中職電子商務沙盤模擬比賽培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展能力探討

黃嘉嘉

【摘 要】本文論述近年來中職電子商務沙盤模擬比賽內(nèi)容的變化，分析電子商務沙盤模擬比賽對學生可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)的積極作用，提出利用中職電子商務沙盤模擬比賽培養(yǎng)學生的大數(shù)據(jù)管理能力、資金運作能力、物流供應鏈管理能力、企業(yè)運營管理能力、自主學習能力、團隊合作能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、解決問題能力、承受挫折能力、溝通能力等，使學生在未來職業(yè)生涯中具備可持續(xù)發(fā)展能力。

【關鍵詞】中職學校 電子商務 沙盤模擬 可持續(xù)發(fā)展能力? 自主學習能力 團隊合作能力

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）06B-0022-03

2019 年 4 月，全國電子商務行業(yè)指導委員會與阿里巴巴公司簽署了首個“行業(yè)+領先企業(yè)”戰(zhàn)略合作協(xié)議，在簽約儀式上，全國電子商務行業(yè)指導委員會提出將通過阿里巴巴公司等一批領先企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，共建“行業(yè)+領先企業(yè)”產(chǎn)教融合生態(tài)，實現(xiàn)全國電商行指委技術技能體系的全面升級，其中包括實現(xiàn) PGSD 模型的開發(fā)和構建，優(yōu)化教學標準和課程開發(fā)方法，實現(xiàn)工作過程從動作技能需求向智力技能需求過渡的四維能力支撐。

何為 PGSD 模型？即可持續(xù)發(fā)展能力體系。P 代表職業(yè)能力（Professional），即勝任職業(yè)活動所需要的知識、技能和素養(yǎng);G 代表通用能力（Generalcompetencies），包括語言、數(shù)學、科技、人文與社會、藝術、運動與健康、信息技術等;S 代表社會能力（Sociologycompetencies），包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、安全、環(huán)境保護、溝通交流、與人合作、項目管理、跨文化與國際視野、公民責任等;D 代表發(fā)展能力（Developmentcompetencies），包括批判性思維、問題解決、創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識等。職業(yè)領域內(nèi)的 PGSD 能力體系影響并指引我們在職業(yè)教育領域中制定教育目標。

電子商務沙盤模擬比賽項目已經(jīng)在全國各省份中職技能比賽中陸續(xù)登場，意味著“多專多能”已經(jīng)成為各中職學校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的目標。本文基于中職學生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，分析電子商務沙盤模擬課程對中職電子商務學生綜合能力塑造的作用，提出通過電子商務沙盤模擬比賽促進學生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。

一、電子商務沙盤模擬與中職電子商務技能比賽內(nèi)容的變化

電子商務沙盤是一種可以模擬電子商務企業(yè)運營過程的工具。電子商務沙盤分為 3D 立體沙盤、演繹沙盤和多媒體閃盤。廣泛的展示內(nèi)容、精湛的設計技術、先進的顯示手段和高新的科學技術是電子商務沙盤的顯著特點。電子商務沙盤模擬作為一種體驗式比賽項目，集角色扮演、案例分析和診斷決策為一體。讓學生站在管理層面，分析和處理一系列問題，如戰(zhàn)略制定、整體營銷和網(wǎng)上商店運營中的財務結算。通過沙盤模擬比賽，學生專業(yè)知識和技能的綜合應用能力得到考核，并全面提高其整體素質(zhì)。沙盤模擬將理論與實踐融為一體，將角色扮演與過程體驗相結合，即是讓學生在一個真正的網(wǎng)上商店進行模擬操作，以實現(xiàn)利潤最大化和成本最小化，在市場競爭中取勝。

從 2019 年全國部分省份的中職電子商務技能比賽的內(nèi)容來看，變動較大，主要突出表現(xiàn)為增設沙盤模擬項目。比賽內(nèi)容更趨向于近年來我國各省乃至各國的高職電子商務技能比賽項目。比賽內(nèi)容包括完成網(wǎng)上商店裝修、網(wǎng)上商店運營推廣、網(wǎng)上商店客戶服務、網(wǎng)上商店運營分析四大關鍵任務，注重培養(yǎng)參賽者的綜合素質(zhì)，比如產(chǎn)品整合能力、視覺營銷能力、網(wǎng)絡營銷能力、客戶服務能力、網(wǎng)店運營能力、團隊合作能力，以此考查參賽者對數(shù)據(jù)信息的收集、整理、分析能力，以實現(xiàn)準確的營銷。

