供電企業(yè)電力營銷的策略研究

張娟

摘要：為適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，供電企業(yè)在轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營觀念方面進行了大膽創(chuàng)新，逐步建立了科學合理的電力營銷體系。也是促進供電企業(yè)之間形成良好競爭機制的關鍵，有利于供電企業(yè)的健康發(fā)展。

關鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理現(xiàn)狀;策略

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對用電的需求越來越大。為了滿足人們對電力的需求，供電企業(yè)必須不斷提高營銷觀念，努力從客戶的需求中提高服務質(zhì)量，運用科學的營銷管理策略，增強供電企業(yè)的競爭力。為了保證企業(yè)的獲得經(jīng)濟效益好。

1供電企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀

1.1營銷管理機制與市場信息脫節(jié)

信息化時代的到來使人類實現(xiàn)了快速便捷獲取信息的需要，它的基本特點是信息處理精確化、一致化。但是現(xiàn)在的電力營銷程序都是建立在傳統(tǒng)電力營銷基礎上的，過程繁瑣，這難以適應當前的營銷信息化要求。此外，供電企業(yè)對供求的管理不到位，導致對用電客戶的信息搜集不完全，使得用電信息也無法實現(xiàn)共享。

1.2電力營銷意識薄弱

雖然電力營銷是一個看似熱門、周轉(zhuǎn)快、利潤豐厚的行業(yè)，但目前我國供電企業(yè)的營銷意識相對薄弱。同其他市場營銷一樣，供電企業(yè)的經(jīng)營離不開市場供求的引導。目前，我國電力產(chǎn)品存在價格高、服務不完全、銷售困難、供大于求等問題。隨著電力市場需求的不斷擴大，供電企業(yè)面臨著收入和需求超支的尷尬局面。因此，供電企業(yè)必須把握從生產(chǎn)觀念到銷售觀念的轉(zhuǎn)變，提高供電企業(yè)的經(jīng)營營銷意識。

1.3營銷管理體系存在安全風險

當前的電力營銷管理系統(tǒng)存在很多安全隱患：一是技術漏洞，電力營銷信息管理系統(tǒng)在設計上難免存在不足，容易導致電力系統(tǒng)的不穩(wěn)定和意外事故的發(fā)生;二是操作失誤的風險，電力摧毀性比較大，維修人員和安裝人員都可能會因為誤操作而造成事故;三是違規(guī)操作風險，由于電力系統(tǒng)有其復雜性，所以難免會有些工作人員或維修人員利用職務之便，私自篡改或牽拉電線，故意對用電數(shù)據(jù)造成損壞。

1.4市場調(diào)查制度不完善

電力營銷往往忽視對企業(yè)問題的調(diào)查，直接導致國家或供電企業(yè)的決策失誤。雖然我國絕大多數(shù)供電單位使用計算機進行營銷管理調(diào)查，但就整個供電行業(yè)而言，許多電力營銷調(diào)查仍離不開人工操作，這勢必導致調(diào)查數(shù)據(jù)錯誤。調(diào)查結(jié)果不夠準確，將直接影響供電企業(yè)或國家政策的失誤。

2電力營銷策略研究

隨著電力運營體制的改革和電力供需矛盾日益加劇，供電企業(yè)可從以下幾方面進行策略改革：

2.1建立以市場為導向的營銷策略

盡可能擴大營銷市場。隨著電力體制改革的深入，大規(guī)模營銷的實現(xiàn)和廣闊的市場顯然是分不開的，所以供電企業(yè)要逐步開放市場，打破舊有的規(guī)則和條例，并勇于探索和創(chuàng)新。在當?shù)嘏ο蛑苓呡椛涞幕A上，實施市場化營銷策略。完善地方電網(wǎng)設施，提供優(yōu)質(zhì)電力和服務，實現(xiàn)市場占有率最大化。以市場供求為導向，靈活轉(zhuǎn)變營銷策略。電力生產(chǎn)和營銷總是離不開市場這只無形的指揮棒，只有以市場為導向，而不是盲目地制定營銷策略，與時俱進，了解情況。同時，做好市場調(diào)研，了解供應和需求情況和客戶需求，制定營銷策略，滿足市場需求，采取有效的營銷措施，并保持供應和需求之間的平衡。

2.2樹立節(jié)能環(huán)保理念

隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的普及，供電單位在提供節(jié)能環(huán)保高效的電能方面有很大發(fā)展空間。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。使用節(jié)能環(huán)保的電力資源既是順應可持續(xù)發(fā)展的需要，又是在環(huán)境污染日益嚴重的今天為人類提供綠色健康的生活居住環(huán)境的需要。所以供電企業(yè)應致力于節(jié)能環(huán)保的新能源的開發(fā)和利用，以節(jié)能環(huán)保為出發(fā)點進行大力宣傳和推廣，進而形成品牌效應。

