微信群管理在慢病管理中的引導(dǎo)作用

解小玲

摘要：隨著社會(huì)的快速發(fā)展，微信已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中強(qiáng)勢(shì)滲入人們生活中的一大社交軟件，其中微信群的建立更是微信中一大不可忽視的社交新方式。不僅很好的讓我們的生活更加便捷，更是讓人們工作的效率的得到很大的提高。而我國(guó)現(xiàn)在雖然一直在積極努力的加強(qiáng)對(duì)慢性疾病的預(yù)防和控制，但是由于大多數(shù)人仍然對(duì)慢病不夠重視、管理自我的能力差、對(duì)慢性疾病護(hù)理的依從性也較差等等因素導(dǎo)致我國(guó)的慢性疾病患者數(shù)量仍然持續(xù)增加。而新社交形式微信群的到來(lái)也給到了慢性疾病管理工作更多的便捷和更好的管理效果^[1]。本次研究觀察、分析使用微信群管理在慢病管理中起到的引導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：微信群;慢病管理;引導(dǎo)作用

慢病又被叫做慢性非傳染性疾病，慢病不是特指某一種疾病，而是對(duì)某一種誘發(fā)疾病的時(shí)間長(zhǎng)且沒(méi)有非常明確的犯病原因的，如果突然發(fā)病就是患者的病情拖延時(shí)間久而沒(méi)有痊愈的，慢病不是傳染性疾病的總的稱(chēng)呼。慢病的主要代表有糖尿病、心腦血管疾病、內(nèi)分泌及代謝疾病、精神疾病等一些疾病，是世界各國(guó)以及我國(guó)現(xiàn)在主要的導(dǎo)致患者死亡的原因。為患有這些慢病的患者給予連續(xù)、全面、主動(dòng)的慢病管理，這種慢病管理可以達(dá)到延緩慢病發(fā)作的進(jìn)程、促進(jìn)患者身體健康、降低醫(yī)院治療費(fèi)用以及提高患者的生活水平的一種自主科學(xué)的新型管理模式。護(hù)理人員需要做好慢病管理的各項(xiàng)工作，慢病管理不僅僅可以使患有慢病的患者得到一個(gè)更有效的治療，還可以降低患有慢病時(shí)的并發(fā)癥的發(fā)生概率以及降低導(dǎo)致傷殘和死亡率，非常有利于滿足我國(guó)沒(méi)有患慢病的群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)自身健康的各種需求，提高每一位群眾的身體健康水平。因此，本文歸納總結(jié)了很多通過(guò)微信群進(jìn)行對(duì)慢性疾病的管理措施，這些微信群應(yīng)用措施對(duì)提高管理工作效率以及更好的服務(wù)患者等都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，可以對(duì)其進(jìn)行更多更全面的推廣。

一、分析我國(guó)對(duì)慢性疾病的預(yù)防和控制的現(xiàn)狀情況

1、慢病患者主要由護(hù)士負(fù)責(zé)管理

在一個(gè)社區(qū)中心里面的關(guān)于慢性疾病的管理的主要負(fù)責(zé)人是每一位護(hù)士，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)生數(shù)量不多，所以每一個(gè)醫(yī)生管理的患者比較多，醫(yī)生就很難有其他過(guò)多的精力放到對(duì)慢性疾病的管理中去。而護(hù)士因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定的限制，所以對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)較單一，并且對(duì)患有慢性疾病的患者所問(wèn)的問(wèn)題也不能回答全面;又因?yàn)榛加新约膊〉幕颊弑容^多，從而導(dǎo)致了對(duì)患者的隨訪任務(wù)比較的重，不可以有效的實(shí)現(xiàn)慢性疾病管理模式。

2、采用短信以及電話的形式傳遞疾病信息

社區(qū)里面主要使用建立的社區(qū)關(guān)于慢性疾病信息服務(wù)平臺(tái)，采用短信以及電話的形式向患有慢性疾病的患者以及患者家屬傳達(dá)相關(guān)疾病信息，但是這種方式只可以實(shí)現(xiàn)一定程度內(nèi)的醫(yī)生與患者的互動(dòng)，并且發(fā)送的相關(guān)信息有限而且內(nèi)容比較的單一、枯燥乏味，在使用的時(shí)候需要付出的費(fèi)用比較的高，醫(yī)生與患者的互動(dòng)效果也非常微弱，總體的效果不明顯。

二、分析微信群的特性

1、便捷的操作模式

每一位患者以及患者家屬只需要擁有一部智能手機(jī)，然后使用智能手機(jī)的手機(jī)號(hào)注冊(cè)就可以直接使用微信里的微信群，微信群的使用不限制學(xué)歷以及年齡，特別是對(duì)于一些老年人用戶可以在微信群發(fā)送語(yǔ)音，讓智能手機(jī)就像以前的對(duì)講機(jī)一樣方便省時(shí)易于他們的隨時(shí)操作。相比較于現(xiàn)在實(shí)行的慢性管理模式，手機(jī)微信作為一種現(xiàn)在非常普遍使用的一種信息交流方式，微信群顯著的方便、多人使用等特征可以讓他為現(xiàn)在擁有的社區(qū)慢性管理模式提供一種新型的互補(bǔ)措施^[2]。