中職電子商務比賽內(nèi)容的重大變化體現(xiàn)了時代的變化和行業(yè)的需求，學生必須成為“一專多能”或者“多專多能”的人才，全面提高專業(yè)能力和綜合能力。在未來的社會中，可以預見“多專多能”的人才將發(fā)揮關鍵作用，他們將是企業(yè)的核心競爭力。

二、中職電子商務沙盤模擬比賽對培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展能力的積極作用

中職電子商務專業(yè)的沙盤模擬比賽，可以有效地培養(yǎng)學生的可持續(xù)發(fā)展能力。

首先，在電子沙盤模擬比賽過程中，參賽者需要對一系列動態(tài)案例進行持續(xù)分析和決策，過程中融合了本專業(yè)外的多方面的知識和技能，比如企業(yè)管理、財務管理、人力資源管理、市場營銷，等等。因此，需要參賽選手不斷地整合和提升自己的知識儲備，這就是一個“學習—運用—二次學習—提升—檢驗”的良性循環(huán)過程。未來，隨著知識的變革，個人職業(yè)生涯的發(fā)展過程中必然也會出現(xiàn)如此過程，沙盤模擬比賽對培養(yǎng)和提升學生的專業(yè)能力起到非常積極的作用，讓個人的專業(yè)知識水平不斷地更新迭代。

其次，電子沙盤模擬比賽檢驗了參賽者在本崗位的職業(yè)素養(yǎng)及團隊精神等綜合能力。通過比賽過程和結果的雙重考核，我們對學生的綜合能力給出量化性的分值，這種成長體驗并不是某一門專業(yè)課程或基礎課程能賦予學生的，在良性競爭環(huán)境中形成的自主學習能力、合作溝通能力、受挫抗壓能力以及創(chuàng)新思維，將影響他們之后的學習和工作，成為一種可持續(xù)發(fā)展能力。

三、利用中職電子商務沙盤模擬比賽培養(yǎng)學生的可持續(xù)發(fā)展能力

（一）利用電子商務專業(yè)沙盤模擬比賽培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。在可持續(xù)發(fā)展能力體系中，職業(yè)能力（Professional）即勝任職業(yè)活動所需要的知識、技能和素養(yǎng)。那么電子商務沙盤模擬所需要的職業(yè)能力是什么呢？電子商務沙盤模擬涵蓋電子商務、數(shù)據(jù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、財務管理、物流和供應鏈管理等知識。這一過程中不僅可以讓更多的學生了解每門學科的知識在實際工作中的應用，還可以讓學生有機會全面分析實際問題，培養(yǎng)學生系統(tǒng)地運用所學知識進行實踐的能力，這就是我們所說的專業(yè)能力。

電子商務沙盤模擬比賽是一項綜合性項目，學生需要將他們學到的所有知識應用于業(yè)務流程中，以提高全面技能。整個比賽過程基于成熟的在線商店，該商店持續(xù)穩(wěn)定的運營，并呈現(xiàn)經(jīng)營過程中的商業(yè)元素，如人員、資金和商品，以及采購、銷售和存儲操作。在線商店中有不同的角色，如網(wǎng)店經(jīng)理、促銷專員、運營主管和財務主管，學生通過一段時間的模擬操作，從采購商品開始到銷售產(chǎn)品，從店鋪運營到財務管理，掌握了運用金融手段來維護資金鏈的穩(wěn)定，從而能夠順利從事分析市場數(shù)據(jù)、進行財務管理、制定采購計劃、實施營銷策略以及模擬其他一系列在線商店的運營活動。同時，了解網(wǎng)上商店的發(fā)展規(guī)律，提高網(wǎng)上商店的管理能力，培養(yǎng)團隊意識。具體而言，電子商務專業(yè)沙盤模擬培養(yǎng)學生的職業(yè)能力包括以下方面。

