宜家之魂的締造者：英格瓦·坎普拉德

在宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德身上有著很多標(biāo)簽與傳聞，比如“最小氣的億萬富翁”“坐飛機(jī)總是經(jīng)濟(jì)艙”“開一輛1993 年的沃爾沃直到車子老化”“喜歡買打折商品”“穿二手衣服”等等。

但毋庸置疑，宜家之所以成長為全球零售和商業(yè)典范，從1953 年在阿姆霍特開設(shè)第一家商場(chǎng)到如今在49 個(gè)國家擁有400 家商場(chǎng)，與坎普拉德的卓越領(lǐng)導(dǎo)力是分不開的。

坎普拉德，一個(gè)來自瑞典斯莫蘭森林的鄉(xiāng)村男孩是如何創(chuàng)造出宜家這樣一個(gè)世界領(lǐng)先品牌和非凡的企業(yè)的？

樸實(shí)的宜家起點(diǎn)

1926 年3 月30 日，英格瓦·坎普拉德出生于瑞典南部，父親是一名農(nóng)場(chǎng)主。

在童年時(shí)期，坎普拉德就表現(xiàn)出了經(jīng)商才能。他覺得，想要實(shí)現(xiàn)任何計(jì)劃都得先有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

五歲的時(shí)候，坎普拉德就已經(jīng)開始在街道上賣火柴了，11 歲時(shí)開始經(jīng)商，賣一些鋼筆文具。因?yàn)槭找婧芎?，信心大增的他在念中學(xué)的時(shí)候就下決心要自己開一家公司。

1943 年，17 歲的坎普拉德收到了一份畢業(yè)禮物——在父親的幫助下建立了自己的公司。他將公司取名為IKEA，其中IK 是自己姓名（Ingvar Kamprad）的首字母，E 來自農(nóng)場(chǎng)名Elmtaryd，A 來自于其所住的村莊名Agunnaryd。

這是一個(gè)“帝國”的起點(diǎn)，十分樸實(shí)。

創(chuàng)業(yè)初期，為了儲(chǔ)存包裹，坎普拉德親手蓋了一棟小屋。這是宜家的第一個(gè)郵購室，屋子很小，人站進(jìn)去很難轉(zhuǎn)身。但他卻自豪地認(rèn)為：“我的第一個(gè)郵購室，總面積不過一平方米，但卻是全行業(yè)最經(jīng)濟(jì)的?！?/p>

那個(gè)時(shí)候，就能看出坎普拉德的審美傾向：造型簡(jiǎn)潔，顏色明快，實(shí)用第一，關(guān)鍵要經(jīng)濟(jì)。

再小的空間，都阻擋不了少年放飛的心。

宜家創(chuàng)立初期還是一家典型的手工作坊式家庭企業(yè)，凡是坎普拉德認(rèn)為可以低價(jià)吸引顧客的商品，包括鉛筆、錢包、鐘表和低廉的化妝品、尼龍襪、小家具等，他都會(huì)用來銷售。坎普拉德的父親負(fù)責(zé)管理訂單和賬單，母親負(fù)責(zé)接電話并幫忙包裝。有一個(gè)說法是，坎普拉德所在的小鎮(zhèn)因?yàn)橥恋刎汃ぃ岳习傩辗浅９?jié)儉，而他創(chuàng)辦的宜家只做平價(jià)家具，這才贏得了市場(chǎng)。

到了1948 年，羽翼漸豐的宜家正式引入家具產(chǎn)品，并采用目錄郵購的方式進(jìn)行營銷。令人意外的是，用于郵購的《宜家家居指南》大受歡迎，被外界稱為“除《圣經(jīng)》之外最被廣為傳播的書籍”。這種每本約300 頁、收錄了約12000 件商品的冊(cè)子，每年印發(fā)量高達(dá)1 億本，2013 年的印發(fā)量更是高達(dá)2 億本，是《圣經(jīng)》一年印發(fā)量的兩倍。

