農(nóng)民大學(xué)生對(duì)校本特色課程農(nóng)村電商開(kāi)設(shè)的滿意度調(diào)查及需求分析

摘 要：通過(guò)設(shè)計(jì)農(nóng)民大學(xué)生對(duì)校本特色課程農(nóng)村電商開(kāi)設(shè)的滿意度及需求調(diào)查問(wèn)卷，使用統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而得出農(nóng)民大學(xué)生對(duì)此課程開(kāi)設(shè)的滿意度情況及具體需求，為以后該課程及其他校本課程的開(kāi)設(shè)提供建設(shè)性意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)民大學(xué)生;農(nóng)村電商;滿意度;需求分析

中圖分類號(hào)：G64? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-9132（2019）28-0191-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.28.182

一、背景

2015年，為了落實(shí)中共長(zhǎng)沙市委組織部、市教育局、市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于實(shí)施“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”的通知》（長(zhǎng)組通[2015]39號(hào)）精神，長(zhǎng)沙市啟動(dòng)了“農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃”，由我校及下轄的長(zhǎng)沙縣、望城區(qū)、瀏陽(yáng)市、寧鄉(xiāng)市四個(gè)教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)教學(xué)管理。為了實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，我校深入教學(xué)改革，積極推進(jìn)特色課程開(kāi)發(fā)，根據(jù)地方實(shí)際和學(xué)生需要，按照“學(xué)歷+技術(shù)+能力”三位一體人才培養(yǎng)模式要求，把技術(shù)、能力培訓(xùn)與特色課程開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，自行開(kāi)設(shè)特色課程——農(nóng)村電商，替代課程體系中的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)這門(mén)省開(kāi)選修課程，以培養(yǎng)學(xué)生的一技之長(zhǎng)。為了更好地優(yōu)化課程改革，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力的培養(yǎng)，筆者對(duì)參加了農(nóng)村電商培訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行了滿意度調(diào)查和需求分析，試圖從學(xué)生角度出發(fā)，總結(jié)該課程開(kāi)設(shè)經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，為該課程建設(shè)和改革提供具有實(shí)際價(jià)值的參考建議。

二、調(diào)查方法及樣本描述

調(diào)查以校本部、長(zhǎng)沙縣、瀏陽(yáng)市、寧鄉(xiāng)市四個(gè)教學(xué)點(diǎn)參加了農(nóng)村電商學(xué)習(xí)的15秋、16秋學(xué)生為對(duì)象，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工具“調(diào)查派”發(fā)放和回收調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷主要包括學(xué)生基本信息5項(xiàng)，課程開(kāi)發(fā)、授課教師、學(xué)習(xí)服務(wù)3個(gè)層面共計(jì)22項(xiàng)內(nèi)容，157名學(xué)生參與問(wèn)卷的填寫(xiě)和提交。

三、農(nóng)民大學(xué)生對(duì)農(nóng)村電商滿意度調(diào)查結(jié)果分析

（一）農(nóng)民大學(xué)生對(duì)該課程開(kāi)發(fā)層面的滿意度情況

課程開(kāi)發(fā)層面主要涉及5個(gè)維度，分別為課時(shí)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、課程難易程度、考核方式和內(nèi)容、課程實(shí)用性。農(nóng)村電商采用模塊化教學(xué)，課程的教學(xué)內(nèi)容由農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模塊、計(jì)算機(jī)技能模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊、網(wǎng)絡(luò)客服模塊五個(gè)模塊組成。學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)置滿意度高，非常滿意和滿意的學(xué)生156人。由于此課程對(duì)計(jì)算機(jī)操作的要求比較高，很多學(xué)生基礎(chǔ)差，感到實(shí)際操作比較困難，覺(jué)得課程難易程度不合適，其中8人表示很不滿意，占5.1%，37人表示不滿意，占23.5%，表示滿意的僅有19人，占12.1%，表示非常滿意的學(xué)生沒(méi)有。根據(jù)各個(gè)教學(xué)點(diǎn)學(xué)生來(lái)往學(xué)校路程遠(yuǎn)、交通不便利、工作與學(xué)習(xí)時(shí)間有沖突等實(shí)際情況，該課程面授時(shí)間校本部為2天，教學(xué)點(diǎn)為1天。根據(jù)調(diào)查得知，學(xué)生對(duì)課時(shí)設(shè)置較滿意，但是有54.77%的學(xué)生希望面授時(shí)間為2天及以上，能夠更深入專業(yè)的學(xué)習(xí)。農(nóng)村電商作為校本特色課程替代課程體系中的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)這門(mén)省開(kāi)選修課程，最終成績(jī)由考勤分與實(shí)訓(xùn)作品分合成，由課程教師當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)定，學(xué)生對(duì)這種考核形式滿意程度高。這種考核形式有別于傳統(tǒng)的紙質(zhì)考試和機(jī)考，更加注重形成性評(píng)價(jià)，有助于督促學(xué)生參加面授學(xué)習(xí)，同時(shí)注重課堂學(xué)習(xí)實(shí)際效果。當(dāng)問(wèn)及課程結(jié)束后開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或者微店的情況時(shí)，有88人表示當(dāng)時(shí)在課堂面授時(shí)開(kāi)設(shè)了微店和網(wǎng)店，但是課后沒(méi)有進(jìn)行任何店面的維護(hù)和操作，所占比例為56.05%。有14人認(rèn)為課程的實(shí)用性為一般。認(rèn)為非常實(shí)用的有66人，占比為42.04%。因此如何加強(qiáng)課程的實(shí)用性，使學(xué)生課后能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)是我們需要考慮的問(wèn)題。

