大型電力企業(yè)基層新員工培訓(xùn)存在問題及對(duì)策研究

盧璟

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力已經(jīng)是人們生活不可缺少的一種能源，隨著電氣設(shè)備的增多，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展造成了巨大沖擊，促使電力企業(yè)的員工面臨新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，作為技術(shù)密集型的電力產(chǎn)業(yè)對(duì)電力企業(yè)員工技能的要求變得更高，因此電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該重視對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，并采取有效的措施。但電力企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中，員工的培訓(xùn)管理模式稍顯落后，并不能滿足現(xiàn)階段的市場(chǎng)需求，因此需要對(duì)其管理模式的改進(jìn)是電力企業(yè)發(fā)展中極為重要的一環(huán)。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);新員工培訓(xùn);問題;措施

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言

電力行業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)重要地位。進(jìn)入21世紀(jì)，電力企業(yè)在中國(guó)大市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得到更加廣闊發(fā)展空間的同時(shí)，也面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。電力作為基礎(chǔ)資源，是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展趨勢(shì)的晴雨表。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域?qū)﹄娏Φ男枨笤絹碓酱螅瑢?duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平要求越來越高，這對(duì)電力企業(yè)的管理策略提出新的挑戰(zhàn)，需要根據(jù)市場(chǎng)急迫需求對(duì)電力企業(yè)員工進(jìn)行持續(xù)的管理培訓(xùn)和素質(zhì)升級(jí)。

2 基層新員工培訓(xùn)存在的問題

2.1 培訓(xùn)工作組織有待加強(qiáng)

一般新員工培訓(xùn)工作牽頭單位為人力資源部，但新員工入職后已分配至公司各部門，人事管理并不隸屬于人力資源部。人力資源部在培訓(xùn)規(guī)劃、安排、實(shí)施上需要與各部門協(xié)調(diào)，效率低，執(zhí)行力弱。同時(shí)，在新員工迅速投入工作的同時(shí)，他們所在的部門可能對(duì)新員工的培訓(xùn)不夠重視，認(rèn)為沒有必要、影響本職工作，因此，可能不支持新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，從而影響新員工培訓(xùn)效果。

2.2 缺乏培訓(xùn)管理理念

明確員工培訓(xùn)管理理念是取得理想培訓(xùn)效果的前提。近幾年，諸多電力企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展認(rèn)識(shí)不透徹，甚至很多電力企業(yè)的管理者對(duì)培訓(xùn)的理解不到位，不重視員工的培訓(xùn)管理工作，沒有將員工培訓(xùn)管理上升到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性目標(biāo)的高度，僅僅認(rèn)為是簡(jiǎn)單的理論和技能操作方面的學(xué)習(xí)。受這種理念的影響，很多電力企業(yè)的培訓(xùn)資金投入較少，即使是存在培訓(xùn)的電力企業(yè)，也只是流于形式走個(gè)過場(chǎng)。員工也是僅僅把培訓(xùn)當(dāng)成一件需要完成的工作任務(wù)而已，對(duì)于從培訓(xùn)中得到的知識(shí)和技能以及對(duì)自己在實(shí)操和工作中有多大幫助漠不關(guān)心。從上述可知，不管是從電力企業(yè)的管理者還是員工，對(duì)于培訓(xùn)工作的重視程度都明顯不足。

2.3 缺少師資隊(duì)伍建設(shè)

電力企業(yè)培訓(xùn)管理在教學(xué)方面的主要問題是師資力量較為薄弱。師資隊(duì)伍得不到企業(yè)足夠的資金支持。除此之外，電力企業(yè)的培訓(xùn)老師一般分為兩種：企業(yè)外聘教師和企業(yè)內(nèi)部教師。企業(yè)外聘教師具有豐富的理論知識(shí)但是缺少實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，講授的培訓(xùn)課程一般和電力企業(yè)工作實(shí)際脫節(jié);對(duì)于企業(yè)內(nèi)部教師是在企業(yè)中通過選拔具有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出來的，但是在理論知識(shí)方面相對(duì)于企業(yè)外聘教師較為欠缺，無(wú)法開展系統(tǒng)性的培訓(xùn)。不管是企業(yè)外聘教師，還是企業(yè)內(nèi)部教師都無(wú)法很好地進(jìn)行培訓(xùn)，這也是一個(gè)電力企業(yè)培訓(xùn)過程中的難題。

3 電力企業(yè)員工培訓(xùn)的管理模式改進(jìn)的對(duì)策

3.1 健全培訓(xùn)管理制度

第一，電力企業(yè)培訓(xùn)管理人員應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)過的員工展開實(shí)際的調(diào)研，尋找其參與培訓(xùn)時(shí)，所產(chǎn)生的問題，然后根據(jù)這些問題，來健全培訓(xùn)管理制度，使得員工的培訓(xùn)能夠得到制度上的保障。第二，創(chuàng)新考核制度。傳統(tǒng)的培訓(xùn)考核制度，注重于書面上試卷上的考察，只能對(duì)員工進(jìn)行較為片面的考核，并不能反饋出員工真實(shí)的考核成績(jī)。因此企業(yè)培訓(xùn)管理人員要對(duì)考核機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，將日常的培訓(xùn)表現(xiàn)也加入考核中，并對(duì)員工進(jìn)行分層式的考核，只有員工完成上一層的考核后，才能對(duì)新的知識(shí)和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，創(chuàng)新賞罰機(jī)制。對(duì)培訓(xùn)成績(jī)較好的員工，除了傳統(tǒng)資金上的獎(jiǎng)勵(lì)之外，還應(yīng)該對(duì)其表彰，使其發(fā)揮榜樣的力量，其次是對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)較差的員工進(jìn)行處罰，使其將培訓(xùn)重視起來。