1953 年，在阿爾姆霍特的阿爾賓家具商場(chǎng)，宜家設(shè)立了第一個(gè)家具展廳。

極致“吝嗇”成就物美價(jià)廉

英格瓦·坎普拉德一生致力于“以低廉價(jià)格生產(chǎn)精心設(shè)計(jì)的功能性產(chǎn)品”。在生意越做越好之際，他決定解決一個(gè)在15 歲時(shí)就有的疑問，為什么商品的出廠價(jià)和最終在商場(chǎng)中賣出的價(jià)格會(huì)差那么多？

1953 年，坎普拉德在瑞典阿爾姆霍特開設(shè)第一間家具展廳時(shí)，將之前做小本生意時(shí)的精打細(xì)算風(fēng)格發(fā)揮到了極致。在一名設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)把桌腿卸下來可以塞進(jìn)汽車的后備箱后，宜家馬上由此開啟了其“平板包裝”之路：通過把家具分解成各種模塊，提供易于購買者運(yùn)送和搬運(yùn)的扁平式包裝，并讓購買者可以在家自己完成組裝。這一創(chuàng)新的商業(yè)模式不僅沿用至今，也改變了當(dāng)時(shí)人們對(duì)于居住和生活方式的理解，讓宜家擁有了成為世界領(lǐng)先的家居品牌的第一件武器。

1970 年，宜家在斯德哥爾摩郊外的商店開業(yè)時(shí)面臨著資金短缺問題，需要降低經(jīng)營成本，坎普拉德果斷決定取消賣場(chǎng)中的推銷員，將倉庫建在賣場(chǎng)中。

對(duì)于節(jié)約成本這件事情，宜家真正做到了“令人發(fā)指”的地步——A4 紙必須要用雙面，隨手關(guān)燈，甚至為了避稅將宜家總部從瑞典搬到了丹麥哥本哈根。

在坎普拉德27 歲的時(shí)候，宜家第一張自己組裝的桌子出現(xiàn)在了《家居指南》上。不到三年的時(shí)間，宜家家居模塊化設(shè)計(jì)的概念就已經(jīng)基本成形。

“家具模塊化設(shè)計(jì)”與“扁平式包裝”的商業(yè)模式降低了家具的購買門檻與生產(chǎn)成本，消費(fèi)者可以在宜家自由地選購任意喜歡的家具，然后去收銀臺(tái)結(jié)賬，再帶回家進(jìn)行組裝。這在當(dāng)時(shí)來說是一種體驗(yàn)式消費(fèi)，賦予了消費(fèi)者更充分的自主選擇權(quán)。

踐行“節(jié)約成本、帶來美好”的準(zhǔn)則但絕不是偷工減料，而是通過一遍遍復(fù)雜的設(shè)計(jì)和計(jì)算，在公司本身的經(jīng)營和供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上控制成本、進(jìn)行優(yōu)化——運(yùn)輸多余的空氣是傻的，讓消費(fèi)者為過度包裝買單是傻的，無法即日到貨的送貨上門是傻的。宜家完美地繼承了創(chuàng)始人那種“所有不需要的東西都不要去浪費(fèi)錢”的“吝嗇”風(fēng)格。

其實(shí)，制造出昂貴精美的家具并不難：只要投入資金并讓消費(fèi)者買單就行。但是，制造出精美耐用而又價(jià)格低廉的家居產(chǎn)品就沒有那么簡(jiǎn)單了，這需要不同的方法，找到最簡(jiǎn)約的解決方案，并在每個(gè)方法、流程中節(jié)約利用，最終節(jié)約所有成本、設(shè)計(jì)出更好更便宜的宜家產(chǎn)品。

用最簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，完成最復(fù)雜的事，宜家堅(jiān)定不移地以此為原則經(jīng)營了70 多年，成為世界上最大的家居產(chǎn)品零售商。

傳奇富豪的普通生活

坎普拉德的財(cái)富始終是個(gè)謎。據(jù)2003 年《商業(yè)周刊》的文章報(bào)道，時(shí)年77 歲的坎普拉德已超過比爾·蓋茨成為世界首富，其個(gè)人資產(chǎn)達(dá)4000 億瑞典克朗（合530 億美元），而蓋茨的凈資產(chǎn)是470 億美元。截至2017 年5 月，據(jù)《福布斯》估計(jì)，坎普拉德的凈身家已達(dá)437億美元。

