企業(yè)人力資源福利管理中存在的問題及對策分析

王耀宇 王耀東

【摘 要】在市場競爭極其激烈的今天，不少企業(yè)對員工福利管理工作缺乏足夠的認(rèn)識及重視，員工福利管理仍停留在刻板僵化的層面，不能與個(gè)人需求的發(fā)展相匹配。筆者認(rèn)為，員工福利管理應(yīng)隨著“以人為本”管理理念的發(fā)展進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，以適應(yīng)員工的自我需求與個(gè)人發(fā)展，發(fā)揮對企業(yè)發(fā)展的保障和促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；人力資源；福利管理；問題；對策分析

1企業(yè)人力資源福利管理中存在的問題

1.1缺乏公平性

公平正義是社會主義核心價(jià)值觀所弘揚(yáng)的重要精神，其作用在企業(yè)薪酬福利管理中也體現(xiàn)得淋漓盡致。公平的薪酬福利制度對于吸引人才和激勵員工都是一把利刃，但是在現(xiàn)行企業(yè)薪酬福利管理中公平性卻沒有得到完全的體現(xiàn)?？偟膩碚f，企業(yè)是作為一個(gè)整體，其有很多分支結(jié)構(gòu)組成，不同科室不同崗位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)與工作強(qiáng)度都有著很大的差異，公平就應(yīng)該從這些方面來體現(xiàn)，但是在實(shí)際分配過程中卻并非如此，筆者認(rèn)為主要有兩個(gè)方面的體現(xiàn)：（1）在企業(yè)福利分配過程中標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)政工資占了大部分，這就使得一些特殊人才的福利待遇與普通人員相差不大；（2）在企業(yè)的福利待遇分配過程中是以學(xué)歷和職稱為基準(zhǔn)，這就無法良好的體現(xiàn)各個(gè)崗位人員的工作特點(diǎn)，比如一些工作人員從事的是工作量大、專業(yè)技術(shù)水平含量較高的工作，但是卻沒有職稱優(yōu)勢，這在薪酬福利分配過程中就體現(xiàn)出公平性不足的問題，這也是導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人才流失的主要原因。

1.2員工福利管理認(rèn)識片面化

我國諸多企業(yè)對自身員工福利制度建設(shè)的重視度不夠，對其有效性和合理性認(rèn)識不足，僅僅是根據(jù)各級政府的要求，被動制定員工福利方案。甚至有些企業(yè)認(rèn)為，福利作為總體薪酬的一部分，沒必要有專門的體現(xiàn)，都在工資中體現(xiàn)就足夠了。因此，員工福利多年無變化，或者逐步削弱福利項(xiàng)目及支出水平。事實(shí)上，在目前經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活不斷提升的形勢下，單一的工資激勵已無法滿足員工個(gè)人多樣的需求。工資體現(xiàn)員工的崗位價(jià)值及績效表現(xiàn)，福利更多體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷與重視，更能傳導(dǎo)企業(yè)的管理理念與企業(yè)文化，也更容易提升員工的忠誠度及企業(yè)的品牌影響力。

1.3績效工資考核體系不完善，激勵性較差

對于企業(yè)而言，薪酬福利不應(yīng)僅僅是對員工工作態(tài)度與工作能力的一種反饋與回報(bào)，還應(yīng)該是對員工工作積極性的一種激勵。企業(yè)給員工的薪酬福利，也存在對員工產(chǎn)生激勵作用，以提高員工工作積極性的目的。但是，當(dāng)前企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題就是單位內(nèi)部績效考核體系不夠完善，因此使得員工在績效考核上面獲得的收益較低，工作完成的好壞之間差距并不大，這并不能對員工產(chǎn)生激勵作用，不能提高員工的工作積極性。盡管當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行改革時(shí)逐漸完善了相應(yīng)的薪酬管理制度，薪酬管理方法上面也有了很大的改進(jìn)，但是企業(yè)的薪酬福利管理方法仍然比較落后。當(dāng)前企業(yè)的薪酬管理方法仍舊簡單的與員工的工作資歷、職稱相掛鉤，人力部門在績效考核時(shí)，也將這些指標(biāo)作為考察的主要標(biāo)準(zhǔn)，這就使得一些資歷較淺的員工，盡管工作比較出色，但是仍然不能去的較好的薪酬待遇忙著將在一定程度上降低員工對企業(yè)工資考核體系產(chǎn)生質(zhì)疑，不利于員工工作積極性的提高。

