電力市場環(huán)境下市場營銷策略的研究

樂光熠

【摘 要】隨著社會的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)也在隨著市場的需求變化而發(fā)生著改革。以往，我國的電力市場還僅僅是尋求體量的擴張，而現(xiàn)在更多的是側(cè)重于結(jié)構(gòu)性改革，更加注重電力市場的效率以及降本增效的問題。為了提升電力企業(yè)在社會中的競爭力，就必須順應時代潮流，重視電力市場改革中的電力營銷管理部分，加強電力營銷管理模式的轉(zhuǎn)型升級。本文主要針對于電力營銷中存在的問題，提出了若干關(guān)于電力營銷改革的對策。

【關(guān)鍵詞】電力市場；市場營銷

引言

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場體制的不斷深化改革，電力企業(yè)面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)電力營銷模式很難滿足社會發(fā)展的需要。在新形勢下，企業(yè)想要提高自身經(jīng)濟效益和社會效益，就必須采取新型的營銷模式，執(zhí)行新的電價體系。比如大用戶直接交易服務，為電力交易二級市場服務，為現(xiàn)貨電力交易市場服務，實現(xiàn)差異化的電價營銷和菜單電價，從而推動企業(yè)的運營優(yōu)化，實現(xiàn)電力市場更好的發(fā)展。

1電力營銷概述

電力營銷其實是屬于電力部門的一個銷售環(huán)節(jié)，它是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，獲取電力營銷的實時動態(tài)，并且為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的的電力服務。電力營銷主要要遵循以下四大原則，包括工作界定原則、數(shù)據(jù)原始性原則、數(shù)據(jù)共享性原則以及人才培養(yǎng)原則。關(guān)于工作界定原則，主要是依靠科學嚴謹?shù)挠嬎?，對人為因素以及自然因素等眾多原因進行改善，并且從實際情況出發(fā)，不斷提高電力營銷的水平。數(shù)據(jù)的原始性是指在獲取電力數(shù)據(jù)的時候，要保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一及完整性，以便數(shù)據(jù)源不出差錯，對于后續(xù)進行分析和管理都相對更加精準。數(shù)據(jù)共享原則是指對于電力營銷的相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總和平臺共享，實現(xiàn)各數(shù)據(jù)之間自由交互，不存在數(shù)據(jù)壁壘的情況。人才培養(yǎng)原則是指，電力營銷不僅僅只是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理和分析數(shù)據(jù)，更多的是要深入市場，了解數(shù)據(jù)背后的邏輯，所以對于既了解市場，又能夠處理數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析的復合型人才有著特別強烈的需求。此外，電力營銷系統(tǒng)是有一定的組織架構(gòu)的，主要可以分為客服服務層、營銷管理層、營銷業(yè)務層和營銷決策層，每一個層級之間都具有聯(lián)系，組成一個完整的電力營銷系統(tǒng)，只有協(xié)調(diào)好每一個層級的電力營銷層次，才能夠共同發(fā)力，使得電力營銷的作用發(fā)揮到最大化。

2電力營銷工作存在的主要問題

2.1電力企業(yè)營銷意識淡薄

電力營銷作為電力企業(yè)的核心業(yè)務，往往得不到應有重視，大部分電力企業(yè)把電力生產(chǎn)放在重要位置，卻忽視了電力營銷管理，營銷意識薄弱，營銷體系不夠健全，供電服務出現(xiàn)質(zhì)量問題不能得到有效解決，就會影響電力產(chǎn)品銷售，導致用電客戶的流失。

2.2電力營銷管理機制不夠健全

逐步提高電力營銷管理信息化水平是適應發(fā)展要求的必經(jīng)之路。當前大部分電力企業(yè)仍采用為傳統(tǒng)的電力營銷體制，存在運行管理程序繁瑣、營銷方式復雜等諸多缺陷，使得很多營銷業(yè)務工作不能有序推進。

2.3電力營銷體系基礎(chǔ)不牢

電力營銷體系基礎(chǔ)不夠夯實，在技術(shù)方面，營銷系統(tǒng)數(shù)量多、內(nèi)容繁雜，存在功能重復、無效內(nèi)容過多等問題，導致營銷系統(tǒng)運行效率低下；在人員方面，部分工作人員市場競爭意識不足，工作主動性、創(chuàng)新性差，造成營銷工作推進緩慢。