但事實(shí)上，坎普拉德的個(gè)人生活極其儉樸，他一向不喜歡在自己不需要的東西上花錢，比如：乘飛機(jī)時(shí)總是坐經(jīng)濟(jì)艙；在一些自助餐廳將自己的口袋塞滿鹽袋、胡椒袋；為了節(jié)省理發(fā)的錢，“攢”著頭發(fā)去發(fā)展中國家的時(shí)候再剃……他還曾在接受電視采訪時(shí)稱：“我身上穿的每一件東西都能在二手跳蚤市場(chǎng)買到。”

在長達(dá)20 年的時(shí)間里，坎普拉德一直開著輛1993 款的沃爾沃240 GL，價(jià)值約2.2 萬美元。穿一件褐色外套、一雙磨損舊鞋戴一副老式眼鏡，幾乎從不穿西裝，沒有昂貴的腕表。同樣也不怎么講究飲食，吃著超市里降價(jià)的面包。曾因?yàn)樽卉嚾⒓右粋€(gè)商業(yè)晚會(huì)而被保安擋在門外。

但是坎普拉德打造了世界上最大的慈善基金會(huì)。20 世紀(jì)70 年代后期，坎普拉德在荷蘭成立了宜家慈善基金會(huì)，自此公司的一切商業(yè)利潤皆屬于宜家基金會(huì)。僅在2016 年，坎普拉德就拿出30 億美元，幫助受氣候變化影響最大的人們。

節(jié)儉，是所有人對(duì)坎普拉德的印象。節(jié)儉和心懷天下的美德，也一直體現(xiàn)在宜家經(jīng)營管理的方方面面，包括他們?cè)谙驀馔卣股虡I(yè)版圖的進(jìn)程中形成的宜家精神也影響著后來的管理者和所有員工。

勇于創(chuàng)新的宜家文化

坎普拉德永遠(yuǎn)堅(jiān)信——“只有改變大多數(shù)普通人生活的人，才是真正有價(jià)值的人?！?/p>

讓人感嘆的是，簡(jiǎn)樸低調(diào)的生活方式，甚至略顯老派守舊的生活作風(fēng)，并沒有阻礙坎普拉德一輩子對(duì)傳統(tǒng)家具的挑戰(zhàn)。他不僅是販?zhǔn)奂揖?，而且還“販?zhǔn)邸鄙罡裾{(diào)，傳播年輕人應(yīng)該去嘗試新家具、追求新生活的理念，擯棄上一代人一輩子一套房子始終如一的處事觀念。他推崇簡(jiǎn)約哲學(xué)的理念，深刻影響到宜家的整個(gè)企業(yè)文化。

“簡(jiǎn)單是一種美德”，坎普拉德說，“沒有規(guī)矩的企業(yè)不可能生存下去，但這一切都必須簡(jiǎn)單化。規(guī)矩越復(fù)雜，就越難遵守?！?/p>

他認(rèn)為：“在所有的國家和社會(huì)體系中，無論是東方還是西方，大部分資源都被用于滿足一小部分人的生活，這種不均衡的情況普遍存在。以我們的行業(yè)為例，時(shí)髦和美麗的產(chǎn)品都被一小群生活條件優(yōu)越的人所壟斷著。”

宜家的目標(biāo)就是改變這種現(xiàn)狀?？财绽抡f：“我們決定與大多數(shù)人站在一起。就是說，我們要滿足世界各地的人們，擁有不同需要、品位、夢(mèng)想、愿望和財(cái)力的人們，想要改善自家家裝和日常生活質(zhì)量的人們對(duì)家居產(chǎn)品的需求。”

對(duì)于以客戶為本的商業(yè)目的，宜家如此表述：宜家的經(jīng)營理念是提供各式各樣設(shè)計(jì)精良、功能齊全的家居產(chǎn)品，價(jià)格低廉，讓大眾都能買得起。此后，在抽絲剝繭中形成了宜家的企業(yè)愿景和文化：“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”（To create a better everyday life for the majority of people）。

這不僅是過去幾十年宜家的經(jīng)驗(yàn)積累，也是坎普拉德個(gè)人價(jià)值觀的體現(xiàn)。在《宜家創(chuàng)業(yè)史》一書中，德國知名媒體人呂迪格·容布盧特總結(jié)宜家的成功秘訣就是不遺余力地維持低價(jià)。

