讀懂“95后”職場(chǎng)心態(tài)

史亞娟

作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的新一代年輕人，“95后”個(gè)性鮮明，始終是企業(yè)熱議的焦點(diǎn)：有人吐槽“95后”思維跳脫不好管，不喜歡被安排，更藐視加班文化;也有人無(wú)奈于這代人一切跟著“感覺(jué)”走，聽(tīng)不得指責(zé)，因?yàn)樗麄冋鏁?huì)“一言不合就辭職”……

但“任性”“難管”只是這一群體的表象，在新一代求職者眼中，能否快速在崗位中汲取新知識(shí)，用人單位是否有明星氣質(zhì)，公司企業(yè)文化能否體現(xiàn)出更多的人情味，都對(duì)選擇起到了決定性作用;對(duì)以往求職中最不可忽視的薪資，卻并不十分在乎。

是什么在影響“95后”就業(yè)觀？在職場(chǎng)這個(gè)新生代期待又迷茫的人生舞臺(tái)中，管理者應(yīng)該扮演的角色是什么？

相比薪酬，更渴望自我價(jià)值長(zhǎng)期回報(bào)

智聯(lián)招聘發(fā)布的《2019大學(xué)生就業(yè)力報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱《智聯(lián)報(bào)告》）顯示：在2019年應(yīng)屆畢業(yè)生找工作最看重因素調(diào)查中，能夠?qū)W習(xí)新東西以54.01%的比例成為“95后”求職最看重的因素，其次分別是待遇好（47.31%）、工作和生活平衡（35.55%）、企業(yè)氛圍/人際關(guān)系和諧（33.16%）。

針對(duì)此項(xiàng)調(diào)查，《智聯(lián)報(bào)告》認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才競(jìng)爭(zhēng)加劇，“95后”應(yīng)屆畢業(yè)生求職中依然會(huì)關(guān)注高薪職位，但已充分意識(shí)到職場(chǎng)成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展的重要性，不會(huì)單純追求“錢(qián)多”，而是更期待個(gè)人能力的提升，渴望自我價(jià)值的長(zhǎng)期投資回報(bào)。

《智聯(lián)報(bào)告》還顯示：2019年應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)就業(yè)難度形勢(shì)的感知，較去年更加凸顯，認(rèn)同就業(yè)形勢(shì)有難度的比例高達(dá)88.10%，同比上升了5.30%。

云之家HR總監(jiān)聶超棠分析：以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，2019年“大廠”都停止了社招，小公司更沒(méi)有充足資金去擴(kuò)招。相信“95后”畢業(yè)生意識(shí)到了這一點(diǎn)，對(duì)待第一份工作會(huì)更加務(wù)實(shí)。

“‘95后成長(zhǎng)環(huán)境都挺優(yōu)越的，經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有太大壓力，但對(duì)職業(yè)目標(biāo)又倍感壓力?，F(xiàn)在企業(yè)試用期普遍只有3—6個(gè)月，給新人上手的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，年輕人對(duì)此是焦慮的?！甭櫝慕忉?zhuān)?995—2012年出生的這代人，成長(zhǎng)期和互聯(lián)網(wǎng)形成與高速發(fā)展時(shí)期高度吻合，擁有真正的互聯(lián)網(wǎng)思維，但在商業(yè)技能上卻普遍需要成熟的同事或上司給予指導(dǎo)和訓(xùn)練……貼合職業(yè)發(fā)展方向的賦能是職場(chǎng)新人最渴望的”。

“看重職場(chǎng)上升空間”，在注重應(yīng)用價(jià)值的AI領(lǐng)域體現(xiàn)得也很明顯。以“AI+醫(yī)學(xué)影像”的應(yīng)用型公司匯醫(yī)慧影為例，其招收的“95后”多為AI相關(guān)專(zhuān)業(yè)的國(guó)內(nèi)外高材生，但他們對(duì)于數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)知還很淺薄。

匯醫(yī)慧影戰(zhàn)略總監(jiān)兼HRD李昊告訴記者，這一次人工智能熱潮是以算法、算力、數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，而其中的數(shù)據(jù)又是核心驅(qū)動(dòng)力。所以，AI人才并不是了解幾個(gè)算法、熟悉編程工具就萬(wàn)事大吉，更重要的是了解數(shù)據(jù)，熟悉行業(yè)。比如AI要想運(yùn)用于醫(yī)療并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，就要適應(yīng)這個(gè)行業(yè)發(fā)展節(jié)奏慢、嚴(yán)謹(jǐn)性高的特點(diǎn)?！跋啾冉箲]被技術(shù)所顛覆，我們思考更多的是如何扎扎實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做出來(lái)，用AI去解決一些實(shí)際的問(wèn)題?！?/p>