2、及時(shí)傳達(dá)、資源共享

微信群的一大特點(diǎn)就是可以自由群聊，當(dāng)患者來(lái)醫(yī)院體檢的時(shí)候就可以加入群，醫(yī)生在群里可以發(fā)布患者的隨訪通知，體檢通知以及學(xué)習(xí)講座等等，使用微信群通知就可以直接的通知到每一位患者，非常方便有效。

3、加強(qiáng)“護(hù)患”溝通，方便管理

微信就是一款在智能手機(jī)中使用超過(guò)3億的群眾使用的一種交流軟件，在微信里面支持給別人發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖片以及視頻，可以很多人一起群聊，并且這樣僅僅耗費(fèi)非常少的流量，非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且方便^[3]。

4、微信群管理在慢病管理中起到的引導(dǎo)作用

社區(qū)中心的醫(yī)生先創(chuàng)立慢病管理微信群，醫(yī)生護(hù)士同事們一起支持進(jìn)行微信群的創(chuàng)立工作，主動(dòng)加入微信群聊。微信群創(chuàng)立后要通過(guò)社區(qū)護(hù)理工作內(nèi)的培訓(xùn)和考核的方式選拔一位護(hù)理人員作為群主，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)組織起群內(nèi)護(hù)理人員的互相學(xué)習(xí)和溝通交流工作，并且可以讓患者對(duì)自己的實(shí)際情況發(fā)到微信群讓護(hù)理人員了解情況且給患者解決疑問(wèn)。

三、通過(guò)微信群相互激勵(lì)，大大簡(jiǎn)化了管理流程

使用微信群來(lái)進(jìn)行管理工作，其使用的原則是讓護(hù)理人員更加便捷的保持信息的及時(shí)溝通，互相提出、討論和解決問(wèn)題，互相激勵(lì)，互相促進(jìn)對(duì)方的工作^[4]。而在護(hù)理人員對(duì)社區(qū)人員慢病的管理工作中，在微信群里可以直接通過(guò)視頻以及語(yǔ)音等等的形式進(jìn)行溝通交流，例如通過(guò)微信群來(lái)傳達(dá)上級(jí)慢病相關(guān)管理工作、通知，群?jiǎn)T也可及時(shí)反饋工作的實(shí)踐情況，讓全員護(hù)理人員對(duì)社區(qū)的慢病情況快速直觀的知曉，并及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施。這種方式大大的節(jié)省了護(hù)理工作的花費(fèi)、精力和時(shí)間。

四、護(hù)理人員的工作或者情緒得到良好處理

在微信群內(nèi)，群?jiǎn)T都可以自由的學(xué)習(xí)和進(jìn)行自我批評(píng)，互相促進(jìn)。群管理對(duì)待部分護(hù)理人員的工作差錯(cuò)時(shí)也可以很好的采用群發(fā)功能來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)和通報(bào)，這種方式更好的維護(hù)了相關(guān)護(hù)理人員的自尊心，撫平其的不良情緒。有助于構(gòu)建良好愉悅的工作氣氛達(dá)到和諧的人際交流關(guān)系，減輕護(hù)理工作壓力的同時(shí)還能保證護(hù)理的質(zhì)量^[5]。

結(jié)束語(yǔ)

便捷的操作模式、及時(shí)的傳達(dá)、資源的共享等特性使得微信群很輕易被人們接受和使用起來(lái)，而若是社區(qū)服務(wù)等機(jī)構(gòu)也能很好的利用起來(lái)，通過(guò)微信群的管理來(lái)進(jìn)行社區(qū)慢病患者的飲食、鍛煉、健康生活等的指導(dǎo)工作，可以更好的更及時(shí)的對(duì)患者的疾病情況做全面的護(hù)理干預(yù)，有效的降低社區(qū)慢性疾病患者的致殘率、致死率，同時(shí)一邊加強(qiáng)對(duì)社區(qū)慢性疾病知識(shí)的宣傳，減少更多的人員患病率。微信群的利用對(duì)提高管理工作效率以及更好的服務(wù)患者等都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，推薦進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈楠楠，王亞?wèn)|，楊麗.微信在社區(qū)慢性病患者管理中的應(yīng)用[J].中華醫(yī)院管理雜志，2014，30（4）：292-293.

[2]向麗.微信、QQ群在重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2016，26（27）：243.

[3]吳興華，龔學(xué)艷，林艷華.微信群對(duì)科室護(hù)理管理質(zhì)量的影響[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2016，35（14）：1987-1989.

[4]劉清燕，汪洪霞，姚芳.淺談微信群在護(hù)理管理中的應(yīng)用及效果[J].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與健康研究電子雜志，2018，2（06）：91.

[5]張瀟雨.微信群在護(hù)理管理中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)校醫(yī)，2018，32（04）：320-321.