不定期地巡視宜家的每一家分店，這是坎普拉德多年以來的習(xí)慣。如同看望自己的每一個(gè)孩子一樣，在83 歲以前，他每年都要巡視至少四五十家的宜家分店。

《宜家真相》的作者約翰·斯特內(nèi)博說：“如果你剛好在世界各地的宜家用品分店行走和挑選，邂逅一位穿著普通——在Tesco 就能買到的簡(jiǎn)約襯衫、樸素的褲子搭配普通的夾克外套，手拿鉛筆和A4 紙張不斷記錄著什么的老人，那么很大概率你遇到的就是英格瓦·坎普拉德。”

“他一直工作到了生命的盡頭”，約翰·斯特內(nèi)博說。

保護(hù)地球的社會(huì)責(zé)任

調(diào)查顯示，全球每年都會(huì)丟棄超過萬億只塑料袋，并且估計(jì)有四五百萬噸的塑料散落在海洋中，但這種局面并非不可改變。塑料可以重復(fù)回收利用，今天的包裝材料明天就可以變成產(chǎn)品。

從坎普拉德創(chuàng)建 IKEA 開始，他就一直是最堅(jiān)定的“環(huán)保主義者”。他一向拒絕塑料袋，因此宜家使用可再生材料的藍(lán)色購物袋由來已久。2008 年，他甚至親自成立了宜家旗下的 GreenTech 綠色項(xiàng)目。而宜家最極致的對(duì)保護(hù)資源的探索只是為了確保魚類不會(huì)再繼續(xù)減少，推出用海帶做出的素魚子醬，在部分城市的宜家餐廳中販?zhǔn)邸?/p>

宜家從不懼怕提出標(biāo)新立異的想法。幾年前，宜家人萌發(fā)出利用廢棄物打造新產(chǎn)品的想法，這樣不僅能為顧客節(jié)省開支，還能為地球母親減少寶貴資源的消耗。公司從不同尋常的角度看待廢棄物和回收的問題，開始走上一條振奮人心的可持續(xù)發(fā)展之路，并開拓性地采用了變廢為寶的處理方式。

在2016 年， 宜 家 打 造 了SKRUTT 斯庫特，這是一款運(yùn)輸家具過程中用來保護(hù)宜家產(chǎn)品的塑料薄膜制作的書桌墊，一經(jīng)推出就很暢銷，尤其是在亞洲地區(qū)。

他們收集廢棄的聚乙烯薄膜，分類成捆，清洗干凈，并放入研磨機(jī)中。然后將研磨過的塑料進(jìn)行洗滌、干燥、熔化，并通過篩網(wǎng)，除去殘留的雜質(zhì)。最后形成意大利面狀的長塑料條，切割成顆粒。這些顆粒就是“原材料”，可以用來制作新產(chǎn)品。

繼這一案例成功之后，宜家如今一直致力于尋找可以由廢棄材料制成的其他產(chǎn)品。例如商場(chǎng)里的TOMAT 多瑪灑水瓶和 YDBY 伊德比門墊，都是由可回收塑料膜制作的，成功地將垃圾“變廢為寶”。他們還正在探索如何利用回收的紙張制作足夠堅(jiān)固的板材，使之成為桌面、書架或雜志架。

據(jù)2017 財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)今的宜家，在全球49 個(gè)國家和地區(qū)共擁有403 家分店，雇傭員工9 萬多名，全球范圍內(nèi)的總銷售額高達(dá)476 億美元，成為全球家居界的龍頭企業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，宜家一年要接待近10億顧客，印刷超過1 億份商品目錄，在《家居指南》的說明書上有22 種語言供人們使用。

2018 年1 月27 日，英瓦爾·坎普拉德在瑞典南部斯莫蘭的寓所內(nèi)辭世，享年91 歲。這位從斯馬蘭森林帶著宜家走向全世界的老人留給人們的不僅僅只是一個(gè)家居品牌，他留下的寶貴精神財(cái)富永不磨滅。瑞典國王 Carl XVI Gustaf 對(duì)媒體稱，坎普拉德是“讓瑞典享譽(yù)全球的人”。