秦皇島開發(fā)區(qū)：智慧點(diǎn)亮幸福生活

為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，2018年初，秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)精準(zhǔn)把握需求側(cè)，優(yōu)化調(diào)整供給側(cè)，決定建設(shè)綜合型數(shù)字服務(wù)管理平臺(tái)——“幸福開發(fā)區(qū)”工程?！靶腋ｉ_發(fā)區(qū)”工程就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，開發(fā)個(gè)人APP端、企業(yè)web端、政府管理端和線下服務(wù)端，打通個(gè)人、法人、公務(wù)人員之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)。通過(guò)平臺(tái)建設(shè)，全面提高社會(huì)治理水平，讓職能部門服務(wù)效率越來(lái)越高，讓企業(yè)發(fā)展越來(lái)越好，讓群眾幸福指數(shù)越來(lái)越高。

“四端一平臺(tái)”全面提高社會(huì)治理水平

2019年5月20日正式上線啟用，“幸福開發(fā)區(qū)”運(yùn)營(yíng)管理中心、“幸福秦皇島”手機(jī)APP、社區(qū)綜合服務(wù)中心、“幸福社區(qū)”便民服務(wù)站、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)web端一系列線上和線下服務(wù)終端集體亮相，走進(jìn)了開發(fā)區(qū)居民生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和政務(wù)管理的方方面面。

“幸福開發(fā)區(qū)”工程為群眾辦事同步建設(shè)了線上和線下服務(wù)終端。手機(jī)客戶端“幸福秦皇島”APP，可提供200多項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和30多項(xiàng)個(gè)人常用事項(xiàng)的在線辦理以及600多項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜政務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)辦，常用事項(xiàng)在線辦，醫(yī)療掛號(hào)生活繳費(fèi)等公共服務(wù)一網(wǎng)通辦，生活所需一鍵到家。在線下的社區(qū)綜合服務(wù)中心，管理部門將政務(wù)事項(xiàng)按類打包，進(jìn)行“一窗受理”，通過(guò)“幸福開發(fā)區(qū)”運(yùn)營(yíng)管理中心平臺(tái)向各審批部門分發(fā)，同步納入督辦系統(tǒng)，監(jiān)督各部門按期辦結(jié)反饋，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的政務(wù)受理程序簡(jiǎn)化，如辦理老年證、殘疾證、生育登記證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)登記證等事項(xiàng)，可在APP或綜合服務(wù)中心完成申報(bào)，證件通過(guò)快遞送到群眾手中，實(shí)現(xiàn)“零跑路”或“最多跑一次”。

企業(yè)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)手機(jī)客戶端APP，幫助商家整合營(yíng)銷、便民服務(wù)站示范引流、線上線下融合推廣，以及以數(shù)據(jù)為核心的個(gè)性化營(yíng)銷、柔性化生產(chǎn)和社會(huì)化供應(yīng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，已有新鮮到家、民眾體檢等新零售、大健康、家政服務(wù)等服務(wù)業(yè)入駐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式的拓展。

同時(shí)，“幸福開發(fā)區(qū)”工程還帶動(dòng)了智慧出租車、建筑與工業(yè)節(jié)能、環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)、三維時(shí)空信息管理平臺(tái)等技術(shù)的示范應(yīng)用，吸引了一大批來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、金融、物流、現(xiàn)代服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)對(duì)接合作。通過(guò)提供業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)共享、“保姆式”服務(wù)等功能，幫助企業(yè)降低了融資和經(jīng)營(yíng)成本。

“幸福開發(fā)區(qū)”工程數(shù)據(jù)庫(kù)包含了城管、民政、環(huán)保、房產(chǎn)、自然資源、發(fā)改、街道等30多個(gè)部門的海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。運(yùn)營(yíng)管理中心的LED顯示屏能顯示開發(fā)區(qū)的道路交通、公共場(chǎng)所安全等實(shí)時(shí)情況，將市長(zhǎng)熱線、數(shù)字城管、政府網(wǎng)站民政互動(dòng)、手機(jī)客戶端APP咨詢投訴信息統(tǒng)一納入咨詢投訴指揮調(diào)度平臺(tái)，統(tǒng)一接收、交辦、督辦、考核，政府管理效得以大大提升。

“幸福開發(fā)區(qū)”工程開發(fā)了社區(qū)綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的精準(zhǔn)分類，并研發(fā)了“民情通”APP。網(wǎng)格員、網(wǎng)格長(zhǎng)、居委會(huì)工作人員，乃至社區(qū)居民，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都可以將采集到的信息上傳到咨詢投訴指揮調(diào)度平臺(tái)，讓網(wǎng)格化管理的觸角真正延伸到了社區(qū)的每一個(gè)角落。

