探討供電企業(yè)如何有效實施電力營銷管理

夏朝暉

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，各行各業(yè)的企業(yè)均面臨著激烈的競爭，在這樣的大背景下，供電企業(yè)也不例外的面臨著眾多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同其他行業(yè)一樣，供電企業(yè)要想在整個市場中站穩(wěn)腳跟，就必須積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展理念和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，不斷的尋求有效營銷策略開拓市場、創(chuàng)造新的效益增長點(diǎn)，以實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展?；诖?，本文分析了現(xiàn)階段我國供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并就供電企業(yè)如何進(jìn)一步優(yōu)化電力營銷管理策略進(jìn)行了分析，提出了解決問題的意見和建議，以供同行參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷策略;實施措施

對于供電企業(yè)來說，企業(yè)發(fā)展和運(yùn)行過程中的核心業(yè)務(wù)與工作重點(diǎn)當(dāng)屬電力營銷管理，供電企業(yè)日常生產(chǎn)、運(yùn)營、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益等都受到此項工作質(zhì)量和效率的直接影響，所以供電企業(yè)必須做到與時代發(fā)展的步伐統(tǒng)一，對營銷管理策略進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，實現(xiàn)該工作效率與質(zhì)量切實提升的目的。所以要求電力企業(yè)必須透徹分析現(xiàn)階段自身工作中的不足，并結(jié)合具體狀況制定切實可行的實施措施，旨在提升電力企業(yè)綜合競爭力的同時推進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展。

1、當(dāng)下供電企業(yè)營銷管理工作的現(xiàn)實狀況

1.1供電企業(yè)的壟斷性導(dǎo)致電力市場缺乏競爭。

壟斷性企業(yè)對于市場的危害就在于會導(dǎo)致企業(yè)不思進(jìn)取，缺乏危機(jī)感，從而使市場渙散，不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。社會主義類型下的供電企業(yè)屬于壟斷性企業(yè)，這導(dǎo)致部分供電企業(yè)缺乏電力營銷和管理工作，沒有充分地參與到市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中去，這便導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)停滯的現(xiàn)象，阻礙自身發(fā)展。因此，供電企業(yè)的壟斷是市場得不到開拓，電力的營銷工作困難的一個重要因素。

1.2供電企業(yè)管理不當(dāng)，缺乏高素質(zhì)營銷管理人才。

我國對于電力營銷和管理工作不夠關(guān)注，同時，相關(guān)部門對企業(yè)的管理工作不到位，導(dǎo)致了供電企業(yè)發(fā)展缺乏目標(biāo)性的現(xiàn)象。另外，部分供電企業(yè)不能夠清楚地認(rèn)識到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，片面地只重視經(jīng)濟(jì)效益的提升，這歸根結(jié)底取決于缺乏正確的、專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理隊伍，沒有高素質(zhì)的管理人才，供電企業(yè)的相關(guān)制度設(shè)施難以完善和健全，對電力營銷的監(jiān)督不夠到位，最終阻礙企業(yè)發(fā)展。

1.3部分供電企業(yè)資金不足，技術(shù)難以革新。

供電企業(yè)的發(fā)展需要大量的資金支持和技術(shù)研發(fā)的費(fèi)用，而且供電要依靠多種外部因素，導(dǎo)致一些小規(guī)模企業(yè)資金不夠，沒有足夠的能力跟處于高度壟斷地位的、發(fā)展時間長的供電企業(yè)進(jìn)行市場競爭。另外，長期的資金不足會導(dǎo)致企業(yè)缺乏資金購買高素質(zhì)人才和新技術(shù)，不能夠降低發(fā)電成本，形成惡性循環(huán)，最終被市場淘汰。部分供電企業(yè)資金的不足，從一個側(cè)面導(dǎo)致了電力市場缺乏競爭性，供電企業(yè)的管理不起當(dāng)，從而阻礙整個市場的進(jìn)步和發(fā)展。

