論國有企業(yè)后勤工作的精細化管理

王晉順

摘要：現(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也越來越完善。而精細化管理起源自發(fā)達國家企業(yè)的管理理念，是精細化的社會分工與精細化的服務質量是在現(xiàn)代管理的必要要求，其應建立在規(guī)范管理的基礎之上，從而將規(guī)范化的管理引向更深的基本思想與管理模式，這種管理方式主要是為了降低管理的成本與減少管理占用的資源。后勤管理是組成國有企業(yè)日常管理的一個重要部分，對企業(yè)后勤保障起到重要的作用，要想提高其管理水平，使之更好的服務于企業(yè)，就必須實施精細化管理，對企業(yè)的發(fā)展起到保駕護航的作用。

關鍵詞：國有企業(yè);后勤工作;精細化管理

引言

所謂的管理就是對企業(yè)資源的合理利用，更好地服務于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的方方面面。而精細化管理是一種更加科學的管理形式，其主要涵蓋兩方面內容：第一，精細化管理堅持規(guī)則意識，重視對可操作性強的規(guī)范作業(yè)程序;第二，管理者角色的轉變，即從傳統(tǒng)的監(jiān)督控制變成指導性服務。可以說，精細化管理是提高企業(yè)后勤服務質量的有效途徑。

1企業(yè)后勤管理工作目前發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)后勤管理工作目前正在不斷弱化，后勤將部門工作已經(jīng)分給了企業(yè)其他部門，這種情況的出現(xiàn)使得后勤部門逐漸出現(xiàn)分工不明確，沒有具體責任。后勤工作在企業(yè)以往發(fā)展中具有非常重要的作用，對企業(yè)發(fā)展中所需要的物資進行采購，進行財務管理，對企業(yè)工作人員提供生活保障。科學技術及社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使得我國企業(yè)管理形式逐漸出現(xiàn)變化，企業(yè)發(fā)展速度不斷加快，各項管理制度也逐漸趨于完善化，企業(yè)后勤管理工作又趨于清晰化。這種情況下，企業(yè)又開始將后勤管理工作不斷弱化，其管理工作也逐漸轉移到其他部門。

2國有企業(yè)中后勤部門存在的問題

2.1制度的不完善，責任分工不明

盡管有一些國有企業(yè)建立了管理后勤部門，但是都比較單一，沒有相關的制度。而實際的生活中，需要將臨時的工作落定為長期工作時，后勤部門的管理弊端就顯而易見，出現(xiàn)嚴重的人員不足問題。員工之間的工作較分散，沒有協(xié)調性，不能匯聚為后勤工作的合力。還容易出現(xiàn)吃大鍋飯的現(xiàn)象。后期管理制度的不完善就是由于沒有明確的責任分工，使得有問題就會出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)的正常的運行。

2.2后勤管理方式與國企發(fā)展戰(zhàn)略不匹配

國企的后勤部門在日常工作中頻繁的接觸各類物資采購、物業(yè)服務監(jiān)管及會務服務等事務性工作，這種后勤保障性的服務不能直接為企業(yè)創(chuàng)造可見的經(jīng)濟效益。因此，在人力和物力等相關方面的投入也就十分有限。使得后勤管理受到的重視程度不如企業(yè)中的其他部門。而且一些國有企業(yè)甚至出現(xiàn)了在電子化、信息化辦公時代仍使用紙質檔案記錄方式，嚴重影響了后勤工作的效率和周密程度。國企后勤管理水平與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃不相匹配會在日常運營中不斷產(chǎn)生新的矛盾，長此以往必定會影響后勤保障工作的質量。

2.3后勤工作未形成標準化管理規(guī)范

員工多靠經(jīng)驗和記憶，特別是一些年代久遠的管網(wǎng)布局等基礎設施沒有形成檔案資料，隨著老員工的退休、離職，后續(xù)維修工作的難度增加。

3后勤管理的精細化管理策略研究

3.1加強精細化管理的領導能力

精細化后勤管理，就需要國有企業(yè)內部能夠做到思想一致，活動組織有保障，在運營精細化管理的過程時，就必須將后勤部的管理單元利用標準化和精細化的管理理念將各項工作進行合理的疏導和整合，將其成為企業(yè)管理制度的標準。與此同時，最重要的還是企業(yè)管理者在思想上創(chuàng)造價值的管理理念，使全體員工重視后勤，向后勤部門學習管理知識，將后勤管理和經(jīng)營之間協(xié)調發(fā)展，并將后勤管理精細化到每位員工。