“幸福開發(fā)區(qū)” 讓入學(xué)不再等待

大數(shù)據(jù)局聯(lián)合教育局、晟融數(shù)據(jù)公司，依托“幸福開發(fā)區(qū)”工程開發(fā)了義務(wù)教育入學(xué)報(bào)名線上預(yù)約系統(tǒng)，已于8月12日登錄“幸福秦皇島”APP上線運(yùn)行。該系統(tǒng)的上線將有效解決四方面問(wèn)題：一是讓群眾少跑腿。通過(guò)該系統(tǒng)，有報(bào)名意愿的家長(zhǎng)可通過(guò)手機(jī)將身份、戶籍等信息上傳，經(jīng)系統(tǒng)分發(fā)給目標(biāo)學(xué)校并進(jìn)行在線審核和指導(dǎo)，避免因資料不全、不符合要求等情況反復(fù)跑腿或做無(wú)用功。二是讓決策更科學(xué)。預(yù)報(bào)名結(jié)果將形成大數(shù)據(jù)資源庫(kù)，可以幫助教育部門提前精準(zhǔn)掌握各學(xué)校報(bào)名人數(shù)，以便提前調(diào)整班額、教師和整體布局。三是讓報(bào)名更有序。家長(zhǎng)填報(bào)上傳有關(guān)信息后，系統(tǒng)將按照先后順序自動(dòng)生成報(bào)名順序號(hào)，按照指定時(shí)間段到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名即可，避免通宵排隊(duì)、長(zhǎng)時(shí)間等候以及現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂等情況發(fā)生。四是讓數(shù)據(jù)更豐富。該功能上線將積極拉動(dòng)“幸福秦皇島”APP有效注冊(cè)用戶人數(shù)上升，有利于豐富人口信息庫(kù)、房產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、證照資源庫(kù)的數(shù)據(jù)資源。

精致生活 從垃圾分類開始

秦皇島開發(fā)區(qū)明日星城二區(qū)多了一位新朋友——“貓先生智能垃圾回收站”，它的到來(lái)標(biāo)志著明日星城二區(qū)成為全區(qū)首個(gè)生活垃圾分類試點(diǎn)小區(qū)?！柏埾壬悄芾厥照尽庇兄鐓^(qū)環(huán)境管家的美譽(yù)，擁有設(shè)備定位、智能監(jiān)控、智能投口、智能稱重、身份識(shí)別、環(huán)保紙兌換等功能，可以解決社區(qū)垃圾分類收集、儲(chǔ)存、清運(yùn)、分揀、回收等一系列難題，實(shí)現(xiàn)高效安全回收利用。智能垃圾回收站設(shè)有塑料、金屬、紙品、紡織品、有害垃圾等多個(gè)投放窗口。居民在使用前，可以通過(guò)下載貓先生APP、手機(jī)號(hào)注冊(cè)、賬號(hào)綁定或IC卡綁定多種方式注冊(cè)賬戶。使用時(shí)只需登錄賬號(hào)，選擇要投放垃圾的種類，再按照種類窗口投放，設(shè)備便會(huì)自動(dòng)稱重，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)給予積分或現(xiàn)金等獎(jiǎng)勵(lì)，有利于激發(fā)居民進(jìn)行垃圾分類的積極性。先進(jìn)的智能系統(tǒng)和愉快的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)讓不同年齡層的居民都可以按照自己的方式使用這套設(shè)備。有了智能垃圾回收站，不但能讓垃圾變廢為寶，還能換取積分或現(xiàn)金。

7月27日，正式投入使用后僅3天時(shí)間，智能垃圾回收站已經(jīng)回收各類垃圾700多公斤，按此估算，如果智能垃圾回收站在秦皇島開發(fā)區(qū)全面普及，全區(qū)每年可實(shí)現(xiàn)垃圾減量6000多噸。下一步，開發(fā)區(qū)要通過(guò)明日星城二區(qū)這個(gè)試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，將垃圾分類工作推廣到餐飲單位、學(xué)校、企業(yè)等全區(qū)各處，將垃圾分類工作做好、做到位！

城市管理手段要推陳出新，智能化的服務(wù)端口更要與時(shí)俱進(jìn)。2018年10月，“秦皇島·指尖上的城管”微信公眾號(hào)正式上線運(yùn)行。此次微信公眾號(hào)改版升級(jí)采用“公眾號(hào)+小程序”的模式，實(shí)現(xiàn)各類城市管理問(wèn)題可通過(guò)圖片、視頻、語(yǔ)音等多種形式即時(shí)舉報(bào)，并將問(wèn)題處理進(jìn)度和結(jié)果自動(dòng)推送給舉報(bào)人，操作簡(jiǎn)單易懂、方便快捷、智能高效。

指尖上的連心橋

“秦皇島·指尖上的城管”還集成了“供熱、供水、供氣便民繳費(fèi)，公共廁所、菜市場(chǎng)地圖，城市易積水點(diǎn)信息查詢，10分鐘便民圈，城市管理工作考評(píng)和滿意度調(diào)查”等一系列便民服務(wù)功能。