2、論述供電企業(yè)電力營銷管理工作的具體策略

2.1、宣傳策略。

對于供電企業(yè)而言，其電力營銷管理工作的核心部分當(dāng)屬宣傳工作，宣傳工作又可拆分為對內(nèi)宣傳和對外宣傳兩個部分，該項工作需要全體工作人員的共同參與。供電企業(yè)所有工作人員必須給予電力營銷宣傳工作足夠的重視，供電企業(yè)則需將自身主導(dǎo)作用充分發(fā)揮，努力提升各位員工的宣傳能力，爭取每位員工都可成為營銷政策方面的專家，營造電力營銷理念學(xué)習(xí)和廣泛傳播的整體氛圍。此外，供電企業(yè)需要盡最大努力提升供電質(zhì)量，借助高質(zhì)量的供電和安全可靠的服務(wù)構(gòu)建企業(yè)形象，提升企業(yè)的品牌效應(yīng)，在此過程中要做到管理方法的不斷完善和措施的及時調(diào)整，進(jìn)而不斷提升宣傳工作的可信度。在企業(yè)內(nèi)部各個部門之間嚴(yán)格貫徹服務(wù)理念，在強(qiáng)化員工服務(wù)概念的基礎(chǔ)上達(dá)成其服務(wù)水平提升的目的。使供電企業(yè)的員工時常換位思考，進(jìn)而可以真正理解用戶的切實需求，提升服務(wù)的針對性。利用產(chǎn)品質(zhì)量與用戶服務(wù)水平不斷提升的策略將供電企業(yè)營銷管理工作的宣傳工作夯實。

2.2、開拓市場策略。

現(xiàn)階段我國處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的整體背景下，用電企業(yè)的競爭壓力隨之提升，所以必須在重視市場發(fā)展的基礎(chǔ)上對自身發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整。將市場供需關(guān)系的發(fā)展趨勢作為依據(jù)對自身發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)的方向進(jìn)行調(diào)整。市場調(diào)研是供電企業(yè)開拓市場的第一步，更是企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅是調(diào)整市場發(fā)展策略的根本依據(jù)，而且是制定后續(xù)發(fā)展策略的有利依據(jù)，所以供電企業(yè)必須確保調(diào)研工作的全面性和精準(zhǔn)性，完整統(tǒng)計不同地區(qū)以及不同類型用戶的用電數(shù)據(jù)，并按照類目的差異對其進(jìn)行詳細(xì)分類。將對比和分析之后的數(shù)據(jù)作為供電企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和戰(zhàn)略調(diào)整的根本依據(jù)，依據(jù)細(xì)化的信息數(shù)據(jù)調(diào)整服務(wù)的針對性，供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不斷完善，在穩(wěn)步開拓市場的過程中促進(jìn)供電企業(yè)的有序發(fā)展。

2.3、產(chǎn)品優(yōu)化策略。

目前處于市場競爭越發(fā)激烈的大環(huán)境下，供電企業(yè)必須努力將供電的安全性與可靠性進(jìn)行提升，產(chǎn)品優(yōu)化是達(dá)成該目標(biāo)的基本前提。改造電網(wǎng)之后不僅有利于供電智能的提升，還可對用戶個性化的供電需求進(jìn)行滿足，通過此種多層次和差異性供電服務(wù)的提供，將電力市場進(jìn)行持續(xù)開發(fā)和拓展。結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際狀況對管理辦法進(jìn)行完善，升級調(diào)度、供電、變電以及工程施工管理各部分的考核標(biāo)準(zhǔn)。此外，將施工質(zhì)量引發(fā)的線路故障問題納入相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，增加各類問題的考核力度，進(jìn)而降低人為停電的故障發(fā)生率。強(qiáng)化急修狀況的具體管理和考核工作，保證各類電力故障均可及時搶修。增強(qiáng)用電設(shè)備運(yùn)行巡視管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到供電質(zhì)量和穩(wěn)定性的切實提升。2.4、差別定價策略。

供電企業(yè)需要跟隨社會發(fā)展的步伐推行靈活定位電價的策略，一方面可對電力市場開發(fā)的潛在需求進(jìn)行滿足，進(jìn)而實現(xiàn)市場份額不斷擴(kuò)大的目標(biāo);另一方面可調(diào)控用電價格，借助峰谷電價的執(zhí)行對不同用戶個性化用電需求進(jìn)行滿足，于供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升有十分積極的意義。供電企業(yè)要注意推進(jìn)營銷管理工作過程中的創(chuàng)新，以市場需求為創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，不斷調(diào)整營銷策略，進(jìn)而實現(xiàn)營銷質(zhì)量和效率提升的目的。結(jié)合實際狀況對各部分績效考核的具體要求進(jìn)行提升，在此過程中將考核激烈機(jī)制不斷完善，并實現(xiàn)管理重心的下移，使得各項權(quán)責(zé)可以具體到部門甚至個人，對傳統(tǒng)管理過程中權(quán)責(zé)不明的問題進(jìn)行解決。