3.2建立后勤管理制度平臺，優(yōu)化部門結構

為了加強后勤管理的有效性和科學程度，國有企業(yè)應該結合自身在經(jīng)營和管理方面的實際經(jīng)驗，針對后勤管理服務的方式制定適合企業(yè)自身的模式。比如，可以將后勤管理工作按照類別的不同分配給若干個部門分別進行管理，并統(tǒng)一對這些部門進行監(jiān)督和管控。即便處理繁雜的后勤事務時，各部門之間也能夠分工明確的開展工作。另一方面，不同部門之間需要加強溝通和配合，形成足夠的合力，共同為國有企業(yè)的后勤事務提供保障。為了充分調動后勤管理員工的積極性，可以適當引入績效考核的管理機制，設置明確的管理目標、獎懲制度及職責分工。將后勤工作的管理責任落實到人，這樣能夠有效提高他們的工作效率和積極性。

3.3建立與精細化管理配套的績效考核機制

執(zhí)行力是精細化管理的關鍵，為保證管理落到實處，本著有利于推進工作和調動員工積極性的原則，建立以績效考核為主要環(huán)節(jié)的競爭激勵機制，明確各項工作的標準和要求，并將考核結果與評優(yōu)、分配、晉升掛鉤，對于工作優(yōu)異、表現(xiàn)突出的，給予肯定和表揚，促其繼續(xù)保持和發(fā)揚光大;對于工作消極、成績較差的，給予否定和批評，促其認識錯誤，整改提高。

3.4堅持人本理念，推進精細化管理

企業(yè)后勤管理工作中，人是其中最核心的因素之一。因而，企業(yè)后勤管理不能忽視人這一重要因素，在實踐管理的過程中，應該堅持人本觀念，調動企業(yè)員工的工作熱情和積極性。（1）大力開展愛崗敬業(yè)的教育活動。要調動企業(yè)員工的工作積極性，就應該積極開展愛崗敬業(yè)主題的一系列活動。其一，能夠讓后勤部門員工樹立人本觀念，明確自身工作職責，提高員工的服務意識，從而能夠更加仔細認真地完成自身工作;其二，通過開展愛崗敬業(yè)教育活動，能夠加深員工對后勤工作的認識，并能主動配合各部門完成管理工作，利于后勤精細化管理工作的順利開展。（2）加大對職工隊伍的管理力度。加大對職工隊伍的管理，首先，應該定期組織員工對新規(guī)章制度進行學習。其次，嚴格按照有關規(guī)定，涉及到員工長假審批、帶薪年假等相關制度進行完善。最后，重視對員工的知識、技能等的培訓，通過培訓，提高后勤服務質量和水平。

3.5堅持以人為本，加強技能培訓，提高職工服務能力

人是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，后勤精細化管理倡導全員參與、盡心盡責，因此必須堅持以人為本，重視員工的主導性，使全體后勤員工都能以主人翁的態(tài)度關心企業(yè)，愿意發(fā)揮自己的能力，做好本職工作，實現(xiàn)“人人都管事、事事有人管、事事能做好”的局面。另外，要加強對職工的技能訓練，使其在訓練之中培養(yǎng)成為一種習慣，讓員工知道訓練其實就是工作中的一部分。因此，在管理的過程中，要使每一名員工學會規(guī)則、懂得規(guī)則，更應通過一些細節(jié)行為的交流、討論與學習，使員工達到提升職業(yè)素養(yǎng)，提高為企業(yè)服務的能力。同時，后勤管理者要充分發(fā)揮言傳身教、示范帶動的作用，對那些表現(xiàn)優(yōu)異的員工，應及時進行表揚和獎勵，以調動后勤員工的工作積極性。

結語

國有企業(yè)后勤的精細化管理是順應時代所需，更是適應國有企業(yè)市場競爭的必經(jīng)之路。后勤的管理需做到和一線生產(chǎn)和業(yè)務的精細化管理，要有效地發(fā)揮企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造力，就要在國有企業(yè)中發(fā)揮自身的積極作用，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

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