大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務中的運用

林波

摘 要：在信息時代，圖書館也必須通過技術升級，推動管理效率的提升與服務質(zhì)量的優(yōu)化。隨著館內(nèi)各類電子設備的增多，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息，利用大數(shù)據(jù)技術可以實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的收集、篩選、存儲、利用，根據(jù)分析結(jié)果為圖書館各項工作的優(yōu)化開展提供參考與支持?，F(xiàn)代圖書館對于大數(shù)據(jù)技術的運用水平，已經(jīng)成為決定圖書館核心競爭力的重要因素。圖書館員要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握大數(shù)據(jù)技術，進而結(jié)合本館的業(yè)務開展要求，以及讀者的不同需求，做好館內(nèi)管理，提供滿意服務，更好的發(fā)揮圖書館的公共服務價值。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;異構數(shù)據(jù);存儲方式

一、大數(shù)據(jù)時代圖書管理的新特征

1、數(shù)據(jù)海量化

大數(shù)據(jù)時代圖書館管理工作中面對的數(shù)據(jù)，除了電子圖書資源外，還包括讀者行為數(shù)據(jù)、移動設備數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)逐漸積累，形成了龐大的數(shù)據(jù)集群。這些海量數(shù)據(jù)有利有弊，弊端方面是占用了大量的存儲空間，增加了圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行負荷。其中很多無效的文件還有可能成為病毒潛伏的場所。但是這些數(shù)據(jù)又具有一定的價值，利用大數(shù)據(jù)技術進行海量數(shù)據(jù)的整合、分析處理，提取其中有利用價值的，為圖書館的工作開展、科學決策都有積極幫助。

2、多種異構數(shù)據(jù)并存

大數(shù)據(jù)時代，圖書館的數(shù)據(jù)量不僅僅是目前正在建設的文獻、書刊數(shù)據(jù)等結(jié)構化數(shù)據(jù)，也有圖書館目前還無法或還沒有建設的非結(jié)構化數(shù)據(jù)和半結(jié)構化數(shù)據(jù)。在后LIB2.0時代，用戶不僅是信息的獲取者，也是信息的制造者和傳播者，社交網(wǎng)絡如個人博客、微博、社交網(wǎng)站等產(chǎn)生的日志、評論、推薦數(shù)據(jù)等，移動圖書館、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)生的讀者及其行為信息。可見，圖書館數(shù)據(jù)具有大數(shù)據(jù)多種異構數(shù)據(jù)并存特征。

3、數(shù)據(jù)價值化

圖書館產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，雖然表面上看毫無關聯(lián)性，但是借助于大數(shù)據(jù)等信息技術手段，可以通過深入挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)部關聯(lián)和潛在價值的方式，將這些數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)出來。例如，通過分析讀者借書卡中每次圖書借閱的信息，可以預測讀者的職業(yè)、喜好，從而利用圖書館的移動APP向讀者推薦類似的書籍。還可以分析圖書館藏數(shù)據(jù)的變化，直觀的掌握各類圖書在一周內(nèi)、一個月內(nèi)的借閱頻次，對于那些有較高借閱需求的圖書，可以增加采購，更好的滿足讀者的借閱需求。

二、大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務中的運用

1、大數(shù)據(jù)的采集

如何快速、準確的獲取數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)運用需要考慮的首要問題。如上文所述，圖書館運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)具有還量化的特征，采集數(shù)據(jù)時必須要挑選其中有利用價值的，以減少存儲空間的占用?？梢圆捎么髷?shù)據(jù)工具如Chukwa等工具，能滿足每秒數(shù)百兆的日志數(shù)據(jù)采集和傳輸需求;外聯(lián)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)采集可通過網(wǎng)站API等從網(wǎng)站上獲取，這些獲取技術可支持圖片、音頻、視頻等各種形式數(shù)據(jù)的采集。

2、大數(shù)據(jù)的存儲

圖書館信息系統(tǒng)中存儲空間是有限的，即便是圖書館選擇了目前較為流行的云服務器進行數(shù)據(jù)存儲，出于成本考慮也會盡量的節(jié)約存儲空間。此外，圖書館在存儲數(shù)據(jù)時，還必須考慮后期數(shù)據(jù)調(diào)用的便利性。可以采用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫（DW）和Ha-doop大數(shù)據(jù)平臺的混合架構，根據(jù)不同的業(yè)務需求選取不同的存儲方式，實現(xiàn)了存儲成本和使用需求的平衡。