3電力市場環(huán)境下供電企業(yè)電力營銷管理對策

3.1健全營銷管理體系

不斷完善電力營銷體系，優(yōu)化健全電力營銷管理體制是促進電力營銷發(fā)展的關(guān)鍵步驟。對此，可以做到：第一，強化內(nèi)部人員管理，完善內(nèi)部管控機制，加強內(nèi)部人員對工作的了解，增強其對電力運營機制的熟悉度，不斷加強員工的自制能力，提升其電力營銷意識，增強其職業(yè)道德感，自覺抵制不良行為，嚴懲違法違規(guī)行為。通過健全內(nèi)部管理機制，增強員工的專業(yè)技能水平，降低人為因素的失誤率，提升員工的責任意識，鼓勵、引導員工認真工作、全心全意服務，提升員工的工作質(zhì)量，保證工作具有一定的親和力，為促成合作提供準備。同時可通過完善獎懲機制，提升對基層員工的管理力度，調(diào)動員工的工作積極性，提升員工的工作主動性。第二，重視利用企業(yè)文化形象，增強員工的向心力，利用良性競爭模式，完善管理體系，對不正之風加以整頓。通過完善電力企業(yè)內(nèi)部管理制度，配合優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)營銷策略，大大提升電力營銷的針對性、全面性，提升電力企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，增強電力企業(yè)面對變化的能力。

3.2拓展用電市場

為有效提升電力營銷的收益，可采用以市場為導向的戰(zhàn)略，通過拓展市場，結(jié)合政策，實現(xiàn)預期計劃。如：可利用現(xiàn)代化通訊設備、利用電子科技等，以微信、互聯(lián)網(wǎng)等為平臺，開展新老顧客優(yōu)惠活動，可通過開展積分兌換活動，當積分達到一定標準后，可對等抵消部分生活用品或電費等，通過此類活動，激發(fā)新老顧客的參與度，積極拓展電力營銷市場，吸引新客戶，增加電力經(jīng)濟收效。隨著人們生活理念的轉(zhuǎn)變，人們更加重視環(huán)保的重要意義、關(guān)注身體的健康，因此格外重視清潔能源應用問題。因此供電企業(yè)可充分利用此契機、加強與用電設備生產(chǎn)制作方的聯(lián)系與合作，研發(fā)環(huán)保型新能源，從清潔、環(huán)保等角度宣傳電力，推動電能替代、綜合能源工作，增加電能占終端能源消費比重，合理拓展用電途徑，拓展電力需求營銷市場。

3.3制定優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略

以電力市場為導向的經(jīng)營管理模式中，需要根據(jù)市場變化及需求，對電力產(chǎn)品、電力服務等進行明確定位，制定具有針對性的、科學合理的營銷策略、產(chǎn)品銷售推廣計劃等，使得電力企業(yè)根據(jù)發(fā)展趨勢生產(chǎn)適銷對路的電力產(chǎn)品。在此過程中，電力產(chǎn)業(yè)需要根據(jù)前期調(diào)研，進行準確的分析，預測市場變化與發(fā)展，掌握動態(tài)與變化趨勢，結(jié)合消費需求、經(jīng)濟形態(tài)等，發(fā)揮電力營銷戰(zhàn)略的最大價值。在此基礎(chǔ)上，可通過改造電網(wǎng)等完善基礎(chǔ)設施建設的措施，穩(wěn)定用電條件與環(huán)境，保證電力服務的優(yōu)質(zhì)性。除此之外，還應構(gòu)建具有現(xiàn)代化格局的電網(wǎng)空間、發(fā)揮電力產(chǎn)品的價值，增加電力產(chǎn)品的市場所占比重。通過優(yōu)化電力營銷管理體系，轉(zhuǎn)變營體制，利用科技構(gòu)建現(xiàn)代化營銷模式。此時，供電企業(yè)需要積累經(jīng)驗、學習其他成果案例，設置專門管理機構(gòu)，下方權(quán)利，增加客戶的選擇自主權(quán)。調(diào)動工作人員、科研人員的積極性，不斷尋求技術(shù)突破、產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展銷售市場，增強電力產(chǎn)品的市場收效。

3.4差異化電價營銷

差異化營銷指的是實行差異化電價體系，也就是在市場環(huán)境細分的基礎(chǔ)上，根據(jù)二次市場及以上分類市場，電力企業(yè)可根據(jù)市場目標結(jié)合不同市場的情況，陣地不同的市場用戶采取不同的產(chǎn)品服務和營銷策略。同時，在該新型電價體系中，電力企業(yè)可分許不同市場環(huán)境，然后設計出不同的產(chǎn)品價格和產(chǎn)品形式，提供針對性的產(chǎn)品促銷策略。為了提高市場營銷的效率和效果，電力企業(yè)需要為用戶提供資源服務，根據(jù)電力用戶的電費回收率和實際的用電量，細分電力市場，然后利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實現(xiàn)科學分類，把握優(yōu)質(zhì)用戶并為其主動提供針對性的優(yōu)質(zhì)服務。

結(jié)語

電力企業(yè)在發(fā)展過程，要以企業(yè)的營銷模式為主，積極結(jié)合市場需求，不斷對營銷管理模式進行完善，從而實現(xiàn)營銷管理工作的現(xiàn)代化、長效化發(fā)展。同時，作為相關(guān)研究人員，更應該不斷提升專業(yè)水平，要積極學習先進理念，從而為電企業(yè)電力營銷管理工作順利開展提供有效保證。

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（作者單位：國網(wǎng)三明供電公司）