1.大數(shù)據(jù)管理能力。數(shù)據(jù)管理能力是一項重要的能力，在信息時代發(fā)揮著十分重要的作用。21 世紀是知識經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的時代，區(qū)分數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和理解數(shù)據(jù)的能力變得尤為重要。市場信息不對稱理論很好地說明了信息數(shù)據(jù)的重要性，掌握了數(shù)據(jù)就掌握了主動權。數(shù)據(jù)收集能力包括怎樣收集信息？如何建立數(shù)據(jù)收集渠道？在電子商務沙盤模擬比賽的準備工作中，首先，學生需要確保數(shù)據(jù)收集的連續(xù)性和時效性。其次，學生需要從分散和雜亂的信息中進行有效整理，形成信息數(shù)據(jù)庫，保留重要信息，同時也不要忽視其他信息。最后，對數(shù)據(jù)進行理解和分析，區(qū)分真實和有用的信息。大數(shù)據(jù)管理能力是當前電子商務從業(yè)人員必備的職業(yè)能力之一，它是一個辯證的過程，這個過程可以讓學生掌握和了解各種信息，分析信息符號或信息概念中包含的細節(jié)，提取可為我們服務的那部分精華。

2.資金運作能力。在電子商務沙盤模擬比賽中，網(wǎng)上商店的初始資金非常有限，使用自有資金實現(xiàn)發(fā)展是不可能和不合理的，有必要“借雞產(chǎn)蛋”，充分體現(xiàn)資金的杠桿作用，規(guī)避風險。學生在比賽過程中，很快就意識到資金的形態(tài)不止一種，它只能在流動中升值，只有當資金形態(tài)發(fā)生變化時，才能產(chǎn)生收益。那么，現(xiàn)金是不是越多越好呢？顯然不是。過剩的閑置現(xiàn)金不能創(chuàng)造價值，同時還會產(chǎn)生資本成本。比如，用來采購商品的資金，可以現(xiàn)金全額給付，也可預付部分定金。參賽者們需要綜合考慮現(xiàn)金全額給付是否會影響資金流轉，預付部分定金后閑置的資金是否會產(chǎn)生資本成本。因此，參賽學生需要具備良好的資金運作能力，優(yōu)化有限資源的配置，充分考慮資金應將轉換何種資產(chǎn)形態(tài)。比賽過程培養(yǎng)了中職學生使用資金的能力，可以使他們能夠在未來的工作中科學地融資、投資并管理資金，優(yōu)化資源配置。

3.物流供應鏈管理能力。目前很多電子商務沙盤模擬比賽都省去了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但這并不影響整條供應鏈的運作，學生在比賽模擬過程中會遇到物流供應鏈管理的問題，如采購、運輸、存儲和配送處理。每次商品不一樣，遇到的問題也會隨之改變，每次客戶要求不一樣，我們采取的物流模式也會相應變化。比如本地采購 A 商品，生鮮類食材，每日新鮮采摘，限時送達，全程冷鏈配送;另采購外省 B 產(chǎn)品，干貨類食材，雖然物流過程中對食品安全有要求，但并不需要全程冷鏈，運輸時間也適當寬松?？上攵?，對于 A 產(chǎn)品的物流管理要求更嚴格，成本主要體現(xiàn)在冷鏈物流的成本，難度是限時配送;而 B 產(chǎn)品的物流管理成本體現(xiàn)在長途運輸和中轉倉儲，難度是保證食品的完整和安全。那么，是采購 A 商品還是 B 商品呢？參賽選手必須根據(jù)實際情況變化，核算和控制成本，提高工作效率，制定和調(diào)整物流供應鏈管理計劃。電子商務沙盤模擬比賽可以使學生對供應鏈的上下游關系理解非常透徹，真正運用物流供應鏈管理的理論知識來解決實際問題。