（二）農(nóng)民大學(xué)生對(duì)課程授課教師層面的滿意度情況

農(nóng)村電商授課教師團(tuán)隊(duì)在電大系統(tǒng)內(nèi)組建，聘請(qǐng)廣州網(wǎng)盈電商學(xué)院的講師團(tuán)隊(duì)對(duì)課程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格的教學(xué)團(tuán)隊(duì)集中下到各縣市區(qū)教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行授課。從調(diào)查中看出，學(xué)生對(duì)授課教師的整體滿意度高，非常滿意率為66.24%，滿意率為33.12%，只有1人認(rèn)為一般，沒(méi)有不滿意和很不滿意。學(xué)生對(duì)授課教師采用的教學(xué)方法與手段以及授課教師的教學(xué)水平和態(tài)度的滿意率都很高。但是，在實(shí)際操作過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題：由于授課教師需要分校統(tǒng)一安排，造成教師缺乏，各個(gè)教學(xué)點(diǎn)授課時(shí)間協(xié)調(diào)難度大。

（三）農(nóng)民大學(xué)生對(duì)該課程學(xué)習(xí)支持服務(wù)層面的滿意度情況

該課程的教學(xué)對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)條件要求比較高，因此能否提供運(yùn)行流暢的教學(xué)設(shè)施是影響學(xué)生滿意度高低的重要因素。從調(diào)查得知，學(xué)生對(duì)學(xué)校所提供的教育教學(xué)設(shè)施滿意度比較高。上課之前機(jī)房工作人員調(diào)試好多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，安裝必要的軟件、APP、工具;班主任在培訓(xùn)過(guò)程中做好督學(xué)、促學(xué)工作，在微信群、QQ群及時(shí)上傳相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，有效組織好課堂;授課教師團(tuán)隊(duì)加入學(xué)生微信群，及時(shí)為學(xué)生提供課后輔導(dǎo)答疑，因此學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)支持的整體滿意度高。101人表示非常滿意，55人滿意，僅有1人表示一般，沒(méi)有不滿意和很不滿意。

四、學(xué)生對(duì)校本特色課程的需求分析

（一）農(nóng)民大學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)模塊的選擇

農(nóng)村電商一共分5五個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容，63.06%的學(xué)生對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊學(xué)習(xí)感興趣，59.24%的學(xué)生對(duì)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)感興趣，計(jì)算機(jī)技能模塊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊、網(wǎng)絡(luò)客服模塊分別有45.86%、47.77%、23.57%學(xué)生感興趣。因此，在以后的課程內(nèi)容安排時(shí)，我校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的需求，增加農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模塊的面授課時(shí)。

（二）農(nóng)民大學(xué)生對(duì)該課程教學(xué)方法的選擇分析

在農(nóng)村電商的教學(xué)中我們主要運(yùn)用了灌輸式教學(xué)法、案例教學(xué)法、教練結(jié)合教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法和互動(dòng)教學(xué)法。77.71%的學(xué)生比較喜歡教練相結(jié)合的教學(xué)方法，一邊聽(tīng)教師講授，一邊運(yùn)用電腦或者手機(jī)進(jìn)行操作，能夠有效避免成年人學(xué)習(xí)注意力不集中和“坐不住”;59.87%的學(xué)生喜歡案例教學(xué)法，通過(guò)引入典型的案例，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，避免枯燥;分別有36.94%、35.67%、39.49%的學(xué)生喜歡灌輸式教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法。

