基于文本分析的親子旅游體驗模式研究

徐璐

體驗是旅游研究的重要內(nèi)容，親子旅游是父母和孩子共同尋求美好體驗的過程。本文通過訪談研究和文本分析，發(fā)現(xiàn)親子旅游在娛樂、教育、審美和逃避維度都具有較好的體驗，且不同主題的親子旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)體驗模式的差異。

引言

旅游世界最核心的要素就是旅游體驗。旅游與體驗有著天然的耦合性，旅游是人們利用閑暇時間對非慣常環(huán)境的一種體驗。在體驗經(jīng)濟時代，旅游活動不再局限于傳統(tǒng)產(chǎn)品與服務消費，而是追求高質(zhì)量的旅游體驗。

親子旅游是一種獨特的旅游形式，是“親”與“子”在旅游過程中尋求獨特和令人難忘的經(jīng)歷。艾瑞咨詢（2019）調(diào)查結果顯示親子旅游的體驗需求重于結果需求，在旅行中感受身心愉悅和情感互動成為重要的驅(qū)動因素。本文旨在通過訪談研究，對親子旅游體驗模式進行分析，為親子旅游市場發(fā)展和親子旅游產(chǎn)品設計提供理論基礎。

一、親子旅游體驗

國外對旅游體驗的研究始于20世紀60年代，從Boorstin（1964）定義旅游體驗是一種流行的消費行為，MacCannell（1973）將“真實性”概念引入旅游體驗研究，到Cohen（1979）提出的現(xiàn)象學視角來理解旅游體驗，學者們從不同的視角對旅游體驗的本質(zhì)、動機、類型和旅游體驗質(zhì)量等內(nèi)容進行系統(tǒng)研究。

國內(nèi)對旅游體驗的研究相對較晚，謝彥君（1999）首次提出“旅游體驗”的研究命題，指出旅游活動在根本上是旅游體驗，旅游體驗是旅游的內(nèi)核。鄒統(tǒng)釬（2003）在旅游體驗“4E”的基礎上，提出了移情體驗。龍江智（2005）認為旅游研究應該以體驗作為基本視角，并以此為根基構建旅游學科體系。在旅游研究中，越來越多的學者開始重視對游客體驗的關注，除了旅游體驗的基礎研究，也探討體驗在旅游景區(qū)規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)中的運用等。

親子旅游作為獨特且重要的旅游形態(tài)，受到業(yè)界和學術界的關注，但有關親子游的理論研究尚處于起步階段，國外相關文獻研究主要集中在家庭旅游和兒童旅游，而國內(nèi)最早具體研究親子旅游的是張磊（2008），把親子游和教育緊密結合起來，稱為親子教育旅游?；仡櫽H子旅游的文獻，主要聚焦在親子旅游的概念內(nèi)涵，主要從旅游主體與需求的特殊性進行界定（李菊霞等，2008；劉妍，2015）；在旅游行為上，開展親子旅游消費特征的調(diào)研，分析旅游目的地偏好、出游時間、出游方式、信息渠道和消費水平等；研究旅游決策，關注基于兒童視角或成人視角的決策影響因素及過程機制（Wang， et al，2004）。目前，有關親子旅游體驗的文獻相對較少，在旅游消費行為和決策研究中會有部分涉及家庭成員旅游體驗的探討。其中，針對性的研究主要有Gram（2005）指出家庭旅游中父母與孩子追求的旅游體驗需求是不一致的，而共同的美好體驗屬于逃避體驗。王芳、吳必虎和羅瑞雪（2017）通過兒童繪畫投射測試，分析兒童的旅游體驗模式及影響因素，提出親子旅游體驗的提升對策。本文將聚焦親子旅游體驗主題開展進一步研究。

二、研究方法

（一）半結構化訪談

本研究選取30個家庭作為被訪對象，考慮母親在家庭出游組織安排和照顧孩子中擔任的角色以及親子旅游是旅游主體共享體驗的過程，因此，由母親主述回顧1～2次印象最為深刻的親子旅游經(jīng)歷，通過半結構化訪談，獲取旅游目的地、出游動機、旅游決策、體驗感受等親子旅游經(jīng)歷中的關鍵事件以及對事件情境的感知和意義的討論。

（二）內(nèi)容分析法

1.構建編碼表

基于Pine&Gilmore（1998）提出的體驗維度，結合Haemoon等（2007）的旅游體驗量表，本研究構建了親子旅游體驗的內(nèi)容分析框架，如圖1所示。編碼者根據(jù)文本內(nèi)容推斷親子旅游活動給旅游者帶來哪種類型的旅游體驗。

