“雙改”大型項(xiàng)目群管理中的IT測試管理研究

郭光

伴隨著河北省農(nóng)村信用社（以下簡稱河北農(nóng)信）的“雙改”工作和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，IT建設(shè)逐步從大而全的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)向多個(gè)應(yīng)用群建設(shè)方式轉(zhuǎn)變。河北農(nóng)信新一代核心系統(tǒng)建設(shè)，覆蓋了將近七十個(gè)子項(xiàng)目的大型項(xiàng)目群工程，帶來了管理模式的升級和新的挑戰(zhàn)。

致力于不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，加快推進(jìn)縣級聯(lián)社改制組建農(nóng)商銀行步伐，河北農(nóng)信逐步形成了產(chǎn)權(quán)明晰、制衡有效、決策科學(xué)、運(yùn)行高效的現(xiàn)代銀行法人治理機(jī)制，企業(yè)改革創(chuàng)新成果豐碩，社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，河北農(nóng)信“雙改”工作成為 “小法人、大平臺”體系下、構(gòu)建農(nóng)村金融特色的全新IT支撐平臺的重要挑戰(zhàn)。

基于此背景，在建設(shè)農(nóng)村金融特色的全新IT支撐平臺、項(xiàng)目群系統(tǒng)的IT測試管理過程中，為了確保應(yīng)用軟件的可用性和可靠性，對應(yīng)用軟件進(jìn)行全面、系統(tǒng)化測試的必不可少的環(huán)節(jié);更重要的是，河北農(nóng)信面向復(fù)雜項(xiàng)目測試的管理經(jīng)驗(yàn)，可以成為全國農(nóng)信系統(tǒng)在大型項(xiàng)目群中、IT測試領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)。

農(nóng)信系統(tǒng)IT測試難點(diǎn)的背景分析與研究

（一）“小法人”時(shí)代背景的局限和信息化建設(shè)的迫切性

早在2003年，隨著國務(wù)院印發(fā)《深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案》，我國開始了以法人為單位的信用社產(chǎn)權(quán)制度改革，由此，我國萌生了諸多不同產(chǎn)權(quán)形式和組織形式的眾多市、縣級的小法人。以縣為單位的統(tǒng)一“小法人”制度的建成，成為農(nóng)村支農(nóng)的主力軍。與此同時(shí)，農(nóng)信社需要實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展，也存在一些阻礙發(fā)展的困難和問題。 因此，需要依托“大平臺”的高度，整合系統(tǒng)資源并加以疏導(dǎo)，確保農(nóng)村信用社新一輪改革發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在此之前，對于我國農(nóng)信系統(tǒng)而言，大型項(xiàng)目群中IT測試存在測試管理制度與規(guī)范不完善、缺乏全面和正確的質(zhì)量意識等基本問題。因此，結(jié)合自身特點(diǎn)構(gòu)建IT測試，根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃大型項(xiàng)目群中主測試階段，是我們需迫切解決的問題。

為對新核心項(xiàng)目提供穩(wěn)健的保障，河北農(nóng)信率先在全國農(nóng)信中，針對大型項(xiàng)目群，開發(fā)出針對性強(qiáng)、保障性高、支撐性好的測試管理體系。此測試管理體系在提高IT信息系統(tǒng)的質(zhì)量水平，保障金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)營方面，取得了較好效果。

（二）大型項(xiàng)目群建設(shè)期所面臨的IT測試管理現(xiàn)狀

從最早的記賬式時(shí)代，到數(shù)字化管理的全面開啟，農(nóng)信系統(tǒng)作為大型項(xiàng)目的開發(fā)，都是以IT測試為先行條件。只有經(jīng)過測試環(huán)境中的多重考驗(yàn)，才能確保系統(tǒng)上線后的穩(wěn)定運(yùn)營。因此，大型核心項(xiàng)目群的上線，都需要格外重視IT測試環(huán)節(jié)，正視IT測試環(huán)節(jié)中的難點(diǎn)，才是解決問題的正確態(tài)度。

目前，總的來說，測試管理方面的問題有以下幾個(gè)部分：

1.測試管理制度與規(guī)范不完善。測試管理制度與規(guī)范的建立和執(zhí)行是有效開展測試工作的基礎(chǔ)。目前全國農(nóng)信系統(tǒng)針對大型項(xiàng)目群的測試管理制度與規(guī)范基本處于缺失狀態(tài)，在測試工作中，缺少統(tǒng)一的管理要求，測試工作分工不明確，測試過程靠習(xí)慣，測試效果靠經(jīng)驗(yàn)。

