張娜:基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理探討

張娜

摘要：改革后，隨著社會的快速發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)水平和科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，大數(shù)據(jù)對電力企業(yè)來說尤為重要，大量數(shù)據(jù)的收集和分析可以為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。因此，為實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，大數(shù)據(jù)電力營銷管理創(chuàng)新是目前急需解決的重要問題。文章通過分析大數(shù)據(jù)電力營銷管理的漏洞和弊端，闡述基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理目前面臨的挑戰(zhàn)，提出基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新途徑，以期為電力企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理

引言

在大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理工作依然存在著很大的弊端，對電力系統(tǒng)的建設(shè)以及電力企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙。鑒于這種情況，如何在大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下對電力營銷管理工作進(jìn)行全面的創(chuàng)新，是相關(guān)部門及工作人員在近期所要去關(guān)注的重點(diǎn)問題。

1大數(shù)據(jù)對電力營銷管理的積極意義

1.1有助于推動電力企業(yè)的精細(xì)化業(yè)務(wù)的開展

在以往的電力企業(yè)營銷過程中，大量增長的數(shù)據(jù)信息通常會產(chǎn)生營銷信息的分析不到位的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應(yīng)用可以為相關(guān)的企業(yè)管理人員提供便利，通過將原本復(fù)雜營銷管理工作轉(zhuǎn)變成是對數(shù)據(jù)的分析和采集，通過對數(shù)據(jù)的收集和分析有助于電力企業(yè)在未來的營銷管理中更有依據(jù)可以追尋，有助于實現(xiàn)電力企業(yè)的營銷管理向更加精細(xì)化的方向發(fā)展。

1.2有助于及時掌握市場需求

無論是過去還是現(xiàn)在，電力企業(yè)都一直處于激烈的競爭中，如果在其間無法制定出科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略的話，那么管理將會無所依據(jù)，管理難度也會加大，電力企業(yè)的整體運(yùn)營也難以滿足市場的需求。而在大數(shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)對比分析出電力應(yīng)用的實時情況和市場需求。另外，大數(shù)據(jù)使得各個電力企業(yè)之間的信息實現(xiàn)了共享，為電力企業(yè)制定營銷策略提供了依據(jù)。

2當(dāng)前電力企業(yè)在營銷管理中存在的問題

2.1電力營銷管理意識淡薄

由于我國電力系統(tǒng)在長期的發(fā)展過程中，都處于國企的特殊地位，經(jīng)營服務(wù)意識比較薄弱，電力企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與職能配置更多的依賴主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，而缺乏自身在營銷過程中的創(chuàng)新與變革，導(dǎo)致電力企業(yè)沒有足夠的市場營銷意識，始終處于比較被動的銷售局面。在電力營銷過程中，仍然使用單一的人工銷售方式，就是每個月由抄表員上門抄表，計算電費(fèi)，收取電費(fèi)的方式，沒有使用新科技，既浪費(fèi)人力物力，又造成效率低下，這種銷售模式，對國家了解居民用電變化及需求不能起到作用，也為營銷機(jī)制的創(chuàng)新帶來了較大的障礙。

2.2滯后性

管理信息的滯后性是大數(shù)據(jù)電力營銷管理工作當(dāng)中存在的首要問題，之所以產(chǎn)生這種問題，歸根結(jié)底是由于一些電力企業(yè)的用電業(yè)務(wù)流程仍在沿用傳統(tǒng)的電力營銷制度，大數(shù)據(jù)在電力營銷制度當(dāng)中的應(yīng)用往往只集中在表面，這樣一來就造成了電力企業(yè)當(dāng)中的營銷管理部門無法獲取精確的管理信息和營銷信息，同時無法對客戶所反饋的信息進(jìn)行及時而有效的處理，對電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的開展造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。

3大數(shù)據(jù)下電力營銷管理創(chuàng)新措施

3.1優(yōu)化電費(fèi)回收機(jī)制

運(yùn)用電費(fèi)回收機(jī)制，有利于加強(qiáng)電力營銷管理，最大程度提高電力企業(yè)運(yùn)營利益。在企業(yè)經(jīng)營過程中，需要做好電費(fèi)回收工作，改變以往“先用電，再交費(fèi)”的經(jīng)營模式，以免由于電力用戶信用程度差，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)損失。尤其在大數(shù)據(jù)時代下，需要及時轉(zhuǎn)變電費(fèi)征收工作模式，為企業(yè)提供一個良好的電力營銷環(huán)境。對于電力企業(yè)而言，要加強(qiáng)用戶預(yù)存電費(fèi)意識，嚴(yán)格按照合同來開展電力營銷管理，是降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險的重要措施。同時，還應(yīng)將費(fèi)用擔(dān)保機(jī)制結(jié)合到電力營銷中，采取電費(fèi)預(yù)存和質(zhì)押保留等方式，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。具體來說，企業(yè)電費(fèi)回收機(jī)制落實效果的好壞對企業(yè)發(fā)展有直接影響，為了保證電力企業(yè)電力營銷質(zhì)量，需要做到對電力用戶信譽(yù)信息的充分掌握，以便選擇優(yōu)質(zhì)用戶，加強(qiáng)企業(yè)和用戶間的聯(lián)系。通過運(yùn)用新的電費(fèi)回收機(jī)制，有利于企業(yè)電費(fèi)回收工作順利開展，為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