4.企業(yè)運營管理能力。電子商務沙盤模擬比賽由同一行業(yè)中的許多在線商店組成的市場。在每個運營階段結束時，市場格局都會發(fā)生變化，比如，經(jīng)營過程共分為三個周期，每個周期結束后，系統(tǒng)會產(chǎn)生一份當期的數(shù)據(jù)報告，包含一些重要信息和指標，例如當期熱賣的商品是哪些，當期熱搜的關鍵詞有哪些，當期各網(wǎng)店的財務狀況如何等;參賽者還要善于發(fā)現(xiàn)一些可預見的信息，例如政策的變化、市場環(huán)境的變化、重大節(jié)慶日的來臨、競爭者的經(jīng)營策略調(diào)整等，就像一個迷你的小型市場，有自己的市場規(guī)律，這要求參與者對市場具有較高的敏銳度，能迅速做出反應，根據(jù)競爭對手的變化調(diào)整業(yè)務戰(zhàn)略，實施滾動戰(zhàn)略規(guī)劃，即分析每次運營結束后的環(huán)境變化，評估當前目標的完成情況，重新審查并優(yōu)化后續(xù)階段的戰(zhàn)略計劃。在經(jīng)營過程中，電子商務沙盤模擬比賽可以提升中職學生的戰(zhàn)略調(diào)整能力和企業(yè)管理能力，如果未來走上創(chuàng)業(yè)之路，這些鍛煉對他們的幫助是極大的。

（二）利用電子商務沙盤模擬比賽培養(yǎng)學生的其他能力。在可持續(xù)發(fā)展能力體系中，還提及要培養(yǎng)學生的通用能力、社會能力、發(fā)展能力等。從電子商務沙盤模擬課程的教學形式和教學內(nèi)容來看，電子商務學生的通用能力、社會能力和發(fā)展能力都得到了不同程度的培養(yǎng)，突出體現(xiàn)在以下幾方面。

1.自主學習能力。電子商務沙盤模擬比賽要求學生創(chuàng)建虛擬在線商店來模擬網(wǎng)店各工作崗位的操作。每個人的崗位不同、職責不同，但是經(jīng)營目標卻是一致的，就是盈利。參賽選手對于崗位的分配或選擇，無論如何優(yōu)選，對于個人而言都是一個嶄新的角色。比如，擔任財務主管的參賽者，就專業(yè)知識而言，財務管理知識對于電子商務的學生來說是弱項，如果該選手面臨著資金運作的重大抉擇，則需要全體成員的出謀劃策。面對困難，每個參賽學生必須與同一網(wǎng)上商店的其他成員合作，查找原因，分析規(guī)則并制定策略。為了集體的利益和最終的勝利，這一過程需要學生主動去學習自己不熟悉的領域，提高參賽學生對自主學習的興趣。

2.團隊合作能力。如今，大多數(shù)中職學生都是“00 后”，他們具有很強的自我意識，但缺乏團隊意識。在電子商務沙盤模擬比賽中，學生需要扮演不同的角色：店長負責制定網(wǎng)上商店的整體發(fā)展策略，并安排店鋪的近期發(fā)展方向;財務主管負責管理網(wǎng)上商店資金的運作，以確保商店的順利運作;運營主管負責計算采購和庫存管理，以及制定促銷計劃;促銷專員負責實施促銷計劃、開拓市場、推廣網(wǎng)店，以實現(xiàn)利潤最大化。雖然分工是不同的，但當學生在業(yè)務流程中遇到問題時，團隊成員需要共同商討確定最佳策略。在實踐過程中，學生將清楚地意識到，只有團結最緊密、分工最明確的團隊才能取得最終的勝利。

3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過模擬每個職位的工作任務，學生對網(wǎng)上商店的業(yè)務流程有了更深入的了解，實踐過程既有趣又實用。在制定戰(zhàn)略的過程中，學生不能堅持己見，需靈活變通，適應市場變化，及時改變策略，過程中可以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識。通過網(wǎng)上商店之間的競爭與合作，我們可以實現(xiàn)勝利或雙贏，讓企業(yè)立于不敗之地。在比賽過程中，學生完成了從理論到實踐的跨越，他們的創(chuàng)新和創(chuàng)新能力也得到了極大的提高。

4.解決問題能力。在電子商務沙盤模擬比賽流程中，雖然比賽規(guī)則已經(jīng)建立，但業(yè)務環(huán)境和實時數(shù)據(jù)一直在變化。每個團隊都需要仔細分析其運營環(huán)境、競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略以及自己的資源優(yōu)勢，從而確定網(wǎng)店運營的具體策略，這個過程可以提高學生分析和解決問題的能力。