3、大數(shù)據(jù)的分析

圖書館數(shù)據(jù)的采集與存儲，最終都要為數(shù)據(jù)的分析和利用而服務。根據(jù)數(shù)據(jù)來源的不同，將其按照一定的標簽進行分區(qū)獨立存儲。后期進行分析時，圖書館的工作人員可以根據(jù)需求，從相應的分區(qū)中直接調(diào)用數(shù)據(jù)，然后利用大數(shù)據(jù)技術對這些數(shù)據(jù)進行趨勢分析、語義分析，將最終的分析結(jié)果，以可視化、直觀化的形式展現(xiàn)出來。例如3D導讀模式、用戶行為報表等，以便于圖書館的管理人員根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定下一步的工作計劃，或是對本館的管理與服務工作做出優(yōu)化調(diào)整。

三、運用大數(shù)據(jù)提高圖書館管理效率與服務質(zhì)量的對策

1、進一步夯實圖書館信息基礎設施

完善的基礎設施是運用大數(shù)據(jù)的前提，當前圖書館內(nèi)的信息基礎設施已經(jīng)趨于完善，但是從應用效果上來看，還存在等級較低、應用水平不高的問題。多數(shù)情況下只能用于簡單的圖書查詢、借閱等工作，沒有支持大數(shù)據(jù)技術的應用。為此，圖書館方面應當基于大數(shù)據(jù)的使用需求，在信息基礎設施的建設與維護上加強重視。此外，還可以增加人機交互設備，以拓展用戶行為數(shù)據(jù)的采集渠道。例如放置多臺自助終端，既可以方便讀者自主操作，節(jié)約時間。又可以分析讀者的操作行為、獲取瀏覽記錄，分析讀者的行為偏好，為下一步進行個性化服務提供參考。

2、重視館員隊伍信息素養(yǎng)的提升

大數(shù)據(jù)技術雖然也是信息技術的一種核心組成，但是由于側(cè)重于對數(shù)據(jù)的分析和利用，因此對圖書館有的信息技能水平提出了更為嚴格的要求。在推廣應大數(shù)據(jù)的背景下，目前在職的多數(shù)圖書館員，其信息素養(yǎng)不能勝任大數(shù)據(jù)技術運用。圖書館方面需要盡快組織開展關于館內(nèi)工作人員的信息化培訓工作，特別是對于大數(shù)據(jù)相關的知識內(nèi)容，爭取通過多次培訓后，部分館員可以熟練運用大數(shù)據(jù)技術完成日常管理和讀者服務等工作。

3、處理好大數(shù)據(jù)運用的安全問題

圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)資源有重要的利用價值，一旦丟失、損壞，或是被竊取、泄漏，都會帶來嚴重的損失。大數(shù)據(jù)技術在運用中，如何保障數(shù)據(jù)本身的安全性、完整性，也是需要重點關注的問題。圖書館一方面需要從管理層面著手，例如完善防火墻體系、啟用權限認證等措施，營造安全的虛擬空間環(huán)境，另一方面要做好預防工作，定期對重要數(shù)據(jù)備份，采取異地保存方式，最大程度上保障數(shù)據(jù)安全。

結(jié)語

新時期的圖書館不僅要做好圖書管理工作，更重要的是堅持以讀者為中心，向讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。隨著讀者需求的多樣化，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足圖書館運行需要，必須要通過技術創(chuàng)新，依托信息技術帶來的便利性，支持館內(nèi)管理與讀者服務的更好開展。熟練運用大數(shù)據(jù)技術，通過圖書資源、用戶數(shù)據(jù)的整合分析，更深層次的挖掘圖書資源，為讀者提供個性化服務，增強服務能力和用戶粘性，推動圖書館改革的持續(xù)開展。

參考文獻

[1]于望春.大數(shù)據(jù)技術在高校圖書館管理體系建設中的作用研究[J].圖書情報導刊，2019（5）：16-19.

[2]馬桂英，李會民.大數(shù)據(jù)技術在應用型本科高校數(shù)字圖書館建設中的作用[J].北華航天工業(yè)學院學報，2017（4）：158-159.