“店小二”服務(wù)下的國際一流營商環(huán)境

陳冰

更大的內(nèi)需市場、更有力的開放措施和更優(yōu)的營商環(huán)境，是外資選擇上海、選擇中國的重要原因。

5036億美元 截至8 月底，上海累計吸收合同外資5036億美元，實際利用外資2535億美元，實際利用外資總量居全國第三;共引進跨國公司地區(qū)總部701家，亞太區(qū)總部106家，研發(fā)中心451家，進一步鞏固了內(nèi)地跨國公司地區(qū)總部和外資研發(fā)中心數(shù)量最多的城市地位。

今年1-8月，上海新設(shè)外資項目4661個，同比增長47.8%;合同外資325億美元，同比增長9.6%;實到外資131億美元，同比增長13.4%。截至8月底，上海累計吸收合同外資5036億美元，實際利用外資2535億美元，實際利用外資總量居全國第三;共引進跨國公司地區(qū)總部701家，亞太區(qū)總部106家，研發(fā)中心451家，進一步鞏固了內(nèi)地跨國公司地區(qū)總部和外資研發(fā)中心數(shù)量最多的城市地位。

9月16日下午，上海市政府舉行“上海市外資項目集中簽約儀式”，42個項目集中簽約，投資總額共約77億美元（約550億元人民幣）。此次簽約的項目中，新設(shè)項目25個，增資項目17個。超過1億美元的大項目就有15個，涉及智能制造、生物醫(yī)藥、化工、集成電路、新能源、新材料、商貿(mào)、金融等多個領(lǐng)域，充分表明上海與外資的合作向著更高水平、更廣領(lǐng)域、更深層次邁進。

當(dāng)好“店小二”

今年5月底，輝瑞普強全球總部揭牌儀式在上海舉行，這是跨國藥企首次在中國設(shè)立全球總部。輝瑞普強全球總裁高天磊表示，吸引企業(yè)最終將全球總部落戶的，不僅是上海的人才儲備，還有政府的“店小二”服務(wù)和“上海速度”。尤其上海首創(chuàng)的“一網(wǎng)通辦”平臺，將一些原本需要數(shù)周乃至數(shù)月的流程壓縮到以日計算。

香格里拉集團駐店經(jīng)理烏爾里希最近就體驗了一把“店小二”的“上海速度”。烏爾里希在浦東的國際人才港拿到了外國人來華工作許可和居留許可，前后僅花了5天時間，而以前至少需要22個工作日。“這樣的辦事體驗太棒了?！?/p>

如此“飛速”辦證，就出自上海的“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)?！耙痪W(wǎng)通辦”通俗地說，就是面向企業(yè)和市民的所有政務(wù)服務(wù)都“進一網(wǎng)、能通辦”。2018年以來，上海通過建立大數(shù)據(jù)中心，推動公共數(shù)據(jù)的匯聚、互聯(lián)和共享，努力讓企業(yè)和市民到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。目前，上海的“一網(wǎng)通辦”平臺已接入1339項政務(wù)服務(wù)事項，90%的網(wǎng)上辦事事項實現(xiàn)了“只跑一次、一次辦成”。

如此高效便捷的辦事效率營造出來的營商環(huán)境，讓中外企業(yè)主交口稱贊。而更好的營商環(huán)境，是“穩(wěn)外資”的關(guān)鍵。今年初，上海啟動了優(yōu)化營商環(huán)境2.0版深化改革，提出88項改革舉措和建議，其中地方事權(quán)改革舉措46項，向國家爭取先行先試9項，修法修規(guī)建議33項，提出今年行政審批事項承諾審批時限平均減少50%，提交材料平均減少50%。4月份，根據(jù)督查情況又提出20項進一步改革舉措。目前66項地方事權(quán)改革事項已全部落地，共出臺了34個專項政策。據(jù)上海市發(fā)改委透露，目前已啟動上海營商環(huán)境改革3.0版工作。

上海市、區(qū)兩級已經(jīng)行動起來，在服務(wù)外資上形成“一盤棋”效應(yīng)。上海市商務(wù)委重點推進“政企合作圓桌會議”長效機制，今年上半年按歐盟、美、日等專題召開了5場圓桌會， 52家參會外企代表一共提出了130個問題或建議，近七成得到解決。

