雙一流背景下高校圖書館智慧文化服務(wù)研究

摘 要：以“雙一流”為背景，分析高校圖書書館基于雙一流環(huán)境下，智慧文化服務(wù)的含義以及研究內(nèi)容和框架，提出高校智慧文化服務(wù)對高校圖書館優(yōu)化用戶服務(wù)，提升用戶信息素養(yǎng)具有積極的意義。

關(guān)鍵詞：雙一流;高校圖書館;智慧文化

一、引言

2017年，國家教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》，正式確認(rèn)公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單，首批雙一流建設(shè)高校共計140所，其中世界一流大學(xué)建設(shè)高校42所（A類36所，B類6所），世界一流學(xué)科建設(shè)高校98所;雙一流建設(shè)學(xué)科共計465個（其中自定學(xué)科44個）1。雙一流大學(xué)和學(xué)科的出現(xiàn)，對高校的學(xué)科環(huán)境和研究方向，都是一種與時俱進、促進學(xué)科交迭更新的挑戰(zhàn)。而在雙一流的推動下，高校圖書館更是有了新的發(fā)展契機。并且數(shù)字信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，更是為圖書館帶來了巨大的變革。在國家明確要求加快公共數(shù)字文化建設(shè)的前提下，高校圖書館作為數(shù)字文化的參與者，其智慧文化服務(wù)的水平，勢必成為高校學(xué)科發(fā)展、文化傳播的重要標(biāo)志之一。在“雙一流”背景下，探討高校圖書館的文化建設(shè)框架。分析文化建設(shè)的基本要素和原理，構(gòu)建以用戶為核心，數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)，多媒體融合的智慧文化服務(wù)模式，為引導(dǎo)和優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建一流學(xué)科，提供有力的決策支持。

二、高校圖書館智慧文化服務(wù)闡釋

文化是人類社會特有的現(xiàn)象，是由人所創(chuàng)造、為人所特有的。文化是智慧群族的一切群族社會現(xiàn)象與群族內(nèi)在精神的既有，傳承，創(chuàng)造，發(fā)展的總和，是群族所有物質(zhì)表象與精神內(nèi)在的整體2。由此可見，文化作為哲學(xué)“精神”范疇的內(nèi)容之一，其抽象性必須通過一定的實體形式進行體現(xiàn)和承載，并且必然會隨著物質(zhì)領(lǐng)域的發(fā)展，而不斷進步。智慧文化就是這樣的抽象產(chǎn)物，它是對文化這一名詞在現(xiàn)今社會的反應(yīng)，是信息科技和圖書情報學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物，是圖書情報學(xué)數(shù)字時代體現(xiàn)文化職能的表現(xiàn)方式，是知識傳播共享表現(xiàn)的交互形式。智慧文化帶來的不僅僅是文化凸顯的增量，更注重追求文化的價值增值和創(chuàng)新，顯示了文化不是靜待的傳承物性，而是應(yīng)隨知識擴散的形式而不斷改變。