（三）農(nóng)民大學(xué)生該課程課后學(xué)習(xí)困難及解決方法的選擇

據(jù)調(diào)查，40.76%學(xué)生在課后的學(xué)習(xí)或操作中遇到的主要困難是手機(jī)或電腦網(wǎng)速不行，運(yùn)行不暢通。這與我們的學(xué)生主要來(lái)自農(nóng)村，農(nóng)村通訊信號(hào)相對(duì)較差的實(shí)際情況是相符的。手機(jī)或電腦缺乏、不會(huì)實(shí)際操作、遇到學(xué)習(xí)難題不知道向誰(shuí)求助等都是學(xué)生在課后遇到的主要困難。遇到難題40.13%的學(xué)生選擇在班級(jí)微信群中與同學(xué)交流討論，相互學(xué)習(xí);37.58%的學(xué)生向教師請(qǐng)教;有部分學(xué)生則是自己上網(wǎng)查找資料或者去當(dāng)?shù)乇容^成功的電商企業(yè)、公司學(xué)習(xí);僅有0.64%的學(xué)生對(duì)問(wèn)題聽(tīng)之任之。

（四）農(nóng)民大學(xué)生該課程學(xué)習(xí)資料及課后學(xué)習(xí)方式的選擇

為了達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果，我校為學(xué)生提供了參考教材、授課課件、網(wǎng)上學(xué)習(xí)視頻等學(xué)習(xí)資料。其中，40.13%的學(xué)生愿意選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)視頻，25.48%的學(xué)生希望錄制課堂授課視頻方便課后學(xué)習(xí)，同時(shí)為不能參加培訓(xùn)的學(xué)生提供方便。為了鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，除了參加學(xué)校組織的培訓(xùn)外，課后157人中有101位學(xué)生回看了授課教師分享在微信群、QQ群、郵箱中的課件，96人在班級(jí)組建的農(nóng)村電商學(xué)習(xí)微信群與教師、同學(xué)進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)，有部分學(xué)生觀看了授課教師推薦的電商平臺(tái)的培訓(xùn)視頻，如在淘寶大學(xué)查看相關(guān)視頻，僅有11人表示課后沒(méi)有進(jìn)行任何形式的學(xué)習(xí)。

五、建議與思考

（一）科學(xué)安排課時(shí)量、授課時(shí)間，精選課程教學(xué)模塊

通過(guò)調(diào)查得知，157位學(xué)生中有63位學(xué)生，認(rèn)為來(lái)參加此課程學(xué)習(xí)的主要障礙是學(xué)習(xí)、工作、生活三者之間存在矛盾，希望授課時(shí)段能夠很好地結(jié)合學(xué)生實(shí)際，如選擇農(nóng)閑時(shí)間，并且希望工作單位及政府部門(mén)能夠有相關(guān)政策支持。在做課程教學(xué)實(shí)施方案時(shí)，合理分配各個(gè)模塊的課時(shí)量，對(duì)學(xué)生感興趣的農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)模塊和電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模塊增加面授課時(shí)量，對(duì)只需要了解的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊和網(wǎng)絡(luò)客服模塊減少課時(shí)量。同時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行差異化教學(xué)，對(duì)于只需要了解相關(guān)知識(shí)的學(xué)生開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)班，課時(shí)相對(duì)較少;對(duì)從事農(nóng)村電商或者有需要深入學(xué)習(xí)的同學(xué)安排更多的學(xué)時(shí)以便深入學(xué)習(xí)。從農(nóng)村電商課前調(diào)查情況來(lái)看，75.29%不知道在淘寶上開(kāi)店，74.12%不知道開(kāi)微店。73.25%的學(xué)生參加該課程的學(xué)習(xí)目的是基本掌握農(nóng)村電商的含義、特征、特點(diǎn)，64.33%學(xué)生則希望掌握各種農(nóng)產(chǎn)品及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧。因此，在以后的教學(xué)中，我們應(yīng)該精選課程教學(xué)模塊，明確課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，適時(shí)加入新的教學(xué)內(nèi)容，注重教學(xué)內(nèi)容的組織和安排，教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式，提高課程教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際運(yùn)用的結(jié)合度，提高該課程的特色與創(chuàng)新增加學(xué)生的吸引力。