上海的各區(qū)也各顯神通。如靜安區(qū)發(fā)布“全球服務(wù)商計劃”，浦東新區(qū)對重點企業(yè)設(shè)立“一對一”服務(wù)專員，金山區(qū)建立從項目意向落戶到建成投產(chǎn)的全生命周期跟蹤平臺，實時解決問題。

營商環(huán)境只有更好、沒有最好。在自貿(mào)區(qū)外資準(zhǔn)入負(fù)面清單繼續(xù)“瘦身”的基礎(chǔ)上，近期上海市相關(guān)部門又研究形成《上海市促進跨國公司地區(qū)總部發(fā)展的若干意見（送審稿）》，進一步加快跨國公司地區(qū)總部集聚，持續(xù)提升城市能級和核心競爭力。

在上海東南部的臨港地區(qū)，特斯拉超級工廠主體結(jié)構(gòu)基本完工，朝著年底部分量產(chǎn)的目標(biāo)穩(wěn)步邁進。在上海市中心的陸家嘴金融城、外灘金融集聚帶，國內(nèi)首家外資控股保險公司安聯(lián)（中國）保險控股有限公司、首家外資控股證券公司摩根大通證券（中國）有限公司等標(biāo)志性項目紛紛落戶。

從投資巨大的超級項目到打破空白的“第一”項目，從高科技制造業(yè)到金融服務(wù)業(yè)，上海不僅利用外資數(shù)量和金額穩(wěn)步增長，結(jié)構(gòu)和質(zhì)量更是令人“眼前一亮”。

“總部經(jīng)濟”是上海利用外資的重要抓手。

上海市商務(wù)委透露，上海一直以來走在中國改革開放的最前沿，始終歡迎各類企業(yè)來滬投資興業(yè)，始終是全球投資首選地。上海上半年實到外資兩位數(shù)增長，說明外資正以上海為中心加速布局中國市場。而外資結(jié)構(gòu)與質(zhì)量的提升，也是中國經(jīng)濟由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段的寫照。

“辛苦指數(shù)”換“發(fā)展指數(shù)”

經(jīng)過多年的發(fā)展，上?；拘纬墒袌龌?、國際化、便利化、法治化的城市營商環(huán)境?！?019世界銀行營商環(huán)境報告》顯示，中國的營商環(huán)境在190個經(jīng)濟體中排名躍升至46位。其中，上海貢獻了55%的力量。

上半年，上海新設(shè)市場主體20.5萬戶，其中企業(yè)17.3萬戶，同比分別增長1.9%、5.1%。

不同于豐富的自然資源、便宜的要素價格、簡單的減稅讓利等優(yōu)惠政策，營商環(huán)境是一種更加持久的競爭力，也是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在要求。作為中國改革開放的排頭兵，上海通過改善營商環(huán)境來獲得競爭優(yōu)勢，實際上是擺脫了簡單依靠優(yōu)惠政策，甚至人為降低要素價格的做法，而其目的就是要使得這種優(yōu)勢不僅是短期的、暫時的，而是一個長期的、持久的。

營商環(huán)境究竟好不好，不是光看政府怎么說的，更要看企業(yè)的感受。來自市市場監(jiān)管局的最新數(shù)據(jù)顯示，上半年，上海新設(shè)市場主體20.5萬戶，其中企業(yè)17.3萬戶，同比分別增長1.9%、5.1%。全市日均新設(shè)企業(yè)1419戶，同比增加5.9%。在上海，企業(yè)反映的難點、痛點，都是有關(guān)部門跨前一步的動力，而持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，反過來又成為企業(yè)扎堆落滬的理由。