2企業(yè)人力資源福利管理問題的處理對策分析

2.1促進(jìn)員工福利分配更加公平

從亞當(dāng)斯的公平理論可知，必須將員工績效和工作年限作為必要的參考指標(biāo)，使得福利項(xiàng)目更顯公平。所謂公平感的實(shí)現(xiàn)不僅包括分配的公平，也包括過程的公平。分配的公平，是指員工在對自己的福利水平進(jìn)行橫向和縱向比較、個(gè)人與他人比較、內(nèi)部與行業(yè)比較、成本與收益比較時(shí)，獲得公平感。而過程的公平，從一定程度上解釋了結(jié)果的公平性，應(yīng)當(dāng)賦予員工參與到福利體系的制定、選擇、執(zhí)行過程中的權(quán)利，在資源獲取方面，獨(dú)立個(gè)體的能力應(yīng)當(dāng)是均等的，即信息對稱，避免了機(jī)會的不公平。因此，需對企業(yè)建立公平分配機(jī)制。一是基礎(chǔ)福利，根據(jù)所處崗位工作相對應(yīng)的強(qiáng)度、所肩負(fù)的責(zé)任、工作任務(wù)的困難度、學(xué)歷以及工齡等進(jìn)行福利分配。二是成就福利，該部分為老資格員工長期勤勤勉勉的工作，成就顯著，對于單位發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，單位會給予其相對應(yīng)報(bào)酬。三是績效福利，該部分與員工賣命工作的情況有關(guān)，同時(shí)決定性的因素就是工作的效果、成就。將員工福利與績效掛鉤，可以從兩個(gè)方面著手。第一，福利制度在企業(yè)績效的基礎(chǔ)上確定。企業(yè)績效上升，應(yīng)當(dāng)適時(shí)提高部分福利項(xiàng)目；企業(yè)績效下降，也要相應(yīng)的減少某些福利項(xiàng)目。將企業(yè)的利益與員工個(gè)人利益有機(jī)結(jié)合，讓員工與企業(yè)共同成長，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。第二，福利水平由員工工作績效決定。將福利項(xiàng)目分為共同享有和績效兩類，按照可量化的員工績效享有不同的福利水平。以營銷人員為例，首先確定員工所從事的工作，再確定各個(gè)工作的評價(jià)指標(biāo)和權(quán)重，通過指標(biāo)評分確定員工績效，進(jìn)行排序，以此為依據(jù)基于不同的績效福利。這樣會充分調(diào)動員工的工作積極性，將更多的精力投入到工作中。

2.2注重福利溝通

當(dāng)前很多員工在享受福利的過程中，可能受到自身或者外界各種因素的影響，個(gè)人情緒產(chǎn)生一定的波動，進(jìn)而影響其工作的質(zhì)量。因此企業(yè)人力資源在開展福利管理工作的過程中，還應(yīng)當(dāng)重視員工有關(guān)福利的溝通工作。（1）首先應(yīng)在合理合法的范圍內(nèi)，向企業(yè)內(nèi)部所有員工公布企業(yè)的福利信息，包括規(guī)劃、享受的范圍、成本的投入以及相關(guān)指標(biāo)等。（2）其次為了確保福利管理工作的制度化和規(guī)范化，企業(yè)可以通過制作相關(guān)的宣傳手冊，讓員工學(xué)習(xí)和了解福利管理工作，讓其認(rèn)識到福利管理工作的重要性。（3）最后企業(yè)還應(yīng)當(dāng)引入信息化技術(shù)，提高福利管理工作的信息化水平。借助先進(jìn)的福利管理軟件，建立多渠道的與員工溝通的途徑，進(jìn)而提高福利管理工作的工作效率。

2.3加強(qiáng)對員工工作的績效考核

考核是當(dāng)前薪酬福利制度的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有對廣大員工的工作績效進(jìn)行充分和全面的考核，才能保證員工在實(shí)際工作中更好地掌握自己應(yīng)有的福利，因此在當(dāng)前開展薪酬福利管理環(huán)節(jié)中，也應(yīng)該建立起全方位的考核指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對員工的績效量化作用。比如在對企業(yè)員工進(jìn)行考核環(huán)節(jié)中，制定績效考核也需要制定定性指標(biāo)和定量指標(biāo)的結(jié)合對策。在對企業(yè)員工績效評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行明確的環(huán)節(jié)中，也應(yīng)該由工作績效、態(tài)度和能力所明確。通過對這三個(gè)部分的劃分，可以獲取更為詳細(xì)的指標(biāo)結(jié)果。最終通過對每個(gè)指標(biāo)的有效計(jì)算，得出綜合評分。比如一些員工的工作就是對變電運(yùn)行進(jìn)行管理，那么員工的評價(jià)指標(biāo)需要從幾個(gè)方面進(jìn)行考慮，首先，變電運(yùn)行環(huán)節(jié)中事故出現(xiàn)的頻率；其次，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)工作問題的時(shí)候運(yùn)營管理人員對事故的處理能力；再次，運(yùn)營管理人員自身的安全意識；最后，企業(yè)運(yùn)行問題可能對企業(yè)帶來的影響。通過對每一個(gè)崗位工作性質(zhì)的分析和研究，對于企業(yè)中工作人員的工作也要進(jìn)行更為全面的量化和考核，確保在員工福利發(fā)放上提供更大的便利。

3結(jié)束語

總而言之，企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)系著整個(gè)社會的和諧和穩(wěn)定。而人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)的福利管理工作，通過不斷完善相關(guān)的管理體系，提高福利管理工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮福利的激勵作用，在提高現(xiàn)有員工的企業(yè)忠誠度的同時(shí)，吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)入到企業(yè)當(dāng)中，推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)朔州供電公司）