3、探討供電企業(yè)電力營銷管理措施的具體實施

3.1、構(gòu)建供電企業(yè)服務(wù)優(yōu)良的品牌形象。

供電企業(yè)為了拓寬市場占有率，吸引更多的用電用戶，必須構(gòu)建優(yōu)良的服務(wù)形象，此種良好品牌形象的構(gòu)建單純依靠廣告宣傳無法取得理想的結(jié)果，無法切實獲取用電用戶的關(guān)注和信任，所以供電企業(yè)要以用電用戶的切實需求為出發(fā)點(diǎn)，站在用戶的角度對供電質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)行全面考慮，進(jìn)而給予用戶針對性的用電服務(wù)，不僅有利于供電企業(yè)良好品牌形象的構(gòu)建，而且可推動企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.2、拓展市場占有率。

于供電企業(yè)而言需要結(jié)合地區(qū)內(nèi)的各項電力政策推進(jìn)自身的發(fā)展，積極配合各級政府部門的招商引資工作，最大限度擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率，增強(qiáng)電力管理營銷管理工作的力度，并不斷延伸深度，達(dá)成供電企業(yè)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益共同增長的目的。此外，供電企業(yè)還需不斷增強(qiáng)供電需求的供給側(cè)管理，全面了解掌握市場用電需求，針對用電需求提供人性化的用電產(chǎn)品，持續(xù)拓展市場占有率。

3.3、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。

供電企業(yè)營銷策略推進(jìn)的核心當(dāng)屬供電品質(zhì)，如只是一味的拓展市場占有率，但是并未重視給予的產(chǎn)品質(zhì)量，那么供電企業(yè)不會有好的品牌形象，用電用戶的基本需求也無法得到滿足，會對供電企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展造成直接影響。因此，供電企業(yè)必須將產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化作為營銷管理的核心，增強(qiáng)電力故障的急修管理工作，確保各類用電事故都可在規(guī)定時間內(nèi)搶修完成，對用戶用電的穩(wěn)定性進(jìn)行保證。還需最大限度減少人為停電的頻率，進(jìn)而將供電質(zhì)量進(jìn)行有效提升。供電企業(yè)還需記錄輸電過程中的各項數(shù)據(jù)，并對各輸電設(shè)備進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，確保供電線路所有材料的質(zhì)量，制定天氣原因造成用電事故的應(yīng)急處理措施，竭盡所能確保用戶用電的穩(wěn)定性和安全性。

3.4、創(chuàng)新管理機(jī)制。

需要將供電企業(yè)自身的發(fā)展和進(jìn)步作為根本核心創(chuàng)新管理機(jī)制，不斷完善和優(yōu)化管理與考核制度，結(jié)合實際情況明確各項具體權(quán)責(zé)，實現(xiàn)管理重心下移和各個工作環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)的目標(biāo)。此外還需制定完善的考核制度，激勵員工工作的積極性和主動性。5、推行現(xiàn)代化營銷管理。現(xiàn)階段科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，所以供電企業(yè)要想滿足市場用電需求，必須實現(xiàn)與先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，對各個輸電環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行提升，給予用戶高質(zhì)量的產(chǎn)品。此外，要將現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用于日常營銷管理工作中，爭取將供電企業(yè)打造成買賣、咨詢以及服務(wù)為一體的綜合型企業(yè)，不僅有利于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，而且可切實優(yōu)化企業(yè)營銷管理工作，給予用戶高質(zhì)量的用電服務(wù)。

4、結(jié)束語

現(xiàn)階段人類生活和工作中的方方面面都無法離開電力能源的使用，為供電企業(yè)提供了較大的營銷市場，但是當(dāng)前供電企業(yè)也面臨激烈的市場競爭，所以必須結(jié)合市場需求來優(yōu)化并提升自身電力營銷管理工作的效率和質(zhì)量，對市場需求進(jìn)行滿足的基礎(chǔ)上做到市場競爭力的提升，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)有序發(fā)展的目的。

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