高校圖書(shū)館資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理路徑研究

摘 要：自從進(jìn)入到信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息資源總量持續(xù)增長(zhǎng)，資源類型也越來(lái)越多樣化。為了能夠更好地服務(wù)于廣大讀者用戶，高校圖書(shū)館急需對(duì)各項(xiàng)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行集中整合，并積極加強(qiáng)個(gè)性化用戶檔案管理。為此，本文將通過(guò)結(jié)合筆者多年工作實(shí)踐，在對(duì)高校圖書(shū)館整合資源與管理個(gè)性化用戶檔案的意義進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)高校圖書(shū)館資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理路徑進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;資源整合;個(gè)性化用戶;檔案管理

引言

本文研究高校圖書(shū)館資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理路徑，可為高校圖書(shū)館未來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展指明方向，并為相關(guān)研究人員給予必要理論參考。同時(shí)也能夠?yàn)楦咝D書(shū)館相關(guān)工作人員，深入落實(shí)資源整合工作與個(gè)性化用戶檔案管理工作提供相應(yīng)的實(shí)踐指導(dǎo)與幫助。

一、高校圖書(shū)館資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理意義

高校圖書(shū)館對(duì)其現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化整合，并積極加強(qiáng)個(gè)性化用戶檔案管理工作，對(duì)于豐富圖書(shū)館的信息資源，提高圖書(shū)館整體服務(wù)質(zhì)量等方面均具有積極作用。在此過(guò)程中，高校圖書(shū)館將始終堅(jiān)持以人為本的原則，根據(jù)讀者用戶的實(shí)際需求、服務(wù)需要等，并有意識(shí)地對(duì)其各項(xiàng)相關(guān)信息進(jìn)行深入挖掘分析，以此為基礎(chǔ)建立個(gè)性化用戶檔案。高校圖書(shū)館可以更加全面、深入地了解讀者用戶的個(gè)性化需求，以便能夠更有針對(duì)性地為其提供高質(zhì)量、多元化的智慧高校圖書(shū)館服務(wù)。其對(duì)于提高讀者用戶的滿意度，以及促進(jìn)高校圖書(shū)館在新時(shí)期下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展同樣有著積極的影響作用。

二、高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合的實(shí)踐路徑

1.加強(qiáng)電子化資源庫(kù)建設(shè)

在對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行資源優(yōu)化整合的過(guò)程中，考慮到當(dāng)前許多高校圖書(shū)館中擁有眾多紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，為了能夠有效實(shí)現(xiàn)此類館藏資源的高效共享傳輸，同時(shí)實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的長(zhǎng)久妥善保存。圖書(shū)館需要積極利用掃描儀、計(jì)算機(jī)等各種技術(shù)手段與相關(guān)配套設(shè)施，對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行電子化處理，將其統(tǒng)一轉(zhuǎn)化成電子文獻(xiàn)資源。并依托專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)工具軟件等對(duì)其進(jìn)行分類整理與妥善集中存儲(chǔ)。此外，各圖書(shū)館之間也可以主動(dòng)建立起良好的合作關(guān)系，定期互相交換、共享現(xiàn)有電子館藏資源，并通過(guò)積極鼓勵(lì)廣大師生及讀者用戶充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，主動(dòng)參與到高校圖書(shū)館資源庫(kù)建設(shè)工作中。根據(jù)自身實(shí)際情況，主動(dòng)將具有較高價(jià)值的科研論文、電子教案等資源上傳至圖書(shū)館資源庫(kù)中，從而為高校圖書(shū)館優(yōu)化館藏資源，擴(kuò)大資源總量、豐富資源類型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.圖書(shū)館各系統(tǒng)集中整合