李昊還表示，AI從業(yè)人員薪資明顯高于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均薪資水平，確有公司開(kāi)出了誘人的籌碼去吸引人才，但從長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展看，深入了解AI在行業(yè)中的具體應(yīng)用，把技術(shù)和場(chǎng)景相結(jié)合，至少要3—5年的積累。

技術(shù)迭代，可遷移“軟技能”價(jià)值凸顯

2018年，戴爾科技集團(tuán)委托市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)全球12000位年輕人（16-23歲）進(jìn)行調(diào)查，有93%的中國(guó)“95后”能通過(guò)計(jì)算機(jī)可理解的方式，思考并表達(dá)解決方案;同時(shí)他們還了解網(wǎng)絡(luò)安全技能，清楚如何對(duì)設(shè)備和連接問(wèn)題進(jìn)行故障診斷;88%甚至已經(jīng)知道如何編碼。

戴爾認(rèn)為：現(xiàn)在人們更加關(guān)注是否能夠使用現(xiàn)代科技、學(xué)習(xí)新技術(shù)并適應(yīng)新潮流，這已是一個(gè)全球性趨勢(shì)。由此我們看到，全球“95后”普遍對(duì)自己的現(xiàn)有技術(shù)能力充滿自信。憑借已掌握的數(shù)字技能，他們走入工作崗位后，也必將提高職場(chǎng)中IT技能的標(biāo)準(zhǔn)和新技術(shù)融入度。

不容忽視的是，盡管對(duì)科技能力充滿自信，但戴爾調(diào)研也顯示：全球相當(dāng)比例的應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)未來(lái)就業(yè)都有著某種程度的擔(dān)憂。主要體現(xiàn)在：科技快速發(fā)展，已掌握技能是否被快速淘汰;因缺少實(shí)際職場(chǎng)積累而不確定自己將來(lái)能干什么。所以，中國(guó)“95后”也希望能夠多鍛煉雇主看重的軟技能和經(jīng)驗(yàn)，比如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、邏輯思考和創(chuàng)造力，以及判斷和應(yīng)對(duì)復(fù)雜決策的能力。

2018年世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《未來(lái)就業(yè)報(bào)告》則指出：過(guò)去五年就業(yè)量增長(zhǎng)最快的職業(yè)，都包含“以人為中心”的職業(yè)。比如營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、人力資源經(jīng)理、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。這些職業(yè)要求從業(yè)者了解人類(lèi)行為和偏好，所涉及的技能基本上無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。建議未來(lái)職場(chǎng)人注重培養(yǎng)可遷移的“軟技能”，保證自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

聶超棠表示，“95后”更習(xí)慣在社交媒體交流、通訊，他們面對(duì)面協(xié)調(diào)溝通能力較弱，職場(chǎng)中要重點(diǎn)鍛煉與個(gè)人特質(zhì)、人際交往和認(rèn)知有關(guān)的技能;盡管科技日新月異，但這些人類(lèi)特有的技能在工作中的需求并沒(méi)有消減?！霸浦夷贻p技術(shù)人才在項(xiàng)目管理中，除了有30%的理論學(xué)習(xí)時(shí)間，其余70%的時(shí)間都被安排在項(xiàng)目一線，他們的溝通協(xié)作能力在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，得到了很好的鍛煉?！?/p>

今天的“95后”、以后的“00后”進(jìn)入職場(chǎng)，企業(yè)管理者都將面臨很大挑戰(zhàn)。為了更好地迎接這些職場(chǎng)新生力量，聶超棠認(rèn)為企業(yè)要做好兩個(gè)方面準(zhǔn)備：

一是針對(duì)溝通中的“代溝”難題，老領(lǐng)導(dǎo)要抱著一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)去了解當(dāng)下年輕人的喜好，和他們建立共同語(yǔ)言，同時(shí)由于“95后”自我意識(shí)強(qiáng)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)中要有足夠的耐心，不要讓他們感覺(jué)是在被故意挑刺兒;二是在管理人才的梯隊(duì)建設(shè)上，現(xiàn)階段重點(diǎn)培養(yǎng)“85后”干部，再過(guò)幾年重點(diǎn)培養(yǎng)“90后”干部，不斷縮短管理者和普通員工之間的年齡差。

在“95后”團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司白石互動(dòng)的做法更加有趣。

白石互動(dòng)CEO廖榮舉例：創(chuàng)意人員如何跟相關(guān)設(shè)計(jì)師溝通，涉及兩種不同的語(yǔ)言和思維方式問(wèn)題，我們借助情景劇、話劇形式，讓雙方模擬出一個(gè)具體的場(chǎng)景來(lái)，通過(guò)演繹還原出溝通中要注意的點(diǎn)，進(jìn)而總結(jié)出一套標(biāo)準(zhǔn)流程，以后類(lèi)似項(xiàng)目就有參照模板了。這種形式很受“95后”員工歡迎，他們?cè)凇坝螒颉钡臉?lè)趣中g(shù)et到了新技能。