3.2精細(xì)化的線損管理

線損控制機(jī)制切實有效的落實，才能保障電力企業(yè)更好的發(fā)展。基于加大線損控制條件的背景下，對電力企業(yè)的電能節(jié)約方面更為有利，進(jìn)而促使企業(yè)經(jīng)營利益得以提升。電力企業(yè)在實施精細(xì)化的線損管理時，應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行的實際情況，對精細(xì)化線損管理建立相應(yīng)的管理體系，從而促使精細(xì)化線損管理的有效性得以實現(xiàn)，使得電力企業(yè)的營銷質(zhì)量得以大大提升。此外，電力企業(yè)應(yīng)針對營銷信息統(tǒng)計線損情況，可以幫助電力企業(yè)精確掌握線損情況，并以此為基礎(chǔ)對線損管理采取針對性的有效措施。電力企業(yè)可以指導(dǎo)用戶進(jìn)行規(guī)范用電，提升電力資源利用率的同時、使得線損的問題得以有效降低，促使電力企業(yè)營銷效率得以提高。如目前一些電力企業(yè)相應(yīng)的建立了工作小組，由組內(nèi)人員到基層用戶群體中進(jìn)行深入了解，在溝通的過程中，對用戶的用電特點(diǎn)進(jìn)行掌握，進(jìn)而根據(jù)實際情況對其進(jìn)行指導(dǎo)用電，對線損問題的降低有一定顯著成效。

3.3對計量故障進(jìn)行全面的控制

電力計量工作是實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的根本保證，因此在營銷工作當(dāng)中電力企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注計量方面的問題，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對計量故障進(jìn)行全面的控制。從具體措施來看，電力企業(yè)首先要對電力計量裝置進(jìn)行優(yōu)化，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息處理能力，對電力計量工作點(diǎn)進(jìn)行全面的改造升級，堅決杜絕表計漏抄以及信號傳遞不及時等表計故障問題。其次電力企業(yè)還要保證電力計量方式的精確性，針對純動力負(fù)荷的專用配電變壓器，可以使用三相二線V形接線進(jìn)行計量，針對綜合配電的變壓器，可以使用三塊單向電度表進(jìn)行計量，針對照明配電的變壓器，可以使用三相四線Y形接線進(jìn)行計量。所有計量方式都需要通過信息系統(tǒng)進(jìn)行控制，從而使計量結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映在電力信息處理系統(tǒng)當(dāng)中，實現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)化。

此外，電力企業(yè)在電力計量的過程中還要對計量點(diǎn)的位置進(jìn)行控制，根據(jù)實際情況適當(dāng)?shù)乜s短互感器與計量表的引線，從而有效減少引線當(dāng)中的電阻，同時使互感器當(dāng)中的負(fù)荷減小。電力企業(yè)對計量動力電也要進(jìn)行合理的控制，使用表閘分開和燈動分別計量的方式，避免表前竊電的情況發(fā)生。

3.4利用大數(shù)據(jù)開展多元化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，各行各業(yè)越來越多的與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，電力企業(yè)的發(fā)展也一樣。可以說，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步必須要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。在具體的工作開展中，不僅僅需要建立電力數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，還要最大限度的發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的延伸和拓展、電力企業(yè)的多元化發(fā)展。值得注意的是，電力企業(yè)在開展多樣化的服務(wù)時，電力企業(yè)的相關(guān)管理人員還要根據(jù)用戶的實際使用情況和需求，提出科學(xué)化的意見和建議，合理的生產(chǎn)。此外，電力企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢和運(yùn)營情況開展不定期的檢查和維護(hù)工作，排除用電設(shè)備的運(yùn)行中的不安全因素，使配電網(wǎng)能夠更加安全有序的運(yùn)行。

結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下的到來，對電力企業(yè)營銷管理產(chǎn)生了明顯影響，為了保證電力企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，要求企業(yè)在運(yùn)營過程中加大對電力營銷管理手段不斷創(chuàng)新的重視，真正做到與時俱進(jìn)。只有充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用優(yōu)勢，才能保證電力企業(yè)營銷管理水平逐步提高，能很好完成營銷工作任務(wù)，進(jìn)而發(fā)揮電力企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)上的作用。

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