供電企業(yè)電力營銷稽查工作存在的問題及對策

劉鈞

摘要：本文以電力營銷稽查工作對電力營銷工作的影響和當(dāng)前電力營銷稽查工作中存在的問題以及加強(qiáng)電力營銷稽查工作的措施進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷稽查;問題;對策

引言

電力營銷稽查是指依據(jù)國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度，對公司營銷制度建設(shè)與執(zhí)行、營銷行為規(guī)范和營銷工作質(zhì)量等進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)監(jiān)督檢查。電力營銷稽查是電力營銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，是電力營銷風(fēng)險管理的重要內(nèi)容個有效途徑。

1電力營銷稽查工作對電力營銷工作的影響

1.1有利于促進(jìn)電力營銷內(nèi)部的工作效率

通過對電力營銷過程的稽查，實(shí)現(xiàn)電力營銷不同環(huán)節(jié)工作的準(zhǔn)確有效以及全面開展。在電力營銷稽查方面，主要的工作內(nèi)容是對電力工作的監(jiān)督與管理。正是因?yàn)殡娏I銷過程中普遍存在著過度浪費(fèi)的現(xiàn)象，相關(guān)的稽查工作就能很好的對電力營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，使得各個營銷管理環(huán)節(jié)更加緊密的聯(lián)系起來，這樣就能更好的節(jié)約現(xiàn)有資源，同時對于工作效率的提高有很大的幫助，進(jìn)而保證電力營銷的各個環(huán)節(jié)順利高效進(jìn)行。

1.2有利于保障電力營銷外部工作秩序

在對電力系統(tǒng)的外部監(jiān)察工作方面，與電力營銷的內(nèi)部控制不同之處在于外部的工作主要側(cè)重于針對不同用戶的實(shí)際用電狀況進(jìn)行監(jiān)測。電力營銷的稽查工作目的在于保護(hù)我國的電力系統(tǒng)的硬件設(shè)施，進(jìn)而保障整個電力系統(tǒng)的設(shè)備正常運(yùn)行，同時還能確保電力系統(tǒng)的正常安全用電。外部的電力營銷稽查工作相對于內(nèi)部監(jiān)督工作更難實(shí)施。外部的營銷稽查主要側(cè)重于輸電線路以及電表的工作檢查方面，主要針對個體用戶以及企業(yè)。工作的內(nèi)容主要是深入到各個用電區(qū)域，通過一系列的檢查工作排查排查出違反電力使用規(guī)章的現(xiàn)象，防止出現(xiàn)破壞電力設(shè)施的現(xiàn)象，這樣才可以給公民提供便利的用電，推動我國電力事業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。

2當(dāng)前電力營銷稽查工作中存在的問題

2.1缺乏完善的電力營銷稽查管理體系

在我國的電力系統(tǒng)設(shè)施中，整個的硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)展較為成熟，然而整個的電力稽查工作在實(shí)際的運(yùn)行過程中依然出現(xiàn)了很多難題。有關(guān)電力營銷稽查方面的工作難以實(shí)現(xiàn)深入以及高效的進(jìn)行，而且與電力營銷工作不能實(shí)現(xiàn)很好的融合，這就很難提高監(jiān)督管理工作的效率。同時在電力企業(yè)內(nèi)部不具備較為完善的電力營銷稽查管理機(jī)制，很難確保工作的有效性以及科學(xué)性。

2.2電力營銷稽查工作人員的專業(yè)素質(zhì)相對較低

對于電力營銷稽查工作的開展來講，工作人員的專業(yè)素質(zhì)可以說是相關(guān)工作開展的基礎(chǔ)，同時也是推動工作正常進(jìn)行的保障。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在許多的電力企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行電力營銷稽查工作的工作人員大多是臨時派遣的人，對于他們來說，普遍缺乏用電知識以及電力設(shè)備檢查方面的知識等。當(dāng)前的電力稽查工作人員的專業(yè)素質(zhì)不能很好的滿足需求，工作效率普遍較低，而且在很大程度上妨礙了電力營銷稽查工作的開展。

2.3電力營銷稽查難以得到重視

國內(nèi)的電力營銷稽查工作很難受到相關(guān)部門的重視。當(dāng)前的電力監(jiān)督部門正是缺乏對于這一工作的客觀性定位，只是認(rèn)為這一工作主要在于電費(fèi)的收取。較為單一的進(jìn)行工作的定位，這樣很難促進(jìn)電力工作的開展。但隨著電力工作的進(jìn)步發(fā)展，有關(guān)電力稽查工作的重要性越來越受到重視。然而工作的重點(diǎn)依然停留在防漏電以及偷電方面，并沒有真正認(rèn)識到信息化對于電力稽查工作的影響，這樣的話很難在電力稽查工作方面取得較大的進(jìn)步，對于國內(nèi)的電力工作開展較為不利。

3加強(qiáng)電力營銷稽查工作的措施

3.1加強(qiáng)稽查管理制度的建設(shè)