圖書館正在經(jīng)歷著從傳統(tǒng)實體圖書館到復(fù)合圖書館，再向虛擬信息環(huán)境——數(shù)字圖書館、智慧圖書館轉(zhuǎn)變。尤其是近十年來各種類型圖書館的建設(shè)取得了長足的進步，在全球范圍內(nèi)都取得了一定的成就。但是在圖書館發(fā)展的實踐中依然存在著許多問題，如缺乏宏觀規(guī)劃、缺乏協(xié)調(diào)機制、資源重復(fù)建設(shè)、監(jiān)督管理不利、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不統(tǒng)一和信息資源版權(quán)歸屬等。這些問題的形成，不是圖書館界對新資源、新技術(shù)的利用和開發(fā)的不充分，而是在對于文化服務(wù)精準(zhǔn)把握停留在淺層次，沒有意識到更多不同層次用戶，乃至公眾的知識需求不平衡。高校是知識傳播和文化傳承的重要基地。尤其在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟時代，社會的演變和人類的發(fā)展都需要依賴于知識，知識的創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用，帶來了生產(chǎn)方式、生活方式、人際交往方式乃至于思維方式的重大變革。因此高校在知識、文化傳播中的地位就顯得越來越重要。而高校圖書館是高校文化知識的核心基地之一，其文化服務(wù)的深度和廣度必依賴于其智慧化程度作為公共知識傳播的集散地。就現(xiàn)實情況而言，在雙一流背景下，用戶的知識焦慮可能會進一步擴大，如何平衡知識資源級數(shù)增長和用戶信息獲取之間的不充分，探尋高校圖書館智慧文化服務(wù)的驅(qū)動要素，提出合理的高校智慧文化服務(wù)的發(fā)展策略是尤為重要的。高校圖書館其智慧化服務(wù)的程度直接影響到數(shù)字文化的推廣，正是本著這一主旨對高校圖書館智慧文化服務(wù)進行研究，以此加快推動公共數(shù)字文化的發(fā)展。

三、雙一流背景下高校圖書館智慧文化服務(wù)的研究框架

目前智慧文化服務(wù)的研究主要集中在公共數(shù)字文化服務(wù)、智慧圖書館構(gòu)建、智慧信息服務(wù)體系構(gòu)建等方面3-4。作為公共數(shù)字文化的主要參與力量，對于高校圖書館智慧文化服務(wù)的研究更是相對較少。以公共文化服務(wù)為視域，高校圖書館智慧文化服務(wù)的研究不僅應(yīng)該以圖書情報學(xué)科的本領(lǐng)域的理論為基點，更需要擴散思維，將系統(tǒng)觀、協(xié)同觀、生態(tài)觀引入高校圖書館文化服務(wù)的研究中，拓展其圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域，揭示高校圖書館文化建設(shè)的內(nèi)在驅(qū)動要素及其之間協(xié)同交互的深層次聯(lián)系。遵循理論研究——實證分析——模式構(gòu)建——策略提供的研究思路，在研究內(nèi)容上，以雙一流背景下高校圖書館為研究對象，分析智慧文化建設(shè)的驅(qū)動要素、模式框架、實現(xiàn)路徑以及效果驗證等，為引導(dǎo)和優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，突出優(yōu)勢學(xué)科，提供有力的決策支持。主要研究內(nèi)容如下：

1.分析高校智慧文化的建設(shè)現(xiàn)狀以及關(guān)鍵特征問題識別

在雙一流的背景下，高校圖書館承擔(dān)著科學(xué)數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)、學(xué)術(shù)知識傳播的重要任務(wù)。而目前高校圖書館存在著定位不夠清晰，知識資源的級數(shù)增長和用戶的信息獲取之間的不平衡不充分等問題。為分析高校圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確定位高校圖書館智慧文化的關(guān)鍵問題，重點關(guān)注一流學(xué)科的定位與發(fā)展目標(biāo)、學(xué)科特色與優(yōu)勢、人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置，調(diào)研國外頂尖高校同一學(xué)科的發(fā)展情況、該學(xué)科的國內(nèi)外著名學(xué)者與學(xué)科帶頭人等;同時并了解一流學(xué)科建設(shè)的專家學(xué)者所需信息資源的學(xué)科、主題、類型，獲取和利用不同文獻信息資源的渠道、方式與習(xí)慣，常用的紙質(zhì)文獻和數(shù)字資源，對圖書館現(xiàn)有資源與服務(wù)的滿意程度等方面，主動挖掘和適應(yīng)一流學(xué)科建設(shè)的信息需求。將一流學(xué)科的相關(guān)情況作為背景，通過文獻調(diào)研分析、專家訪談、實地考察等方法，在借鑒國外經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，探清高校圖書館文化建設(shè)的現(xiàn)狀，比較分析國內(nèi)外高校圖書館文化建設(shè)的關(guān)鍵性問題，提煉出高校智慧文化建設(shè)的典型問題及特征要素。

