wǎng)和順縣供電公司）