工作即生活，能匹配個(gè)人興趣很重要

按照《智聯(lián)報(bào)告》，除了“能學(xué)習(xí)新東西”“福利待遇好”，“工作和生活平衡”“企業(yè)氛圍和人際關(guān)系和諧”也是2019年應(yīng)屆畢業(yè)生擇業(yè)時(shí)看重的要素。

在山東大學(xué)2019屆畢業(yè)生秋季就業(yè)雙選會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，有畢業(yè)生向招聘方打探“公司有沒(méi)有員工活動(dòng)場(chǎng)所，比如健身房之類(lèi)，有沒(méi)有上下午茶歇”，因?yàn)檫@個(gè)學(xué)生很在意工作氛圍和生活質(zhì)量。

對(duì)于“大學(xué)畢業(yè)生不問(wèn)薪酬、先關(guān)心有無(wú)健身房和茶歇”，李昊坦言并不感到奇怪，他表示，找工作不只為謀一個(gè)“飯碗”，而要匹配愛(ài)好和向往的生活方式，已成為當(dāng)下“95后”與過(guò)去單純追求“高薪”求職者的最大不同?！岸译S著經(jīng)濟(jì)水平的提升，職場(chǎng)需求變得豐富而多元是正常的，企業(yè)若能很好地滿足這些訴求，對(duì)吸引優(yōu)秀人才是個(gè)加分項(xiàng)?！?/p>

在匯醫(yī)慧影所在的中關(guān)村東升科技園區(qū)，駐扎著大量高科技企業(yè)，園區(qū)內(nèi)濕地綠化、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、商業(yè)街、書(shū)吧、餐飲等設(shè)施一應(yīng)俱全?！皢T工工作之余可以到這里放松一下，不僅如此，我們還在辦公區(qū)養(yǎng)貓，‘95后小朋友很喜歡這種歡樂(lè)的氛圍，還以貓為原形設(shè)計(jì)玩偶作為某個(gè)產(chǎn)品的形象代言，從IP的創(chuàng)意、企劃到設(shè)計(jì)，參與的積極性都很高?！?/p>

是什么在影響當(dāng)代大學(xué)生的擇業(yè)觀？記者采訪中發(fā)現(xiàn)，薪酬縱然重要，卻不是吸引他們的最重要砝碼。比如在科技人才爭(zhēng)奪中始終占據(jù)主導(dǎo)的BAT，高薪一直是一個(gè)極具誘惑力的因素，但除了薪水，這些技術(shù)新貴們，似乎還有很多其他層面的“打算”。

畢業(yè)于美國(guó)康卡迪亞大學(xué)的杰夫（音譯），是一個(gè)典型的“95后”，同時(shí)也是跨境電商公司“別樣”（AI+電商）最年輕的前端工程師，他表示：“我期望的工作氛圍應(yīng)該是彼此尊重的，領(lǐng)導(dǎo)有人格魅力、能成為我學(xué)習(xí)的楷模?！倍劦綄?duì)薪資的期待時(shí)，他自信地說(shuō)道，“目前國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)架構(gòu)師、AI等技術(shù)人才薪水都不會(huì)太差，對(duì)此沒(méi)有太多顧慮”。

“好的企業(yè)文化和發(fā)展空間，對(duì)我的吸引力遠(yuǎn)大于薪資的誘惑?！绷硪挥泻w背景的“95后”AI從業(yè)者表示：“我同學(xué)中有的去了BAT，有的在TMD，但像我一樣選擇創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的也不在少數(shù)，正能量的人際關(guān)系，快節(jié)奏且充滿挑戰(zhàn)的氛圍……一個(gè)能讓我們把所學(xué)發(fā)揮出來(lái)的平臺(tái)環(huán)境，非常重要?！?/p>

這種心態(tài)在當(dāng)下年輕求職者中頗具代表性，他們所追求的，是一種工作與生活之間更平衡、自洽的職場(chǎng)狀態(tài)。

一個(gè)直觀表現(xiàn)是職場(chǎng)人期望就業(yè)地的變化。領(lǐng)英《2018中國(guó)人才招聘趨勢(shì)報(bào)告》顯示：2019年職場(chǎng)人地域流動(dòng)趨勢(shì)明顯，成都、武漢、南京、重慶等“新一線城市”，成為人才跨區(qū)域流動(dòng)的新理想去處。其中“90/95”后流動(dòng)性最強(qiáng)，他們?yōu)榱烁玫毓ぷ骷吧?，早已不介意更換城市?！安划?dāng)北漂、滬漂，回家鄉(xiāng)施展抱負(fù)”，是很多應(yīng)屆畢業(yè)生的真實(shí)想法。

編輯：鄭賓 ?393758162@qq.com