2.探索高校圖書館智慧文化建設(shè)的驅(qū)動要素和模式框架

在雙一流背景下，高校圖書館的智慧文化建設(shè)不僅是圖書館自身的要務(wù)，而是需要各層次用戶的共同參與，他們各自的背景動機不同，對知識資源的需求也不同。根據(jù)不同層次用戶的認(rèn)知行為特性，以情境為基礎(chǔ)，分析用戶知識獲取的行為特征，體現(xiàn)高校圖書館“人本位”的服務(wù)思想的轉(zhuǎn)變5，確立基于認(rèn)知的智慧文化服務(wù)對象，從人的內(nèi)在本質(zhì)角度提升其在圖書館構(gòu)成要素中的核心地位。在分析高校智慧文化建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)論、協(xié)同論為基礎(chǔ)，根據(jù)知識生態(tài)鏈，探討高校智慧文化建設(shè)模式的驅(qū)動要素。并在此基礎(chǔ)上，對問卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)化訪談、實驗分析等方法提出的文本數(shù)據(jù)進行挖掘，扎根分析高校智慧文化建設(shè)各要素之間的交互關(guān)系，以及內(nèi)外因素之間的深層次關(guān)聯(lián)和協(xié)同機理，使高校圖書館不僅能夠提供更新的組織模式以支持對海量異構(gòu)資源的互操作和用戶的互動訪問，并且能夠產(chǎn)生更加多元化、層次豐富多樣的文化服務(wù)方式方法，最終構(gòu)成多層次交互的智慧文化建設(shè)模式。

3.提出高校圖書館智慧文化的實現(xiàn)途徑并進行效果驗證

為保證提出的高校智慧文化建設(shè)模式的效能，高校智慧文化服務(wù)的研究內(nèi)容必須要在驅(qū)動要素深入分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合高校圖書館的已有條件和實際環(huán)境，提出高校智慧文化建設(shè)的實現(xiàn)途徑并進行效果驗證。以各要素的交互作用及深層次聯(lián)系為根本，提出初步的智慧文化服務(wù)實現(xiàn)途徑，通過多元媒體的融合實驗，總結(jié)實驗經(jīng)驗，進一步優(yōu)化和修正實現(xiàn)路徑，提出更加合理的智慧文化建設(shè)策略。以實踐驗證為契機，解決泛在信息環(huán)境下高校圖書館建設(shè)與管理中出現(xiàn)的問題，賦予高校圖書館新的生命力和角色，定位高校圖書館是現(xiàn)代社會主要的公共知識空間，開拓高校圖書館文化服務(wù)的建設(shè)思路。

四、結(jié)語

圖書館文化服務(wù)建設(shè)是一個長期而又復(fù)雜的工程，如何更好的進行文化服務(wù)，是衡量一個國家和地區(qū)社會公共文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。但隨著圖書館內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜變化，圖書館僅僅關(guān)注自身的生存與發(fā)展顯然具有局限性。在智能信息環(huán)境的時代，通過深入了解高校圖書館文化服務(wù)的現(xiàn)狀，引入系統(tǒng)學(xué)、協(xié)同學(xué)、生態(tài)學(xué)相關(guān)理論探索高校圖書館智慧文化建設(shè)的驅(qū)動因素及其相互關(guān)系，構(gòu)建多層次交互開放的高校圖書館智慧文化服務(wù)模式，提出多媒體融合的高校圖書館智慧文化發(fā)展策略。以促進高校圖書館加快智慧化服務(wù)的進程，對高校圖書館優(yōu)化用戶服務(wù)，提升用戶信息素養(yǎng)具有積極的意義。

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基金項目：本文系江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)基金一般項目“雙一流背景下高校圖書館智慧文化服務(wù)研究”（2019SJA0291）階段性研究成果。

作者簡介：陳靜（1979-），女，博士，副研究館員，主要研究方向：數(shù)字圖書館、文獻計量學(xué)。