雖然在信息化時(shí)代下，越來(lái)越多的圖書(shū)館中開(kāi)始嘗試?yán)酶鞣N信息系統(tǒng)，包括自助查詢與檢索系統(tǒng)、自助借還書(shū)系統(tǒng)等，但一方面系統(tǒng)本身并不十分完善，讀者目前只能使用檢索系統(tǒng)，通過(guò)鍵入關(guān)鍵詞的方式對(duì)圖書(shū)基本信息進(jìn)行簡(jiǎn)單查詢。另一方面，各圖書(shū)館所使用的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)等也不盡相同，系統(tǒng)之間難以相互兼容，因此也在一定程度上阻礙了高校圖書(shū)館之間實(shí)現(xiàn)資源集中、優(yōu)化整合。為此，本文認(rèn)為，高校圖書(shū)館需要著眼于其現(xiàn)有的各子系統(tǒng)，通過(guò)設(shè)置通用型接口，使得系統(tǒng)之間能夠相互連接、互相兼容。同時(shí)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館中的檢索系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，使得用戶可以直接在同一平臺(tái)中對(duì)所有館藏圖書(shū)信息特別是圖書(shū)全文內(nèi)容、各章節(jié)信息等進(jìn)行快速、精準(zhǔn)查詢與調(diào)用。系統(tǒng)可為用戶提供部分章節(jié)的免費(fèi)試讀功能，以便用戶能夠根據(jù)自身實(shí)際決定是否需要借閱圖書(shū)。利用這一方式，可以為廣大用戶群體提供更加高效便捷的圖書(shū)服務(wù)之余，也有助于優(yōu)化整體圖書(shū)館服務(wù)成效，確保各項(xiàng)信息資源均能夠得到充分利用。

3.優(yōu)勢(shì)人才資源優(yōu)化整合

無(wú)論是在高校圖書(shū)館資源整合還是個(gè)性化用戶檔案管理等工作中，均需要大量專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的高素質(zhì)人才作為基礎(chǔ)支撐。因此作為高校圖書(shū)館中的重要資源之一，人才資源同樣也是其資源整合的重點(diǎn)所在。一方面，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)切實(shí)結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)，定期組織現(xiàn)有工作人員參與圖書(shū)館信息化建設(shè)、檔案管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)教育。不斷提高工作人員的職業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，并幫助其進(jìn)一步明確自身崗位職責(zé)，在努力構(gòu)建一支規(guī)模龐大的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，更好地為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館服務(wù)的同時(shí)，也能夠有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)人才資源的集中整合與合理分配使用。另一方面，高校圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)從外部引進(jìn)更多高層次人才，如在校內(nèi)發(fā)展圖書(shū)館服務(wù)志愿者，在圖書(shū)館檔案管理、資源整合等領(lǐng)域設(shè)置勤工儉學(xué)崗位等，從而廣泛吸引更多優(yōu)質(zhì)人才資源，為進(jìn)一步提升圖書(shū)館的管理與服務(wù)水平創(chuàng)造良好條件。

三、高校圖書(shū)館個(gè)性化用戶檔案管理路徑分析

1.樹(shù)立正確檔案管理觀念

在信息時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們對(duì)于高校圖書(shū)館的服務(wù)需求也越來(lái)越多樣化，因此為了能夠更有針對(duì)性地為讀者用戶群體提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的圖書(shū)館服務(wù)，有必要加強(qiáng)高校圖書(shū)館個(gè)性化用戶檔案管理工作。為此，相關(guān)工作人員首先需要深入踐行以人為本的原則，堅(jiān)持用戶至上的原則樹(shù)立起主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與正確的檔案管理理念?？烧_意識(shí)到讀者用戶群體在圖書(shū)借閱、閱讀喜好等方面所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源蘊(yùn)含的內(nèi)在價(jià)值，通過(guò)運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查以及各種先進(jìn)科學(xué)技術(shù)。主動(dòng)對(duì)用戶學(xué)歷水平、閱讀偏好等信息資源進(jìn)行實(shí)時(shí)搜集整理，從中精準(zhǔn)提煉出讀者的個(gè)性化需求并建立專門(mén)個(gè)性化用戶檔案。使得高校圖書(shū)館可以結(jié)合用戶實(shí)際需要，為其量身打造個(gè)性化、人性化的各項(xiàng)圖書(shū)館服務(wù)，使得圖書(shū)館信息資源的優(yōu)勢(shì)作用能夠得到更好發(fā)揮。