位于嘉定的藍(lán)天經(jīng)濟城黨委書記、總經(jīng)理裴家文則用實際行動證明了什么才是合格的“店小二”。

成立于1994年的藍(lán)天經(jīng)濟城主要從事招商引資及企業(yè)服務(wù)工作。成立25年來，藍(lán)天經(jīng)濟城已經(jīng)形成了以游戲、互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷、物聯(lián)網(wǎng)、精準(zhǔn)醫(yī)療和區(qū)塊鏈等新興產(chǎn)業(yè)為主體的企業(yè)集群，目前，經(jīng)濟城內(nèi)共有游戲企業(yè)1104家，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷企業(yè)905家。截至今年7月底，經(jīng)濟城內(nèi)的注冊企業(yè)超過18000戶，1-7月實現(xiàn)入庫稅收近30億元人民幣。此外，藍(lán)天經(jīng)濟城還堅持“走出去”招商，先后在北京、廣州、深圳等城市開展招商工作，引進了一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)。在9月16日的“上海市外資項目集中簽約儀式”上，就有2家來自藍(lán)天經(jīng)濟城的企業(yè)——趣蘊和芯太。

早在2009年，藍(lán)天經(jīng)濟城就開啟了吸引游戲企業(yè)入駐的大幕，隨著對這一產(chǎn)業(yè)的深入了解，又順勢吸引了近千家互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷產(chǎn)業(yè)公司入駐，隨后又是物聯(lián)網(wǎng)、精準(zhǔn)醫(yī)療和區(qū)塊鏈，每一次，藍(lán)天經(jīng)濟城似乎都踏在了節(jié)奏點上。如此敏銳的招商意識，來源于不間斷的走訪，與企業(yè)家進行了更為深入的“面對面”交流。

裴家文告訴《新民周刊》，走訪調(diào)研一直是他們的一項常態(tài)化工作，只有摸清企業(yè)情況、掌握企業(yè)動態(tài)，才能真正解決企業(yè)難題，做好招商服務(wù)工作?！捌髽I(yè)的需求，就是我們的追求。我們要為企業(yè)提供指導(dǎo)而不是誤導(dǎo)，要為他們設(shè)立路標(biāo)而不是路障”。

作為藍(lán)天經(jīng)濟城的“掌舵人”，數(shù)十年的經(jīng)驗告訴裴家文，經(jīng)濟小區(qū)工作的核心就是如何去對接服務(wù)好企業(yè)，解決他們的實際需求。他們將1.8萬戶企業(yè)分別劃入十大板塊，由板塊負(fù)責(zé)人及組員承擔(dān)日常走訪與服務(wù)工作，以達到精準(zhǔn)指導(dǎo)、精準(zhǔn)服務(wù)。

裴家文指出，許多企業(yè)忙于創(chuàng)業(yè)，對相關(guān)政策法規(guī)了解得并不多。他們會做專門的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，告知相關(guān)企業(yè)可以獲得的從國家到地方的行業(yè)政策支持，幫助企業(yè)申請科技企業(yè)認(rèn)定，享受相關(guān)政策補貼和稅收優(yōu)惠。關(guān)鍵一點，這些都是免費的?！捌髽I(yè)在經(jīng)營發(fā)展上遇到問題，只要找到我們，我們都會竭盡全力地去幫助解決。有時候，有的企業(yè)合伙人發(fā)生變更，我們真的是直接跑到機場趁合伙人轉(zhuǎn)機的空當(dāng)把字簽掉。”

了解到融資難、融資貴是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的一大難題，今年5月，藍(lán)天經(jīng)濟城和交通銀行嘉定支行合作成立“上海藍(lán)天經(jīng)濟城中小企業(yè)集群項目”，為城內(nèi)有融資需求的中小企業(yè)提供安全、便捷、快速的融資渠道。

為企業(yè)的發(fā)展保駕護航， 裴家文說經(jīng)濟城里的員工爭當(dāng)一名優(yōu)秀的“店小二”，用自己的“辛苦指數(shù)”換企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”。

正是這些兢兢業(yè)業(yè)的“店小二”，瞄準(zhǔn)最高標(biāo)準(zhǔn)、最高水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，打造國際一流營商環(huán)境，彰顯出上海開放、創(chuàng)新、包容的城市品格，為高質(zhì)量發(fā)展交出了一份“上海答卷”。

多功能企業(yè)服務(wù)于一體的藍(lán)天經(jīng)濟城。