2.3打造高品質(zhì)質(zhì)量

改善電網(wǎng)結(jié)構，提高安全、高效的電能，是企業(yè)立于不敗之地的關鍵。營銷過程中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品始終是保持穩(wěn)定銷量的基礎，只有在產(chǎn)品質(zhì)量上樹立企業(yè)的信譽，才能逐步擴大市場。加大對城鄉(xiāng)電網(wǎng)的維修力度，建立一戶一表的記電系統(tǒng)，改善電網(wǎng)結(jié)構，提高供電穩(wěn)定性和可靠性。

2.4提供優(yōu)質(zhì)服務

供電企業(yè)提高核心競爭力的關鍵除了著力于打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以外，對優(yōu)質(zhì)服務的投入也不可忽視。為了在諸多供電企業(yè)中脫穎而出，就不只要在質(zhì)量上取勝，售后服務也是增強競爭力的關鍵之一。所以，必須始終把提供優(yōu)質(zhì)服務作為企業(yè)的立足之本，這不僅要體現(xiàn)在電能的生產(chǎn)和營銷環(huán)節(jié)，還要落實到每個員工身上。只有切實樹立全員營銷的理念，提供各個環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務，才能從根本上上取得客戶的信任。

2.5完善管理體系

在現(xiàn)代電力營銷觀念下，應建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，營銷部門擔負各營銷單位之問的協(xié)調(diào)工作。

應運用市場營銷觀點制定營銷計劃。吸取國內(nèi)先進供電企業(yè)的管理經(jīng)驗，并借鑒國外先進理念，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理體系，以適應市場需要。加大對電力技工的技術培訓，減少因技術漏洞和操作失誤而出現(xiàn)的風險。成立專門的抄表公司，以完善對電表的監(jiān)督體系，同時要提高營抄人員的素質(zhì)。制定相應的監(jiān)督機制，及時出臺相關的管理制度，只有完善自身的管理體系才能對外塑造出企業(yè)的良好形象。

2.6推廣實用的新技術

在營銷系統(tǒng)中研發(fā)出新的技術系統(tǒng)之后，要積極進行廣泛推廣。以技術促進營銷管理的效率和質(zhì)量，減少不必要的耗費，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的目的。宣傳推廣的進程要循序漸進，注重其實用性和可行性。在未來不僅要充分利用現(xiàn)有的成熟的營銷技術和設備，還要積極研發(fā)富有創(chuàng)新性和時效性的電力營銷管理系統(tǒng)。緊跟市場和客戶需求，實現(xiàn)管理集中化，決策合理化，管理集中化，統(tǒng)計自動化，考核嚴謹化，不斷開發(fā)新技術促進管理效率和質(zhì)量的提高。

3總體策略的實施計劃

3.1擴大市場占有額

利用價格對供需的調(diào)控機制，把整個用電市場分為不同的價格市場。這一手段主要是針對那些高能耗客戶，可充分利用價格調(diào)整其產(chǎn)業(yè)結(jié)構，提高能源的利用率。對現(xiàn)有的供電政策的調(diào)整主要表現(xiàn)外地：對高耗能用戶實行一定的優(yōu)惠電價、制定高峰期價格、季節(jié)性價格，保證整個用電區(qū)的供電穩(wěn)定性;對居民區(qū)等耗電量相對較小的用電區(qū)，則可實行分時段電價，電力穩(wěn)定時期的固定價格等，促使居民科學用電，利用價格杠桿調(diào)控整個用電市場;對空調(diào)、冰箱等高能耗電器，也可實行分時段優(yōu)惠電價;根據(jù)相關的劃分標準，對不同用電性質(zhì)的客戶實行差別電價。

3.2建立市場營銷體制

未來的營銷體制首先要向市場營銷體制轉(zhuǎn)變。根據(jù)市場需求制定相應的營銷策略和營銷機構，把電力管理體制轉(zhuǎn)化為電力營銷體制。將營銷機構的體系轉(zhuǎn)變?yōu)橥诰蚝皖A測市場需求、發(fā)展業(yè)務、服務至上、新技術和新產(chǎn)品的研發(fā)、電價調(diào)整等方面，完善營銷的各個環(huán)節(jié)。逐步建立以客戶為核心的管理體制。

4結(jié)語

現(xiàn)代電力營銷市場是以用戶為基礎的，這就要求供電企業(yè)在制定營銷策略時，要密切關注市場需求，即創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務，確保優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、充足的供電系統(tǒng)。同時供電企業(yè)不能忽視新能源的開發(fā)和利用。電力營銷的促進作用。只有通過嚴格管理、高效運行、優(yōu)質(zhì)服務、多樣化能源，才能建立適應市場需要的電力營銷機制。

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