管理服務(wù)化、服務(wù)人性化，讓城市管理問(wèn)題投訴從“雞毛信”變成了“直通車”。全新的“秦皇島·指尖上的城管”微信公眾號(hào)上線運(yùn)行僅一個(gè)月，關(guān)注人數(shù)就突破2萬(wàn)余人，日均訪問(wèn)量1000余次，日均城市管理問(wèn)題上報(bào)量100余條，問(wèn)題處置率達(dá)到98.5%。

此次微信公眾號(hào)改版升級(jí)就是以市民百姓的使用需求為前提，并結(jié)合了手機(jī)APP和服務(wù)熱線。一微、一端、一熱線的應(yīng)用大大縮短了城市管理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的時(shí)間，提高了城市管理部門的服務(wù)質(zhì)量，筑牢了城管與百姓的“連心橋”。

“智慧園博”中的高科技

2018年7月，河北省第二屆園博會(huì)正式開幕。走進(jìn)園博園的北大門，具有人臉識(shí)別功能的出入園閘門系統(tǒng)令人驚奇：入園前，不僅要履行正常的驗(yàn)票程序，還要進(jìn)行一次“刷臉”檢測(cè)，每位入園游客需將眼睛對(duì)準(zhǔn)攝像頭，待系統(tǒng)采集完游客的面部信息，入園閘門才會(huì)自動(dòng)打開。

漫步園博園，一條條交錯(cuò)的大道、小路讓人眼花繚亂，要想在游覽園區(qū)過(guò)程中最省時(shí)、體驗(yàn)感最佳呢？可以打開園博園APP，各個(gè)園區(qū)的詳細(xì)介紹、設(shè)計(jì)理念、游園攻略等一覽無(wú)余，同時(shí)還具備了路線導(dǎo)覽設(shè)置，游客可以在園中通過(guò)定位實(shí)現(xiàn)地圖導(dǎo)航，根據(jù)地圖規(guī)劃的路線能夠順利到達(dá)目的地，避免了游客在園中迷路。此外，手機(jī)客戶端里還有園中每一種植物的語(yǔ)音系統(tǒng)科普介紹。在園博園中游覽一程，智慧科技元素彌漫在草木花香之中，游客對(duì)園博園的設(shè)計(jì)者和建設(shè)者十分敬佩。秦皇島園博園不僅僅是各類特色植物的“大觀園”，更是現(xiàn)代科技智慧與園林藝術(shù)的一次完美結(jié)合。

聯(lián)手開啟5G時(shí)代

2019年8月，河北省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快5G發(fā)展的意見》，秦皇島市將打造應(yīng)用軟件研發(fā)基地，逐漸開啟5G時(shí)代。按照《關(guān)于加快5G發(fā)展的意見》部署，秦皇島市與雄安新區(qū)、石家莊、廊坊被委以重任，成為河北5G產(chǎn)業(yè)“1+3+N”發(fā)展格局的重要組成部分，屆時(shí)，秦皇島市將加強(qiáng)與中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)合作，布局基于5G的手機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）、智慧康養(yǎng)等領(lǐng)域應(yīng)用軟件研發(fā)，打造應(yīng)用軟件研發(fā)基地。

為了更好地讓5G服務(wù)于各大行業(yè)，推動(dòng)垂直行業(yè)落地應(yīng)用，早在今年6月，秦皇島聯(lián)通聯(lián)手河北工業(yè)大學(xué)，與中信戴卡股份有限公司簽訂《 5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)略合作協(xié)議書》，結(jié)合其生產(chǎn)特點(diǎn)，搭建5G應(yīng)用展示環(huán)境，重點(diǎn)解決人機(jī)互動(dòng)、AR維修、X光調(diào)閱、AR安防等應(yīng)用軟件的研發(fā)。

將來(lái)，5G會(huì)帶來(lái)大量的新應(yīng)用場(chǎng)景，這些場(chǎng)景往往需要與行業(yè)應(yīng)用緊密結(jié)合，為此，秦皇島聯(lián)通將堅(jiān)持業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、價(jià)值導(dǎo)向和模式創(chuàng)新，與政府5G產(chǎn)業(yè)布局相結(jié)合，加強(qiáng)與高校、科研單位等軟件研發(fā)單位合作，聚焦新媒體、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧消防、智慧安保、智慧景區(qū)等重點(diǎn)行業(yè)，并對(duì)大帶寬業(yè)務(wù)為主的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行覆蓋，打造集研發(fā)、應(yīng)用于一體的軟件研發(fā)基地，為“智慧秦皇島”建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的通信基礎(chǔ)。

“智慧醫(yī)?！薄爸腔垩卜馈薄爸腔坜r(nóng)業(yè)”“智慧安監(jiān)”……幸福的道路沒(méi)有終點(diǎn)，秦皇島開發(fā)區(qū)追求幸福的腳步也不會(huì)停歇。在追求幸福的路上，開發(fā)區(qū)還將不斷自我完善，升級(jí)創(chuàng)新，搭載起更多的希望，駛向更廣闊的空間。（本文由本刊編輯夢(mèng)竹據(jù)相關(guān)資訊綜合整理）