2.圖書(shū)館與用戶高效交互

高校圖書(shū)館在開(kāi)展用戶個(gè)性化檔案管理工作時(shí)，需要高度重視加強(qiáng)和讀者用戶的高效交互。為此，高校圖書(shū)館除了可以利用宣傳板等傳統(tǒng)媒介外，還可以根據(jù)其實(shí)際情況積極運(yùn)用包括微博、微信等在內(nèi)的各種新興媒體，通過(guò)充分發(fā)揮此類新興媒體傳播速度快、傳播范圍廣、交互性強(qiáng)等一系列優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，使得高校圖書(shū)館能夠隨時(shí)隨地了解和掌握用戶信息及其對(duì)圖書(shū)館管理與服務(wù)等方面提出的合理意見(jiàn)與建議。從而為高校圖書(shū)館進(jìn)一步改善個(gè)性化用戶檔案管理等工作現(xiàn)狀提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)。例如高校圖書(shū)館可以專門(mén)成立相應(yīng)微信公眾號(hào)，在根據(jù)分析得到的讀者閱讀需求、閱讀偏好等信息結(jié)果的基礎(chǔ)上，定期為其推送讀者感興趣的內(nèi)容，包括圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展信息、與讀者所學(xué)專業(yè)相符合的專業(yè)書(shū)籍與學(xué)術(shù)論文等等。同時(shí)，用戶也可以主動(dòng)在微信公眾號(hào)中以評(píng)論、留言、點(diǎn)贊等方式和高校圖書(shū)館之間形成高效的雙向溝通，根據(jù)自身實(shí)際需要為高校圖書(shū)館優(yōu)化完善自身管理與服務(wù)提出相應(yīng)的反饋意見(jiàn)，進(jìn)而使得高校圖書(shū)館服務(wù)得以朝著多元、智慧的方向發(fā)展，以此有效提升讀者用戶對(duì)高校圖書(shū)館管理與服務(wù)的滿意程度。

3.靈活引入先進(jìn)科學(xué)技術(shù)

在信息化時(shí)代下，高校圖書(shū)館的個(gè)性化用戶檔案管理工作中，同樣也需要相關(guān)工作人員有意識(shí)地將各種先進(jìn)管理理念與管理技術(shù)手段引入其中，從而使得整體管理成效能夠得到大幅提升。例如當(dāng)前有許多高校圖書(shū)館通過(guò)運(yùn)用“一卡通”信息技術(shù)，借助卡中的芯片跟蹤記錄用戶的各項(xiàng)信息，包括其個(gè)人基本信息如從事職業(yè)、學(xué)歷水平等以及經(jīng)常借閱的圖書(shū)類型、在圖書(shū)館檢索系統(tǒng)中經(jīng)常鍵入的高頻關(guān)鍵詞等，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行深度分析處理下，有針對(duì)性地為用戶提供其所需專業(yè)圖書(shū)或是領(lǐng)域內(nèi)的最新科研成果、研究進(jìn)展等信息資源。在此基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館還可以在充分利用個(gè)性化用戶檔案資源，并依托專業(yè)的管理工具軟件對(duì)其進(jìn)行自動(dòng)建檔與全程跟蹤管理，將用戶進(jìn)行科學(xué)分類，篩選出其中的VIP用戶。與此同時(shí)，高校圖書(shū)館還需要主動(dòng)與其他圖書(shū)館、研究機(jī)構(gòu)等建立深度合作關(guān)系，相互共享優(yōu)質(zhì)館藏資源、互相傳遞圖書(shū)文獻(xiàn)等，并在重視保障用戶隱私安全的前提下，共享個(gè)性化用戶檔案資源，如從事科研工作的用戶的研究成果、專家學(xué)者發(fā)表的專業(yè)意見(jiàn)、看法與評(píng)論等。從而在進(jìn)一步豐富高校圖書(shū)館各項(xiàng)信息資源，幫助其實(shí)現(xiàn)信息資源優(yōu)化整合的同時(shí)，也能夠推動(dòng)高校圖書(shū)館個(gè)性化用戶檔案管理工作的深入落實(shí)，并借此實(shí)現(xiàn)其管理服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，高校圖書(shū)館在新時(shí)期下需要主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)各種傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的電子化處理，并將各圖書(shū)館中的導(dǎo)航、檢索等功能系統(tǒng)進(jìn)行集中整合，在重新合理分配其各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源下，主動(dòng)樹(shù)立其正確的檔案管理理念。有意識(shí)地加強(qiáng)圖書(shū)館和用戶間的高效互動(dòng)交流，同時(shí)將更多先進(jìn)技術(shù)手段與管理理念引入圖書(shū)館中，以便高校圖書(shū)館能夠更好地完成資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理工作。

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作者簡(jiǎn)介：肖力（1970-），女，漢族，江西南豐，本科，副教授，從事高校圖書(shū)館檔案管理及服務(wù)。