（二）加大資金投入，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供更好的學(xué)習(xí)條件

農(nóng)村電商課程對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行條件要求較高，課前需要在計(jì)算機(jī)上安裝阿里旺旺、支付寶，美圖秀秀、剛哥哥等軟件。只有計(jì)算機(jī)運(yùn)行良好，網(wǎng)絡(luò)順暢，學(xué)生才能順利的操作。因此需要分校和教學(xué)點(diǎn)加大對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房的硬件設(shè)施和人員投入，采購(gòu)配置較高的電腦設(shè)備和多媒體設(shè)備，加強(qiáng)機(jī)房的管理和維護(hù)，在課前做好充分的準(zhǔn)備工作，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)條件。

（三）改進(jìn)教學(xué)方法和手段，優(yōu)化課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)

授課教師采用的教學(xué)方法和手段對(duì)課程教學(xué)效果、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、學(xué)生對(duì)校本課程的滿意度都有很大的影響。改進(jìn)教學(xué)方法和手段，優(yōu)化教學(xué)模式應(yīng)該從以下幾個(gè)方面努力：一是多種教學(xué)方法的融合，將案例教學(xué)法、教練結(jié)合教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中。二是充分利用電大的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，采用線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、微信群、QQ空間，開(kāi)展移動(dòng)學(xué)習(xí)。農(nóng)村電商課程知識(shí)、所用軟件、電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)更新快，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)研討，及時(shí)更新知識(shí)，避免知識(shí)陳舊，學(xué)生興趣不大。針對(duì)目前教學(xué)服務(wù)統(tǒng)一由分校提供，教師缺乏的情況，則需要引進(jìn)更多專業(yè)人才和教師加入教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

（四）完善學(xué)習(xí)資源，提供精準(zhǔn)課后輔導(dǎo)服務(wù)

農(nóng)村電商開(kāi)設(shè)兩年，我校還未出版專門(mén)的教材，雖然市面上關(guān)于電商的教材較多，但是教材的難易程度針對(duì)性不強(qiáng)，學(xué)員希望能夠提供方便面授課程結(jié)束后查漏補(bǔ)缺的針對(duì)性學(xué)習(xí)資源。同時(shí)，根據(jù)我校農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)是按照“學(xué)歷+技術(shù)+能力”的模式，通過(guò)面授教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，因此，除了盡快出版校本教材外，我校還需充分利用社會(huì)資源，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，利用數(shù)字化課程資源庫(kù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，為學(xué)生提供便捷的自我學(xué)習(xí)平臺(tái)和豐富的網(wǎng)絡(luò)課程資源。組建“授課教師+助學(xué)輔導(dǎo)教師+電商企業(yè)資深技術(shù)指導(dǎo)”的課后答疑團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生提供全方位的課后輔導(dǎo)服務(wù)，組建和維護(hù)好課程學(xué)習(xí)交流群，為學(xué)生提供良好的氛圍。

（五）創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，強(qiáng)化理論知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化

農(nóng)村電商是一門(mén)操作性強(qiáng)的課程，注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，需要在實(shí)踐中掌握、鞏固、更新知識(shí)，也只有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐才能體現(xiàn)其價(jià)值，才能將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身能力。因此，我校應(yīng)根據(jù)教學(xué)需要，建設(shè)相應(yīng)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地;與國(guó)內(nèi)、省內(nèi)知名電商企業(yè)如淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等合作辦學(xué)，使其成為我校的校外實(shí)踐基地;更重要的是需要充分挖掘?qū)W生資源，充分利用學(xué)生自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，將農(nóng)民大學(xué)生自己的電商企業(yè)、公司作為具體的實(shí)踐基地，既可以幫助學(xué)生擴(kuò)大宣傳，幫助其企業(yè)公司順利運(yùn)營(yíng)，也能更好發(fā)揮其榜樣作用，更具有說(shuō)服力和影響力。

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[責(zé)任編輯 張翼翔]

作者簡(jiǎn)介： 喻艷（1984— ），女，漢族，湖南益陽(yáng)人，講師，研究方向：成人教育。

基金項(xiàng)目： 湖南省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2017年度課題《基于農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)的農(nóng)村電商課程建設(shè)研究與實(shí)踐》（XJK17CZXX003）。