2.訪談材料的編碼與統(tǒng)計

通過整理訪談材料，將具有獨立完整信息的句子或段落作為最小的內(nèi)容分析單元，采取單重歸類的方法，共獲得47個案例材料和243個分析單元進入正式編碼資料。本研究邀請了旅游相關專業(yè)人員，2位旅游管理專業(yè)教師與1位旅行社副總作為編碼員進行獨立編碼。在正式編碼之前，為提高編碼的信度和效度，組織3位編碼者就編碼規(guī)則與編碼表進行討論，并選取少部分資料進行預編碼，以確保對編碼要素的理解。

三、分析結果

（一）信度與效度檢驗

本研究對3位編碼者的編碼結果進行一致性系數(shù)檢驗，結果如表1所示。一般而言，編碼者的一致性程度達到0.80以上為可接受水平（Bos & Tarnai，1999）。從表1可得，編碼者在娛樂體驗、教育體驗、審美體驗、逃避體驗4個維度上都表現(xiàn)出了較高的一致性程度，說明編碼結果達到可接受的信度水平。

在效度檢驗中，本研究采用內(nèi)容效度比（Content Validity Ratio，CVR）來評定。結果顯示，有222個分析單元的CVR=1.0，21個分析單元的CVR=0.33。此外，由于編碼者對編碼表的一致認可以及編碼結果較全面地體現(xiàn)了編碼要素類別，因此，本研究的編碼結果具有較好的內(nèi)容效度。

（二）編碼結果統(tǒng)計

1.親子旅游體驗的頻次統(tǒng)計

通過對243個親子旅游體驗的分析單元進行編碼，統(tǒng)計結果如表2所示。Pine&Gilmore（1998）指出完美的體驗是4個象限的交織點，感知刺激越多，體驗越有效。親子旅游在娛樂、教育、審美、逃避體驗上都占有相對均衡的比例，說明一次難忘的親子旅游經(jīng)歷可以為旅游者帶來最佳體驗。

2.親子旅游產(chǎn)品體驗效用的比較

在訪談案例中，被訪對象提及各種不同主題的親子旅游類型，涵蓋自然和人文的相關旅游吸引物，本研究將其分為親近自然之旅和文化之旅，以山川、草原、鄉(xiāng)村體驗為主要吸引物的歸為親近自然之旅，共10個案例；以歷史古跡、博物館、科技館為主要吸引物的歸為文化之旅，共16個案例；而主題樂園和海島度假是提及相對較多的親子旅游類型，分別有11個和10個案例。根據(jù)訪談與編碼結果，本文分析了不同主題親子旅游產(chǎn)品的體驗效用，結果如表3所示。

其中，親近自然之旅共有48個分析單元，教育體驗占比較高，為34%；文化之旅共有83個分析單元，教育體驗占比較高，為50%；主題樂園共有60個分析單元，娛樂體驗占比較高，為40%；海島度假共有52個分析單元，逃避體驗占比較高，為48%。為更直觀地體現(xiàn)不同主題親子旅游產(chǎn)品的差異，基于在各個體驗維度上的占比，繪制親子旅游產(chǎn)品體驗的雷達圖，如圖2所示。

在娛樂體驗維度，主題樂園游表現(xiàn)較好；在教育體驗的維度，文化之旅具有較高的比例，其次是親近自然之旅；在逃避體驗維度，海島度假表現(xiàn)突出；而在審美體驗上，4種親子旅游類型表現(xiàn)相對均衡。

四、結論與討論

本研究發(fā)現(xiàn)親子旅游體驗涵蓋了娛樂、教育、審美和逃避4個維度，是父母和孩子共享旅游經(jīng)歷和留下美好回憶的過程。但不同主題的親子旅游產(chǎn)品在4個維度上具有不同的表現(xiàn)值，組合成不同的旅游體驗模式。研究結果不僅豐富了旅游體驗的理論研究，也為親子旅游的發(fā)展實踐提供指導。

但由于在訪談研究中并未對親子旅游的訪談對象進行區(qū)分，只能呈現(xiàn)單一主體視角下親子旅游體驗的概況，今后研究可對母親主導、父親主導和孩子主導的親子旅游體驗進行區(qū)分，以探討不同主體在親子旅游體驗中的感知差異。

（作者單位：杭州師范大學經(jīng)濟與管理學院）