2.缺乏全面和正確的質(zhì)量意識?？萍既藛T一方面希望系統(tǒng)投產(chǎn)后不出問題，另一方面又對質(zhì)量管理的效果持懷疑態(tài)度，覺得質(zhì)量控制太過麻煩，不愿意遵循。

3.測試技術(shù)能力與管理能力不足。由于測試人員編制較少，測試人員往往從業(yè)務(wù)部門借調(diào)，這些人員在完成測試工作后仍然需要回到原部門，造成測試工作連續(xù)性差。同時(shí)，測試人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，普遍缺乏測試技術(shù)等因素都不同程度地影響測試效率。

4.缺乏統(tǒng)一的測試管理工具。農(nóng)信系統(tǒng)目前在測試工作中普遍缺少統(tǒng)一的測試管理工具，這使得測試工作。難以做到完整的系統(tǒng)需求分析、有效的測試案例設(shè)計(jì)、逐一的測試功能驗(yàn)證，無法跟蹤缺陷修復(fù)工作全過程，難以編寫準(zhǔn)確的測試報(bào)告。

獨(dú)創(chuàng)的“四個(gè)維度”工作法說明

針對農(nóng)信系統(tǒng)大型項(xiàng)目群的IT測試難點(diǎn)，農(nóng)信系統(tǒng)測試工作開展要結(jié)合自身實(shí)際情況，從組織、制度、能力、環(huán)境四個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。

（一）組織建設(shè)先行，搭建合理的專家團(tuán)隊(duì)。

IT測試要發(fā)揮出自身的價(jià)值，必須有適合自身的組織結(jié)構(gòu)，定崗定責(zé)，人盡其職。由于農(nóng)信系統(tǒng)科技人員編制緊張，項(xiàng)目建設(shè)中難以配備足夠的人員，因此須充分利用外部資源，與有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)廠商合作組成混合團(tuán)隊(duì)，組建完整的測試組織框架，使自有人員能夠主導(dǎo)和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，同時(shí)充分利用外部廠商的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)開展具體工作。

河北農(nóng)信在新核心項(xiàng)目群建設(shè)過程中，組建了系統(tǒng)測試組、用戶驗(yàn)收測試組和非功能測試組。系統(tǒng)測試組為了更好借用外部力量，達(dá)到互為驗(yàn)證的效果，根據(jù)核心類系統(tǒng)采用全功能測試，外圍系統(tǒng)采用改造影響性功能點(diǎn)測試的特點(diǎn)，選擇了兩家專業(yè)測試廠家進(jìn)行項(xiàng)目群的功能測試工作。用戶驗(yàn)收測試組為了達(dá)到驗(yàn)證流程和以測代培的目的，抽調(diào)近400名基層員工進(jìn)行用戶驗(yàn)收測試工作。非功能測試組以檢測新核心項(xiàng)目群中新建類系統(tǒng)、企業(yè)架構(gòu)關(guān)鍵樞紐性系統(tǒng)為原則，挑選拔尖的性能測試廠家共同合作完成了非功能測試的實(shí)施工作。

（二）制度保障跟進(jìn)，建設(shè)有管理規(guī)章的工作流程。

事實(shí)上，軟件開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，正是基于軟件項(xiàng)目生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括不完善的組織管理或有問題的內(nèi)部工作流程、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。因此，重視風(fēng)險(xiǎn)管理的制度保障，成為工作流程管理的先行指導(dǎo)方針。

因此，農(nóng)信系統(tǒng)大型項(xiàng)目群IT測試首先要建立適合自身的測試體系，一個(gè)完整的測試體系應(yīng)當(dāng)由以下三個(gè)層次組成。第一層是測試管理辦法，這一層應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的測試工作管理辦法、測試工作受理流程等一系列文件，規(guī)定測試工作的基本準(zhǔn)則、測試工作的種類、各組織測試工作的職責(zé)與分工以及測試工作開展的流程。第二層是測試規(guī)程，明確各類測試工作的開展方法、各項(xiàng)工作的活動(dòng)過程和相關(guān)人員的角色、工作的前提條件和產(chǎn)出成果，用于指導(dǎo)測試工作的開展。第三層是測試規(guī)范，明確每項(xiàng)測試活動(dòng)的具體方法、相關(guān)產(chǎn)出成果的檢查要求、工作指南等，用于指導(dǎo)具體測試活動(dòng)。