探析網(wǎng)絡(luò)媒體在熱點(diǎn)事件中的輿論引導(dǎo)作用

宋詩(shī)陽(yáng) 丁玲

摘要：隨著科技的發(fā)展，“熱搜”互動(dòng)平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)可以在很短的時(shí)間內(nèi)成為熱點(diǎn)事件。隨著輿論主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)又有傳播極快的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件在短時(shí)間內(nèi)被推成全網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)世界的新常態(tài)。眾多網(wǎng)民對(duì)這些熱點(diǎn)事件發(fā)表評(píng)論，表達(dá)看法，形成了輿論，這些輿論會(huì)影響當(dāng)事人的心態(tài)以及生活，同時(shí)輿論的導(dǎo)向在發(fā)表輿論的網(wǎng)民中也產(chǎn)生了影響。因此引申出的輿論發(fā)展中的社會(huì)問(wèn)題，值得深思。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;網(wǎng)絡(luò)媒體;熱點(diǎn)事件;輿論引導(dǎo)

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為自媒體的主要傳播渠道已經(jīng)越來(lái)越深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域中。網(wǎng)絡(luò)作為話(huà)題的集散地，在包括經(jīng)濟(jì)政治、科學(xué)衛(wèi)生、文化倫理、社會(huì)道德、行政司法以及公眾事件等等的各個(gè)方面都有鮮明的輿論作用，而被通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播和發(fā)酵的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題和事件，則最終會(huì)成為社會(huì)熱點(diǎn)。

在網(wǎng)絡(luò)上被熱議的事情和焦點(diǎn)話(huà)題，主要具有以下基本特征：

第一，事件傳播的迅速性。隨著平板電腦的普及和智能手機(jī)功能的日益強(qiáng)大，上網(wǎng)成了人們最日常的事情。人們可以通過(guò)手機(jī)和ipad隨時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)了解事情的最新動(dòng)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)傳播事件具有迅速性。任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)個(gè)體都可能成為傳播者。

第二，自媒體傳播的自由化。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的媒體形式，不光是傳播行業(yè)的從業(yè)人員，每個(gè)人都會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播源。由于現(xiàn)在各種軟件越來(lái)越便利，每個(gè)人都可以制作自己的影音視頻來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

在這個(gè)信息爆炸的自媒體時(shí)代，關(guān)注度高的事件就會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，在輿論導(dǎo)向上往往具有特定的規(guī)律，這種輿論導(dǎo)向，顯示出社會(huì)公眾主動(dòng)維護(hù)倫理道德和公共安全的強(qiáng)烈自覺(jué)，同時(shí)，超出正常范圍的言論也可能導(dǎo)致正確價(jià)值觀被忽視，理性思考能力下降。

然而網(wǎng)上出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件中，輿論總是呈現(xiàn)出“一面倒”的態(tài)勢(shì)。當(dāng)事件本身有違人們安全、道德底線(xiàn)或者固有的價(jià)值觀時(shí)，輿論經(jīng)常是一面倒的抨擊那些異類(lèi)的事件或者現(xiàn)象中的當(dāng)事人。這種傾向，一方面反映了在公眾的心里仍存在正義的力量，大家愿意為了自己心中的正義發(fā)聲。但另一方面，也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播自媒體方式信息的不對(duì)等性和言論不需承擔(dān)太多的責(zé)任，容易出現(xiàn)判斷過(guò)于武斷，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大家往往人云亦云言辭激烈，卻忽略了事件本身的真實(shí)性和多面性。

社會(huì)輿論的引導(dǎo)一般都是依靠媒體的傳播，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體，還是網(wǎng)絡(luò)媒體，都具有輿論引導(dǎo)的作用，想要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，首先需要具備的就是正確的社會(huì)輿論基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)媒體信息充斥在大眾生活當(dāng)中，青少年特別是高校學(xué)生群體的價(jià)值觀形成與網(wǎng)絡(luò)媒體息息相關(guān)，他們會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的各種信息主體進(jìn)行對(duì)比仿效，形成更高層次的價(jià)值觀。

隨著智能手機(jī)的普及，各種社交軟件的優(yōu)化，讓越來(lái)越多的人可以在網(wǎng)上暢所欲言，網(wǎng)絡(luò)承載著大眾的輿論，當(dāng)大眾的意見(jiàn)在不斷疊加的時(shí)候，在網(wǎng)絡(luò)上就具有很強(qiáng)的影響力，網(wǎng)絡(luò)成了與人們生活息息相關(guān)的一個(gè)新事物，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上自由發(fā)表自己的意見(jiàn)，但有利有弊。因此，我們需要進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，除了新聞雜志和報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體，許多新媒體也應(yīng)運(yùn)而生，加入到監(jiān)督群體里來(lái)，在監(jiān)督平臺(tái)下民眾正確使用網(wǎng)絡(luò)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，這將是一道特殊的風(fēng)景線(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析行業(yè)就是為滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)時(shí)代下的輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)運(yùn)而生的，主要任務(wù)就是通過(guò)對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集和分析，持續(xù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的各種信息進(jìn)行監(jiān)控，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握各種信息動(dòng)態(tài)、苗頭趨勢(shì)和公眾情緒，并結(jié)合以往相關(guān)或類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和研判，提出應(yīng)對(duì)措施建議。

強(qiáng)化輿情監(jiān)控，認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，跟蹤掌握公眾情緒變化。一是安排專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，通過(guò)跟帖等方式積極討論危機(jī)事件，引導(dǎo)社會(huì)輿論向有利的方向發(fā)展，搏擊一些不利的言論。二是及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)正規(guī)渠道通報(bào)事件的準(zhǔn)確信息，澄清事件真相，避免網(wǎng)絡(luò)信息失真。三是充分運(yùn)用網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等實(shí)時(shí)發(fā)布危機(jī)事件的相關(guān)信息，努力引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論正確方向，減少其他不利聲音的生存空間。

在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的過(guò)程中，當(dāng)事人要確保統(tǒng)一答復(fù)，以大眾化的口吻傳達(dá)信息，避免前后說(shuō)法不一致等現(xiàn)象。同時(shí)由于人人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布信息，使得網(wǎng)絡(luò)上面的信息泥沙俱下。網(wǎng)絡(luò)媒體可以同電視臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體加強(qiáng)合作，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體嚴(yán)肅點(diǎn)、可信度高的特點(diǎn)，力爭(zhēng)通過(guò)傳統(tǒng)媒體發(fā)布正確信息，讓非議信息失去可信度。

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作者簡(jiǎn)介：宋詩(shī)陽(yáng)（1989-），學(xué)歷：本科，職稱(chēng)：助教，研究方向：藝術(shù)學(xué)。