電力企業(yè)開展電力營銷稽查管理工作，之所以很難獲得成效，難以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有關(guān)。因此，為提高電力稽查管理的水平，從而提高電力營銷效率，有必要做好管理制度的建設(shè)工作。建立起完善的稽查評估分析體系，對整個稽查管理過程以及結(jié)果進(jìn)行評價;建立合理的獎懲機(jī)制，對違規(guī)行為進(jìn)行懲罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員加以表揚(yáng)鼓勵，從而激發(fā)稽查管理人員的工作積極性，端正他們的態(tài)度;建立全面監(jiān)督機(jī)制，通過動態(tài)跟蹤，保證稽查工作時少或不出現(xiàn)違規(guī)行為，對于各種可疑問題進(jìn)行重點(diǎn)排查和專項(xiàng)檢查?？傊行鋵?shí)制度內(nèi)容可在稽查管理中及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，最終提高電力營銷稽查管理的水平，為電力營銷的發(fā)展服務(wù)。

3.2明確電力營銷稽查工作方向，開展全面稽查

電力營銷稽查工作方向應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)對電力營銷整個過程和所有項(xiàng)目的全面稽查。第一加強(qiáng)對電價和電費(fèi)的稽查管理工作，全面檢查電價落實(shí)情況以及抄表情況，及時糾正抄表錯誤問題;其次應(yīng)做好對電力用戶的稽查，通過檢查電力用戶的檔案完整性和準(zhǔn)確性，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。再次，開展合理的電力營業(yè)稽查，根據(jù)規(guī)定檢查電力用戶的電力清單是否合理合法。最后要實(shí)現(xiàn)對電力服務(wù)質(zhì)量的稽查管理，完善用戶反饋渠道，鼓勵用戶對電力企業(yè)提供的服務(wù)做出評價。

3.3建立全面電力營銷稽查監(jiān)督控制體系

為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、規(guī)范化的電力營銷稽查管理，提高工作人員的熱情和責(zé)任心，從而提高電力營銷稽查管理的效率和電力營銷的效益，有必要建立全面的電力營銷稽查監(jiān)督管理控制體系。在該體系下，有合理的評價考核體系，有明確的營銷指標(biāo)體系，也有更為完善的電力營銷系統(tǒng)檔案。通過體系的完善，可明確各項(xiàng)稽查工作內(nèi)容和各自崗位的工作職責(zé)，對完成情況做出及時的評價考核。

3.4全體人員參與稽查工作

電力營銷稽查管理并不只是稽查管理人員的工作，為更好地實(shí)現(xiàn)電力營銷的目標(biāo)，還需要全體社會公眾的配合，在實(shí)際稽查管理中應(yīng)調(diào)動公眾參與到稽查管理中，不但可以提高稽查管理的效率，還能大大減少偷電竊電的行為。具體方式包括加大安全用電宣傳、引導(dǎo)公眾自覺監(jiān)督違法違規(guī)用電行為，然后通過執(zhí)法手段對這些違法行為加以打擊。同時為建立全方面、全方位的用電稽查體系，可和社會公眾一起加大對用電信息搜索的時間和力度，使更多人加入到保護(hù)電力資源的隊(duì)伍中。

3.5加強(qiáng)電力營銷管理的有效性

在電力營銷工作中，電力稽查是為了提高企業(yè)在電力營銷管理方面的成效，適應(yīng)電力市場環(huán)境的變化，提高企業(yè)整體營銷效益和管理水平。在實(shí)際稽查管理中，稽查方式可以實(shí)現(xiàn)對電力營銷業(yè)務(wù)、營銷過程和營銷業(yè)績的監(jiān)督管理，還能通電力營銷稽查管理，實(shí)現(xiàn)對電力營銷服務(wù)更為準(zhǔn)確、全面且合理的評價分析，最終提高電力營銷效益和管理水平。

3.6實(shí)施信息化的電力營銷稽查管理

在店里營銷實(shí)際稽查管理工作中，為了提高管理的水平，避免出現(xiàn)信息不對稱問題，促進(jìn)電力營銷稽查管理的發(fā)展，可開展信息化的電力營銷稽查。也就是利用先進(jìn)信息技術(shù)及其設(shè)備，在專業(yè)人員充分掌握技術(shù)和設(shè)備操作要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，利用這些技術(shù)和設(shè)備開展電力稽查。在信息化稽查管理中，可組織人員有計劃地開展日?；楣ぷ?，從而實(shí)現(xiàn)全過程的閉環(huán)管理。

結(jié)語

時代的進(jìn)步必然會對電力增大需求量，這就要求企業(yè)進(jìn)行工作方式轉(zhuǎn)變的同時提高對于電力營銷稽查工作的認(rèn)識，同時認(rèn)識到工作的重要性。在解決電力營銷稽查管理工作過程存在的問題時，建立專業(yè)化的稽查隊(duì)伍，同時將信息化管理手段應(yīng)用到管理工作當(dāng)中，進(jìn)一步強(qiáng)化稽查管理水平，從而提升我國的電力營銷管理工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1]楊銘福，夏春艷.移動互聯(lián)網(wǎng)模式下的電力營銷服務(wù)創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理.2017（16）

[2]李勇，黃鵬，周金祥.電力營銷稽查精細(xì)化管理在提高營銷效率中的作用[J].企業(yè)改革與管理，2018（20）：111.

[3]楊陽，師慧.電力營銷稽查管理中存在的問題及其處理措施[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2018（30）：11-13.