3.2 做實(shí)考核，引入互評(píng)閉環(huán)管理

所有的培訓(xùn)都要有效果評(píng)估，新員工培訓(xùn)也不例外?？紤]到新員工培訓(xùn)的特殊性，評(píng)估主要從以下方面進(jìn)行：第一，針對(duì)入職培訓(xùn)，應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)考核，可采取書面考試、面試、實(shí)操等多種方式;第二，針對(duì)考察期間的日常培訓(xùn)，可以引入導(dǎo)師評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)機(jī)制;第三，為促進(jìn)自我提升，可建立自評(píng)機(jī)制，適時(shí)進(jìn)行自我對(duì)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn);第四，評(píng)價(jià)包括過程性評(píng)價(jià)和結(jié)果性評(píng)價(jià)，可每月（或每季度）進(jìn)行過程性評(píng)價(jià)，新員工考察期結(jié)束后，進(jìn)行結(jié)果性評(píng)價(jià);最后獲得綜合評(píng)價(jià)成績(jī)。在對(duì)新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，對(duì)新員工所在部門也進(jìn)行新員工培訓(xùn)效果評(píng)估，并進(jìn)行平行部門的對(duì)標(biāo)和評(píng)比等，以促進(jìn)各部門更重視新員工培養(yǎng)工作。

3.3 強(qiáng)化教育培訓(xùn)在身邊的思想理念

營(yíng)造良好的培訓(xùn)教育氛圍，加強(qiáng)教育培訓(xùn)陣地建設(shè)。關(guān)鍵一點(diǎn)要正確樹立員工價(jià)值觀、人生觀?？梢詮膰?guó)家最新的熱點(diǎn)焦點(diǎn)信息出發(fā)，不斷豎立培訓(xùn)教育觀。可以從日常的點(diǎn)滴工作出發(fā)，深化奉獻(xiàn)、為民服務(wù)的思想，以點(diǎn)帶面，不斷延伸、不斷擴(kuò)大員工干部的認(rèn)同度，不斷加強(qiáng)員工干部的自覺性，引導(dǎo)員工樹立正確的思想。挖掘一切有用的資源、人力、環(huán)境等，充分利用其陣地進(jìn)行先進(jìn)思想、典型事跡、文明新事和重大的活動(dòng)等傳播正能量來影響教育員工。例如建設(shè)陣地等方面時(shí)，除了能看見的標(biāo)語(yǔ)宣傳，還可以在各隊(duì)伍設(shè)立小課堂活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)園地。潛移默化地熏陶著員工，讓培訓(xùn)教育在身邊的思想理念融入員工的工作精神中。好的老師教不如員工對(duì)其感興趣，員工對(duì)培訓(xùn)教育內(nèi)容有興趣，渴求掌握相關(guān)知識(shí)，自然能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，就會(huì)珍惜每一次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這種學(xué)習(xí)氛圍的形成，納入綜合考評(píng)，營(yíng)造有利的教育培訓(xùn)環(huán)境，加強(qiáng)考核，促進(jìn)各級(jí)管理者的思想重視。

3.4 完善反饋和評(píng)估機(jī)制

在電力企業(yè)進(jìn)行每次培訓(xùn)的過程中，都要有一套成熟的反饋和評(píng)估機(jī)制來對(duì)員工進(jìn)行知悉和考核。在培訓(xùn)之前，需要做到訓(xùn)前的摸底測(cè)試，需要讓培訓(xùn)老師了解到每一個(gè)員工對(duì)電力行業(yè)基本知識(shí)的情況，也是為了方便制定適合員工的培訓(xùn)方案。為了確保員工在培訓(xùn)過程中有良好的學(xué)習(xí)效果，要基于培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)反饋，此反饋也可以確保員工對(duì)知識(shí)和技能的全面掌握。培訓(xùn)結(jié)束后，可以從專業(yè)技能、個(gè)人素養(yǎng)等方面進(jìn)行評(píng)估考核，對(duì)通過考核的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未通過考核的員工進(jìn)行懲罰，提高員工的積極性和重視程度。培訓(xùn)后可以進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤，通過問卷調(diào)查、面對(duì)面交流和知識(shí)和實(shí)操技能的再次考核等方式，通過對(duì)比培訓(xùn)前后的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)來進(jìn)行對(duì)員工的監(jiān)督指導(dǎo)工作。通過制定反饋和評(píng)估機(jī)制幫助員工提升工作素養(yǎng)，對(duì)于電力企業(yè)而言，需要使培訓(xùn)管理體系更加完善和具備實(shí)效性，大力提高培訓(xùn)管理的質(zhì)量。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電力企業(yè)要增強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)，完善培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新教育方法，改變教育方式，從高速式到滲透式轉(zhuǎn)變，從一維到多維轉(zhuǎn)變，從呆板到靈活的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)培訓(xùn)教育的實(shí)效性，提升對(duì)員工教育培訓(xùn)的效果，培養(yǎng)出優(yōu)秀的電力人才，從而提升電力企業(yè)員工的工作能力，進(jìn)而促使企業(yè)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到個(gè)人與企業(yè)的雙贏。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)銀川供電公司）